《管理基本原理》PPT课件.ppt

第三讲 管理基本原理 邯郸职业技术学院 杜继勇 上一讲回顾 管理是指组织中的管理者，通过计划、组 织、领导和控制，合理配置有限资源，实 现组织既定目标的活动的过程。 概念技能 专业技能 概念技能 概念技能专业技能人际技能 人际技能 专业技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 本讲概要 人本管理原理 责任管理原理 权变管理原理 人本管理原理 人本管理，就是以人为本的管理。管理的本 质是激励、引导人们去实现预定的目标。 人本管理原理可以表述为：管理的一切活动 要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造 性，挖掘出人的潜力，做好人的工作为根本 。 人本原理的实质在于：在管理中，应当把人 看作最主要的管理对象和发展重要的资源，确 立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组 织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥 人的积极性和创造性。 人本原理的主要内容 1、职工是企业的主体； 2、有效管理的手段是职工参与； 3、现代管理的核心是使人得到最完美的发 展； 4、管理是为人服务的； 案例讨论人本管理 L公司是一家投资近3亿美元的中外合资企业，坐 落于上海浦东高新技术开发区。 L公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己 的企业发展与管理颇有自己的想法：“我们L公司 技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业 ，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的 冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题 。中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化 的背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值 观、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一 个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的 关键在于迅速建立本公司的特定文化。企业文化活 动应丰富多彩，应以员工为中心。” 案例讨论人本管理 张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会 。开始研究，希望在不久的将来可建立L公司自己 的文化。企业文化建设委员会经过研究开展了工作 L员工座右铭活动。员工座右铭活动是这样展 开的：每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司 指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。 这棵树上挂上种植入的姓名，并由种植入负责照看 ，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一起 成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培 训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工 的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则 。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组 织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意 义。 案例讨论人本管理 集思广益活动：集思广益活动是指全体员工为了 把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而 出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可 把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴 板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进 一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期 讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时 间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议，以期 取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如 果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事 项。 案例讨论人本管理 文化活动：公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体 育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展 示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛 评奖、例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法 并不是去找几位领导和专家宋打分决定，而是把选票放在 展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最 差的作品。 更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如 桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等 ，椅子的色彩也富有变化。 一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老 是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦 。怎么办?是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难 从变化中建立。张总经理也陷入深思，他希望从更高层次 上来看待企业文化内问题，但从何处着手呢? 案例讨论人本管理 公司的哪些做法体现了以人为本？ 公司下一步应该怎么做？ 责任管理原理 1、明确每个人的职责 2、职位设计和权限委授要合理 3、奖惩要分明、公正而及时 利益 权限 职责职责 能 力 案例讨论责权分明 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部 每天要处理众多的邮购业务，在一般情况 下，登记订单、按单备货、发送货物等都 是由部门中的业务人员承担的。但在前一 段时间里，接连发生了多起要的书发给 了，要的书却发给了之类的事，引 起了顾客极大的不满。今天又有一大批书 要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有 业务员们来处理？为什么？ 案例讨论责权分明 还是由业务员来处理，原因如下： 1、经理的职责是管理业务人员，核对书是业务人 员的职责。 2、责权分明，从案例来看发生问题没有责任人， 这是一个大问题。建议修订流程。 3、建立奖惩制度。 4、建立一个监督机制，可以随时检查各个工序， 发现问题，有权停止流程，解决问题。 权变