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New Concept Consulting 苹果高管不合由来已久 艾维总揽设计面临挑战2012-11-03 00:11:00来源： 腾讯科技 原文链接 艾维和库克在iPhone 5发布会上（腾讯科技配图）腾讯科技讯（明雨）北京时间11月2日消息，国外媒体周四发表分析文章称，艾维与iOS软件主管福斯特的关系冷 若冰霜，库克最终选择了艾维。在苹果做出管理层重大调整后，艾维不仅承担起了乔布斯设定苹果设计走向的重任，还要负责软件设计。但由于他主要从业背景在于 硬件设计，所以将面临软件领域的挑战。以下是文章全文：在苹果2007年推出iPhone之前和后来的时间，当乔尼艾维（Jony Ive）开发早期iPhone设计时，他会定期在他的设计工作室举行会议，邀请苹果顶级高管参加，但斯科特福斯特（Scott Forstall）除外。匿名知情人士称，即便是在福斯特负责iPhone软件团队时，他也没参加艾维的会议。知情人士披露，艾维和福斯特很少同处一室。苹果CEO蒂姆库克（Tim Cook）本周在两人之间做出了选择，驱逐福斯特，并让艾维掌管从iPod Touch到Mac机的所有硬件平台上的软件外观和功能。艾维现在可以自由的将极简抽象派艺术美学运用在iPhone操作系统等熟悉服务上，同时让一款产 品到下一款产品的指令操作更加兼容。他可能会不再使用看起来像现实世界产品的图标，比如便利贴、皮边的联络簿。不过布雷特哈雷（Brett Halle）等苹果前同事指出，艾维的从业背景主要在硬件，他也将难于适应管理软件界面的需求。苹果软件系统一年发布一次，期间还进行多次小幅升级。哈雷在苹果工作21年，负责操作系统开发，他于今年3月离职。“从保持用户体验一致性角度讲，这非常在理，”哈雷称，“我只担心艾维是否有足够的经验搞清楚软件领域的复杂性。”人机界面在史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）去年病逝后，福斯特与其他高级主管的冲突已经使得团队很难在一起合作，这威胁到了苹果是否可以开发出让其成为最具价值公司的产品的能力。苹果联合创始人乔布斯就可以让高管们长期积累的紧张对立情绪处于可控范围内。知情人士称，在福斯特拒绝在地图应用糟糕表现的公开道歉信上签字后，库克做出调整管理层的最终决定。福斯特和艾维尚未予以置评。艾维今年45岁，承担起了乔布斯曾经拥有的设定苹果设计走向的角色，并负责一个苹果内部称为人机界面的集团。在福斯特被驱逐前，他曾经是人机界面集团的负责人。在细节设计和对完美的追求上，艾维和乔布斯、福斯特一样特点鲜明。团队合作不过艾维和福斯特的性格在一些关键领域截然相反。福斯特是一个喜欢抛头露脸的演示者，享受在苹果主题演讲上的聚光灯。艾维则很少露面，喜欢在产品发布日当天的视频中亮相。曾经与福斯特工作过的人去年告诉彭博商业周刊称，福斯特也是最能造成苹果管理团队不和的一员。支持者钦佩福斯特在管理大量复杂技术的同时推进团队创新的能力，批评者则称他过度忙于其帝国的建造，推崇他赞成的功能，而排挤其他团队的理念。而出生于英国的艾维则善于深思熟虑、语言审时度势，相信其团队成员，将他在产品开发中的角色最小化。“艾维懂得设计是一项团队合作，”微软前设计师威廉姆巴克赫斯特（William Parkhurst）表示，他了解乔布斯和福斯特，因为他们曾在NeXT Computer一起工作过，“一个设计管理者不会尝试太多运用其影响力，因为他们知道精华来自团队合作。一开始，你不应该拥有一款产品应该是怎样的理 念。”软件空缺苹果前员工称，虽然两人同是高管，但艾维和福斯特相处的并不好。就像福斯特不会参加艾维的产品评估会议一样，艾维也从不参加福斯特的会议。尽管软硬件分离在苹果一直是一项传统，但库克希望通过晋升艾维的方式为两个部门创造更多合作。福斯特的离职使得苹果在软件团队能力上留下空缺。他曾是开发iOS移动系统平台的早期提倡者，并负责苹果最大、最高产的工程团队，一年的发布周期内包含数百项新功能。艾维的工业设计团队分工明确。虽然还不到20人，但他们在设计工作室内就解决了公司其他人提出的想法，并完善硬件，使其一年更新一次或者更低频率。迈克尔乔丹“一个真正尖锐、不错的问题是-这对苹果的发布计划意味着什么，”苹果前软件布道者马特迪兰斯（Matt Drance）表示，“你可能提出两种方向：因为竞争他们需要更快前进，或者冷静下来，专注质量。”随着艾维尝试集结其设计理念背后的员工，两个团队的差异性可能为他带来挑战。苹果前高级员工称，在福斯特离职的消息宣布后，部分工程师质疑艾维领导软件设计的能力。该高级员工一直与他的同事保持联系。该高级员工将艾维的转变比作乔丹从职业篮球场转向棒球联赛的不成功经历。两种运动都需要良好的视野和运动能力，但必须的技巧完全不同。福斯特激励出了众多重要工程师的强烈忠诚心，他们努力开发出新款iOS系统，供iPhone和iPad每年升级一次。知情人士称，福斯特手下员工对于他的离职感到吃惊，就连他的助手都感到意外。内部紧张丧失库克驱逐福斯特的一大风险就是可能压制曾帮助苹果向前推进的紧张感。“如果没有创造性摩擦，你将沦为二流。”巴克赫斯特称。在乔布斯去年病逝后，福斯特损失了他的最大支持者。福斯特整个职业生涯都为乔布斯工作，上一十年的前半段，他受乔布斯委托领导iPhone系统的秘密开发。乔布斯之所以将苹果最重要的项目之一交给福斯特，是因为他相信福斯特的技术才智，有能力完成这一项目。福斯特今年在为苹果与三星专利纠纷案作证时微笑的回忆起了以整夜编码和披萨味道为特点的“宿舍”环境。“2004年，当我们决定开发iPhone 时，乔布斯知道很多人都会牵扯进这个项目，很多集团，所以他让不同人担任不同集团的负责人，”福斯特在证词中称，“我被分到负责所有软件。”内部争执苹果前员工称，在乔布斯病逝后几个月的时间内，苹果内部地盘争夺战爆发，高管们利用排挤的手段争夺控制权。哈雷称，福斯特的团队更加孤立，并极力追求自己的目标。哈雷的团队负责开发Mac机和移动设备上的大部分常用操作软件。他表示，福斯特常常对那些让其他团队产品受益的改善不感兴趣。“福斯特最初并不支持Mac操作系统和移动操作系统的融合，”哈雷称，“他只是不关注。”库克的重组使得艾维处于所有用户体验都会印上他的烙记的位置，从苹果产品的形状和色彩到屏幕上软件按钮和图标的布局。人机界面影响力苹果前工程设计团队成员托马斯迈耶霍夫（Thomas Meyerhoffer）表示，软件设计日益重要。“界面变得更加重要，”他说，“你是在与你的手指互动，所以软件端发生的一切会让体验变得出色，至少会不错。”苹果人机界面团队的工作室和工业设计团队在同一座大楼上，几乎所有员工禁止入内。该团队的影响力超出了其20人的规模。艾维并不是对所有苹果软件拥有官方控制权，艾迪库伊（Eddy Cue）则掌管Siri语音助手和苹果地图软件，该地图软件一直备受漏洞的困扰。苹果软件工程高级副总裁克莱格费德里希（Craig Federighi）现在负责Mac OX和iOS系统的开发和维护。不过人机界面团队开发的软件层（software layer）管理着产品外观、用户对产品的实际使用和多个程序的操作。艾维的最大挑战之一就是帮助复兴苹果曾经具有开创性的用户界面，部