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文档简介

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 解决问题的正确方法考试得分100窗体顶端单选题正确 1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括： 1. A放弃，不予理睬 2. B要将所谓的“不可能”变成“不，可能！” 3. C努力尝试开发自己的大脑 4. D突破自我设限 正确 2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是： 1. A宏大的全局视野 2. B固有的工作套路 3. C灵活多变的思维 4. D随机应变的智慧 正确 3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（ ）上面。 1. A环境 2. B答案 3. C问题 4. D人物 正确 4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括： 1. A还有哪些方面可以改进？ 2. B这件事情的发生有哪些好机会？ 3. C为什么倒霉的总是我？ 4. D如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？ 正确 5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括： 1. A提出消极问题 2. B列出所有问题 3. C忘记记录问题 4. D注意力焦点错位 正确 6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是： 1. A不断回答 2. B不断提问 3. C深度分析 4. D以量求质 正确 7.解决问题的第一个关键步骤是： 1. A控制好自己的情绪 2. B将问题进行排序 3. C写出行动方案并努力完成 4. D检查并修正解决方法 正确 8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是： 1. A业务流程 2. B服务流程 3. C管理流程 4. D战略流程 正确 9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是： 1. A提高员工的工资水平 2. B做好员工的职业生涯规划 3. C改善员工的办公环境 4. D改善与员工的关系 正确 10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是： 1. A固定行动时间 2. B设定最后期限 3. C设定长期目标 4. D对自己的承诺负责 判断题正确 11.PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法：1. A正确2. B错误正确 12.一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：1. A正确2. B错误正确 13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：1. A正确2. B错误正确 14.很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：1. A正确2. B错误正
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