[工作总结]信访总结88888MicrosoftWord文档.doc

扎实做好新形势下的国土信访工作 今年以来，该局认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决人民群众反映的涉土问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，以“事要解决”为目标，抓源头、重预防，取得了显著成效。该局的主要做法是：(一)高度重视，责任明确。局党组高度重视信访工作，为了进一步明确职责，今年三月份设立了专门信访室，确定了专职信访人员，对接待受理的问题，及时向主管领导汇报、批办、督办。我局成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关股室负责人为成员的信访工作领导小组，每天保证有一名局领导在信访室值班，接待群众来访。(二)坚持全员接访，执行首问负责制，建立全员信访大格局。积极推进信访工作全局联动，建立全员信访大格局，以信访室为中心，辐射全局，强调每一名干部都是兼职信访干部，都有做好宣传咨询、恰当处置和及时报告的责任。明确信访工作一岗双责制，强调信访事项首问负责制，第一位接受问询的工作人员为首问责任人，要主动亮明身份，专心听取意见，主动提供工作文件及相关资料，为来访人员复印、拷贝文件材料提供方便。属于本岗位职责范围内的事情，应明确告知所办事项的办理程序、负责人、办理时限。对不属自己工作职责范围内的事，要负责联系或介绍有关同志，帮助沟通衔接。(三)强化基础排查，及时排查不安定因素。开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我局按照上级关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。对排查出的各种问题进行分类登记，建立台帐，明确包案领导、责任人，结案期限，然后逐件制定措施，进行落实，切实起到有效预防、超前控制的作用。(四)建立健全信访工作预防机制。成立处置突发事件应急领导小组，维护我县社会政治稳定；成立县国土资源局信访积案化解排查专项工作组，依法规范行政行为，解决信访积案，有效化解人民内部矛盾；成立县国土资源局信访稳定工作领导小组，切实加强信访稳定工作，保证各项工作正常进行。局在节假日、重大政治活动期间定期对国土资源不稳定因素进行排查，力争做到底子清、情况明，对排查出来的信访隐患和不稳定因素梳理归类，确定责任单位和责任人包干处理，切实将矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。（五）建立健全信访案件工作制度。先后制订了信访案件流程、信访案件处理程序、信访案件报送标准、信访案件结案会审制度、信访绩效考核办法。凡是信访案件，必须按照信访案件处理流程规定，按照处理程序进行处理，所出具的信访意见都要经过信访会审委员会会审后出具。国庆期间与各办单位签订了信访稳定目标责任书。完善了信访工作接待、处理、答复等各种制度，真正做到了有章办事和有人办事。（六）规范信访档案、提高信访办案质量。为提高信访办案质量和结案标准，今年要求信访承办单位必须将本年度部、厅、市及县转的信访案件，按照统一的案卷装订模式进行装订，案卷统一交局信访室保管，是信访卷宗规范化。如在处理.乡某村詹某反映该村非法批划宅基地案件中，该案出具信访处理意见书后，信访人要求复查，该案件最终经三级终结，该局出具的处理意见被维持。（七）落实领导包案制，有效解决信访案件。 “一岗双责”是每名干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作。班子成员对排查出的信访案件按分工对信访案件包案负责，定任务、定责任、定时间，直至解决到位。如对处理.乡某村乔某、乡某村李某等信访案件时，主管信访的领导和信访室工作人员能够亲临现场和承办单位一起处理。他们本着对群众负责的态度，及时认真的对遗留的老案、积案进行梳理研究，深入现场了解情况，使一些遗留案件得到解决，老户停访息诉。如乡某村13组与14组多年的纠纷案件，经过他们的认真的处理，今年得到解决；木城镇张某信访案件，经过多方协调，今年也得到解决。（八）加大信访责任追究力度。按照“分级负责、归口办理”