《MIS与管理》PPT课件.ppt

第一篇 管理信息系统综述 第二讲 MIS与管理 企业的利润哪里去了 管理的概念回顾 MIS对管理的支持 MIS与管理 企业管理的困惑利润哪里去了？ 应收账款 体外资金 企业利润 盲目 采购失去 的客 户与 市场 库存积压 与缺货 重复 纳税 ？ 迟缓的回款 MIS与管理 利润损失原因分析企业管理中存在问题 1）采购与仓储脱节，生产与市场脱节； 2）坏账损失，贷款拖延； 3）业务与财务不协同，业务与业务不协同。 . 反映企业“人财物，供产销”的信息滞后，市场信息不灵敏，管理决 策所需信息的质和量都得不到保障。 结果： u财务风险增加 u资金回笼困难 u采购成本居高不下 u利润被吞噬了 u资金越来越紧张了 方法： u建立企业管理信息系统，信息技术与管理融合推动管理增值 结论： 现代化管理离不开MIS，MIS服务于管理。 一 、管理的基本概念回顾 管理的定义 1）管理就是决策。 2）通过其他人的努力完成事情。 . 归纳综合如下： 为达到预期目标，应用管理理念、方法去计划、组织 、指挥、协调和控制他人进行统一的有目的的共同劳动和 集体活动。 管理的基本性质 1）管理的自然属性合理组织生产过程，使一切资源 得到充分利用。 2）管理的社会属性生产关系的体现和反映，实现生 产目的的重要手段。 一 、管理的基本概念回顾 管理的职能 1）计划对未来做出安排和部署，或确定组织机构未来的 行动方针。 2）组织由事物有秩的、有成效的组合而形成的社会单体 。 可以从静态、动态两方面研究组织。 组织的具体内容：确定管理层次，建立各级组织机构，配备人 员，规定职责、权限，明确组织机构中各部门之间的相互关系，协 调原则和方法。 3）指挥下达命令，主要任务就是用人，使组织内所有的 人为既定目标做出最大贡献。 4）控制对偏离计划的绩效进行测量并对行动进行校正。 主要内容：规定标准，分析偏差，寻找原因，采取行动。 5）协调处理人与人，部门与部门之间的关系，使组织内 部的所有活动都和谐起来。 二 、 MIS对管理的支持 MIS对计划职能的支持 u计划的种类 按时间：长期计划，短期计划 按职能：生产计划，科研计划，培训计划，. 按管理层次：战略计划，战术计划，作业计划 u编制计划的程序 收集 资料 预测 选定最 优方案 比较 方案 拟定 方案 建立 目标 编制执 行计划 信息反馈 经济分析 决策 二 、 MIS对管理的支持 计划编制中MIS的作用 1）建立与计划有关的各种数据库，支 持对计划数据的快速、准确存取； 2）计算机辅助预测（复杂算法）； 3）支持计划编制中的反复试算，选出 最优方案。 二 、 MIS对管理的支持 MIS对组织职能的支持 l组织结构组织内各系统（部门）的安排方式以及相 应的劳动部门和职权关系的层次结构。 l组织结构的基本形式： 1）纵深式结构：金字塔形，层次多，各层控制幅度小， 集中管理，运作过程按照一种基本不变的标准模式进行 ，各项职能分工严格。如果组织内信息传递和反馈手段 落后，导致应变能力差，管理效率低且成本高昂。 2）扁平化结构：长方形，层次少，每层控制幅度大，直 接领导关系变成指导关系，平级之间，由统一领导下的 配合关系变成了协调关系。扁平化组织结构需要在决策 权下放，协调加强的前提下实现。 参考薛华成管理信息系统（第5版）P74-P76 二 、 MIS对管理的支持 组织中六种主要的信息系统类型 1）运行层系统：事务处理系统（TPS） 例：订单处理、应收处理、现金管理、帐务处理 2）知识层系统：办公自动化系统（OAS)和知识工作系 统（WKS） 例：WORD、EXCEL;CAD、图形处理系统 3）管理层系统：管理信息系统（MIS）和决策支持系统 （DSS） 例：MRP、ERP;库存决策、财务决策 4）战略层系统：总裁信息系统（EIS） 例：利润规划、销售趋势预测、人力资源规划 二 、 MIS对管理的支持 组织职能中MIS的作用 1）计算机、网络、通信技术使上下级间信息传递迅速，便捷，降 低了组织内部信息交流成本，中间管理层不再重要，决策层和执行层 之间距离缩小； 2）信息技术的应用可以促使企业组织重新设计，重新分工，职权 重新划分，减少多级层次结构中信息传递和反馈的滞后，组织结构扁 平化； 3）国际互联网技术使企业各部门与外界环境之间的信息交流变得 十分快捷，企业的经营和生产不受地理位置的限制，事务处理成本和 协作成本降低。国际互联网的发展和应用便于企业之间组成动态联盟 ，即组成虚拟组织结构。 组织与MIS的关系 1）MIS的应用能够影响组织的未来结构； 2）现行的组织结构对如何设计MIS以及能否成功的实施MIS产生影响 ； 3）根据组织的目标、战略和目的的不同，MIS既可辅助强化集中化管 理，也可辅助强化分散化管理。组织结构形式是否变化，MIS之外其 他因素更具决定性影响。 参考薛华成管理信息系统（第5版）P77-P79 二 、 MIS对管理的支持 MIS对指挥职能的支持 l建立人力资源库，提供人力资源信息。 l辅助作出人才培训计划等。 MIS对控制职能的支持 l控制方法：根据控制对象和目标的不同，采用不同的方法。 l有效的反馈控制程序。 投入计划的拟定产出成果评估计划的执行 标准 执行单元传感器控制比较 校正程序 控制环节 校正 反馈信息 发现问题 控制职能中MIS的作用 1）实时监测管理运行系统的动态信息，并 将调控所需信息反馈给控制环节； 2）建立各种控制标准库，作为测度成绩的 基础； 3）成绩和标准进行比较，得到偏差； 4）将偏差信息反馈给有关方面，以便进行 原因分析并纠正，对绩效进行监测并作出 综合评价。 二 、 MIS对管理的支持 本讲小结 管理工作可以看成是使一切资源得到充分利用的活动，而人是最重要 的资源；管理具有上层建筑、生产关系和生产力的属性；管理具有计 划、组织、指挥、控制和协调的职能。 MIS是某一组织（企业）的信息支持系统，是服务于管理的；信息技 术是MIS建立的基础，其灵魂是管理思想，主体是体现管理思想的管 理模式的应用。 MIS既可强化集中化管理，也可强化分散化管理，组织结构形式是否 变化，MIS之外的其他因素