信息系统开发的组织与管理.ppt

信息系统开发的信息系统开发的 组织与管理工作组织与管理工作 （ Information System Analysis and Design） 信息管理与信息系统教研室 信息系统分析与设计 第 2 页 * * 第 2 页 本章要点 项目的定义与特征 项目管理 项目经理的责任 信息系统项目计划的任务 软件产品的质量因素 文档及文档管理 信息系统分析与设计 第 3 页 * * 第 3 页 4.1.1 项目的定义 项目是一种组织单位，包括在固定预算以及固定时 间内，为了达到某一个明确的最终目的而临时组合 在一起的一组资源。 生活中哪些事情可以称之为项目呢？ 信息系统分析与设计 第 4 页 * * 第 4 页 4.1.1 项目的定义 1、建造一栋建筑物 2、开发一项新产品 3、计划举行一项大型活动（如策划组织婚礼、大型 国际会议等） 4、策划一次自驾游旅游 5、ERP的咨询、开发、实施与培训 项目中资源包括：资金、时间、人员和物质条件。 项目中的资源往往是有限的。 信息系统分析与设计 第 5 页 * * 第 5 页 4.1.1 项目的特征 项目具有目标性：前提 项目具有生命周期性：临时性 项目必须有委托人：需求者、资金提供者或称甲方 项目只能执行一次：不可逆转 信息系统分析与设计 第 6 页 * * 第 6 页 4.1.2 项目管理三要素 组织和管理他人在预先确定的进度表和预算内实现 计划的结构。 目标、成本、进度三者相互制约。 成本高 进度快 目标任务多，质量高 信息系统分析与设计 第 7 页 * * 第 7 页 4.1.2质量与成本的二八定律 80%的质量通过20%的成本来完成，20%的质量 通过80%的成本来实现。 质量要求越高，成本也随之增加。 成本增加的幅度要高于质量提高的幅度，而且当质 量达到某个程度后，收益增加的幅度会变慢。 结论：具有最高质量的产品不一定是最优解。 信息系统分析与设计 第 8 页 * * 第 8 页 4.1.2项目管理的基本特点 项目管理是一个复杂的过程 业务、学科知识、人员、约束条件 项目管理具有创造性 创造是带有探索性的，也具有一定的失败率 项目经理是项目管理的灵魂 对整个项目负责 信息系统分析与设计 第 9 页 * * 第 9 页 4.1.3项目经理的职责 展示领导才能 体现想象力：制定项目的长远计划 帮助并激励项目成员 进行频繁而广泛的沟通交流 跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作 成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员 争取支持、跟合作厂商协调配合事项 信息系统分析与设计 第 10 页 * * 第 10 页 4.1.3项目的计划和组织 首要任务是计划和组织项目，能否准确的定义问题 的范围、确定项目可行性，再制定这个项目的进度 表。 项目计划贯穿整个寿命周期，是一个项目成功的重 要因素，也是项目经理监督和控制项目的主要依据 。 信息系统分析与设计 第 11 页 * * 第 11 页 4.1.3项目队伍的组织和管理 第一阶段：确定并邀请各类相关人员组建项目组， 划分工作组，进行项目任务的分配。 数据来源：项目管理薪资调查2011年度 信息系统分析与设计 第 12 页 * * 第 12 页 4.1.3项目队伍组织结构 单纯型项目组织：小组成员全职投入项目 优点： 项目经理有完全的自主权 成员只需要面对一个老板 沟通层级短，决策形成快 高度荣誉感和使命感 缺点： 人员与设备无法共享，资源 浪费 职能部门脱节 信息系统分析与设计 第 13 页 * * 第 13 页 4.1.3项目队伍组织结构 职能型项目组织：项目建立在职能部门中 优点： 成员可以同时参加多个项目 专业技能不会因为人员遗失 成员有机会升迁 职能部门中有大量专业人员处理技术 缺点： 忽略与职能部门无关的 容易忽略客户需求 信息系统分析与设计 第 14 页 * * 第 14 页 4.1.3项目队伍组织结构 矩阵型项目组织：项目组成员由不同职能部门提供 ，项目经理决定工作内容和时间，部门经理决定人 员和技术。 优点： 强化与职能部门的沟通 项目经理承担成败责任 降低资源重复 可以执行上级组织的政策 缺点： 双重领导 项目经理需要谈判技巧 不容易全身心投入 信息系统分析与设计 第 15 页 * * 第 15 页 4.1.3项目队伍的组织和管理 第二阶段：确保项目组成员得到良好的培训，并且 是一个高效的工作团队。 信息系统分析与设计 第 16 页 * * 第 16 页 4.1.4成本估算和项目开发预算 必须在完全了解项目需求和复杂性之前就估算出成 本 开发预算是对项目各阶段费用的安排 成本估算是项目管理中最困难的部分，软件工程学 科提供了多种定量估算成本技术。 （查看实例） 信息系统分析与设计 第 17 页 * * 第 17 页 4.1.5项目的监督和控制 项目开发的四大阶段和任务 信息系统分析与设计 第 18 页 * * 第 18 页 4.1.6确保最终的质量 不仅要有系统的正确性，但更要有正确的系统 质量管理包括代码质量控制、文档质量控制，也包 括产品的最终质量，以及系统开发过程中的全面质 量控制。 两项基本技术：预排和测试 信息系统分析与设计 第 19 页 * * 第 19 页 信息系统分析与设计 第 20 页 * * 第 20 页 4.1.2PMP考试认证 由美国项目管理协会Project Management Institute(PMI)发起的，由国家外国专家局培训中 心为引进机构。中国区的PMP培训由PMI的REP全 球授权机构来进行培训。 PMI要求学士学位申请者在五大项目管理过程中（ 项目的启动阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段 和收尾阶段）至少具有4500小时的项目管理经验， 并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至 少达到36个月；具备35小时以上涵盖美国项目管理 知识体系中九大知识领域的项目管理学习、培训经 理。 信息系统分析与设计 第 21 页 * * 第 21 页 项目经理薪酬调查 总体看，IT软件、生产制造与通信三个行业，均有50%左右的 项目经理持有各位项目管理证书。从证书的分布看，PMP证 书在IT、软件、通信行业最受欢迎（30%左右），同时在生产 制造与工程、房地产行业也有较高的持有率（20%左右）。 而建造师主要分布在工程设计行业和房地产行业。 信息系统分析与设计 第 22 页 * * 第 22 页 项目经理薪酬调查 拥有项目管理硕士学位的项目经理薪酬明显高于其他同类职 称持有者，PMP证书持有者处于第二高位。 信息系统分析与设计 第 23 页 * * 第 23 页 项目经理薪酬调查 从调研看，10年工作经验以内，IT软件行业相对于生产制造行 业项目经理的薪酬有优势，但是超过10年后生产制造行业的薪 酬优势更明显，而超过15年项目经验后，通信行业的项目经理 薪酬增幅最快。也就是说，生产制造行业与通信行业的从业项 目经理，随着项目经验的增加，薪酬涨势更有潜力（相对于IT软 件行业）。 信息系统分析与设计 第 24 页 * * 第 24 页 复习1 什么是项目？ 项目的特征有哪些？ 项目管理的三要素存在什么关系？ 项目经理的主要职责有哪些？ 信息系统项目的计划任务是哪三步？ 信息系统分析与设计 第 25 页 * * 第 25 页 4.2项目计划的任务 1、问题的定义 主要任务：定义要解决的业务问题即目标范围 查阅组织战略计划 询问关键用户 查看客户的业务收益（预期收益） 概要性的确定新系统的预期能力 活动内容：问题陈述-预期收益- 系统能力 -关联图（补充） 信息系统分析与设计 第 26 页 * * 第 26 页 4.2.2确定项目的可行性 1.经济可行性-3个步骤 2.技术可行性 3.时间进度可行性 4.操作可行性（法律、使用） 信息系统分析与设计 第 27 页 * * 第 27 页 4.2.2经济可行性 1、成本估算 项目开发的成本构成 P88页 相对固定的成本：软件许可、人员培训、硬件设备等 运行维护成本：与新系统直接相关 开发成本的主体：人员工资成本 信息系统分析与设计 第 28 页 * * 第 28 页 编一个软件要多少钱？ 基本概念LOC：有的可执行的源代码行数 某软件公司统计发现该公司每一万行C语言源代码 形成的源文件(.c和.h文件)约为250K。某项目的源 文件大小为3.75M，则可估计该项目源代码大约为 15万行，该项目累计投入工作量为240人月，每人 月费用为10000元(包括人均工资、福利、办公费 用公滩等)，则该项目中1LOC的价值为： (24010000)/150000=16元/LOC 该项目的人月均代码行数为： 150000/240=625LOC/人月 信息系统分析与设计 第 29 页 * * 第 29 页 软件成本估算方法 Delphi 法（专家评估技术） 类比法 功能点估计法 PERT估计法 Putnam模型 信息系统分析与设计 第 30 页 * * 第 30 页 4.2.2经济可行性 2、评估预期的财务收益 预期收益的两个主要来源：减少的成本和增加的收益 有些成本和收益不能被量化或正确估算，成为无形成本 或收益 实例分析 3、成本/收益分析 净现值法NPV 回收期分析法PP 投资回报率ROI 信息系统分析与设计 第 31 页 * * 第 31 页 4.2.2技术可行性 对存储能力的要求 对通信功能的要求 对响应时间的要求 对新系统便于能力扩充的要求 对已有技术的有效集成 对技术服务的要求 技术人员的数量和水平 信息系统分析与设计 第 32 页 * * 第 32 页 4.2.2时间进度可行性 评估新开发的 新系统能否在 规定的时间内 完成 利用里程碑的 方法建立项目 时间进度计划 表 信息系统分析与设计 第 33 页 * * 第 33 页 4.2.2操作可行性 系统开发中可能涉及到的合同、侵权、责任以及各 种与法律相抵触的问题。 评估组织在文化上和社会上的问题，以便识别新系 统潜在的风险 采取积极措施，避免组织成员妨碍新系统的有效使 用或导致新系统的业务收益损失 信息系统分析与设计 第 34 页 * * 第 34 页 可行性分析结论 在进行可行性研究报告的编制时，必须有一个研究的 结论。结论可以是： 1.可以立即开始进行； 2.需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等） 落实之后才能开始进行； 3.需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行； 4.不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上 不合算等）。 信息系统分析与设计 第 35 页 * * 第 35 页 4.2.3项目管理技术：WBS 工作分解结构（workBreakdown Structure） 根据项目特点，选择合适的方式将项目总体工作范 围逐步分解为合适的粒度。 按功能模块划分 按开发阶段划分 按项目地域或部门分解 按项目目标或职能分解 最后交付的是工作包（任何包完成时间不能超过80 个小时） 信息系统分析与设计 第 36 页 * * 第 36 页 WBS：按照组织分解 铁路局是中国铁路管理体制的特色产物，是中国铁 路四级(铁道部、铁路局、车务段、车站)体制的重 要组成部分。 中国目前有18 个铁路局，分别是：哈尔滨、沈阳 、北京、呼和浩特、郑州、济南、上海、南昌、广 铁集团、成都、昆明、兰州、乌鲁木齐、青藏铁路 公司、太原、西安、武汉。 信息系统分析与设计 第 37 页 * * 第 37 页 4.2.3计划评审技术 Plan Evaluation and Review Technique 根据工作分解结构后的结果，在任务之间建立起依 赖关系，估计每个任务的工期，再根据这些数据进 行整个项目工期的计算，同时计算出每个任务的时 差，找到影响项目工期的任务(关键任务)。 信息系统分析与设计 第 38 页 * * 第 38 页 课堂作业 绘制以下阶段活动的PERT图，说明其关键活动 活动直接活动天数先行活动 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 收集需求 分析过程 分析数据 设计过程 设计数据 设计屏幕 设计报告 程序编码 测试与文档 安装 5 10 10 25 15 5 15 25 15 5 - 1 2 2 2 3，4 4，5 6，7 7 8，9 信息系统分析与设计 第 39 页 * * 第 39 页 课堂演示 Project安装与使用 导入Excel文件 设置前置任务 查看网络图，确认关键路径 设置周期性任务 查看日历 项目资源管理（工时、人员） 信息系统分析与设计 第 40 页 * * 第 40 页 4.2.3项目管理技术：甘特图 横道图（Gantt chart） 采用直线线条在时间坐标上表示出单项工程内容进 度。 优点： 清楚表达活动的开始时间、结束时间和持续时间，易于 理解，能为各层次人员所掌握和运用 使用方便，制作简单，应用广泛 不仅能安排时间，能与劳动计划、资源计划、资金计划 相结合 信息系统分析与设计 第 41 页 * * 第 41 页 4.2.3项目管理技术：甘特图 缺点： 很难表达各项工作之间的相互依赖和相互制约 不能确定某项工作是否提前或延迟对哪些活动造成影响 不能表示活动的重要性 不能用计算机处理 使用场合： 小项目，活动少，可直接排工期 项目初期用于总体计划 作为网络分析的输出结果 信息系统分析与设计 第 42 页 * * 第 42 页 4.2.3两种图示的比较 PERT图定义了任务或活动，还明确了他们之间的 相互关系 甘特图很好的反映了时间信息 初期使用PERT十分有用，项目启动后用甘特图对 项目的执行情况进行跟踪更为直观有效 信息系统分析与设计 第 43 页 * * 第 43 页 课后作业 根据自己的设计系统以及学院的时间安排，将软件 开发阶段进行相应的分解，在Project软件录入你 的活动，打印出甘特图。 信息系统分析与设计 第 44 页 * * 第 44 页 4.3信息系统的质量保证 何为质量？ 狭义的质量概念就是产品质量。 广义的质量概念包括产品质量和工作质量两个组成 部分，即全面质量。 何为质量管理？ 不仅从技术层面上去思考产品质量，也从质量管理 的角度去思考。 信息系统分析与设计 第 45 页 * * 第 45 页 4.3.1软件产品 （摘自软件工程实践者的研究方法） (1)能够完成预定功能和性能的可执行的指令(计算 机程序)； (2)使得程序能够适当地操作信息的数据结构； (3)描述程序的操作和使用的文档。 软件 = 程序(数据) + 文档+ 服务 信息系统分析与设计 第 46 页 * * 第 46 页 ISO 9126(GB/T 16260） 信息技术软件产品质量，描述新的软件质量模型 ，修订成4个部分 ISO 9126-1:2001 第1部分:质量模型 ISO 9126-2:2003 第2部分:外部质量度量 ISO 9126-3:2003 第3部分:内部质量度量 ISO 9126-4:2004 第4部分:使用质量度量 信息系统分析与设计 第 47 页 * * 第 47 页 软件质量因素模型 信息系统分析与设计 第 48 页 * * 第 48 页 质量因素定义 正确性软件质量的首要指标，指的是软件产品准确执行需求说明书中的全 部功能。 健壮性坚定性或鲁棒性，指异常情况下软件仍能正常运行工作的能力。 效率系统对硬件资源，软件环境资源的利用程度。 安全性完整性，指控制合法用户使用权限和防止非法用户入侵的能力。 可再用性可重用性，指在其他程序中可被再次使用的程度。 易用性易操作性，指用户使用的方便，友善程度。 风险性可行性，指按预定的成本和进度计划开发出一个成功系统的可能性 。 可移植性软件从一种运行环境到另一种运行环境中所花费的工作量。 兼容性互操作性，指与其他软件系统组合起来的难易程度。 可维护性软件程序本身被阅读、理解和修改错误的难易程度。 灵活性软件系统被修改维护工作量的大小。 信息系统分析与设计 第 49 页 * * 第 49 页 影响质量的主要因素 总体上说有三个：开发软件产品的组织，开发过程 及开发使用的方法和技术。 1）开发方法和工具。 2）开发人员训练因素 3）软件开发的组织形式 4）文档的提供 5）复杂性 6）环境 7）现有的软件原型 8）需求转换和可跟踪性 9）测试方法 10）维护 11）计划和资源 12）语言 13）现有的类似软件 14）软件的质量特征 15）设计参数的折中 信息系统分析与设计 第 50 页 * * 第 50 页 4.3.2软件质量保证 1.计划QA活动（检查表） 2.结构化预排：对信息系统生命周期每个阶段结束 之前都是用结束标准对该阶段产生出的结果（主 要是文档）进行严格的审查。