企业领导学-【本科课程PPT】-06毕业班试卷.doc

浙江工商大学企业领导学课程考试试卷浙江工商大学2005 /2006学年第二学期试卷（毕业班）课程名称：企业领导学 考试方式： 闭卷 完成时限：120分钟班级名称： 学号： 姓名： 题号一二三四五六七八九十总分分值1530252010得分阅卷人一、名词解释（每小题5分，共15分）1、领导艺术2、人才3、授权二、选择题（每小题2分，共30分）1、领导的要素包括（ ） A、领导环境、领导条件和领导者 B、领导对象、领导环境和领导主体 C、领导者、领导主体和领导条件 D、领导整体、领导主体、领导客体2、非法定影响力与领导者的（ ） A、职位、知识、资历、品格有关 B、品德、知识、资历、权力有关 C、品德、知识、感情、才能有关 D、品德、知识、资历、感情有关3、根据四分图理论，对企业信赖度处于第二位的是（ ） A、高关心工作高关心人 B、高关心工作低关心人 C、低关心工作高关心人 D、低关心工作低关心人4、菲德勒将领导环境分为以下三种（ ） A、领导者与被领导者的关系、工作任务结构和领导者的职位权力 B、领导者与被领导者的关系、工作任务结构和领导者的影响力 C、被领导者的成熟程度、工作任务结构和领导者的职位权力 D、领导者的自身素质、工作任务结构和领导者的职位权力5、下属素质高、工作主动性强的现代大中型企业，应选择的领导方式是（ ） A、专制型 B、放任型 C、民主型 D、协作型6、领导班子专业结构的优化要力图做到（ ） A、群体是通才、个体是人才、管理专家化 B、群体是通才、个体是人才、专业不重合 C、群体是通才、管理专家化、专业不重合 D、个体是人才、管理专家化、专业不重合7、领导决策的特征是具有（ ） A、科学性、战略性、复杂性、随机性和主观意志性 B、科学性、战略性、复杂性、随机性和不确定性 C、主观性、战略性、复杂性、随机性和不确定性 D、主观性、战略性、复杂性、随机性和艺术性8、对人才的激励应重点考虑的因素是（ ）A、激发动机、物质奖励、行为鼓励和目标引导B、满足需要、激发动机、行为鼓励和目标引导C、目标引导、满足需要、物质奖励和精神鼓励D、激发动机、满足需要、行为鼓励和物质奖励9、“贤主劳于求贤，而逸于治事”体现的领导艺术是（ ）A、激励 B、信任 C、人际交往 D、处事10、以下说法错误的是（ ）A、影响力是领导的基础 B、服务是领导的实质C、责任是领导的象征 D、权力是领导的前提11、企业家良好的心理素质包括（ ）A、良好的心态、合群的个性、健康的情感和敏捷的认识力B、坚强的意志、合群的个性、良好的心态和敏捷的认识力C、坚强的意志、合群的个性、健康的情感和敏捷的认识力D、坚强的意志、合群的个性、健康的情感和良好的心态12、根据“管理人”假设，现实人具有以下特征（ ）A、知识不完备、价值观的非一致性和满意选择B、知识完备、价值观的一致性和择优选择C、知识完备、价值观的非一致性和满意选择D、知识不完备、价值观的一致性和满意选择13、企业领导在建立企业与顾客的良好关系时应特别重视（ ）A、尊重顾客、顾客投诉、顾客心理并引导顾客B、服务意识、尊重顾客、顾客心理并引导顾客C、服务意识、顾客投诉、顾客心理并引导顾客D、服务意识、顾客投诉、顾客心理并尊重顾客14、以下说法错误的是（ ）A、领导的科学性是领导艺术的基础 B、领导艺术是领导方法的外在表现C、领导艺术是领导科学的艺术化体现 D、领导科学和领导艺术是永无止境的15、以下说法错误的是（ ）A、领导的主要作用是指挥和控制下属 B、领导的主要作用是发挥下属的潜能C、领导的作用就调动下属工作的积极性 D、领导的主要作用是带领和引导下属三、简答题（每小题5分，共25分） 1、为什么说服务是领导的实质？2、领导如何“化干戈为玉帛”？3、有人认为“一山不容二虎”，你是否赞成这一观点，谈谈自己的看法。4、对于“拍脑瓜”式的决策，有人肯定也有人否定，你如何评价？5、怎样理解“领导的社会属性更加本质”这句话。四、论述题（每题10分，共20分）1、结合中外著名企业家成长的经历或成功的经验，论述现代企业领导的素质。2、论述“天时、地利、人和”在领导工作中的运用。五、案例分析（本题共10分）摩托罗拉如何搞内部激励提供福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其它企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。建立公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表（Scorecard）参照美国国家质量标准制定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在一月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是23月份。 尊重个人人格。在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上6个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。实现开放沟通。员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好工作氛围。提供发展机会。摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点。女经理人数已占到经理总数的23%。该公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在现代社会中除极个别的行业外，绝大多数职位男女都可以胜任，摩托罗拉对男女员工一视同仁。在摩托罗拉，技术人员可以搞