《员工凝聚力培训》PPT课件.ppt

员工凝聚力培训课件 主讲：徐清祥 徐清祥老师课程订课热线 徐清祥老师简介 中国企业培训讲师 著名行销学专家 实战派管理培训讲师 郑州大学客座教授 多家管理咨询公司特聘营销策划师 亚洲顶尖演说家陈安之得意门生 中华讲师网十佳讲师 众卓企业管理咨询有限公司高级管理顾问 【主讲课程】 销售营销课程：成功行销的十大步骤、销售技巧培训、销售人员 心态培训、销售团队建设、会议营销等 管理课程：时间管理、目标管理、企业如何选人、用人、育人、 留人、执行力、责任心、员工凝聚力、员工忠诚度、 职业化、职业道德与职业操守等 特色课程：成功学十大秘笈、魔鬼式训练、责任与感恩等 【资历介绍】 徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、 管理工作15年。扎根于销售，从普通员工做到某大型公司 的总经理，徐老师对员工及管理层人员的心态、管理、销 售技巧方面都有很深的感悟，同时也积累了为企业提供培 训服务的丰富实战经验。是一位真正有实力的企业培训讲 师。同时徐老师受邀担任多家大型企业的职业经理人，为 其长期提供可靠可行的管理策略与培训。 徐清祥老师擅长于销售营销、管理、成功学课程，常 年为电力、化工、房地产、电器、传媒等行业提供内训服 务，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。 【课程特色】 演讲式、互动式培训，充分调动学员的积极性； 幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎；听 过徐老师课程的人，都惊叹于老师的博学多识， 称老师为“百科全书”。 鲜活行业案例，冲击活动激情体验。 至深至性讲 情说理，启导智慧激发共享。深刻系统案例分析 ，清楚透彻了解问题。 【部分服务客户】 广东爱得乐集团公司、湖南炎帝集团公司、安徽利源生物科技有限公司、上 海光圈影视传媒有限公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡 器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港 九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会 、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司； 山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、上海交通大学 、郑州大学、财经学院，交通学院，黄河科技大学、检察官学校、焦作比亚 迪4s店、南京明月集团有限公司、领跑健身集团、广州联邦家居、洛阳欧亚 达家居建材、北京建材经贸大厦、大商新玛特； 宇通客车、思念集团、清华同方办事处、智联招聘、东莞风神物流、三星电 器、西安交行、兰州中国银行、杭州西南证券、中国人寿、平安财险等 破冰 自我介绍 团队组成 选队长，起队名 各组对此次培训有什么期待？ 培训目录 工作技巧 工作重要性的管理与时间管理（四维度） 沟通技巧 工作流程的设计 高效团队 高效团队的特性 领导者 中小企业的团队培养 探讨员工忠诚度 PART: ONE 如何安排你的工作和生活？ 你是采购主管，今天是2月1日，下面的事情你如何安排？ 1、今天制造部门提交的订单。 2、邮箱中的邮件 3、下午两点的采购例会。 4、下周的公司月度管理例会，总经理参加。 5、2月14日情人节。 6、月底去广州出差供应商走访 7、月底前需要完成部门采购制度的修订。 8、此事此刻电话响了，老板要求你去他办公室。 9、一批物料到货不合格。 分组讨论10分钟 如何安排你的工作和生活? 重要不紧急 重要紧急 不重要不紧 急 不重要紧急 时间管理 你生命中最大的资产是什么？ 消费和投资 如何管理你的时间：投资产出比最大原则 规划你的时间 细分你的时间 Learn More Less 沟通是什么意思？ 1、“他的山上没有树” 2、“地球人都知道！” 3、 “B M W” 的意思？ 4、什么是沟通？说了就可以了吗？ 70后与80后 摘自国外调查报告 年代46-6465-7778-95 特点LIVE TO WORKWORK TO LIVELIKE Xers on Steroid 价值观1、尊重 2、授权 3、挑战和增长 1、生活和工作的平衡 2、个人主义 3、技术、创新 4、多样化 1、快速反馈和支付 2、努力工作并有所的 3、技术和创新 特点1、结果导向的适 应环境 2、工作的稳定和 安全 1、需要对贡献的奖励 2、适应、金钱和灵活的收 益、与环境的和谐工作和 生活 3、工作环境有利于关系的 建立 4、可以再团队中独立工作 1、对个人和金钱的高度 成就需求。 2、需找可以对他们的世 界有影响的工作。 3、不愿意在团队中被当 做小孩 对工作 的看法 高度的目标导向下 自主的完成工作 1、总是寻找更大的交易 2、对雇主的忠诚度稍低， 不屈从与权威 3、自主自决 1、对雇主低忠诚度，绝 不屈从权威。 2、进入工作领域后的高 消费一代。 认识沟通对象从人物志看人 问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸事而观其勇 期之以事儿观其信 临之以利而观其廉 醉之以酒而观其性 沟通中需要考虑的几个问题 沟通中的语言艺术 关于倾听？ 换位思考换什么？ 冲突处理 如何同上司沟通？ 不同的国家的外交风格 ： 1、美国 2、英国 3、法国 4、俄罗斯 5、中国 如何营造沟通氛围 开放的办公环境 办公位的设计 老板的门？ 座位的设计 茶水间和吸烟室的功效 营造平等的工作气氛 少批评，多倾听 坚持必要的原则 流程的基础过程 过 程 INPUTOUTPU T OUTPUT INPUT = 过程增值 过程管理无处不在： 1、做饭 2、看病挂号 3、宋丹丹如何将大象送入冰箱？ 工作流程的设计 流程工作部门 目标 规划 确定主要的责任部门 对于中小型公司，流程不可以做的过于细致，明确基本的工作原则和 关键的细节，要保持流程的灵活性，因为中小型公司往往需要各部门 及时补位。 工作流设计的三个维度 1、工作顺序 2、部门考虑 3、部门人员的能力考虑“如何保护快马？” 4、关于岗位责任书 PART: TWO 团队 分组讨论什么是团队并给出定义？ （5分钟） 团队和群体 世界上最有效的团队是谁？ 团队和群体 群体 团队 什么是团队 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法二相互承担责 任的人们组成的群体。 相互信任 相互支持 目标一致 技能互补 我们的团队的特征 分组讨论： 1、每个组列举5个目前团队的主要特征 。 高效团队的特征 明确的目标。团队成员对未来要达成的目标清楚 的了解。 杰出团队的显著特征是具有共同的愿景。 马斯洛 辽沈战役的第一步往哪里跑 相关的技能。团队成员具备需要达成目标的基本 技能。 荒岛求生游戏的结论说明什么？ 相互信任。团队成员相互了解相互信任。 千里走单骑。 NO ONE IS AN IRLAND. 共同的诺言，共同付出。 唐僧师徒 高效团队的特征 谈判的技能。团队内的角色通常会变化，要 具备一定的谈判技能。 项目管理 合适的领导。领导通常是教练，对团队进行 指导和支持，而不是控制。 “及时雨”宋江 内部和外部的支持，内部的组织的合理的机 构，必要的外部资源支持。 唐僧团队 （斯蒂芬-罗宾斯 1994） 高效团队的特征我们的差距和行动 分组讨论：15分钟 请每个组列举2-3个主要差距并提出改善意见和建议 。 （每组发言3-5分钟） 企业文化 企业文化是特定企业的成员当下普遍自觉 的观念和规则系统。 公司的文化 我们的文化是什么？ 请培训员工快速说出一些关键词： 公司的文化 我们需要的文化是什么？ 修正关键词 企业文化与领导者 创业型中小企业的企业文化主体 企业文化与领导者 创业型中小企业的企业文化主体 创业者的性格和工作作风占80%以上 中小企业的团队文化塑造 团队成员的构成 TEAM LEADER的作用 唐僧 宋江 TEAM NUMBER 都是高手，都是普通人，孰好？ 团队协调员 反对者的价值 智多星 执行者 目标管理 为什么需要目标管理？ 探讨员工忠诚度-1 什么是忠？进己以忠。朱熹 什么是义？义者，宜也。 探讨员工忠诚度-3 美国的一项民意调查： 生命中最宝贵的是什么 探讨员工忠诚度-4 美国的一项民意调查： 生命中最宝贵的是什么 1、