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文档简介

护士长在团队建设 中的角色定位,菏泽市立医院护理部 张芹,一、管理 二、角色 三、护士长角色模式 四、护士长角色定位,一、管理,是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。,管理的职能：计划、组织、人员管理、 领导以及控制 管理的对象：人、财、物、时间、信息,二、角色,是社会学、社会心理学中的一专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。,护士长角色：是医院管理的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。,三、护士长角色模式,明兹伯格（mintzberg）的“三元”角色模式： 10种角色、3大类型。 他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面,护士长的十种角色,进修、实习生,护理部,后勤人员,患者及家属,职能及医技科室,护理人员,病房护士长的沟通联络关系示意图,护士长存在的压力, 人力资源配置不足 护理队伍不稳定 工作量大 医学模式的转变 管理知识缺乏,管理存在的问题 不管责任心不强 少管认识问题 不敢管私心重 不会管能力与资历问题,四、护士长角色定位,（一）护士长应该是人才还是人力？,人才,1、具备良好的人品 2、在博学广识的基础上，在某一个 领域或某些领域有所专长 3、效率高，讲方法，洞察力强，吃 苦耐劳，有创造性思维 4、较高的情商,非权力影响力： 指并非由职务，而是由个人的道德情操，人格魅力，智慧才能等非权力因素所带来的感召力，凝聚力和影响力，非权力影响也是一种执政能力。,非权力 影响力：,（二）护士长应是团队精神的提升者 1、荣誉感团队的灵魂 2、千万别找借口 3、纪律敬业的基础 4、工作中无小事 5、立即行动提高工作效率,（三）护士长应是策略执行的重要影响者 1、服从，行动的第一步视服从为美德 2、工作是我们要用心去做的事 三级服务：手脑心 3、努力工作，不断学习,（四）护士长是一个灭火器 好态度决定好生活 心若改变，你的态度跟着变 态度改变，你的习惯跟着变 习惯改变，你的性格跟着变 性格改变，你的人生跟着变,（五）护士长应是快乐的传播者 失意时坦然，得意时淡然,（六）护士长是为大家服务的 树立服务型的管理理念,护士眼中的护士长,护,护,士,长,协调能力强 人际关系好 但不是老好人,严格管理 善于管理 有主见 会当家,技术上的领头雁,护士的代言人,护士的代言人,（七）护士长应是一个友好使者 善于运用情商 制度管人，感情系人； 讲原则不失感情，讲感情不失原则。,人生快乐的三大源泉 亲情，来自于家庭 友情，来自于朋友 激情，来自于事业,成
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