[工作总结]企业文化.docVIP

环宇电子科技企业文化公司使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为，再次过程中，成为卓越的企业并创造员工成长、成功的机会。管理概念：专业化、规范化、透明化l 专业化：专业的人做专业的事，打造具有出色专业知识和优秀职业素养的员工。l 规范化：规则平等，制度第一。公司在规则的前提下运营。l 透明化：公司内部透明化，讲规则、讲平等合作；外部透明化，合法做事，不投机、走正道。企业精神企业精神：志存高远第一阶段：稳健、精细化发展阶段第二阶段：创新、快速增长阶段第三阶段：精英文化、精英团队核心价值观核心价值观：敬人、诚信、敬业、创新l 敬人是为人处世之本：l 诚信是修身立业之本：l 敬业是成功进步之本：l 创新是发展壮大之本。这种观念由以下六项价值观支撑：1. 追求卓越对现状用怀积极健康的不满。事业心和使命感的召唤。追求长期可持续成功的精神状态勇攀高峰的气概。依靠人也依靠制度接近卓越。2. 人文精神提拔管理者的原则：意识认同企业核心价值观，二是具有自我批判意识，三是具有持续学习的能力。不高个人崇拜，建立健康的同事关系。具有正确认识付出和收获的心态。倡导快乐的工作、快乐的生活。创建一流的业绩、一流的待遇、一流的心情。一人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行为。有利于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。理解和尊重员工的贡献并给予回报。成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱。环宇欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。3. 沟通文化横向沟通：加强部门协调与配合，讲横向交流与合作。纵向沟通：加强部门职能与协同，讲纵向交流与协作。通过组织职能强化部门职能，确定面向客户的跨部门协调。发扬胜者举杯相庆，败者拼死相救“的组织文化，以及相互配合、相互补位的组织行为。4. 研究精神决策建立在事实数据的基础上，应调研标杆企业同类事情的做法，部门内部、部门之间及与供方之间要充分论证，然后做出决策。严禁闭门造车，这是严重不负责任的行为。透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，珍视高质量的经验。最大的浪费就是经验的浪费，注重经验的总结。5. 信任/共赢在承诺、结果和质量方面值得信赖。信任降低成本，创造价值，只有高信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。信任是需要机制和怀疑精神去保护的。6. 企业家精神企业家精神=生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力。企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。岁商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手。经营管理原则l 长期利益原则（1）长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格（2）坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向（3）与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔（4）尊重个人及组织能力成长的规律（5）遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求（6）依法纳税是企业和个人的责任和义务l 客户至上原则（1）所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、想用效果、保值增值等近期、长期利益）。（2）“刁钻“的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。（3）不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。（4）珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。（5）对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。（6）下一道工序就是你的客户。l 先外后内原则（1）员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。（2）关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。（3）关注竞争对手的动向但不以竞争对手为导向制定我们的运作策略（4）保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外（5）部环境的变化，力求主动变革而非被动变革。（6）没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。（7）对外传播及交往保持谦和。l 员工成长原则（1）相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。（2）达到期望是合格员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。（3）不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。（4）激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。（5）理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。（6）客观、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。（7）鼓励员工长期服务。（8）严格淘汰低绩效员工，避免逆向淘汰现象的出现。（9）为各个底层的新员工创建易于融入的组织及文化环境，以开放的心态对待新员工，每个新人都是我们学习、进步的机会l 精英原则（1）吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。（2）坚持严格的甄选标准，宁缺毋滥。（3）吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。（4）具有企业家精神的职业经理人即会管理、领导，也能操作，同时善于学习。（5）大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。（6）领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。（7）培养其他领导者是领导者的重要条件和特征（8）鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。l 同路人原则（1）客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方（同路人）。（2）优秀的分供方是公司竞争力所在。（3）公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从。（4）我们关注、支持利益相关方合作共赢。（5）我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。l 科学决策原则（1）信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。（2）决策成本包括过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而效益最大。（3）广泛征求意见，与少数人商量，独立做出决策。（4）当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。（5）决策要由适当的人来参与做出，包括制定者、执行者、监督者、被影响者等。（6）决策权限下放的程度体现了组织的能力、活力以及成熟度。l 改进创新原则（1）不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠）的产品或服务替代目前的产品或服务。（2）向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的卓越公司学习。（3）通过知识的积累和管理来提高竞争力。（4）经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程是管理改进和提升的过程。（5）企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。（6）保证过程才能保证结果，我们注重过程，关注重要细节。l 简单直接原则（1）当一件事复杂的不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。（2）推崇简单直接、职业化的人际关系。（3）制定简单的政策，减少繁文缛节，鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。（4）建立透明、规范的运作机制，摒除潜规则。（5）信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递,信息首发者应对中转站传递准确性予以验证和监督。（6）在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。（7）信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；短语优于长句；要点优于论述。（8）选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。l 团队原则（1）好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对