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文档简介

测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 会议的开场白往往是会议中最关键的一部分。以下选项中，哪项不属于做开场白的程序： A 提供与讨论有关的资讯 B 和大家开开玩笑 C 规范会议的议程 D 指定会议记录者 正确答案： B2. 一次会议中，主持人发言越多越好。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： B3. 有时候与人沟通时，总有一些因素会导致沟通困难。下列选项中哪个因素会导致沟通障碍： A 文化背景相同 B 年龄差距太大 C 积极聆听 D 换位思考 正确答案： B4. 会议中的反馈方式包括团队反馈和一对一反馈。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： A5. 掌握议事进度的方式有语言方式和非语言方式两种。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： A6. 会议进行中，某与会者发言滔滔不绝，作为主持人想提醒他，以下哪种提醒方式效果会不太理想： A 用语言方式，比如说“你刚才讲得非常好，那你对某某问题怎么看呢？” B 用非语言方式，比如说做一个暂停的手势 C 用非语言方式，比如说用鼓励的眼光看着他 D 用非语言方式，比如说目光转移到其他人身上 正确答案： C7. 部门会议中，沟通的基础是双方的文化背景相同。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： B8. 沟通是为了共同的目标，把信息、思想和情感在个体或者群体之间传递，并且达成协议的过程。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： A9. 批评别人和表扬别人都需要技巧和流程。以下关于批评的流程，正确的是： A 首先表扬特定的成就，然后指出工作上的不足，最后以肯定和支持作为结束 B 首先表示肯定与支持，然后表扬特定的成就，最后指出工作上的不足 C 首先表扬特定的成就，然后表示肯定和支持，最后指出工作上的不足 D 首先指出工作上的不足，然后表示肯定与支持，最后表扬特定的成就 正确答案： A10. 沟通的基础是彼此信任。在会议中，关于取得对方信任的说法，不正确的是： A 可以通过找双方的共同点来获取信任 B 要想取得大家的信任，可以适当的表现自己的能力与水平 C 会议中赞美别人，可以获取信任 D 适当的暴露自己的小缺点，对方会更容易信任你。 正确答案： C11. 关于沟通中的冰山模型，以下说法不正确的是： A 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的为浮在表面的冰山部分 B 冰山模型是指沟通中，双方没表达出来的占到整个冰山的80%以上 C 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的80%以上 D 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的20%以上 正确答案： C12. 沟通也需要技巧，以下哪项对促成沟通的成功没有帮助： A 有沟通目标 B 无时间限制 C 积极的倾听 D 重视细节 正确答案： B13. 会议中，专注的倾听和积极的反馈结合起来容易促进沟通的成功。该说法： A 正确 B 错误 正确答案： A14. 会议中的沟通时间越长效果越好。该说法： A 正确 B
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