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精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 10 便利店员工守则 【范文网】分享,学习,参考 便利店员工守则 _便利店员工制度 便利店员工守则范文 1 1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌 2、查看交接本,看是否有上班次总部或店长交待任务。 3、与下班次人员进行工作交接,要事情表达清楚,无误,保持后续工作。 4、钱财交接清楚。 5、收款时,钱币保证过机两次。如有第三者重新付款,勿忘重新两次过机。 6、收货前确认有无要求退货,换货,遵循先退后收原则。 7、保证收货真实,正确,单据与实物一致。 8、商品日期不符合标准,生产日期与保质期模糊难以辨别,不予验收。 9、包装破损,外表生锈,罐装变形,饼干类压碎,不予验收。 10、收货时不得堵住购物通道。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 10 11、商品排面数量不足时及时补货,货品做到先进先出。 12、补货前后及时清理剩余垃圾,多余货品及时归放仓库。 13、所有商品正面朝外。 14、商品凌乱及时整理,并检查条码,包装是否破损,如有发现,及时下架,并记入交接本。 15、每日销售高峰前后,须有一次全面理货。 16、理货做到:“整齐、美观、饱满”,原则。 17、价格签与物品保持一致,缺货时,价格签取下保存。 18、物品保质期责任到个人,分片管理,保质期不足三分之一,进入预警商品,必须上报店长,未按此规定操作造成损失,由片区负责人承担责任。 19、防损防盗,发现盗窃,以保证人身安全为第一原则, 以减少损失为第二原则,员工互相配合,报警暗语:“ 看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语:“请问你是不是还 有商品没有结账。” 20、商品根据门店情况,定期做彻底卫生工作。 21、商品做到:“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 10 22、门口区域卫生整洁,无杂物、无污渍,不得堆放垃圾、扫把,每日需清扫次。 23、值班人员必须有一人站立于收银台内,顾客进门后,要真诚喊“欢迎光临”,逗留时间较长或有疑惑,须真诚询问,“您好,请问您有什么需要,”离开时响亮喊,“请慢走”。 24、收银时做到三声响,“一声报价、二声收银、三声找零”。 25、入袋时要先大后 小,先硬后脆。 26、进行收款录入时,有顾客不停谈话,要保持警惕。防止假币、诈骗。 27、仔细核对,保证不漏录入商品。 28、统一接电话开头结尾用语,有订货时,立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。 29、送货时备好找零,送货原则,不进入顾客房门,不嬉皮笑脸,有问题立刻返回。一般 10 分钟送达商品,最长不超 20 分钟。 30、送货达到时,统一用语,做到有礼、有节。 31、有事向店长请假,店长批准方可准假。 便利店员工守则范文 2 一、每天早上提前十分钟正常开门营业。 二、,必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 10 真、迅速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满,。 三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,。 四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允 许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,。 五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给副店长说明原因,以便及时安排、调整。请事假者,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。 六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。 七、凡遇仓库送货,必须先核实数量,方可上架,按规定标价,如若不按规定标价,谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架,如不及时下架而给门店造成损失者,由店长、副店长承担一切责任。 八、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必须在下班前五分钟购物,若未吃完者,必须于当日下班时间带离超市。带离超市必须让副店长查看精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 10 实物和电脑小票才可下班离开超市,。 九、上班期间,不得干与工作无关事情 带手机必须静音。 十、每天上班前 10 分钟要签到,迟到五分钟处罚 5元,迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作,如不参加工作者视为旷工计算。 十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现,给以此商品十倍经济处罚,情节严重者,追究其法律责任 期间卖错商品价钱,谁出错由谁补齐卖错差价,少收卖出商品钱数,谁出错由谁补齐少收钱数,可按店内规定最低价补齐。 十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。 十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍,各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐,门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班, 十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理 ;在纪律方面严格遵守规章制度。 便利店员工守则范文 3 一、仪容仪表 可遮面,不能披头散发 ;男同事前发不能遮眼。 生指甲不能涂鲜艳的颜色,男生不能留胡须。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 10 得浓妆艳抹。 穿着大方得体,如果公司有统一配发服装,应当按照要求着装。 二、行为规范 5 分钟到达营业点,并在系统上作签到,到岗后穿戴整齐,认真、迅速地整理货架、冰柜和收银台,并打扫好店内外的卫生,保证按时开门营业。 早餐 00 至 8: 00 午餐 0 至 12:00 晚餐 0 至 18:00 其余时间不得吃零食,也不准将各种零食带入收银台,如果查到第一次警告,第二次直接没收。 闭及干扰闭路电视系统。 司将作偷窃论处。 律由当值员工自行赔偿。 律由当值员 工自行赔偿。 允许外人在店内拍精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 10 照或者抄价钱。 能签收,若违反此规定造成的损失由责任员工自行承担。 友、亲戚等陪同上班,或者长时间停留,也不得让其他人进入收银台,如有特殊情况,应当提前报告。 次不听劝告者将有相应的处罚。 动车等小车,一律停到马路边。 得弄虚作假。 水,原则上冬令时白天不开空调,可使用烤火炉。 得与他人混用,每日上班前需作签到程序,每位员工的销售留水未来将与业绩和奖金挂钩。 三、服务 上要开启门头大灯。 客进店时向顾客问好 ;顾客离开时要对客人说慢走等文明礼貌用语。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 10 为顾客推荐商品和挑选商品 。 记商品种类和价格,不能一问三不知。 掷物件、讲粗言秽语或与顾客争执。 工必须起身,不得将双手交叉于胸前,不得将身体依傍在墙上,不得自己做自己的事情。 四、卫生与陈列 个整点的前后 10 分钟用于检查打扫店内外的卫生和补充整理货架。 口无垃圾 ;店内地面无纸屑,塑料包装袋,烟头等 ;墙角没有蜘蛛网 ;货架和货物无灰尘 ;玻璃门干净明亮, 无黏贴无关贴纸和胶布。 物摆放整齐,分类摆放 ;货架尽量摆满,种类不足时可重复摆放 ;货架上的缺货要及时填补 ;及时检查货物的生产日期,即将过期的货物提前两天下架,旧货应及时往外摆放 ;新品应该放在进门显眼处。 洁用品使用完了以后放入卫生间。 算机键盘,显示器,扫描仪等每周一精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 10 清洁一次 ;玻璃门每个月 5 号和 25 号白班的同事要擦一遍。 拖干,上完厕所及时冲。 冰柜内的货物摆放整齐,分类摆放,及时填补空缺,或将货往外摆放。 :30 之前报缺货和少货,要备足 2 五、安全保卫 第一时间报告总经理。 查门窗是否锁好,是否设防。 六、奖罚制度 予各门店收银员不同程度的金额奖罚,具体金额会表现在每个月的工资中,保证公开公平公正。
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