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企 业 标 准 体 系 实 施 指 南 山东标准化协会 郑 霞 第二部分 企业技术标准体系的内容和要求 n第一节 基本概念及构成 n第二节 企业技术标准的内容和要求 n第三节 技术标准制、修订基本要求 第一节 基本概念及构成 一、基本概念 n 技术标准：是对标准化领域中需要协调统一 的技术事项所制定的标准。 n 企业技术标准体系：企业范围内的技术标准 按其内在联系形成的科学的有机整体。 二、 技术标准的分类： n在建立企业标准体系时，一般将技术标准分 为技术基础标准和16个生产过程方面的技术 标准。(GB/T 15497-2003) 三、构成 、 构成技术标准体系的标准，包括： 企业所采用国家标准、行业标准、地方标准和本企业制 造的技术标准。 、技术标准体系内的所有标准，应在标准化法津、法 规、相关法规和企业方针目标指导下形成。 四、 技术标准体系构成形式 、 序列结构 序列结构包括以产品实现过程为顺序的技术标准和能源 、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。 技术标准体系结构图序列结构形式 n、 层次结构 n 层次结构的第一层是技术基础标准 n 层次结构的第二层是以产品实现过程为顺 序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境 、信息等技术标准。 技术标准体系结构图层次结构形式 标准明细表 示例 标准分类汇总统计表 示例 体系表编制说明 编制标准体系表应同时包括编制说明，其内容一 般包括： n1 编制体系表的依据及要达到的目标； n2 国内外标准概况； n3 结合统计表，分析现有标准与国际、国外标准的差 距和薄弱环节，明确今后的主攻方向； n4 与其它体系交叉情况和处理意见； n5 需要其它体系协调配套的意见； n6 其他需要说明的事项（包括裁剪的条款和裁剪的理 由）。 技术标准体系的构成评分表（分值10分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 有体系表，层次清楚，结构合理 10 没有体系表扣5分，层次 不清，结构不合理扣3分 体系要素齐全、完整，满足企业 实际需要 体系要素不全，不全满足 需求扣2分 技术标准内容符合有关法律、法 规要求，不与强制性标准相抵触 不符合扣5分 企业执行的所有技术标准均应是 现行有效的标准 执行或引用过期作废标准 的扣3分 技术标准协调、统一，有统一编 号，便于企业实施。 未达到一项，扣2分 第二节 企业技术标准的内容和要求 （一） 技术基础标准 1、 技术基础标准的分类 n 通用性技术基础标准 n 行业技术基础标准 n 专业基础标准 2、 技术基础标准的内容 1）标准化工作导则 GB/T1.1、GB/T1.2 、 GB/T20000标准化工作指南 、GB/T154972003企业标准体系 技术标准体 系及企业自定的企业技术标准编写规定等。 2）通用技术语言标准 GB/T44574460机械制图 3）量和单位标准 GB/T3100国际单位制及其应用 GB/T3101有关量、单位和符号的一般原则 4）数值与数据标准 GB/T8170数值修约规则 GB/T1250极限值的表示方法和判定方法 GB/T321优先数和优先数系 5）互换性与精度标准及实现系列化标准 GB/T18001801极限与配合。 6）职业健康、安全、环保通用标准 7）各专业的技术指导通则和导则 3、企业技术基础标准的制定 1） 收集 2） 转化 3） 编入企业标准体系 例如：XXX厂企业标准 Q/XXXJ1.1-XXXX 技术基础标准 1 范围 本标准规定了企业应实施的技术基础标准的编号和标 准名称。 本标准适用于企业使用的技术基础标准。 2 企业应实施的标准 2.1制图标准 2.1.1 GB/T44574460 机械制图 2.1.2 GB/T131 机械制图 表面粗糙度符号、代号及其 注法 2.2 产品图样和设计文件 2.2.1 JB/T5054.12000 产品图样及设计文件 总则 4、企业技术基础标准和综合性基础标准的关系 综合性基础标准是指导技术、管理、工作标 准的基础，作为一个子体系，并置于企业标准 体系第一层次；技术基础标准则是指导产品标 准和生产过程中技术标准的制定，是技术标准 子体系的一部分，应置于技术标准子体系的第 一层。 5、技术基础标准评分表（分值10分） 评价要求 规定 得分 扣分标准扣 分 得分 技术基础标准完整、齐全，满足 企业需要 10 不完整、不齐全，扣2分 企业制定的技术基础标准中的术 语、符号、代码、标志符合国家 相关标准规定 不符合扣2分 企业制定的技术基础标准中的量 值和单位、数据符合国家相关标 准规定 不符合扣2分 企业制定的技术基础标准中涉及 的互换性、精度统一并实现系列 化 不符合扣2分 企业制定的技术基础标准中涉及 的职业健康、环保、安全等内容 符合现行法律、法规和强制性标 准 不符合扣5分 （二） 设计技术标准 1、 设计技术标准的内容 1)设计符号、代号、术语标准; 2)产品安全、环境和其他法规要求; 3)设计准则和专业设计规范; 4)设计参数与数据标准; 5)设计计算方法标准; 6) 设计的工程施工及验收规范; 7) 设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收准则; 8)计算机辅助设计规范及标准; 9)设计图样与文件的格式和编号标准及设计文件完整性 要求。 2、 要求 1) 设计标准应满足有关法律法规和强制性 标准； 2) 满足产品的功能和性能要求； 3) 对产品的重要特性要做出规定； 4) 制定企业设计标准。 3、设计技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 有设计技术标准，且完整、齐全，满足企业 实际需要 5 不完整、齐全， 扣2分 设计技术标准符合有关法律、法规要求，不 与强制性标准相抵触 不符合扣5分 产品设计标准对保证产品的功能和性能的实 现做出明确规定 不符合扣1分 设计技术标准中涉及符号、代号、术语；产 品安全、环境和其他法规要求、国际惯例要 求的符合相应规定或标准 不符合扣1分 设计技术标准保证了产品在生产、安装、使 用条件下容易进行验证和控制 不容易进行验证 和控制扣1分 （三）产品标准 1、基本概念 产品标准：规定产品应满足要求以确保其适用性 的标准。 1）产品标准是对产品性能特性和描述特性等所 做的规定。产品包括硬件、软件、流程性材料 和服务。 2）产品标准是企业进行生产、经营活动的主要 依据，对顾客是验收、使用、维护、贸易洽谈 和质量仲裁的技术依据。 2、产品标准分类 1）产品标准(产品出厂标准）包括： （1）强制性国家标准、行业标准； （2）有关安全、卫生要求的地方标准； （） 企业声明执行推荐性国家标准、行业标准 和地方标准。 （） 企业产品标准，其中包括： 产品没有国家标准、行业标准或地方标准时 ，制定的企业产品标准。 企业为提高产品质量、增强竞争力，制定严 于国家标准、行业标准，并经备案的企业产品 标准。 对国家标准、行业标准或地方标准作的补充 规定而制定的企业产品标准。 2) 产品“内控标准”： 为保证产品质量，制定严于国家标准、行业 标准、地方标准或备案企业产品标准的内控标 准。 、要求 ) 产品标准内容应能满足有关法律、法规要求。 ) 产品标准编写应符合GB/T1.1和GB/T1.2要求。 ) 产品标准内容应能满足顾客规定要求。 ) 顾客虽未明示，但产品标准也应满足规定用途或预期用途 所必须的要求。 ) 产品标准应用利于技术的发展。 ) 产品标准内容应能满足有关强制性标准的要求， ) 必要时，可对产品质量要求进行分等分级。 ) 服务产品，可规定定量的和定性质量特性，如功能性、经 济性、安全性、舒适性、时间性和文明要求。 ) 企业产品标准的编号 示例 示例 4、产品标准评分表（分值10分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得 分 产品标准合法、现行有效 10 标准违反法律、法规或 与强制性标准相抵触的 扣10分；执行或引用过 期作废标准的扣5分；低 于取证产品标准要求的 扣5分 规定了产品的功能、特性指标并能 保证实现 没规定扣2分 产品标准包括服务产品标准能满足 顾客规定的要求或产品预期用途 不能满足要求和用途扣 10分 标准规定了合格判定程序，以及标 志、包装、运输、贮存 未做规定每项扣2分 （四）采购技术标准 1、采购技术标准的概念 采购技术标准系指对企业产品生产过程中所用 的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、外构件、 元器件的质量要求制定的标准。 2、采购技术标准的内容 包括采购质量要求、进厂验收及保管注意事项。 1）采购质量要求 2）交货验收项目、试验方法和检验规则 3) 保管注意事项 3、 要求 n 采购标准应能保证对采购物资进行控制，防止使 用不合格的供应品。 n必要时，企业可以把常用的采购标准汇编成采购 手册。 4、采购技术标准评分表（分值10分） 评价要求规定得 分 扣分标准扣 分 得 分 采购技术标准齐全，满足企业实际 需要 10 不齐全，扣2分 采购技术标准中规定了影响成本、 生产流程和产品质量外购物资的验 收规则、试验方法、保管技术要求 等 未做规定，每少 一项扣2分 采购技术标准对原材料品种、规格 进行了合理压缩和优化 未做规定扣2分 n（五） 工艺技术标准 n1、 概念 指产品质量形成过程中，对加工、装配、 流程控制和设备运行、调整、维修以及服务提 供而制定的标准。 2、工艺技术标准的内容 （1） 工艺通用标准 1） 工艺术语、符号、代号标准； 2） 工艺分类、编码标准； 3） 工艺文件标准； 4） 工艺余量标准； 5） 工艺指导性技术文件。 （2） 工艺规程 1） 概念：是指产品或零件或元器件加工及工人操 作的技术文件。可以称为操作规程、运行规程、维 修规程、作业指导书等，是标准的一种形式。 2） 分类： A、 机电加工企业的工艺规程 分为专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程 。 a） 专用工艺规程：针对某一种产品和零件设计的 工艺规程。包括：工艺过程卡、工序卡片。 b） 通用工艺规程：针对工序或成组系列零件所设计 的工艺规程，包括典型工艺规程和成组工艺规程。如 :典型工艺规程 JB/T72811994拖拉机涂料和涂漆 工艺规范编写时可参照航天工业部QJ10711986 典型工艺规程编制规则。 c）标准工艺规程：指已纳入标准的工艺规程。如: JB/T9168.19168.131998切削加工通用工艺守 则。 B、流程性生产企业工艺规程 一般包括：工艺流程、工艺配方、工艺参数或 工艺质量标准等。如NY/T3861999硫化天然胶乳 生产工艺规程、SB/T103051999老陈醋酿制工 艺规程等。 C、投产前原材料、辅助材料和零部件工艺控制标准 。 D、特殊工序的工艺标准。 3、 要求 工艺标准按工序制定，并按生产顺序排 列，应与产品标准相协调，一般应规定操作 前的准备、操作的一般步骤、操作中的注意 事项、对操作环境及设备的清理应达到的质 量要求、使用的设备、工具的安全规定等方 面的内容，同时要积极引进国内外先进的工 艺标准和规范，编写时可参照航天工业部 QJ17431989工艺标准编写规定。 4、工艺技术标准评分表（分值10分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 工艺技术标准齐全，满足企业实际需要 10 不齐全，扣2分 企业有影响质量、生产、安装等关键工 序和特殊工序的工艺标准；特殊工序的 工艺标准对环境、温度、时间及其他影 响质量的因素做出规定 未做规定每项扣2分 有对原材料、辅料、零部件制定的工艺 标准 未制定扣2分 工艺标准对各工序操作前的准备、操作 步骤、操作中的注意事项、操作环境、 使用设备、工具的安全做出明确规定 未做规定每项扣1分 有半成品标准没有扣1分 （六） 半成品（中间体、半制品）技术标准 1、 概念 指产品在生产过程中完成一个或几个生产 阶段，一般经检验合格，尚须继续加工或装配 的半成品应达到的质量要求。 2、 半成品技术标准的内容 包括质量要求、试验方法、检验规则、存 放和搬运等。 3、制定半成品技术标准的要求 ） 生产过程中半成品应制定质量标准作为工 艺控制的质量依据。 ） 进入流通领域的半成品，应制定企业产品 标准，按规定备案，并纳入产品标准子体系。 （七） 设备、基础设施和工艺装备技术标准 1、 概念：是指根据产品标准要求，对企业生产设备、基础设 施、工作环境和工艺装备的技术条件、设备精度及设备维修保 养后应达到的质量要求而制定的标准。 2、 内容：包括设备、基础设施及工艺装备技术标准 （1）设备技术标准 1）外购设备及附件 2）自制设备技术标准 3）配件、易损件等技术标准 4）设备润滑标准 5）设备维修保养规程 （2）基础设施技术标准 （3）工艺装备技术标准 3、要求 n设备技术标准大部分有国家及行业标准，如： GB/T90611988金属切削机床 通用技术条件 GB/T28162002井用潜水泵 n工艺装备如： GB/T10081989机械加工工艺装备基本术语 n对自制的设备和工艺装备应制定技术标准，在制 定时应考虑设备的完整性、清洁度、精度等技术 要求，工艺装备要积极推行标准化、通用化、组 合化等，可参照航天工业部QJ17441989工艺 装备标准编写规定。 4、设备、基础设施和工艺装备技术标准评分表（分值10分） 评价要求规定得 分 扣分标准扣 分 得 分 设备、基础设施和工艺装备技术标 准齐 全，满足企业实际需要，自制设备 有技 术标准 10 不齐全，扣2分 有生产设备、基础设施、工作环境 、工 艺装备以及设备维修、保养后达到 质量 要求的技术标准 没有，每少一项 扣1 分 设备、工艺装备技术标准中应规定 误差 和准确度的要求 没规定每项扣1分 设备的操作规程、零配件、电子元 器件、 易损件有技术标准 没有，每少一项 扣1 分 基础设施技术标准中规定了工作环 境的 温度、湿度、卫生条件等要求，对 过程 装置（软、硬件）、运输过程规定 了要 求 没规定，每少一 项 扣1分 （八）测量、检验和试验方法技术标准 1、概念 指对产品、半成品、原材料、辅助材料 等质量进行的检验和对产品生产过程控制指 标进行分析检验的方法标准。 2、分类 n按标准化内容分为两类。 n试验方法标准 n检验标准 n检验方法标准按标准化对象的性质可分为： 原辅材料、外购件检验方法标准、中间体检 验方法标准、库存品检验方法标准、产品检 验方法标准。 3、要求 n 采购物资检验标准 n 工序检验标准 n 库存品及成品的检验 4、测量、检验、试验方法及设备技术标准评分表（分值10分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 测量、检验、试验方法及设备技术标准齐全（主要包括 ： 采购物资检验、验收标准；工序检验标准；库存品检验 标准、半成品和成品检验标准等）满足企业实际需要 10 不齐全，每少一项扣1分 企业制定的试验方法标准有科学的检测对比，并且有能 证明其有效性和可行性的资料 没有扣2分 企业制定的检验或验收标准中有检验项目的取样地点、 取样方法、试验方法、抽查频率、结果判定、复检规则 没有，每少一项扣1分 测量设备技术标准中规定了测量设备所处的环境条件、 量程、偏移、稳定性、分辨率、不确定度等要求 没有，每少一项扣1分 所有测量设备都应按周期进行检定或校准，并有有效期 内的检定或校准证书，有明确的标志 没有扣5分 测量设备有计量检定规程和校准规范，在没有国家或行 业测量设备校准规范时，企业制定了校准规范，并以标 准形式发布 没规定或没制定扣1分 （九）测量、检验和试验设备技术标准 1、概念 指对测量、检验和试验设备质量要求和使用方法 规定的技术标准。 2、标准的内容： n 测量设备的性能，由量程、分辨率、环境条件等。 n 测量设备使用技术规范，包括使用方法和范围。 n计量器具检定规程或校准规范。 3、要求 n 测量设备应进行计量确认。 n 没有国家或行业计量校准方法，企业应制定。 （十）包装、搬运、贮存、标志技术标准 1、概念 为保障产品在包装、运输、贮存和销售 规程中的质量和安全，以包装、搬运、贮存 、标志的有关事项为对象制定的标准。 2、包装标准内容和要求 n 包装通用标准 n 包装试验方法标准 n 包装材料和容器标准 n产品包装质量标准 如：GB/T133841992机电产品包装 通用技术条件GB/T181912000包装容器 危险品包装用塑料桶等。企业自己制定包 装标准，应包括：包装计量值（数量、质量 、体积）、包装方法、包装防护、包装环境 条件及随货文件等。 3、搬运、贮存、标志标准 1） 搬运标准 一是工序间的传输装置、装卸和搬运操作方法； 二是产品出厂的运输方法、运输条件及运输工具的技 术要求。对易腐、易燃、易爆的物品应严格规定搬运 方法。如：GB124631990危险货物运输包装通用技 术条件。 2） 贮存标准 贮存标准要规定贮存场所、条件、方式、期限等 ，对易腐、易燃、易爆及放射性的物品应规定特殊要 求。 如：GB/T107901989软饮料的检验规则、标 志、包装、运输、贮存。 3）标志标准 指标签、铭牌、标记或标志规定的技术标 准。如GB/T1912000包装储运图示标志、 GB19019900危险货物包装标志、 GB/T63881986运输包装收发货标志。 4、包装、搬运、贮存、标志技术标准评分表（分值10分） 评价要求 规定 得分 扣分标准扣 分 得分 包装、搬运、贮存、标志技术标准齐全，满足企业实 际需要 10 不齐全，扣2分 在没有相应的国家、行业包装、搬运、贮存、标志标 准时，企业根据产品包装的等级、特点和用户提出的 要求制定了企业的包装、搬运、贮存、标志标准 没制定扣2分 产品包装技术标准中应规定包装材料；容器的外观、 品种、规格、性能指标以及试验方法等要求 没规定扣2分 产品包装标准中应规定包装计量值（包括数量、质量 、体积）；包装方法；包装防护；随货文件等，食品 、药品的包装材料规定了清洁卫生指标， 没规定扣1分 搬运技术标准中应规定搬运操作方法；搬运、装卸方 式；运输、码放条件等要求 没规定扣1分 产品贮存技术标准中应规定贮存条件、贮存方法、方 式、贮存期限等要求 没规定扣1分 有特殊要求的产品如：有毒、易腐、易燃、易爆、放 射性等，应有包装、搬运、贮存、标志规定 没规定扣2分 (十一)安装、交付技术标准 1、 概念 指为满足和保证产品质量要求，对产 品安装和交付所制定的标准。 2、 内容 n现场安装程序、方法、要求和注意事项。 n安装验收技术条件 n交付验收程序、抽样及试验方法 n安装交付技术文件的完整性。 3、 要求 制定安装技术标准应包括防止由于安装 而引起质量、安全性下降的规定，对有贮存 期或经运输贮存后引起质量的变化，应规定 交付时应检查的项目、方法和不能交付的规 定。如：GB177901999房间空气调节器 安装规范、GB502711998金属切削机 床安装工程施工及验收规范等。 4、安装、交付技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 安装、交付技术标准齐全，满足企业实 际需要 5 不齐全，扣2分 安装技术标准中应规定安装程序、方法 、 要求和注意事项等 未规定每少一项 扣1分 安装技术标准中应对安装验收技术条件 及安装调试后试运行的技术要求和方法 做出规定 未规定每少一项 扣1分 交付技术标准中应规定交付验收程序、 抽样及试验方法 未规定每少一项 扣1分 有贮存期限的产品交付标准中应对检查 项目、方法及不能交付做出规定 未规定每少一项 扣1分 （十二）服务技术标准 指对产品销售规程中和销售后服务及计 算机软件所涉及的技术事项所制定的标准。 包括，产品可能发生的质量缺陷进行处 置的技术规范。产品使用故障维修规程。如 : GB/T16784.21998工业产品售后服务 第2部分：维修及GB/T187602002消费 品售后服务方法与要求等。 服务技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得 分 服务技术标准齐全，满足企业实际 需要 5 不齐全，扣2 分 企业对服务及服务提供（包括销售 过程 中和售后）所涉及的技术事项制定 了技 术标准 未规定扣1分 服务技术标准中对产品可能发生的 质量 缺陷规定了维护、维修和处置的技 术要 求 未规定扣2分 （十三）能源技术标准 1、 概念 能源技术标准指企业用能和节能为对象所制定 的技术标准。 2、 内容 n 能源通用标准 n 能源产品标准 n 能源设备及其系统经济运行标准 n 节能材料标准 n 能源方法标准 3、 要求 一是贯彻国家行业标准，二是从实际出发制定 节能技术标准。如：GB/T110561989锻造生产能源 消耗标准。 4、能源技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 能源技术标准齐全，满足企业实际需要 5 不齐全，扣2分 企业的能源技术标准符合国家法律、法 规和相关强制性标准的规定 不符合扣5分 能源技术标准中应规定能源计量、消耗 定额等技术指标 未规定，每少一 项扣1分 （十四）安全技术标准 1、 概念 指以保护人和物的生命与财产安全为目的而制定的技术标准 。 2、 安全技术标准的内容 n 安全通用标准 n 产品安全标准 n 工程安全标准 n 生产过程安全标准 n劳动保护用品技术标准 3、 要求 国家安全法规文件要纳入安全技术标准，需要顾客注意的安 全事项，应纳入产品使用说明书和用户注意事项中。 4、安全技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 安全技术标准齐全，有安全通用技术标准、 产品安全标准、生产过程安全标准、劳动 防护及用品安全标准、工程安全标准等， 满足企业实际需要 5 不齐全，每少一 项扣2分 企业的安全技术标准符合国家法律、法规 和相关强制性标准的规定 不符合扣5分 产品安全技术要求已纳入产品使用说明、 标志和用户注意事项中 没有扣1分 （十五）职业健康技术标准 1、 概念 指为消除、限制或预防职业活动中的健康和安全危险及有害 因素而制定的标准。 2、 内容 n 尘埃浓度限量标准 n 有害物质浓度限量标准 n 噪声、振动、高温限量标准 n 辐射防护标准 n 生物危险防护标准 3、 要求 制定职业健康技术标准应考虑相关法律法规和强制性标准， 对生产场所和作业现场的安全卫生要求。 4、职业健康技术标准评分表（分值5分） 评价要求规定得分扣分标准扣分得分 职业健康技术标准齐全，满足企业实际 需要 5 不齐全，扣2分 企业的职业健康技术标准符合国家法律 、 法规和相关强制性标准的规定 不符合扣5分 职业健康技术标准中