电子商务在全球的发展及应用概况.ppt

电子商务在全球的发 展及应用概况 二00八年七月 1电子商务的概念 1.1 电子商务定义 1.2 电子商务定义解析 2电子商务的发展历程和趋势 2.1 互联网的起源与发展 2.2 国外电子商务发展历程 2.3 我国电子商务发展历程 2.4 全球电子商务面面观 2.5 电子商务未来发展趋势 3全球电子商务的应用 3.1 直销发展的大趋势-嫁接电子商务 3.2 网商俱乐部EC网络平台 3.3 外贸突围的有效手段电子商务 3.4 EC支付的经典模式网络支付 3.5 数字城市城市化的电子商务 1 1. . 电子商务电子商务概念概念 学者、商家从不同的角度出发，给出 不同的称呼： E-Commerce , I-Commerce (Internet Commerce), E-Trade或I-Trade, E-Business, 等。 当然，目前叫得最多的是EC，也有叫 EB的。至今并无统一的称呼。 1.1 1.1 电子商务电子商务定义定义 定义一：OECD（联合国经济合作和发展组 织）:电子商务是发生在开放网络上的包 含企业之间（Business to Business）、 企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 1.11.1电子商务电子商务定义定义 定义二： GIIC（全球信息基础设施委员会 ）电子商务工作委员会：电子商务是运用 电子通信作为手段的经济活动，通过这种 方式人们可以对带有经济价值的产品进行 宣传、购买和结算。这种交易的方式不受 地理位置、资金多少或零售渠道的所有权 影响，公有、私有企业、公司、政府组织 、各种社会团体、一般公民、企业家都能 自由地参加广泛的经济活动，其中包括各 行各业及政府的服务业。电子商务能使产 品在世界范围内交易并向消费者提供多种 多样的选择。 1.11.1电子商务电子商务定义定义 定义三： IBM公司：E-business = IT + Web +Business 电子商务（E-Business）概念包括三个部分： 内联网（Intranet） 外联网（Extranet） 电子商务（E-commerce） 它所强调的是在网络计算环境下的商业化应 用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我 们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E - commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合 作伙伴在因特网（Internet）、内联网（Intranet ）、和外联网（Extranet）结合起来的应用。 1.11.1电子商务电子商务定义定义 定义四： Hp公司： 提出电子商务(E-Commerce)的定义是：通 过电子化手段来完成商业贸易活动的一种 方式，电子商务使我们能够以电子交易为 手段完成物品和服务等的交换，是商家和 客户之间的联系纽带。它包括两种基本形 式：商家之间的电子商务及商界与最终消 费者之间的电子商务。 1.11.1电子商务电子商务定义定义 定义五：欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商业 活动： 电子贸易和服务 在线数据传递（文本、声音和图象等） 电子资金划拨 电子证券交易 电子货运单证 商业拍卖 合作设计和工程 在线资料 公共产品获得 传统活动（健身、教育） 新型活动（虚拟购物、虚拟训练） 1.2 1.2 电子商务电子商务定义解析定义解析 相同点主要表现在： 都采用（或源于）同一个术语电子商务； 都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具； 工具作用的基本对象都为商业活动。 不同点主要有： 一是技术的涵盖面不同（其中均包括运用 Internet技术）； 二是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）。 1.2 1.2 电子商务电子商务定义解析定义解析 从广义和狭义的角度看电子商务 广义：指利用IT技术对整个商务活动实现 电子化，包括利用Internet、Intranet、 Extranet、局域网、广域网等不同形式的 计算机网络以及信息技术进行的商务活动 。 狭义：仅指利用Internet开展的交易或与交 易有关的活动。 两者形成了电子商务的概念体系。 1.1.2 2电子商务电子商务定义解析定义解析 从宏观和微观的角度看电子商务 宏观上：电子商务是计算机网络的又一次 革命，旨在通过电子手段建立一种新的经 济秩序，它不仅涉及电子技术本身，而且 涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他 层面。 微观上：电子商务是指各种具有商业活动 能力的实体（生产企业、商贸企业、金融 机构、政府机构、个人消费者等）利用网 络和先进的数字化传媒技术进行的各项商 业贸易活动。 1.1.2 2 电子商务电子商务定义解析定义解析 从多重维度上看电子商务与传统商务不同 1. 从交易方式角度看，电子商务是网络化 交易。无纸贸易：合同签定、分类、传递 、付款。 2. 从经营方式角度看，电子商务是网络化 经营。网络营销不仅仅是商业手段，更影 响企业的生存和未来。 3. 从科技含量角度，电子商务是一种商务 自动化。通信网络、现代化管理技术。 4. 从服务效果角度，电子商务是高效服务 。 7 日 24小时服务。 2. 2. 电子商务电子商务的发展历程和趋势的发展历程和趋势 随着国际互连网络的快速发展，一种全 新的业务与服务“电子商务”展现在世 人面前。从EDI 到电子商务是信息技术发展 的必然结果。电子商务使得国家与地区贸易 成本更低，效益更高。它使所有用户在产品 质量与服务、降低成本、选择的多样化以及 新产品与服务等方面受益。电子商务给世界 带来的冲击将是持久的、多方面的。未来几 十年它将极大地改变我们的生活方式。 2.1 互联网的起源与发展 20世纪60年代，美国国防部保障可靠通讯的研究计划（ARPANET ） 20世纪70年代，形成互联网的基本框架， 并出现了FTP、Telnet等网络软件协议 20世纪80年代，学术机构的参与，NSF的资助， 互联网的商业用途初见端倪 20世纪90年代，电子商务成为互联网应用的最大热点 2.2 国外电子商务发展历程 现代意义上的电子商务是在20世纪90年代 中期，因特网实现商用以后在美国出现的 。 1996年前后，美国学术界才正式提出了电 子商务(E-Business或E-Commerce)的概念 ，目前这一概念已在全球各地被广泛接受 。但是电子商务的发展变革实际上却可以 追溯到1970年代。也就是说，电子商务并 非在因特网普及后凭空就出现了，而是有 其深厚的发展基础，那就是应用了20多年 的EDI业务。 2.2 国外电子商务发展历程 70年代，美国银行家协会（American Bankers Association）提出了无纸金融信息传递的行业标 准，以及美国运输数据协调委员会（ Transportation Data Coordinating Committee, TDCC）发表了第一个EDI标准，开始了美国信息的 电子交换。 80年代初出版了第一套全国性的EDI标准，接着 ，80年代末期联合国公布了EDI运作标准 UN/EDIFACT（United Nations Rules for Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport）， 并于90年由国际标准化组织正式接受为国际标准 ISO9735。人们开始通过网络进行诸如产品交换、 订购等活动， EDI也得到广泛地使用和认可。 2.2 国外电子商务发展历程 EDI发展很快，很多的大公司都选择EDI作 为一种安全快速的方式来传送订单、发票 、运货通知和其他各种常用的商业文件。 例如美国第一大商业连锁企业沃尔玛(Wal- Mart)从1980年代初就开始采用电子订货系 统实现商品配送中心与供应商和商场之间 的电子化订货。 2.2 国外电子商务发展历程 在91年因特网正式对商业活动开放以前，EDI 一直是通过租用专门线路在专用网络上实现， 这种专用增值网(VAN)使用费用很高，一般只 有跨国公司和大型企业才会使用，限制了其应 用范围的扩大。因特网的出现恰恰克服了EDI 的不足，它费用低廉、覆盖面更广、服务功能 更好，能够满足中小企业对电子数据交换的需 求，因此基于因特网的EDI发展迅速，传统的 EDI业务逐渐萎缩。不仅如此，而且基于因特 网的EDI把电子交换的范围从票证、单据扩大 到了全方位的商务信息，便产生了现代意义上 的电子商务。 2.3 我国电子商务发展历程 11990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科 技攻关项目 外经贸部国家外贸许可证EDI系统 中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空 运管理EDI系统 中国化工进出口公司“中化财务、石油、 橡胶贸易EDI系统 2.3 我国电子商务发展历程 21993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶 段，为电子商务发展打基础。 1993年3月组织金桥、金关、金卡等“三金工程” 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础 设施委员会(GIIC)共同组织“北京电子商务国际 论坛” 1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ 、公司）开始兴起 1996年，金桥网与因特网正式开通 1997年，广告主开始使用网络广告 1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运 行 2.3 我国电子商务发展历程 31998年开始进入互联网电子商务发展阶 段 1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立 ，被称为“永不闭幕的广交会“ 1998年首都、上海等城市启动电子商务工程 ，开展网上交易试点 1998年医药电子商务网投入运营，医疗卫生 行业1万个企事业单位联网 1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购 物进入实际应用阶段 42000年后，我国电子商务进入了务实发 展阶段。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 1.美国： 美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其 他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约有 50以上都发生在美国 。美国良好的基础设施 和充足的消费群体使得美国网上交易呈现稳步上 升的趋势，涌现出一批像A、eBay 等著名的商业网站。 1998年国会两院通过的互联网免税法案， 2004年又推出更新版互联网税收反歧视法案 ， 2007年11月1日，布什总统通过签署互联网 免税法案2007年修正案，其目的是美国政府刻 意要鼓励和保护互联网销售的发展。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 美国政府推出相关规章制度，对网络广告 的真实性、收费的程序、对消费者资料的 保密，以及推迟发货等网络销售中的各类 问题，都进行了严格细致的规范。 一般来说，只要是知名度较高或较大的公 司，加之消费者使用信用卡购物，一般网 上购物都很保险、便利、实惠，尤其是信 用卡付款日益为消费者提供完善的保障。 2007年，美国网络销售总额已高达1364亿 美元 。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 近期，Forrester Research推出了一份名为 “US eCommerce：2005 To 2010”的报告， 预计美国的网上零售额将从2005年的1720亿 美元增加到2010年的3290亿美元，保持平均 每年14%的稳定增长率。电子商务将占据美 国零售总额的13%。在所有的网上销售领域 中，在线旅游继续成为最大的网上零售行业 ，从2005年的630亿美元增加到2010年的 1190亿美元。通用商品(包括汽车、食品饮料 和旅游在内的所有零售目录商品)的网上销售 将在2005年首次超过1000亿美元。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 2. 2. 新加坡：新加坡： 1998年，新加坡启动了遍及全岛的首个全 国性宽带网络新加坡综合网，成功地 实现了“智能岛”计划 新加坡政府最早于1996年提出“电子商务温 床计划”，又先后于1998年和1999年制定 并通过了电子交易法案和电子交易( 认证机关)法规，确保网上交易者获得全 面、安全和高质量的服务 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 出台了重要法规参考互联建议，规范 本国电信市场的价格水平和合作条款 ；出 台了滥用电脑法案，用以保护电脑、 电脑程序以及电脑中储存的数据 2008年的上半年调查显示，每10位新加坡 网民中，就有8人曾在过去3个月上网购物 ，电子商务已成为民众生活中不可或缺的 一部分。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 在电子支付系统方面，新加坡发卡行在电 子银行系统中可以通过密码、数字乃至生 物特征等多种认证方式，验证在线交易的 持卡人身份。为银行借记卡和信用卡持有 者提供方便快捷安全的电子支付服务 华侨银行 2007年，美国知名安全软件制造商 McAfee公司针对全球800个网站进行调查 后得出结论，以“.sg”为域名后缀的网站， 即新加坡网站，是世界上用户访问最安全 的网站 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 3.3.日本：日本： 日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私 人机构合作，在日本经济的每一个商务活 动中开展电子商务的促进计划。 在公司电子商务方面，日本已经发起了一 项称为CALS的计划，以实现从研究开发部 门到生产部门之间的全过程数字化。 在客户电子商务方面，日本现在有超过50 家的本国银行准备采用SECE(安全电子商务 环境)协议，实现在一个虚拟的世界中进行 日本式的商务活动。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 4.德国： 由于网上购物具有省时、省力，而且可以 货比三家等众多优势，德国网民通过网上 购物的人群日渐增多。据德国联邦统计局 公布的数字，2006年第一季度，德国网民 在网上购物或购买机票等服务性产品的人 数已经高达2500万，占德国网民总数的 52%。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 一类是专门做网上交易的商店。这类商店 可通过电脑指令从生产厂家或流水线上直 接发货，因而可以大大降低销售成本。大 件商品，比如彩电、冰箱或汽车，其网上 订购价格，普遍要比市场零售价格低5%至 15%不等。 另一类是普通商店的延伸。一种是世界知 名品牌的商店，这种商店由于知名度高， 产品货真价实，消费者放心；另一种是书 店和普通商店，这类商店主要是做周围邻 居的生意 ,生存发展空间主要在于解人之难 。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 德国网上消费日渐走红，同网上消费的安 全性日益提高密不可分 。一是法律管制； 二是消费者保护协会的保护 ；三是各种新 闻媒体，包括报纸、杂志和电视曝光。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 5. 5. 中国：中国： 电子商务所产生的影响已经由纯粹的网络 商铺向传统商业企业。许多以往只相信一 手交钱一手交货的传统商家，开始意识到 电子商务所带来的变化和冲击。 零售业电子商务的发展趋势：07年，在百 货零售、家电、服装、珠宝饰品等领域都 陆续出现了电子商务的先驱。作为零售业 商业模式的创新和新营销渠道的拓展，08 年传统零售业与电子商务的融合将会进一 步的加强 。 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 B2B电子商务发展的预期：阿里上市带热 的是整个B2B电子商务市场，所以几大 B2B巨头的市场格局不会在短时间内发生 剧变 ，业务与服务的深挖和结构优化将是 未来中国B2B的主弦。 C2C电子商务的发展预期：淘宝、易趣、 拍拍三家各有千秋，而又强弱分明。 C2C 两端的用户会在很大程度上在三大巨头间 相互重叠。 2 2. . 电子商务电子商务的发展的发展 2.4 2.4 全球电子商务面面观全球电子商务面面观 B2C是传统企业切入电子商务的最直接最 容易体现效益的方式。可以预言，由传统 企业延伸过来的电子商务公司和互联网中 成长起来的中小网商将会是未来中国电子 商务发展的核心力量，电子商务专业化、 规模化发展将成为主流趋势。红孩子 、 PPG 2.5 2.5 电子商务未来发展趋势电子商务未来发展趋势 简单的个别的网上交简单的个别的网上交易易 2. 2. 网上城市网上城市 3. 3. 地球村（地球村（Global VillageGlobal Village） -无国界的地球和真正意义上的电子商无国界的地球和真正意义上的电子商 务务 3. 全球电子商务的应用 Price Waterhouse曾经进行了一项专 题调查，调查结果显示，前些年电子商务的 应用主要围绕电子交易和市场推广，近年来 政务、外贸、金融证券、文教卫生、零售及 娱乐等领域也正在走电子商务之路，电子商 务应用正在全方位展开 3.1 直销发展的大趋势-嫁接电子商务 电子商务是随着互联网技术的广泛应用而发 展起来的网上贸易，是一种利用互联网而进 行的公平、公开、便捷、无国界、无时差的 商务活动。 直销是经历了几十年发展的“一对一”或“一对 多”的商品分销手段，由完全独立的经销人 员利用企业的支持系统开展自己的销售活动 。 电子商务可以通过互联网的双向沟通方式来架设 企业和客户之间的桥梁。企业可将产品、服务、 广告等信息存入所架设的网站上，消费者也可借 由网站得到所需资讯，直接在网上进行买卖交易 或留置信息，以正确且有效的方式完成商业活动 。 嫁接电子商务是直销行业发展的未来，因为电子 商务非但没有改变直销本身的运作模式，反而使 经销商能够利用方便快捷的电子商务平台做成生 意，获得成功。 3.1 直销发展的大趋势-嫁接电子商务 DELL公司的成功得益于其直销模式。戴尔公司的黄 金三原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售”。 戴尔直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需 求后迅速做出回应，并向客户直接发货。 DELL采用网络直营。在DELL网站上，会对相应产品 进行详细分类，按照用户性质的不同分为家庭用户、 中小企业用户、大型企业用户等几大类别。而对应不 同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。 由于采用网上订购，DELL直接和每个客户打交道， 掌握了所有客户的资料，从而使戴尔能够最大限度地 细化消费者需求，捕捉任何微小的变动，并把对消费 者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的 敏感和快速反应。 网络直营先驱- DELL 1.oriflame 2.avon 3.1 直销发展的大趋势-嫁接电子商务 电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活 动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的环境； 是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关 联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利 用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台 、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成 本地开展自己的商业活动。 电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务 的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现 ，为广大网商以及网络客户提供一个电子商务网 上生存环境和商业运作空间。 3.2 网商俱乐部EC网络平台 中国B2B平台的旗舰：Alibaba 阿里巴巴国际站()领先的网上 B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自 中国和其他制造业国家供应商。截至07年6月30 日，阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区 超过360万的注册用户。 阿里巴巴中国站()是中国领 先的B2B网上交易市场。截至07年6月30日，阿里 巴巴中国站在中国地区拥有超过2100万的注册用 户。 3.2 网商俱乐部EC网络平台 中国C2C平台的旗舰：taobao 中投资咨询有限公司(ChinaVenture)近日发布 2007年中国电子商务行业投资价值研究报告指出 ，B2C成为近几年电子商务最主要的投资行业。 亚马逊 / 当当 / 卓越 / 3.2 网商俱乐部EC网络平台 3.3 外贸突围的有效手段电子商务 阿里巴巴第五届网商大会揭晓了 2008中国外贸十 大网商，金华日普电动车公司陈秋田、广州金圣 斯皮具黄辉古、英科国际控股刘方毅、义乌诚骏 进出口公司楼叶飞等十人获此殊荣。 北京互联网发展中心日前进行的中国出口企业电 子商务趋势的抽样调查显示，只有4.5的出口企 业称已广泛开展电子商务，有31.2的企业初步 开始，尚有23.6的企业还完全没有考虑。 在目前中国拥有3000万中小企业以及外贸进出口 权放开的背景下，网络营销、电子商务国际贸易 或许是企业感到最直接、最实在的电子商务的具 体应用。 3.3 外贸突围的有效手段电子商务 原因： 提高传统商品交易的透明度，降低买卖双方 的交易成本。 电子商务提高了工作效率。 电子商务有利于增强竞争地位。 电子商务国际贸易方式： 利用B2B电子商务、上网获取国际订单。 开展网上外贸代理。 3.3 外贸突围的有效手段电子商务 中国供应商：是在国务院新闻办网络局、商务部 市场运行司、国家发改委国际合作中心指导下， 由中国互联网新闻中心推出的中国唯一对外的官 方电子商务平台，中国供应商号称电子商务的国 家队，2007年1年就发展会员1万多家，收入1个 亿。 阿里巴巴诚信通: 为从事商业活动的机构和个人提 供的一种全方位网上贸易服务，并且对客户提供 第三方认证，打造了一个安全可靠有保障的网上 贸易市场。 3.3 外贸突围的有效手段电子商务 中国国际电子商务网：中国国际电子商务网”的前身是 我国外经贸部于 1996 年 2 月成立的“国际贸易 EDI 服 务中心”。 我国外经贸部于 1996 年 2 月成立了国际 贸易 EDI 服务中心，组建了中国国际电子商务网，成 为集外贸管理、信息、服务于一体的国家统一的外经 贸专用网络。目前，该网已借助于中国电信公用网实 现了与联合国全球贸易网等国际商务网的连接，在全 国 33 个城市开通了节点，形成了跨部门、跨地区、 跨行业、跨国界、覆盖全国、联通世界的国家级电子 商务网。 中国商品交易市场: 1998 年 7 月，该中心在 Internet 上建立了“中国商品交易市场”，成为“中国永不落幕的 交易会”。 3.4 EC支付的经典模式-网络支付 网络支付