《高效能团队建设》讲师版.ppt

1联想集团文化与培训部 高效能团队建设高效能团队建设 2联想集团文化与培训部 培训内容介绍培训内容介绍 第一单元：团队的组建第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新第六单元：团队学习与创新 3联想集团文化与培训部 培训要求培训要求 欢迎随时提问题欢迎随时提问题 定时休息定时休息, , 不要随便进出走动不要随便进出走动 排除干扰排除干扰, , 关闭你的通讯工具关闭你的通讯工具 表现出色，随时奖励表现出色，随时奖励 随手清洁随手清洁。 4联想集团文化与培训部 你如何参与培训？你如何参与培训？ 培训是机会培训是机会, ,培训是工作培训是工作, ,培训是责任培训是责任. . 全心投入，积极发言和提问全心投入，积极发言和提问 开放的心态，分享你的经验开放的心态，分享你的经验 用心感悟用心感悟, ,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记 快乐的团队学习快乐的团队学习 5联想集团文化与培训部 学习方法与信息吸收学习方法与信息吸收 学习方法学习方法三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量 读读 书书10%10% 听听 课课30%30% 参与操作参与操作60%60% 小组练习，研讨小组练习，研讨90%90% 6联想集团文化与培训部 团队破冰团队破冰 7联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 8联想集团文化与培训部 信任团队信任团队 欣赏他人欣赏他人 世上只有妈妈好世上只有妈妈好 爱的鼓励爱的鼓励 第一单元 团队的组建第一单元 团队的组建 9联想集团文化与培训部 认识团队认识团队 为什么需要团队？为什么需要团队？ 一个高效的团队有哪些特征？一个高效的团队有哪些特征？ 小组讨论5分钟： 讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟） 。 10联想集团文化与培训部 为什么需要团队？为什么需要团队？ 提高工作效能与业绩提高工作效能与业绩 创造团结合作的精神创造团结合作的精神 提高决策的速度和准确程度提高决策的速度和准确程度 增强组织的灵活性增强组织的灵活性 使管理层有时间进行战略性的思考使管理层有时间进行战略性的思考 拓展员工的工作技能拓展员工的工作技能 11联想集团文化与培训部 团队的定义团队的定义 -由能力互补的人组成一个小组，他们合由能力互补的人组成一个小组，他们合 理利用每一个成员的技巧与才能，为理利用每一个成员的技巧与才能，为 了实现一个共同目标而协同工作，解了实现一个共同目标而协同工作，解 决问题，达到工作目标。决问题，达到工作目标。 12联想集团文化与培训部 高效团队的特征高效团队的特征 目标：清晰的共同目标与愿景目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 领导：恰当的创造性的领导方式领导：恰当的创造性的领导方式 技能：互补的技能技能：互补的技能 规范：具有共同的规范与方法规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习学习：从经验中富于效率的学习 13联想集团文化与培训部 团队与团体的区别团队与团体的区别 团队与团体的根本区别在于：团队是团队与团体的根本区别在于：团队是 以任务为导向的，并且由具有各不相以任务为导向的，并且由具有各不相 同的却互相补充的知识和技能的人员同的却互相补充的知识和技能的人员 组成的。组成的。 在一个团队中，个人所做的贡献是互在一个团队中，个人所做的贡献是互 补的；而在一个群体中，成员之间的补的；而在一个群体中，成员之间的 工作很多程度上是可以替换的。工作很多程度上是可以替换的。 14联想集团文化与培训部 团队的基本规则团队的基本规则 每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚；每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚； 公平、公正、公开；公平、公正、公开； 保密；保密； 遵守工作纪律，按照规定按时工作；遵守工作纪律，按照规定按时工作； 对团队目标负责，可以保留不同意见；对团队目标负责，可以保留不同意见； 提供实际数据（工作进程、结果）提供实际数据（工作进程、结果） 不将问题个人化不将问题个人化 15联想集团文化与培训部 团队成员的责任团队成员的责任 全身心投入，成为积极的参与者；全身心投入，成为积极的参与者； 高效地完成个人计划（符合总体计划）高效地完成个人计划（符合总体计划） ，并达成一致的质量标准；，并达成一致的质量标准； 按照约定的格式，准时提供报告（过程按照约定的格式，准时提供报告（过程 中和结束时）中和结束时） 明确提出自己的期望（资源、工作设想明确提出自己的期望（资源、工作设想 ） 及时地反馈问题和意见及时地反馈问题和意见 16联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 17联想集团文化与培训部 团队角色与分工团队角色与分工 团队角色理论团队角色理论 团队角色自我认定？团队角色自我认定？ 课堂调查课堂调查 团队角色与分工的几点启示团队角色与分工的几点启示 18联想集团文化与培训部 （1 1）团队角色理论）团队角色理论 从人的秉赋角度，一个领导团队如何做到结构优 化，管理学界有一些研究成果，其中英国剑桥大学工 业研究所贝尔宾先生团队角色理论较有影响。贝尔宾 先生潜心研究10年，分析了1000多个领导团队，总结 提炼出团队角色理论。他认为由于个性气质的差别以 及长期生活工作经验的影响，人们在一个团队工作的 条件下会表现出比较稳定的行为特征，贝尔宾称之为 团队角色。他认为一个理想的领导团队，应该由八种 不同角色组成，运作起来才为更有绩效。 团队角色理论认为一个理想的团队应该由行政者、 协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者 、完美者等八种角色组成。 19联想集团文化与培训部 （2 2）团队角色自我认定）团队角色自我认定 （测试）（测试） 20联想集团文化与培训部 课堂调查结果课堂调查结果 学员团队识别 指 标第一高分第二高分总计人数 CW（行政者）81422 CH（协调者）8917 SH（推进者）7916 PL（创新者）415 RI（信息者）3811 ME（监督者）6410 TW（凝聚者）111425 FI（完美者）10313 21联想集团文化与培训部 （4 4）成功团队组建的几点启示）成功团队组建的几点启示 知己知彼、心中有数 锦上添花、雪中送炭 用人所长、容人之短 功能齐全、主动补位 22联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 23联想集团文化与培训部 有效的团队沟通有效的团队沟通 活动：盲人岛活动：盲人岛 24联想集团文化与培训部 沟通的过程沟通的过程 发讯者 反馈 收讯者编码解码渠道 信息信息信息信息 会讲话会听 25联想集团文化与培训部 影响编码的四个条件影响编码的四个条件 n n 技巧技巧 沟通的方式沟通的方式 n n 态度态度 沟通的基础沟通的基础 n n 知识知识 双方的理解程度双方的理解程度 n n 社会文化背景社会文化背景 意识上好意，别人意识上好意，别人 勉强，甚至误解勉强，甚至误解 26联想集团文化与培训部 沟通的方向沟通的方向 pp向上向上 pp水平水平 pp向下向下 27联想集团文化与培训部 向上沟通向上沟通 跟领导沟通，随时随地抓紧沟通跟领导沟通，随时随地抓紧沟通 跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答 题题 跟领导沟通，要准备两个以上方案，最跟领导沟通，要准备两个以上方案，最 好三四个好三四个 跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比 并要对每种方案可能的后果进行分析，并要对每种方案可能的后果进行分析， 最后注明自己倾向的方案最后注明自己倾向的方案 28联想集团文化与培训部 向下沟通向下沟通 先了解情况（瓶颈）先了解情况（瓶颈） - - 多学习，多了解，多询问，再要求反思多学习，多了解，多询问，再要求反思 多关心，不要只责骂多关心，不要只责骂 - - 要提供方法并紧盯过程要提供方法并紧盯过程 接收意见，共谋对策接收意见，共谋对策 - - 给别人尝试的机会给别人尝试的机会 29联想集团文化与培训部 水平沟通水平沟通 主动主动 + + 礼貌礼貌 + + 体谅体谅 + + 谦让谦让 自己先提供协助，再要求别人配合自己先提供协助，再要求别人配合 分析利弊分析利弊 + + 双赢结果双赢结果 30联想集团文化与培训部 沟通的组织障碍沟通的组织障碍 1.1. 信息泛滥信息泛滥 2.2. 时间的压力时间的压力 3.3. 组织的氛围组织的氛围 4.4. 信息过滤信息过滤 5.5. 缺乏反馈缺乏反馈 31联想集团文化与培训部 沟通障碍的克服沟通障碍的克服 1。利用反馈 2。简化语言3。主动的倾听 32联想集团文化与培训部 利用反馈利用反馈 1. 1. 回头及时报告回头及时报告 2. 2. 事前问清楚，事后负责任事前问清楚，事后负责任 33联想集团文化与培训部 简化语言简化语言 1. 1. 讲话要有重点讲话要有重点（人的专注时间）（人的专注时间） 2. 2. 善用比喻善用比喻 34联想集团文化与培训部 主动倾听主动倾听 1. 1. 两个耳朵，一张嘴两个耳朵，一张嘴 2. 2. 分析与思考分析与思考 35联想集团文化与培训部 不断的听，不断的问，先听后问 沟通的循环沟通的循环 尊重的倾听 提出你的观点 澄清你的了解 确认对方了解你的观点 36联想集团文化与培训部 沟通的基本方法和技巧沟通的基本方法和技巧 明确问题、清晰目标（沟通准备），明确问题、清晰目标（沟通准备）， 抓住时机、创造氛围（沟通开始），抓住时机、创造氛围（沟通开始）， 积极倾听、学会欣赏（沟通过程），积极倾听、学会欣赏（沟通过程）， 换位思考、移情体验（沟通过程），换位思考、移情体验（沟通过程）， 互惠互利、服从组织互惠互利、服从组织（沟通结束）。沟通结束）。 37联想集团文化与培训部 沟通四步骤沟通四步骤 找到责任岗位直接去沟通；找到责任岗位直接去沟通； 找该岗位的直接上级沟通；找该岗位的直接上级沟通； 报告自己上级去帮助沟通；报告自己上级去帮助沟通； 找到双方共同上级去解决。找到双方共同上级去解决。 （若到最后一步才解决则要回究责任）（若到最后一步才解决则要回究责任） 38联想集团文化与培训部 沟通是你被理解了什么，而不沟通是你被理解了什么，而不 是说了什么是说了什么! ! 沟通的品质决定生命的品质！沟通的品质决定生命的品质！ 39联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 40联想集团文化与培训部 团队会议与决策团队会议与决策 游戏：沙漠求生游戏：沙漠求生 41联想集团文化与培训部 决策依据：尽可能收集数据（真实、有效、全面） 决策依据：尽可能收集数据（真实、有效、全面） 重大决策：应达成一致（至少是所有重要成员） 重大决策：应达成一致（至少是所有重要成员） 决策公开：确保团队所有成员都清楚 决策公开：确保团队所有成员都清楚 团队决策的一般规则团队决策的一般规则 42联想集团文化与培训部 决策制定流程决策制定流程 需要做出什么决策需要做出什么决策 决策制定时间决策制定时间 决策制定人决策制定人 决策制定前应与谁商讨决策制定前应与谁商讨 对此决策持肯定或否定意见的人可能是谁对此决策持肯定或否定意见的人可能是谁 该决策应通知到谁该决策应通知到谁 43联想集团文化与培训部 决策制定方法决策制定方法 商讨式商讨式团队成员参与决策团队成员参与决策 权威式权威式决定并公布决定并公布 民主式民主式少数和多数少数和多数 一致式一致式必须是所有人的意见一致必须是所有人的意见一致 44联想集团文化与培训部 商讨式商讨式团队成员参与决策团队成员参与决策 鼓励团队成员自由发表和讨论各自的想法、建议鼓励团队成员自由发表和讨论各自的想法、建议 和意见。决策者做出最后决策。一般重大决策采和意见。决策者做出最后决策。一般重大决策采 用的方法是：用的方法是：听大多数人的意见，与少数人商量听大多数人的意见，与少数人商量 ，领导说了算。，领导说了算。 优点：充分利用集体智慧，保证决策正确性，通优点：充分利用集体智慧，保证决策正确性，通 常采用。常采用。 不足：效率偏低，持不同意见者和保留意见者有不足：效率偏低，持不同意见者和保留意见者有 可能抵触。可能抵触。 对策：事先把背景、环境交代清楚，所有发表意对策：事先把背景、环境交代清楚，所有发表意 见者均要把决定与资源进行匹配，说出合理原因见者均要把决定与资源进行匹配，说出合理原因 。 45联想集团文化与培训部 权威式权威式决定并公布决定并公布 团队领导制定决策，然后公布。团队领导制定决策，然后公布。 优点：快捷。优点：快捷。 不足：有可能得不到坚决执行。不足：有可能得不到坚决执行。 对策：明确团队规则，共同确定计划对策：明确团队规则，共同确定计划 46联想集团文化与培训部 民主式民主式少数和多数少数和多数 每个人都有投票权，由团队中的大多每个人都有投票权，由团队中的大多 数成员决定决策的制定。数成员决定决策的制定。 优点：快捷、方便（在意见难一致而优点：快捷、方便（在意见难一致而 重要度不够且又紧急）重要度不够且又紧急） 不足：易造成两派，有时会造成责任不足：易造成两派，有时会造成责任 不明确。不明确。 对策：少用此法对策：少用此法 47联想集团文化与培训部 一致式一致式必须所有人意见一致必须所有人意见一致 一直讨论下去，直到所有人的意见达成一致一直讨论下去，直到所有人的意见达成一致 。团队做出最后决定，并经所有人同意。团队做出最后决定，并经所有人同意。 优点：充分参与，大家对决策高度认同。优点：充分参与，大家对决策高度认同。 不足：浪费时间，易于使决策制定者避免承不足：浪费时间，易于使决策制定者避免承 担责任，且往往最固执、抵触性最强的成员担责任，且往往最固执、抵触性最强的成员 所操纵。所操纵。 对策：不到万不得已不用，提高整体沟通水对策：不到万不得已不用，提高整体沟通水 平平 48联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 49联想集团文化与培训部 活动：数码大传真活动：数码大传真 50联想集团文化与培训部 团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 形成期形成期 动荡期动荡期 规范期规范期 表现期表现期 51联想集团文化与培训部 团队建设各阶段领导方式团队建设各阶段领导方式 形成期 动荡期 规范期 表现期 共同远景、目标 信任、职责明确 充分沟通、公平 公正决策机制 检查改进、危机 处理机制（预防） 激励、调整优化、 总结（榜样、标准 流程）、创新 52联想集团文化与培训部 团队的士气与工作效率 形成期风暴期规范期表现期 士气 效率 低 高 53联想集团文化与培训部 团队发展第一阶段：形成期团队发展第一阶段：形成期 特征：背着走特征：背着走 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标：目标： 让团队成员尽快进入工作角色让团队成员尽快进入工作角色 领导方法：领导方法： 指令型领导指令型领导 员工主动性：员工主动性： 等待指示，询问该做什么等待指示，询问该做什么 54联想集团文化与培训部 团队发展第二阶段：动荡期团队发展第二阶段：动荡期 特征：拉着走特征：拉着走 开始产生共识与积极参与开始产生共识与积极参与 目标：目标： 明晰划分职责，培养核心成员明晰划分职责，培养核心成员 领导方法：领导方法： 辅导型领导辅导型领导 员工主动性：员工主动性： 询问该做什么询问该做什么 55联想集团文化与培训部 团队发展第三阶段：规范期团队发展第三阶段：规范期 特征：一起走特征：一起走 大家共同做决定大家共同做决定 目标：目标： 形成自主化团队，调和差异，运用创造力形成自主化团队，调和差异，运用创造力 领导方法：领导方法： 协商型领导协商型领导 员工主动性：员工主动性： 建议采取行动建议采取行动 56联想集团文化与培训部 团队发展的第四阶段：表现期团队发展的第四阶段：表现期 特征：跟着走特征：跟着走 很强凝聚力，出色的工作业绩很强凝聚力，出色的工作业绩 目标：目标： 保持成长的动力，避免老化保持成长的动力，避免老化 领导方法：领导方法： 委托型领导委托型领导 员工主动性：员工主动性： 采取行动，立即汇报采取行动，立即汇报 立即行动，定期汇报立即行动，定期汇报 57联想集团文化与培训部 团队阶段与领导方式团队阶段与领导方式 命令 指导参与 授权 高命令、低支持 高命令、高支持 高支持、低命令 低命令、低支持 命令行为 支持行 为 低低 高高 高高 形成 动荡规范 表现 58联想集团文化与培训部 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 59联想集团文化与培训部 煮青蛙的故事煮青蛙的故事 团队学习的障碍有哪些？团队学习的障碍有哪些？ 团队学习与创新团队学习与创新 60联想集团文化与培训部 请一笔画出四条直线请一笔画出四条直线 将九个点连起来？将九个点连起来？ 小练习 请一笔画出请一笔画出三三条直线条直线 将九个点连起来？将九个点连起来？ 请一笔画出请一笔画出一一条直线条直线 将九个点连起来？将九个点连起来？ 61联想集团文化与培训部 学习有三个层面学习有三个层面 个人学习 自觉学习：认知学习， 技能学习，情感学习 组织（团队）学习 将组织作为学习的主体 来看待的(组织学习力） 学习型组织 是一种组织的管理模式 ，前者个体和团队学习 是它的必要条件 62联想集团文化与培训部 1 1、个体特质差异（、个体特质差异（1 1） 遗传 基因 种族/人种 性别 环境 文化与监狱 父母的影响 客观环境 行为方式 能力与技能 个性 价值观 63联想集团文化与培训部 个体特质差异（个体特质差异（2 2） 不舒适区不舒适区 个人特征 舒适区 行为范围行为范围 64联想集团文化与培训部 成功=价值观+清晰目标 +发挥（展）优势+控制弱点 习惯决定性格，性格决定命运 形成 习惯 65联想集团文化与培训部 优势=才干+知识+技能 先天 因素 学习 培训 实践 总结 不变的 你能改变的 如何 改变 ？ 66联想集团文化与培训部 人无缺点、只有特点人无缺点、只有特点 结论： 67联想集团文化与培训部 据美国国家研究委员会的调查，半数的人技 能在3年至5年内就会变得一无所用，而从前这 段技能淘汰期是7年至14年，特别是工程界，毕 业10年后所学还能派上用场的不足1/4。因此， 学习已变成随时随地的必要选择，“年轻时，究 竟懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会有 足够的知识”。 成为学习型个人 68联想集团文化与培训部 学习型组织首先是从学习型的个人开始的，没 有学习型的个人，就没有学习型的团队，也就 没有学习型的组织。而企业要把员工培养成学 习型的个人，除了加强员工培训外，还要靠员 工个人自觉学习。 所谓自觉学习是指人们敏锐地自我观察，探索 内心阻碍自我成长与成功的因素，运用自己的 力量来突破这些障碍，创造人生的成就。换句 话说，自觉学习是人们帮助自己成长的途径。 自觉学习 69联想集团文化与培训部 个体学习的四个层次个体学习的四个层次 吸收知识吸收知识 转变观念转变观念 改变行为改变行为 形成习惯形成习惯 不在于你学习了多少，而在于你真正运用了多少 70联想集团文化与培训部 自觉学习，需要从三个方面入手： 克服学习障碍 自我上进 生涯学习 71联想集团文化与培训部 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 72联想集团文化与培训部 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 心结来源大致可分为三种：一 是由于环境的压力。二是由于 人际关系冲突。三是由于心理 上的差异。 立即思考法 转换心智模式 “快乐思考法 73联想集团文化与培训部 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 盲点是指个人深信不疑或认为理所 当然的事，但后来才发现不是真的 或者是不正确的。其来源：一是信 息不足，真相被隐藏（长城的故事 ）；二是立场角度的偏差；三是自 我不求甚解的心态。方法： 谦虚的心态，承认自己的无知 寻找问题重于寻找答案。 通过反向思维寻找问题的答案 。 74联想集团文化与培训部 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 人们由于安全的需要，常会把自 己保护在一个框框内，以防范外 来的攻击。但长久的设防却把自 己的未来发展限制住了。影响一 个人成长的设防主要有六种，即 年龄设防、学历设防、性别设防 、时间设防、能力设防、身段设 防。方法： 培养尝试、冒险的行动习惯 。 主动创新，改变游戏规则 争取他人的帮助 。 75联想集团文化与培训部 自我上进 激发上进动机 制定上进目标 实施上进行动 评估上进成效 持续上进循环 76联想集团文化与培训部 经验学习的循环过程经验学习的循环过程 具体的具体的 经验经验 观察和观察和 思考思考 概念的概念的 形成形成 积极的积极的 实践实践 KolbKolb（ 1974 1974年）学习的循环过程年）学习的循环过程 77联想集团文化与培训部 生涯学习 心理学家马斯洛提出，生涯自我实现者有七个特征 ： 能够真切体会实在的自我； 能够接受自我和他人； 能够自然地感受情绪并思考； 能够以永恒哲学的问题为其思考的核心； 能够独立自主地获得满足； 对于平凡的事物能有持续性、不忘感恩； 经常体悟到天人合一、海阔天空的感觉。 78联想集团文化与培训部 （1）建立生涯学习系统思考模式。 （2）生涯规划与自我对话。 （3）学习突破生涯难题 （4）在组织中通过团队来学习。 （5）参加跨行业的学习社团。 （6）拜访前辈，请教生涯经验。 （7）发展良好的人际关系。 （8）给自己独处静思的时间与空间。 生涯学习建议 79联想集团文化与培训部 学习之塔学习之塔 自我学习自我学习: : 阅读、阅读、WWWWWW 接受培训接受培训 培训他人培训他人 工作辅导工作辅导 向先进者学习向先进者学习 向顾问咨询向顾问咨询 重大事件重大事件 反省反省 80联想集团文化与培训部 学习有三个层面学习有三个层面 个人学习 自觉学习：认知学习， 技能学习，情感学习 组织（团队）学习 将组织作为学习的主体 来看待的(组织学习力） 学习型组织 是一种组织的管理模式 ，前者个体和团队学习 是它的必要条件 81联想集团文化与培训部 学习力模型 能力 毅力 (意志) 能学应学 也许 能学 学习力 动力 (目标) 需求决定行为 认知决定毅力能力靠知识与实践 82联想集团文化与培训部 干部 理 解 认 同 度 战略共识 自觉应用 真正学习 适度学习 勉强学习 不学习 80%的员工 领导 骨干员工 团队学习目标 83联想集团文化与培训部 对外学习 总结提炼 克隆推广 创新应用 执行力 组织障碍（惰性） 企业团队学习实践流程 84