企业经营管理第一章导论.ppt

欢迎学习欢迎学习企业经营管理企业经营管理课程课程 *企业经营管理2 o 企业概述 o 企业经营战略管理 o 企业组织结构设计 o 市场调查与市场预测 o 企业经营决策 o 企业生产与质量管理 *企业经营管理3 o 企业营销管理 o 企业人力资源管理 o 企业文化与企业形象设计 o 企业财务管理 o 企业诊断 o 企业经营管理的发展趋势 *企业经营管理4 第一章第一章 导论导论 o 企业概述 o 企业制度与组织 o 企业经营管理的基本概念 原理与方法 o 企业经营管理的职能 o 企业创新经营 *企业经营管理5 第一章第一章 导论导论 企业概述 o 企业制度与组织 o 企业经营管理的基本概念 原理与方法 o 企业经营管理的职能 o 企业创新经营 *企业经营管理6 第一节第一节 企业概述企业概述 到底什么到底什么 是企业？是企业？ *企业经营管理7 第一节第一节 企业概述企业概述 o企业的概念 指在一定的生产力和社会化大生产条件下，从事生产 、流通与服务等经济活动，以营利为主要目的，依法 成立的经济组织。 “营利”就是“谋利”，以赚钱为目的，未必赚到钱。 “盈利”就是“收支相减之后的利润”，指扣除成本，还 赚到了钱。 盈利VS营利 ？ *企业经营管理8 企业的本质 有效管理 创造利润 满足客户 的需求 满足顾客需要 投资者 提供有价值 的商品、服务 第一节 企业概述 *企业经营管理9 第一节第一节 企业概述企业概述 o 企业的特征 企业特征 企业是营利性机构 1.盈利性 2.经济功能性 3.经济法人性 用盈利维持自身的生存和发展 从事一定的经济活动 生产性企业提供商品 自主经营 自负盈亏 不能回避应该承担的责任和义务 非生产性企业提供服务 独立的社会经济法人 4.合法性 承担民事义务 符合相关条件 独立享有民事权利 *企业经营管理10 第一节第一节 企业概述企业概述 第十五条 申请企业法人登记，应当具备下列条件(外商投资企业另列): (一)有符合规定的名称和章程; (二)有国家授予的企业经营管理的财产或者企业所有的财产，并能够以其财产独立承担 民事责任; (三)有与生产经营规模相适应的经营管理机构，财务核算机构、劳动组织以及法律或者 章程规定必须建立的其他机构; (四)有必要的并与经营范围相适应的经营场所和设施; (五)有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于八人; (六)有健全的财会制度，能够实行独立核算，自负盈亏，独立编制资金平衡表或者资产 负债表; (七)有符合规定数额并与经营范围相适应的注册资金，其中生产性公司的注册资金不得 少于三十万元(人民币，下同)，以批发业务为主的商业性公司的注册资金不得少于 三十万元，咨询服务性公司的注册资金金不得少于十万元，其他企业法人的注册资 金不得少于三万元，国家对企业注册资金数额有专项规定的按规定执行; (八)有符合国家法律、法规和政策规定的经营范围; (九)法律、法规规定的其他条件。 摘自中华人民共和国企业法人登记管理条例实施细则 *企业经营管理11 第一节第一节 企业概述企业概述 o 企业的类型 根据所有制不同划分 根据生产要素所占的比重不同划分 国有企业集体企业私有企业合资企业 劳动密集型企业资金密集型企业技术密集型企业 *企业经营管理12 第一节第一节 企业概述企业概述 根据企业生产经营过程划分 根据企业生产经营过程划分 生产型企业营销型企业服务型企业 工业企业农业企业邮电企业建筑安装企业 商业企业旅游企业金融企业 *企业经营管理13 第一节第一节 企业概述企业概述 o 企业素质的概念 决定企业活动能量大小的各种内在因素的综合。 企业素质的特点 企业素质是一个质的概念 企业素质是一个整体的概念 企业素质是一个动态的概念 *企业经营管理14 第一节第一节 企业概述企业概述 o 企业素质的内容和要求 人员素质人员素质 技术装备素质技术装备素质 管理素质管理素质 企业文化素质企业文化素质 *企业经营管理15 第一节第一节 企业概述企业概述 o 人员素质 业务素质 身体素质 能力素质 政治素质 人员素质 *企业经营管理16 第一节第一节 企业概述企业概述 o 技术装备素质 企业技术装备的机械化和自动化水平高 设备的平均现代化程度高 设备的更新周期短 设备的完好率高 设备配套率高 *企业经营管理17 第一节第一节 企业概述企业概述 o 管理素质 树立正确的经营思想 具有扎实的企业管理基础工作 尽可能多地采用现代管理方法和手段 管理组织要和生产力发展水平和经营方式相适应 提高企业管理的系统性 *企业经营管理18 第一节第一节 企业概述企业概述 o 企业文化素质 要形成科学的经营管理哲学 要形成奋发向上的企业精神 要有高尚的企业伦理道德 要充分发扬企业民主 *企业经营管理19 第一章第一章 导论导论 企业概述 企业制度与组织 o 企业经营管理的基本概念 原理与方法 o 企业经营管理的职能 o 企业创新经营 *企业经营管理20 第二节第二节 企业制度与组织企业制度与组织 o 企业制度的概念 在一定历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业 经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则 。 产权制度 财务会 计制度 组织制度管理制度 *企业经营管理21 第二节第二节 企业制度与组织企业制度与组织 现代企业制度 单项制度 一个系列的制度群 现代企业制度的主要内容 企业法人制度 有限责任制度 科学的企业组织制度 科学的企业管理制度 注注 意意 *企业经营管理22 第二节第二节 企业制度与组织企业制度与组织 o 现代企业制度的特征 产权明晰 权责明确 政企分开 管理科学 o 企业组织形式 个人业主制企业 合伙制企业 公司（法人）制企业 有限责任公司 股份有限公司 *企业经营管理23 第二节第二节 企业制度与组织企业制度与组织 o 拓展：股份有限公司与有限责任公司的区别 合资的方式不同 股份是否为等额 股东数额不同 集资的方式不同 股份转让的自由度 设立的标准不同 *企业经营管理24 第一章第一章 导论导论 企业概述 企业制度与组织 企业经营管理的基本概念 原理与方法 o 企业经营管理的职能 o 企业创新经营 *企业经营管理25 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 企业经营管理的概念 广义的定义 狭义的定义 指企业在社会主义市场经济条件下，企业管理者面对 市场和用户的需要，根据企业的特性及其生产经营规 律，平衡企业内外一切条件和可能，通过对企业的经 济活动进行计划、组织、领导、协调、控制，实现企 业目标的过程。 *企业经营管理26 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 企业经营管理的原理 人本管理原理 系统管理原理 权变管理原理 创新管理原理 动力学原理 *企业经营管理27 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 人本管理 台湾著名管理学家陈怡安教授 点亮人性的光辉 回归生命的价值 共创繁荣和幸福 *企业经营管理28 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 人本管理 人本管理的定义 在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上， 突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。 人本管理的四个阶段 控制型参与管理 授权型参与管理 自主型参与管理 团队型参与管理 *企业经营管理29 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 系统管理原理 系统的概念 指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环 境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征 集合性 一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成 层次性 构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约 *企业经营管理30 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 系统管理原理 系统管理原理的要点 l 整体性原理 l 动态性原理 l 开放性原理 l 环境适应性原理 l 综合性原理 *企业经营管理31 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 权变管理原理 权变管理的含义 指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新 自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的 ，必须相应地改变有关的管理方法和方式，使其与企 业的经营目标相适应。 要解决的主要问题 组织对环境的变化的反应，能够做出那些改变？ 环境变量和管理变量 合适的才是最好的 *企业经营管理32 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 创新管理思想 创新的含义 创新是一种思维方式和原则，并在其指导下，企业所 从事的不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动 。 创新的类型 初创时期的创新 局部创新 防御性创新 自发创新 运营时期的创新 整体创新 积极进攻性创新 有组织创新 危机时期的创新 *企业经营管理33 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 动力学原理 在经营活动中正确运用动力的因素，充分调动员工的 积极性和创造性，推动各项工作积极有效地进行。 动力的分类 按动力的 来源划分 物质动力精神动力信息动力 按动力的 作用划分 拉力(吸引力)压力(推动力) *企业经营管理34 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 动力学原理 正确运用动力学原理 l 综合运用三种动力 l 个体劳动和集体劳动要正确认识和处理 l 刺激量要适当 l 拉力和压力相结合 *企业经营管理35 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 企业经营管理的方法 行政方法 法律方法 经济方法 经济数学方法 *企业经营管理36 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 行政方法 指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条 例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从 为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 行政方法的特点 权威性 强制性 垂直性 保密性 时效性 *企业经营管理37 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 行政方法 拓展：行政方法的作用 l 有利于对全局活动实行有效的控制 l 是实施其他各种管理方法的必要手段 l 可以强化管理作用，便于发挥管理职能 l 便于处理特殊问题 *企业经营管理38 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 行政方法 行政方法的运用 l 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 l 行政方法的管理效果为领导者水平所制约 l 信息在运用行政方法的过程中至关重要 l 与其他管理方法相结合，特别是与经济方法有机结合 *企业经营管理39 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 法律方法 指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为了 实现组织目标而工作的一种方法。 法律方法的特点 规范性 强制性 稳定性 平等性 法律方法的形式 国家的法律法规、组织内部的规章制度、司法和仲裁 *企业经营管理40 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 经济方法 指依靠经济组织，运用各种经济手段，通过调节和影 响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 经济方法的特点 利益性 引导性 主动性 竞争性 平等性 灵活性 注意：注意： 不具强制性不具强制性 *企业经营管理41 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 经济方法 经济方法的主要形式 l 价格与税收 l 财政拨款与信贷 利用不同的贷款条件和不同的利率调节企业生产和货币流通 l 经济核算制 对企业生产经营过程中的消耗与成果进行记载、计算、对比、分析 l 工资 l 奖金与罚款 *企业经营管理42 第三节第三节 基本概念、原理与方法基本概念、原理与方法 o 经济数学方法 指运用数学方法分析经济现象之间的数量关系，揭示 资源分配、利用效果的数量界限的管理方法。 经济数学方法的运用 l确定劳动占用与劳动消耗量的规定性 l确定企业盈亏平衡点 l研究投入和产出之间的函数关系 l求收益极大值与成本极小值 l研究各种经济现象之间的内在联系 l进行生产统筹调度 *企业经营管理43 第一章第一章 导论导论 企业概述 企业制度与组织 企业经营管理的基本概念 原理与方法 企业经营管理的职能 o 企业创新经营 *企业经营管理44 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 领导控制 计划组织 协调 *企业经营管理45 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 计划职能 计划的概念 指一个组织对其管理活动做出的决策和为执行决策而 做出的具体安排。 计划的主要内容 5W1H Why 为什么要做 What 做什么 Who 谁去做 When 何时做 Where 在何地做 How 怎么做 *企业经营管理46 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 计划职能 计划的分类 按组织的类型和具体职能部门设置不同划分 供应计划生产计划销售计划财务计划 人力资源 计划 新产品开 发计划 安全计划 *企业经营管理47 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 计划的分类 l 按不同期限划分 l 按广度不同划分 l 按明确程度不同划分 长期计划中期计划短期计划 战略计划策略计划作业计划 指导性计划具体性计划 *企业经营管理48 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 计划工作的程序 估 量 机 会 选 择 可 行 方 案 确 定 目 标 制 订 派 生 计 划 编 制 预 算 确 定 前 提 条 件 确 定 备 选 方 案 评 价 备 选 方 案 *企业经营管理49 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 组织职能 组织的含义 指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其 相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并 使之运转的过程。 组织设计的原则 目标至上原则 有效管理幅度原则 责权相对原则 分工协作原则 因事设岗与因人设岗相结合原则 *企业经营管理50 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 领导职能 领导的含义 指在一定条件下，指导和影响本企业或组织的个人及 群体，实现企业目标的行动过程。由领导者、被领导 者和环境条件三种因素构成。 领导的影响力 l 职位权力影响力 法定权 强制权 奖赏权 l 非职位权力影响力 专长权 感召权 *企业经营管理51 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 领导方式的基本类型 l 集权型领导 l 民主型领导 l 放任型领导 领导者素质 l 政治素质 l 业务素质 l 身体素质 l 作风素质 *企业经营管理52 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 协调职能 协调职能的含义 组织领导者从实现组织的总体目标出发，依据正确的 政策、原则和工作计划，运用适当的方式方法，及时 排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织正常运转 和工作平衡发展的一种管理职能。 l 企业不同管理层面的关系 l 企业同级管理层面的关系 l 企业与社区公众之间的关系 *企业经营管理53 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 拓展：沟通 沟通的含义 可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传 递和交换的过程。 *企业经营管理54 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 沟通的方式 沟通方式举举例优优点缺点 口头头 交谈谈、讲讲座、讨论讨论 会、电话电话 快速传递传递 、快速反馈馈、 信息量很大 传递传递 中经过层经过层 次愈多 信息失真愈严严重、核 实实越困难难 书书面 报报告、备备忘录录、信 件、内部期刊、布 告 持久、有形、可以核实实效率低、缺乏反馈馈 非语语言 声、光信号、体态态 、语调语调 信息意义义十分明确，内 涵丰富，含义隐义隐 含灵活 传递传递 距离有限，界限 模糊，只能意会不能言 传传 电电子 媒介 传传真、闭闭路电视电视 、 计计算机网络络、电电子 邮邮件（e-Mail） 快速传递传递 、信息容量大 、一份信息可同时传递时传递 给给多人、廉价 单单向传递传递 ，电电子邮邮件 可以交流，但看不见见 表情 *企业经营管理55 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 o 控制职能 控制的含义 是促进组织的活动按照计划规定的要求而进行的过程 。 控制的程序 评定控制活动进行纠正 确定控制标准 *企业经营管理56 第四节第四节 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 控制的类型 l 根据纠正措施的作用环节不同划分 l 根据控制的主体不同划分 现场控制反馈控制前馈控制 间接控制直接控制