2010年中国移动市场手机彩信报业务调研分析项目.ppt

上海泛荣通信科技有限公司,2010年中国移动市场手机彩信报业务调研分析项目,上海泛荣通信科技有限公司 foro communication technologies,2008年以来，彩信报业务得到了迅速的发展，成为各大运营商非常重视的增值业务。本项目根据上海电信的需求，对彩信报在各个运营商发展情况以及用户行为进行了调研和分析。,手机报：主要是指以手机为平台为载体的报刊类 产品的阅读服务。从阅读的内容来看， 主要是各类报刊杂志，内容方面覆盖新 闻、娱乐、财经、体育、时尚等等。,中国移动彩信报发展现状 彩信报的快速发展得益于运营商的推崇，中国移动是中国三大运营商中最早发展手机报的运营商，与此同时中国联通、中国电信也在尝试推出手机报业务。,手机彩信报现状,自中国移动发展手机报业务也来，手机报业务继续保持平稳增长，截止到 2009 年6月中国移动付费客户数达到 4500 多万。2009 年 1-6 月手机报产品累计销售份数（每个产品月期发行份数累加）近 2.5 亿，前六个月累计业务收入 7.7 个亿，完成全年营销目标值的 25 亿元的 31%。手机报付费用户数排名较前公司是广东，浙江，北京，江苏，四川等。2009 年前六个月手机报产品累计销售份数预估 2.59 亿份，完成全年营销目标 8 亿份的 34%。,对于中国移动主打产品新闻早晚报的销售情况统计发现：截止到 2009 年 6 月底新闻早晚报付费客户数 3428 万，较 08 年年底付费用户数净增 400 多万；新闻早晚报1-6 月收入占手机报整体收入比率达 62.52%，其中安徽、重庆、河南公司的新闻早晚报客户增量明显。,2008 年中国联通手机报业务试运行结束，并于 2009 年 1 月正式商用，同时中国联通将手机报业务列为其 2009 年 kpi 业务，kpi 目标位 2009 年手机报业务渗透率达 15%，其中自办报占比 50%。基于此，2009 年上半年中国联通首先对手机报从网络、系统、业务单个层面进行优化，第一轮优化后，中国联通手机报业务的小规模推广将在 2009 年展开。,中国联通彩信报发展现状,用户使用手机彩信报类型 针对用户使用的手机彩信报类型研究发现，使用套餐自带彩信报服务的用户较多，而主动定制某类彩信报的用户相对较少。具体情况如下图所示：,手机彩信报用户行为研究,用户主动订阅手机彩信报的途径,针对用户主动订阅彩信报的途径研究发现，短信特服号码是用户主动订制手机报的主要途径，其次为客服电话。如下图所示，电话调研结果显示，短信订阅的用户比例为73.3% ，通过客服电话订阅的用户比例为 8.9% 。,用户使用手机彩信报的现状,针对用户日平均接收彩信报的数量研究发现，目前大部分用户最多接收到3 条彩信报。具体情况如下图所示：,用户最多接受一天接收彩信报的数量,结合用户目前日平均接收彩信报数量发现，现有的手机彩信报发送量已经达到饱和，鉴于此种情形，泛荣建议手机彩信报只能在内容上进行丰富，不能加大发送频率，以免让用户反感。,用户对彩信报的阅读习惯,针对用户对彩信报的阅读习惯研究发现，大部分用户在接收到彩信报后一般都会去浏览彩信报目录，发现有自己感兴趣的内容后便会进入了解详细内容。,用户对手机 彩信报的反馈,尽管用户对目前的彩信报的接受程度较高，通过研究发现用户对于彩信报的意见仍然较多，彩信报占用手机内存是用户反映较为强烈的方面。,用户对手机彩信报图字呈现比例的反馈,针对用户对彩信报图字呈现比例的反馈研究发现，多数用户仍偏向于文字信息传递方 式，对于彩信报中的图片不太敏感。如下图所示，网络调研结果显示，43%的用户希望彩信报中文字多一些。,用户对手机彩信报发送时间段的喜好,用户对手机彩信报随机或定制的喜好,针对用户对于彩信报内容是否随机研究发现，多数用户还是希望能够自由选择感兴趣的内容。如下图所示，网络调研显示希望自由选择内容的用户比例为53.2%。,用户与手机彩信报的互动,用户对于彩信报中感兴趣信息的互动需求,用户对于彩信报中沟通方式的选择,通过泛荣调研方式研究发现，用户对于手机彩信报中出现的联系方式存在戒备心理，部分用户反应不选择直拨电话的原因主要是担心是欺诈性质的收费电话，而多数用户对于感兴趣的信息都会通过互联网了解详细信息后再主动去联系。,用户对于短信沟通数量的最高接收程度,通过焦点小组调研方式研究发现，多数用户不能接受手机彩信报中多次往返发送短信，认为往返发送短信次数太多浪费时间。,用户对手机彩信报中的植入广告的态度,针对用户对于彩信报中的广告态度研究发现，用户对于免费手机彩信报中的广告基本能接受，对于收费的手机报不接受广告。,用户对于彩信报中植入广告形式的喜好,对于彩信报中的广告形式用户的喜好也不尽相同