长江大学电子商务教案01认识电子商务.ppt

第一章 认识电子商务 第一章 认识电子商务 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.2 电子商务的概念与分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 第一章 认识电子商务 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1酝酿起步阶段 2迅速膨胀阶段 3危机停滞阶段 4复苏回暖阶段 第一章 认识电子商务 1.1.2 世界电子商务的发展现状 1总体概况 1) 世界网络使用人数超过17亿 截至2009年8月31日，世界因特网使用人数达到18.02 亿人，较2006年的11.31亿人增长59.3%(参见表1-1)。如此 庞大的网民人数为电子商务的发展奠定了雄厚的交易基础 。 第一章 认识电子商务 2) 世界互联网站数目超过2.3亿个 根据Netcraft的统计，截至2009年12月底，在侦测时共 收到世界233 848 493个站点的反馈信息。从1995年到2009年 ，世界互联网站一直保持快速发展的势头(参见图1-1)，对世 界经济的影响越来越大。 第一章 认识电子商务 图1-1 世界互联网站的发展(1995-102010-1) 第一章 认识电子商务 3) 世界电子商务交易额达到16万亿美元 2008年开始的全球金融危机并未严重打击电子商务的 发展，反而促使更多人采用方便快捷、价格低廉的电子商 务渠道消费。虽然电子商务交易额增速有所放缓，但仍明 显高于全球经济增长速度。2008年全球电子商务市场交易 规模增长了40%，首次突破10万亿美元大关。2009年全球电 子商务交易额达到16万亿美元，同比增长25%(参见图1-2)。 全球电子商务市场规模持续的高速度增长，反映出电子商 务强大的生命力和广阔的发展前景。 第一章 认识电子商务 图1-2 20052009年全球电子商务交易额及增长率 第一章 认识电子商务 3. 亚洲 亚洲人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发 展最有潜力的地区。 经过十余年的努力，中国发展电子商务的基础环境逐步 完善。截至2009年12月31日，中国网民规模已达3.84亿人， 因特网普及率达到28.9%。其中，宽带网民规模达到3.46亿 人，手机网民规模达到2.33亿人。到2009年底，网站数量达 到323万个，网站数量继续平稳增长。国际出口宽带增长迅 速，达到866.367 Mb/s，年增长率达到35.3%。 第一章 认识电子商务 图1-5 中国电子商务交易额增长态势 第一章 认识电子商务 1.1.3 我国电子商务的发展 1历史与现状 1) 电子商务基础环境 2) 电子商务的发展 第一章 认识电子商务 网上零售市场的营业额也呈现高速增长的态势。易观 国际发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售 规模达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，抵御了金 融危机的冲击。2009年中国B2C交易额达到220.2亿元， C2C网上零售市场交易规模达到2307亿元，相比2008年增 长102.61%(参见图1-6)。 第一章 认识电子商务 图1-6 20082009年中国B2C、C2C网上零售市场交易规模 第一章 认识电子商务 2发展趋势 电子商务未来的发展将表现出以下特点： (1) 电子商务将进入快速发展的机遇期。 (2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企业 的更新与改造。 (3) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子商 务的技术创新和商业模式创新。 (4) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的 增长点。 (5) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。 第一章 认识电子商务 1.2 电子商务的概念与分类 1.2.1 电子商务的概念 1. 世界电子商务会议关于电子商务的概念 1997年11月67日，国际商会在法国首都巴黎举行了世 界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是 指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为 ：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈 方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据 交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以 及自动捕获数据(如条形码)等。 第一章 认识电子商务 2. 电子商务发展“十一五”规划对电子商务的定义 2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工 作办公室联合发布了我国电子商务发展“十一五”规划( 简称规划)。规划首次提出，电子商务是网络化的 新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电 子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联 网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内 部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根 本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的 经济活动高效率和高效能。 第一章 认识电子商务 相对于前面所述的各种定义，本定义更为宽泛。从宏 观角度讲，这样的定义有利于整个社会对电子商务的发展 给与高度重视，其核心思想是促进网络经济与实体经济的 高度融合，在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位 推进不同模式、不同层次的电子商务应用。但从实际应用 角度看，这种定义很难界定电子商务的应用范围，从而给 电子商务的统计、政策制定和法律调整带来较大的难度。 第一章 认识电子商务 3. 本书对电子商务的定义 综合各方面不同看法，笔者认为，虽然电子商务所涵 盖的内容非常复杂，但仍然需要有一个比较简明的概念以 利于电子商务的推广。笔者对电子商务的概念作如下表述 ： 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术 和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包 括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 第一章 认识电子商务 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两 个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息 技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方 面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型 或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如 果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一 子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成 的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、 内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途(参见图1-7) 。 第一章 认识电子商务 图1-7 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集 第一章 认识电子商务 1.2.2 电子商务的市场范围 1实物产品与信息产品 计算机信息技术的应用，使现代市场中的产品或服务 分化为两大类：实体产品和虚拟产品(参见图1-8)。 第一章 认识电子商务 图1-8 现代商品交易中产品或服务的分化 第一章 认识电子商务 2实体市场与虚拟市场 商品交易市场中产品的分化，使得商品交易市场演变 为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市 场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相 对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。 虚拟市场的主体是网民。2009年底世界网民总人数已达到 17.3 亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客 体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。 第一章 认识电子商务 图1-9 实体市场与虚拟市场示意图 第一章 认识电子商务 虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在纯粹 的实体市场上，交易各方采用传统交易手段进行交易；而 在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商务手段进行交 易。在实体市场和虚拟市场之间有一个过渡，存在着不同 手段交叉使用的交易市场。在商品交易的三个主要阶段(合 同签署、款项支付和商品送达)中，除实体物品的配送外， 实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。在许多情 况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所 替代。 第一章 认识电子商务 3. 电子商务的市场范围 第一章 认识电子商务 4. 四个典型案例 1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2003年，北京黄金假日旅行社先后向国家旅游局、 国家工商总局举报：携程非法经营旅行社业务和机票代 理业务。向上海高级法院起诉，由于携程“非法经营”，北 京黄金假日旅行社的订房量从2000年每月1万个房间下降 到2003年每月2千个房间。 2005年，上海高院一审判决，原告黄金假日旅行社 的诉讼请求不予支持；二审判决，驳回上诉，维持原判 。 第一章 认识电子商务 2) 贝塔斯曼倒闭的风波 2008年6月，全球传媒大鳄贝塔斯曼宣布，该集团旗 下全国18个城市的36家门店将陆续于7月31日前全部关闭 。 人们在总结贝塔斯曼失败的原因时提出了很多看法 。但笔者认为，对网络经济时代的漠视是最根本的原因 。当亚马逊采取网络低价策略的时候，贝塔斯曼在干什 么？居然在发展门店，一门心思把钱砸给房产商。然而 ，对整个市场的错误理解，使得其业务状况每况愈下， 无法适应市场的变化，从而不得不做出终止中国全部业 务的痛苦决定。 第一章 认识电子商务 3) 滚石老总“请电信业不要虐待唱片业” 2009年6月27日，滚石唱片老总在第20届台湾金曲奖 颁奖礼上获得“特别贡献奖”。然而，滚石老总上台领奖 时不发一言，拉出“请电信业不要虐待唱片业”的横幅。 在如此盛大的场合，滚石老总不惜以这样悲情的方式呼 吁电信业放唱片业一条生路，说明传统唱片业真的已经 走到讨饶的境地了。 第一章 认识电子商务 20世纪8090年代，唱片业是一个黄金行业，华语乐 坛顶尖大腕的任何一张专辑在台湾本土就能卖100万张， 销售额超过1亿美元。然而，在因特网提供音乐下载服务 后，华语流行音乐的传统CD销售额从2003年的1.6亿美元 跌至2007年的3770万美元，缩水超过75%。而2008年香港 唱片销量大奖“金唱片”的入围指标更是放低至1.5万张。与 传统唱片业的低迷形成鲜明对比的是，2010年2月11日， 苹果iTunes音乐商店的歌曲下载量超过了100亿首。传统唱 片业不得不面临着生死抉择的问题。 第一章 认识电子商务 4) 传统商店面临的严峻挑战 2009年10月，淘宝网推出短信比价服务，用户在商场 选购商品时，发送短信就能获知该商品在淘宝上的成交价 格。此举颇受买家的欢迎，但让传统商家叫苦不迭。 上海市曹安路服饰礼品市场经营品牌服装的吕女士反 映，顾客光试不买的事情越来越多，有个小姑娘，试穿衣 服后挺满意，但谈到价格时底气十足。本来衣服400多元 ，吕女士同意降价100元，但是小姑娘却拿出手机短信给 吕女士看，称网上售价只要230元。吕女士说“网上的店铺 不需要租金，还不要交税，价格当然低了，要是这样的价 格我要亏本的。其他顾客也是这样的话，我只好关门了。 ” 第一章 认识电子商务 5. 深层次的问题 上述四个案例反映出一个深层次问题。在一定时期， 市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市 场的一部分被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下 不采取新的措施，它的市场份额将会变小，甚至会逐渐被 市场淘汰。 图1-11描述了在网络环境下，不采取电子商务手段的 企业市场份额的变化。假设A企业在传统市场上的份额为 20%。由于电子商务的发展，虚拟市场占去了原有市场的 20%份额，则现在传统市场的份额缩减为原来的80%。那 么A企业所占的市场份额就变成了新的整个市场的16%。 第一章 认识电子商务 图1-11 现代营销环境下企业市场份额的变化 第一章 认识电子商务 6. 必须高度重视虚拟市场的竞争一个重要的观点 经济全球化使全世界形成了一个统一的大市场。而互 联网技术的广泛应用，又使这个市场演变为两个截然不同 的分市场：实体市场(有形市场)和虚拟市场(无形市场)。在 时间、外部环境确定的情况下，世界贸易总量是一个定值 。虚拟市场成交的一部分交易额，很大一部分是实体市场 上流失的交易额。一个国家如果仅仅固守实体市场进行交 易，其总交易额必然减少；一个企业如果仍然仅仅固守自 己的传统市场，这个企业必然走向衰败。 第一章 认识电子商务 1.2.3 电子商务的分类 1. 按照交易对象分类 1) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 第一章 认识电子商务 按照电子商务交易网站(平台)模式的不同，B2B电子 商务还可以分为综合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B 模式以及关联行业B2B模式。 综合B2B模式在网站上聚集了分布于各个行业中的大 量客户群，供求信息来源广泛，通过这种模式供求信息可 以得到较高的匹配。阿里巴巴网站是这种模式的典型(参 见图1-12)。但综合B2B模式缺乏对各行业的深入理解和对 各行业的资源深层次整合，导致供求信息的精准度不够， 进而影响到买卖双方供求关系的长期确立。 第一章 认识电子商务 图1-12 综合B2B模式(以阿里巴巴为例) 第一章 认识电子商务 垂直B2B模式着力整合、细分行业资源，以专业化的 平台打造符合各行业特点的信息化化服务，提高供求信息 的精准度。网盛科技是这种模式的代表(参见图1-13)。垂直 B2B模式避开了综合B2B模式的优势和锋芒，明确了供求 关系，使供求双方形成了牢固的交易关系。但垂直B2B模 式容易导致供求信息的广泛性不足。此外，随着垂直网站 的发展，自身行业专家不足的问题也会逐步显现，进而遇 到发展瓶颈。 第一章 认识电子商务 图1-13 垂直B2B模式(以网盛科技为例) 第一章 认识电子商务 行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基 于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核 心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电 子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企 业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务 平台过于封闭，缺少产业链深度整合，若不能独立成为 电子商务B2B交易平台，则不能适应未来市场发展的需 要。中国石油、中国石化、宝山钢铁集团等都是这种模 式。图1-14是这种模式的基本框架。 第一章 认识电子商务 图1-14 行业龙头企业自建B2B模式 第一章 认识电子商务 图1-15 造纸、印刷和出版行业交易平台的融合 第一章 认识电子商务 2) 企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务即B2C(Business to Consumer)电子商务。在B2C商务模式中，企业直接通过 网上商店销售商品给消费者。当当网、京东商城、新蛋 网、凡客诚品等都是这种模式的典型代表。图1-16显示 了这种交易的流程。 第一章 认识电子商务 图1-16 B2C电子商务交易流程 第一章 认识电子商务 3) 企业与政府方面的电子商务 企业与政府方面的电子商务即B2G(Business to Government)电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织 间的各项事务。政府采购清单通过因特网发布，企业通过 网络方式投标。 B2C、B2B和B2G三者的关系可以用图1-17表示。 第一章 认识电子商务 图1-17 B2C、B2B和B2G三者的关系 第一章 认识电子商务 4) 消费者与消费者方面的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务即C2C(Consumer to Consumer)电子商务。其构成要素，除了包括买卖双方外， 还包括电子商务交易平台提供商，买卖双方通过电子商务 交易平台提供商提供的在线交易平台，如淘宝网、拍拍网 ，发布商品信息，从事交易活动。 在C2C模式中，电子商务交易平台提供商扮演着举足 轻重的作用。首先，平台提供商为买卖双方提供技术支持 服务，包括帮助建立个人店铺，发布产品信息，提供支付 手段等；其次，交易平台汇集了大量商务信息，将买卖双 方聚集在一起；再次，平台提供商往往还扮演监督和管理 的职责，负责对交易行为进行监控，对买卖双方的诚信进 行监督和管理。 第一章 认识电子商务 图1-18 淘宝网C2C交易流程 第一章 认识电子商务 通过上述四种电子商务的基本形式，还可以派生出 若干其他电子商务形式。 (1) C2B(Consumer to Business)。C2B是消费者对企 业的电子商务。C2B模式的核心是通过聚合为数较多的用 户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户 一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格 买单件商品的利益。例如上海团购网等网站上的团购业 务都属于C2B这样一个基本范畴。 第一章 认识电子商务 (2) G2B(Government to Business)。G2B是指政府与企 业之间的电子政务，即政府不仅通过网络系统进行电子采 购与招标，而且利用因特网开展公司工商登记、企业税收 征收等政府活动。G2B模式对于政府精简业务管理流程， 快捷方便地为企业服务具有非常重要的作用。 (3) B2B2C(Business to Business to Consumer)。B2B2C 是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方(即 成品、半成品、材料提供商等)，第二个B指交易平台，即 提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务， C即指买方。B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C 平台的商 业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。 第一章 认识电子商务 2. 按照商务活动形式分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商 业活动：一是间接电子商务有形货物的电子订货，它 仍然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递)送货或实 地交割(如房地产产品)；二是直接电子商务无形货物 和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订 购、付款和交付，也包括金融产品、旅游产品的网上交易 ，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提 供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要 依靠一些外部要素，如供应链、配送系统等。直接电子商 务能够使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球 市场的潜力。 第一章 认识电子商务 3. 按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有 EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务、因 特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(mobile)商 务四种形式。 EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行 政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文 档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单 地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格 式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统 之间进行数据交换和自动处理。 第一章 认识电子商务 EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商 与零售商之间的批发业务。相对于传统的定货和付款方式 ，EDI大大节约了时间和费用。相对于因特网，EDI较好 地解决了安全保障问题，这是因为使用者均有较可靠的信 用保证，并有严格的登记手续和准入制度，加之多级权限 的安全防范措施，从而实现了包括付款在内的全部交易工 作电脑化。 第一章 认识电子商务 但是，由于EDI必须租用EDI网络上的专线，即通过 购买增值网(VAN，Value Added Networks)服务才能实现 ，费用较高，也由于需要有专业的操作人员，需要贸易伙 伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。这种 状况延续了30多年。近年来，随着计算机大幅度降价，因 特网迅速普及，基于因特网、使用可扩展标识语言 (eXtensible Mark Language，XML)的EDI，即web-EDI，或 称open-EDI正在逐步取代传统的EDI。而在EDI基础上发 展起来的ebXML，已经成为国际电子商务推广的重点。 第一章 认识电子商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通信、 多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营 销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、 销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低 成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现 了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、 空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求 以最低的价格获得最为满意的商品和服务。 第一章 认识电子商务 Intranet (Intra-business Internet)商务是利用企业内部网 络开展的商务活动。Intranet商务是指利用企业内部所建立 的网络系统，沟通企业内部人员的信息，开展内部交易。一 般Intranet多设有防火墙程序，以避免未经授权的人进入。 由于建立成本较低，因而Intranet目前发展迅速。企业开展 Intranet商务，一方面可以节省许多文件往来时间，方便沟 通管理并降低管理成本，另一方面可通过网络与客户进行双 向沟通，适时提供产品与服务的特色，并且提升服务品质。 第一章 认识电子商务 图1-19 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 第一章 认识电子商务 4. 按照服务行业类型分类 按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同 的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游 戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医 药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类 型的电子商务具有相当现实的赢利点。因为它们主要都 是提供信息服务，而较少涉及实物运输，无需用很大精 力解决复杂的物流配送问题。它们可以采用B2B、B2C、 C2C、C2B等多种形式，具有用户范围广、营运成本低、 无时空限制以及能同用户直接交流等特点。 第一章 认识电子商务 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.3.1 电子商务的交易过程 1. 交易前的准备 2. 交易谈判和签订合同 3. 办理交易进行前的手续 4. 交易合同的履行和索赔 第一章 认识电子商务 1.3.2 网络商品直销的流转程式 网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供 应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电 子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。 这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快 ，费用低。其交易模式可以用图1-20加以说明。 第一章 认识电子商务 图1-21 认证中心存在下的网络商品直销流转程式 第一章 认识电子商务 网络商品直销的诱人之处，在于它能够有效地减少交 易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到 的商品的最终价格。从另一方面讲，网络商品直销还能够 有效地减少售后服务的技术支持费用。许多使用中经常出 现的问题，消费者都可以通过查阅，从厂家的主页中找到 答案，或者通过电子邮件(E-mail)与厂家技术人员直接交流 。这样，厂家可以大大减少技术服务人员的数量，减少技 术服务人员出差的频率，从而降低了企业的经营成本。 第一章 认识电子商务 图1-22 网络商品直销流程图 第一章 认识电子商务 网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面： 第一，购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性 能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下 可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告 对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺 骗顾客； 第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地 要将自己的密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯 罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而 盗窃用户的钱款，这种情况不论是在国外还是在国内，均 有发生。 第一章 认识电子商务 1.3.3 企业间网络交易的流转程式 第一章 认识电子商务 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 第一章 认识电子商务 图1-24 网络商品中介交易的流转程式 第一章 认识电子商务 通过网络商品中介进行交易具有许多突出的优点: 第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世 界市场。以能源一号网()为例，该网 站的电子市场为买卖双方提供准确、齐全、及时的产品信 息，并提供固定目录价格和动态交易两大交易模式(参见图1 -25和图1-26)。 第一章 认识电子商务 图1-25 能源一号电子市场系统目录交易的流转程式 第一章 认识电子商务 图1-26 能源一号电子市场系统动态交易的流转程式 第一章 认识电子商务 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“ 拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。在买卖双方签订合 同前，网络商品交易中心可以协助买方对商品进行检验， 只有符合质量标准的产品才可入网。这就杜绝了商品“假、 冒、伪、劣”的问题，使买卖双方不会因质量问题产生纠纷 。合同签订后便被输入网络系统，网络商品交易中心的工 作人员开始对合同进行监控，注视合同的履行情况。如果 出现一方违约现象，系统将自动报警，合同的执行就会被 终止，从而使买方或卖方免受经济损失。如果合同履行顺 利，货物到达后，网络商品交易中心的交割员将协助买方 共同验收。买方验货合格后，将货款转到卖方账户方可提 货，卖方也不用再担心“货款拖欠”现象了。 第一章 认识电子商务 第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一 集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户， 对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资 金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。这种指定 委托代理清算业务的承办银行大都以招标形式选择，有商业信 誉的大商业银行常常成为中标者。阿里巴巴网站的“支付宝”、 拍拍网的“财付通”都是这样的结算系统。 第四，网络商品交易中心仍然存在一些问题需要解决：目 前的合同文本还在使用买卖双方签字交换的方式，如何过渡到 电子合同，并在法律上得以认证，尚需解决有关技术和法律问 题；整个交易涉及到资金的二次流转，税收问题仍需认真研究 ；信息资料的充实也有待于更多的企业、商家和消费者参与； 整个交易系统的技术水平如何与飞速发展的计算机网络技术保 持同步，这是在网络商品经交易中心起步时就必须考虑的。 第一章 认识电子商务 网络商品中介交易广泛应用于“大宗商品电子交易”中 。这里的“大宗商品(Bulk Stock)”是交易的标的物，它是指 可进入流通领域(但非零售环节)，具有商品属性，用于工 农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品。目前，我 国的大宗商品电子交易主要交易钢铁、粮食、石油、建材 等产品。图1-27所示是宁波大宗商品电子交易中心网站。 第一章 认识电子商务 图1-27 宁波大宗商品电子交易中心网站 第一章 认识电子商务 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 1. 卖方的义务 在电子商务条件下，卖方应当承担三项义务： (1) 按照合同的规定提交标的物及单据。 (2) 对标的物的权利承担担保义务。 (3) 对标的物的质量承担担保义务