[应用文书]入行半年体会.doc

学习 经历 成长 转变记入行工作七个月“中国农业银行首次面向大学生村官专项招聘县域客户经理”这是一条过去了大半年的新闻，而我正是通过这次机会，幸运的成为了四川省分行招聘录用的90人名单中的一员，迈进了农行的大家庭，我深感荣幸！省分行的入职培训开启了我在农行的职业之旅，短暂的学习之后，我便进入了自己的实战岗位仁寿县支行钟祥分理处客户经理，怀着激情、目标、梦想，我把自己融入到工作中，不知不觉七个多月的时间过去了，我学习了、经历了、成长了、转变了。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，学习是一辈子的事情，活到老，学到老。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。从一名村官到农行员工，一切都是新的开始，更是应当勤学苦练，吃苦耐劳！转变身份，从学习开始。让我感受深刻的是农行是学习的好地方，因为它注重对员工的培养。在这里，只要是我想学的都能学得到，向身边的同事学习，他们会毫无保留，不吝赐教；向书本学习，这里有想要的一切学习资料；此外，单位还会定期组织我们学习大量的业务知识。半年多以来，我学到了很多。对柜面业务。通过近两个月时间的柜面操作，全面学习了对公业务、个人业务、中间业务、各种代理产品和理财产品，期间经常代班会计主管，对合规操作、风险防范的知识也学习了很多。在客户经理岗位，我还学习了很多营销技巧，识别客户，分流客户、倾心为客户服务。重点学习了C3系统，优质客户管理系统、支付通系统、客户评级系统的操作以及相关规则。岗位技能学习方面，我重点学习了柜面操作业务、基础会计制度、客户经理、运营主管。在企业文化上，学习了标准文明服务和营销技能导入，合规文化理念，员工违反规章制度处罚办法等。经历，这半年多来工作上的遇到的事情也让我记忆深刻，坐柜时出差错，多给了客户一千块钱，全所的人帮着解决，找到了客户，追回了资金；有蛮不讲理的客户，急着退保用钱，非说是我在营销的时候欺骗她，要全额退款，在营业所吵闹不休，我无法处理，同事们帮我，领导找保险公司协调，最终妥善解决；和同事之间偶尔发生小摩擦，关系紧张的时候，我主动协调，增进了解，慢慢的融入了集体；顶着烈日，和主任一起下乡跑助农取款布点的任务，工作比当村官时候还苦累，但是看着成绩很开心；参加市分行团拜会，我上场了两个节目，让我充分体会到业余生活的丰富和团队气氛的融洽这些经历不但让我学习了很多基础的业务知识，学会了理解和尊重他人，热心友善对待客户，更是让我充分的是认识到银行是一个需要团队合作的地方，没有任何一个人可以将别人的工作做完，也没有任何一个人的工作需要别人来帮你做，环环相扣，严格执行。团队默契配合的力量永远是最强大的。学习和经历让我成长进步了很多，通过半年多来的磨练，我学会了也做到以下几点：一、以“心”为本，尽职尽责作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，要拥有责任心，无形中给自己一个“枷锁”，让自己在工作上更专心，细节处理上更细心，在学习上更加虚心，在开展业务时更加有信心，对待客户会更热心，解答问题时更有耐心，对待同事更关心，让领导更放心。这么多“心”，让我更加尽职尽责，很好的完成了自己的工作。二、知错能改，改则不犯人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。作为银行工作人员的我难免会犯点小错误，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低才是最重要的。给自己准备一个小本子，将第一次所犯的错误以及正确的方法都记录下来，并且能够铭记于心，下次在遇到同样的问题，就很从容的解决了，避免在一个问题上犯同样的错误。通过错误的不断积累，我的业务水平也不断提高，之前所犯下的错误也有它的价值！三、因为专注，所以专业以前虽然是学的工商管理专业，有一些基础的财务会计和营销管理知识，但对实际的银行工作还知之甚少。而我应该做的是在最短的时间内做到“从入行到入流，从专注到专业”。通过在银行工作的切身体会，每天感同身受，通过实践积累经验，要充分胜任工作，即“入行”。通过经验，从“入行”要开始“入流”，所谓“入流”，不是随波逐流，而是要成为中流砥柱。干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。四、有的放矢，勇往直前“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚； 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前，不到长城非好汉，尽早达成所愿。天行健，君子当自强不息。做为新人，我拥有奋斗的目标，并且还有自强不息的精神，遇到挫折不气馁，遇到困难不逃避，然后想办法去解决问题。学习郑板桥所言的竹石般“ 咬定青山不放松，立根原在破岩中，千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”这半年多的学习、经历、成长让我完成了从一名村官到农行员工的转变，从一名“官”到金融服务人员的转变，工作上融合了，心态上适应了。但还有很多东西要去学习，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。