[实习总结]电子商务贸易实训报告.doc

南京工业职业技术学院项目技术报告实用商务通讯技术实训报告姓 名：胡子旋学 号：129F043121课程名称：实用商务通讯技术实训提交日期：2013年05月31日目 录前言. .5第一章 B2C平台操作11 B2C模式介绍.612 B2C购物流程.613 会员注册. .14 银行开户. .15 商家后台管理. .1. 6 购物操作流程.第二章 B2B平台操作第三章 C2C平台操作第四章 网络营销结论. . . 8致谢. . . 9参考文献. . 10附录 . . 11第一章 B2C模拟平台操作1.1 B2C模式介绍B2C，即企业对消费者（Business-Consumer）的业务，又称直接市场销售主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等享有资源有效的、低成本的开展自己的商业活动。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。1.2 B2C购物流程1.申请B2C特约客户 2.商户入驻3.初始化商店，发布商品，发布搜索引擎，广告4.注册个人网上银行 5.搜索商品，加入购物车，修改购买数量 并结算 结算流程如下：1） 1） 消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。2） 2） 填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。3） 3） 选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。4） 4） 进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。5） 5） 在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。6） 6） 当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。7） 7） 完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程6.输入银行卡号进行支付7.进入销售处理阶段1供应商添加商品2.采购商将该商品加入购物车3.确认发货方式和收货人信息4.确认订单5. 进行网上支付 6.进入销售处理阶段7.完成本次交易第二章 B2B模拟平台操作2.1 B2B模式介绍2.2 B2B购物流程 1.采购商招标2.供应商投标 3采购商停标、定标，发布中标公告4.采购商与供应商签订合同5.进入销售处理阶段。第三章 C2C模拟平台操作3.1 C2C模式介绍3.2 C2C购物流程1.注册会员2.搜索商品。出价参与竞标3.发布自己的商品，填写商品信息第四章 网络营销模拟平台操作4.1 网络营销模式介绍4.2 网络营销购物流程1.注册会员2.申请域名，通过审核，阅读用户协议，填写域名使用时间，完成注册3.租用虚拟主机4.购买搜索引擎5.发布问卷调查6.发布商业信息7.发布文字广告8.发布商业新闻 实训报告总结经过一周的实训，让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。这次实训它的内容主要包括：B2C、B2B、C2C、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、CA认证、电子数据交换EDI等一系列的操作流程。我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，不管是B2B、B2C等都有前台和后台之分。前台的操作主要是作为顾客的操作，主要是进行一些会员的注册、网上银行的注册、网上购物、数字证书的注册和获取以及电子合同的签订等。而后台管理系统主要是管理员负责的，它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过后台系统的操作，使得我了解与参与到电子商务的全过程。在操作的过程中，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语，自己不知道什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习当中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。只有在学好专业知识的基础上，才能够使得自己更快、更容易的去学习和接受其他知识。我在操作电子商务“B2B”,“B2C”与“C2C”这三种网上交易的方式的时候，就觉得要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。致 谢本综合实训项目是在王萍、王靓老师的悉心指导下完