管好我们的情绪-吴娟瑜.ppt

管好我们的情绪,国际演说家 吴娟瑜老师主讲,情绪管理 压力管理 创造好心情,第一节课（9:0010:25）,情绪便秘现象,情绪便秘现象,一、情绪无法自然呈现。 二、情绪有阻塞情形。,eq emotion quotient 情绪商数 泛指个人处理各种情绪的能力。 取自如何提高员工eq与团队eq，吴娟瑜主讲,情绪便秘的后果,一、个人心情不快乐 二、身体引发病痛 三、家庭气氛凝重 四、企业绩效降低,情绪便秘,误会 责骂 压抑 迁怒 其它,实例1：他为什么工作能力强，却不想上班 了。 主诉：同事常丢工作给他，让他做个不停， 同事却轻松愉快。,实例2：公司正在进行被并购，同仁们情绪 紧张。 主诉：他很苦恼究竟是要留在原职，还是 随着多数同事们辞职？,实例3：她想创业，爱人不支持，全家气氛 低迷。 主诉：有好同学建议投资创业，她跃跃欲 试，可是爱人认为风险太大,成长 消除 情绪便秘,心平气和的感觉,1.感受不一样 2.接受不一样 3.享受不一样,心平气和的好处,有协调 3人际关系佳，团队沟通 高绩效 2工作投入精神好、创造 1个人身心健康有激情,心平气和演练,1.你为什么总是犯错 2.谢谢你告诉我 1.听说有人背后说你的不是 2.哈哈，谣言止于智者,不快乐,情绪想法 想法情绪,想法改变， 压力就消失了！,情绪,生理情绪 心理情绪,失调等 4睡眠不够，饮食 3肢体僵化 2有病痛 1身体疲累不堪 3相处中的不愉快 2童年的愤怒 1成长中的误导,负面情绪 导致 负面想法,弄清楚了， 才能 对症下药 调整,身心平衡 好心情,第二节课（10:4012:00）,你的压力很大吗？,压力测试表20题,请以 是 否 并以最近三个月的状况 回答以下20题,1. 你常莫名其妙地感到心烦？ 2. 你和周遭的人（包括家人同事客户 等）有过争执冲突？ 3. 你很少主动找人谈心事？,4. 你最近想辞职不工作，或想离家一阵子？ 5. 你的体重最近明显地上升或下降3 5 公斤？ 6. 你的身体有些病痛，你没有尽快就医？,7. 你的饮食习惯是肉食比蔬菜水果多？ 8. 你最近缺乏食欲？ 9. 你通常在凌晨12点后才上床睡觉？,10. 你躺在床上时，往往辗转反侧，不易 入睡？ 11. 你常感到时间不够用而匆匆忙忙？ 12. 你常疏忽做紧急又重要的事？,13. 你不喜欢做琐碎又重复性的工作？ 14. 你对突发性的工作没耐心？ 15. 你懊恼自己赚钱的速度不够快？,16. 你担心自己的储蓄不够或投资失误？ 17. 你早有进修专业能力的想法，但迟迟 还没行动？ 18. 看到同事表现杰出，你觉得自己不够 好？,19. 你看到灾难新闻，往往情绪受影响？ 20. 气候阴雨潮湿，这会让你的心情低落？,无压力快乐族,你的是占4题以下， 你几乎没什么压力， 你绝对有能力 自得其乐,低压力轻松族,你的是占5题8题 虽然多少有些压力，但都是可以自行寻求 协助和解决。 建议：自我调适,中压力危险群,你的是占9题12题 你的压力起起伏伏，有时不错，有时却又沉重起来，你需要找到平衡点。 建议：找对人生导师,高压力危险群,你的是占13题16题 你每天绷得很紧，可是因为责任，因为性格因素，使你暂时放不下。 建议：一定要做部分割舍,超高压力危险群,你的是占17题20题 你有时不知道为谁而活，为何而活，压力大到你的身心快崩溃了。 建议：尽快寻求专业辅导,释放压力 心情会更好,压力源探索,14题 人际关系 5、6题 健康因素 7、8题 饮食因素 9、10题 睡眠因素,11、12题 时间因素 13、14题 事务因素 15、16题 财务因素 17、18题 能力因素 19、20题 环境因素,面对压力的三种模式,flight 逃避 (恶性压力) fight 对抗 (良性压力) free 自由 (无压力),第三节课（13:3014:45）,压力管理的七大秘诀 （一三）,第一秘诀 优先顺序法,找出 真正的 压力源,心理情绪的压力源,1 4题 11 、 12题 13 、 14题 15 、 16题 17 、 18题 19 、 20题,生理情绪的压力源,5 、 6题 7 、 8题 9 、10题,生命 此刻 最重要的1 是什么？,第二秘诀 勇于说不法,什么是压力人物,一、对他感到愧疚（达不到对方的期望） 二、对他感到责任未了 三、对他感到有话也说不清楚 四、对他敢怒不敢言 五、对他的言行举止反感,压力人物特质,一、主观意识强，常遽下论断 二、说话急促高亢或不声不响 三、做了决定，一定要人遵从 四、以哭或自责语气让人有罪恶感 五、常以对方难以接受的方式来关心而造 成排斥。,对压力人物 说 no,拒绝被情绪勒索,一、他罚型 二、自罚型 三、无罚型,第三秘诀 全脑开发法,21世纪追求,左脑 右脑,平衡发达,左脑 右脑 理性的 感性的 逻辑的 浪漫的 科学的 艺术的 分析的 直觉的,左脑发达者学习,柔软度,右脑发达者学习,坚定度,第四节课（15:0016:30）,秘诀（四七）,第五秘诀 双赢策略法,定义：维持双方的自我价值感，再找出双 方同意的、合理的共同观点。,挑衅者三种特质,一、故意批评 二、风评不佳 三、骂个不停,一、马上感谢对方的言词 二、承认他所提到的事是很重要的 三、强调除了他所说的，另外还有些 其它重要观点 四、邀请挑衅者分享最后感受 取材自感觉很好，大卫波恩着,第六秘诀 情绪链调整法,情绪链,一、定义 二、如何切断负面情绪链，让心情好转,情绪链演练,一吸 二离