如何管理战略 运用平衡计分卡成功执行企业战略.ppt

聚成华企在线商学院,运用平衡计分卡成功执行企业战略 之 如何管理战略 讲师：谢少华,管理战略：平衡计分卡的管理,一. 平衡计分卡的四大保障系统 (1) 流程保障 (2) 组织人员保障 (3) 制度保障 (4) it保障,(1) 流 程 保 障,(2) 制度保障将平衡计分卡的应用通过标准的报告与会议制度化,a. 平衡计分卡报告运行收益,1. 平衡计分卡报告通过绩效红绿灯来跟踪战略的执行状况,= 已达成的目标,= 接近目标,= 未达到目标,= 找不到数据,制度保障,2. 通过战略图状态报告直观跟踪战略目标的执行情况,3. 通过计分卡纵览整体业绩,4. 分析具体衡量指标的达成情况,5. 分析战略行动方案的执行情况,b. 平衡计分卡的定期回顾会议是保障战略执行力的有力手段,1. 平衡计分卡回顾会议,目的： 为企业管理者提供一个系统地对战略绩效进行管理的环境，使领导层能够围绕执行战略讨论组织的绩效，并且进行战略决策，具体的工作包括： 跟踪指标（相对目标值）的实际完成情况 跟踪战略行动方案的进展情况 对业绩进行分析，认识在战略目标完成方面的差距以及需要关注的领域 工具：对第一个指标/行动方案的报告卡 会议的时间长度：2-8小时 bsc报告的原则：开发一个可靠和可重复的流程 明确清晰的角色和责任 选择一个报告体系 全面的会议准备 会议讨论集中于战略目标 目标，衡量指标，以及行动的回顾,2. 战略回顾会议讨论的重要提示,(3) 组织保障-osm组织与人员保障,许多公司的战略与执行几乎完全脱节，它们需要组建一个专门的战略管理办公室对战略的制定和执行加以协调。 osm - 战略管理办公室 (office of management strategy) 罗伯特 卡普兰，戴维 诺顿 哈佛商业评论 2005年11月,a. 建立bsc的正式管理组织 - osm,b. 战略管理办公室向谁汇报?,来源：理光公司董事长兼ceo樱井正光先生 2006年7月在平衡计分卡协会的领导力峰会上的讲话,负责公司层面和每一业务单元平衡计分卡的管理 协助人力资源、财务、市场营销等职能与战略的链接,战略图 平衡计分卡绩效 指标完成状况 员工业绩,(4) it保障 运用专业的平衡计分卡软件跟踪管理战略与绩效,绩效汇总 战略举措跟踪 警示/提醒功能 交流与协作,a. 通过战略图的形式监控战略目标的实际表现,2. 监控各级单位的计分卡,3. 分析某个业务单元的计分卡,4. 跟踪具体的指标,5. 跟踪行动方案,b.我们的调研结果展示在中国只有少数的企业拥有有效的战略管理流程,图4.1 参与调研企业的战略管理现状,我们的调研结果显示，仅有17%的被调查企业拥有完善的、固化的持续性战略管理流程，并且运作良好。 26%的企业没有清晰的固化的战略管理流程，27%的企业有战略制定的流程，但却缺乏系统的执行和有效的评估和跟踪。,数据来源：博意门 egate 中国企业战略执行情况调查，2006,二. 完善的战略管理给企业带来的收益,总结：平衡计分卡给公司带来的收益,企业实施平衡计分卡的结果不尽相同,三. 平衡计分卡使用的误区,四. 成功实施平衡计分卡的要素,(1) 将企业战略与绩效管理连接起来,运用sfo的五个原则 (最主要是高层管理人员的决心、推动和参与） (2) 不要将平衡计分卡只作为绩效考核或kpi体系 (3) 有平衡计分卡实施经验的专家指导 (4) 有效的it系统，经减少行政性事务和手工操作，增 加沟通与透明度 (5) 平衡