表达能力与沟通艺术.ppt

LOGO 面试求知面试求知 - - 表达与沟通表达与沟通 大学生软实力讲座之- LOGO 表达能力与沟通艺术 上周内容（温习） 1 口语表达基本技巧 2 有利演说的基本要素3 沟通的艺术 4 LOGO 温习内容 事前，过程，事后 1=1 110=10 身体姿态，自信 开心金库 LOGO 分享表达的快乐 一分钟到三分钟的演讲/表达 为发言内容确定一个观点。（你最希望听众记住的就是你的观点! ） 复述 用正面的语言进行点评 用建议的言辞进行鼓励 LOGO 口语表达基本技巧 其他 停顿 重音 语速 语调 口语表达 LOGO 口语表达基本技巧停顿 1.明晰语意 2.调节气息 3.突出重点 4.表达感情 停停 顿顿 作用作用 种类种类 1.生理停顿 2.语法停顿 3.强调停顿 4.感情停顿 LOGO 练练 习习 男人没有了女人将一无所有。 被你从你的公馆门口一脚踢开的那个讨钱的老太婆现在怎么了 ？ 马克吐温竞选州长 他恨我和你好。 下雨天留客天天留我不留 。 徐文长与朋友的一段趣话 LOGO 口语表达基本技巧重音 （1）高低法 “让暴风雨来得更猛烈些吧!” （2）强弱法 “北京历史博物馆里，有一个粗瓷大碗，是赵一曼用过的。 ” （3）快慢法 “这就是朝鲜战场上一次最壮烈的战斗松鼓峰战斗。” （4）虚实法 “我忍着笑，轻轻走过去。” LOGO 口语表达基本技巧语气的涵义 语气，指一个句子在思想感情运动状态下声音的态势， 或者说，是有声语言的发展趋向。 语气，包括气息、声音、口腔状态三方面多层次、多侧 面的立体变化及多重组合。 只有曲折多样的语势，方能成为具体丰富的思想感情的 载体。语势的曲折性和波浪式，是语气丰富变化的外部 特征。 LOGO 语气的变化方法 要变声音先变状态 要变化声音形式，必须从改变情感状态着眼，从变化语 势入手。 气随情动，以气托声。 语气变化的关键部位 句首、句腰、句尾是语势变化的关键部位。 句首忌同一起点、句腰忌同一波形、句尾忌同一落点。 LOGO 练习 ：“有些人只会空想，不会做事。 ：“萧纳尔发现，咪咪已经离开了人世。” ：“小同志，你的老家在哪儿?” LOGO 语速类型语速类型 抑抑 扬扬轻轻 重重缓缓 急急 轻 凝 快 重 舒 紧 缓 张 低 高 沉 亢 口语表达基本技巧语速的回环重复 LOGO 有利演说基本要素 学习基本技巧 增进信心 有利演说的简洁方法 LOGO 基本技巧表达结构认识 只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了解与感性认知并存 LOGO 理性了解与感性认知座标系 不知所云/混乱 不了解也不接受 感性 认知 理性 了解 无 无 有 有 生动/刺激 不了解但听来有趣 清晰/耐听 了解且容易接受 清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受 C AB D LOGO 基本技巧演说策略 n“因为”的妙用 不管原因如何，使用“因为”，被影响的比例高达93 n“昂贵”“优质” n“专家”的话一定是对的 LOGO n“认知对比”绝妙的主意 - 先提困难的、大的，再提容易的、下的。 - 先举不好的方案，再列举成熟的方案 n一个古老的原则：给予、索取、再索取 n比比皆是的“拒绝退让”策略 - 先提出最理想的目标，被拒绝后， 提出最实际的目标，其接受度往往很高。 基本技巧有利策略 LOGO 为您的演讲设计一个良好的开端 n 立即引起听众的注意 n 用事件、实例开始讲话 n 制造悬念 n 要求听众举手表决 n 运用展示物 n 引用名人的话作为开场白 LOGO 避免使用以下不利的开场白 n 用所谓幽默故事开头 n 不要从表示道歉开始 LOGO 在高潮中结尾 n总结你的观点 n请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动 LOGO 在高潮中结尾可采用的方式 n简洁而真诚的赞扬 n幽默的结尾 n以一首诗作为结束 n推向高潮 LOGO 基本技巧视觉印象 眼神交流5秒钟练习打动对方的目光交流 向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个 同 学和他做5秒钟的眼光交流。 LOGO 视觉印象 心理训练 思考以下关心“话题” 我不打算营造一个不是自己的自己 我曾经想营造一个什么形象？ 我其实是什么形象？ 我的优势是什么？ u 将以上问题写成一段话每天练习 LOGO 基本技巧冲破自己 用别人的经验来鼓舞自己 望着标杆直跑 预备成功的心理 抓住每个机会练习 LOGO 基本技巧增进信心 明白造成演讲恐惧心理的几个事实 正确的准备方法 - 别一字字把整片讲稿记下来 - 事先把想法组合安排好 - 在朋友面前练习 下定必会成功的决心 - 对你的题目着迷 - 别去理会哪些困扰你的负面影响力 - 鼓舞自己 表现信心 LOGO 有利演说的简捷方法 由检验和研究中，找出特别可以谈论的话题 - 把你的生活体验告诉我们 - 由你自己经历中找寻题目 - 童年时光和成长经历 - 早年奋斗的经验 - 嗜好和娱乐 - 某些特别的知识 - 不寻常的经验 - 信仰与信念 对你的讲题感兴趣 热切地想和听众分享演讲内容 LOGO 尝试演说题目 人生若只如初见 今天的祈福-玉树 敞开心扉 我成长我快乐 爱情牛奶糖 关于北京/西安 感恩有你 LOGO 沟通的艺术分析听众 试着问自己下面的问题： 听众对这个题目了解多少？ 我了解他们对这个问题的看法吗？ 听众对我有看法吗？是什么看法？ 针对我发言的题目，他们有什么个人经历 ？ p 我从这场发言中得到了什么？ LOGO 沟通的艺术听众类型 不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三 类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理 LOGO 沟通的艺术化解敌意 重视与有敌意的听众之间过去发生的事情. 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始. （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向. （不要先讨论你不赞成的事，而是先强调不停地强调你 赞成的事） 从对方的立场看事情，同情对方的意愿. （我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样） LOGO 化解敌意 激发对方高尚的动机 （每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种 良好的解释） 让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。 （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） LOGO 沟通的艺术换位思考 当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是： 发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？ LOGO 沟通的艺术 冲破自我意识的束缚 -找寻解放的感觉 要秉持本色，别模仿他人 与听众亲近 -自然的风格 要讲的真诚 -那是源自内在生命中所具有的真实的美 练习把声音变得有力、有弹性 LOGO 回顾本讲座内