商场珠宝被盗培训感想

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 45 商场珠宝被盗培训感想 商场珠宝被盗培训感想：珠宝销售技巧培训心得 珠宝销售技巧心得 20081:02:25 怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。 要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富 。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌， 7 个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。 其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 45 得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。 再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么 样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。 最后，营业员要学会怎样与顾客沟通。 1、视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。 2、要学会观察顾客。当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚，可以先不说话观察顾客着顾客的亮点 ，不要过分热情，以防给人压力。从顾客身上找话题，观察顾客的衣着打扮，在心 里给顾客一个定位。 3、服务细节要注意。走要走在顾客的侧前方，不要跟在后面，是迎顾客而不是追顾客，顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方，当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼，抬头和你交流时只需侧看你就行了，而不是仰头看你。 3、要会问。对顾客提问话题要会问，对于问题要用二选一，让顾客对你的话题肯定。 4、成交一定要稳。篇二：珠宝销售培训心得体会 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 45 珠宝销售培训心得体会 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。 周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们 选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 45 明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟 : 1、以良好的精神 状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客 ,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他 /她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2 展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 45 其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 5 工作中的不足和努力方向 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 45 经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝 ,如何对待客人 ,如何更好的提高自己的业务水平 .，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！ 总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。篇三：珠宝销售技巧 专卖店销售技巧训练手册目录 第一篇：销售技巧基础 第一章：销售服务的基本观念与态度 一 认识服务 二 认识岗位的重要性 三 心态决定你的行为 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 45 四 克服“怕拒绝”的恐惧感 案例训练 第二章：顾客动机及类型 一 认知动机 二 顾客的具体购买动机 三 顾客的类型及其特征 案例训练 第三章：与顾客交谈用语原则 积累好的感觉【商场珠宝被盗培训感想】 原则一肯定型代替否定型 原则二请求型代替命令型 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 45 原则三询问法表示尊重 原则四拒绝时用语 原则五让顾客自己决定 原则六清楚自己的职权 案例训练 第四章：沟通技巧 一 仿效对方的沟通方式 二 与有决定权的人沟通 三 从顾客的角度出发 四 从不同角度探测需求 五 运用肢体语言的技巧 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 45 案例训练 第五章：致胜亲和力 一 形象要求 二 微笑的开始 三 自信的肢体语言 四 保持最佳状态 五 以赞美接近 六 称呼姓名 案例训练 第二篇：销售技巧实战 第一章：掌握接近顾客的时机 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 45 一 七个时机接近顾客 二 如何 打招呼 三 给自己机会 案例训练【商场珠宝被盗培训感想】 第二章：开场技巧 一 认知用语言构图 二 1 5个开场技巧 案例训练 第三章：询问技巧 一 询问前的准备 二 提问规则 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 45 三 揣摩心理，整理需求 四 淡化价格问题的询问 五 促进购买的询问 六 关心顾客的询问 案例训练 第四章：激发购买欲望 激发消费潜能 技巧一由整拆零，生命周期法 技巧二与快乐相联法 技巧三运用第三者的影 响 技巧四善用人类的情感 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 45 案例训练 第五章：处理反对问题 认知顾客的反对问题 方法一接受、认同与赞美 方法二化反对为卖点 方法三以退为进，不放弃 方法四不攻击竞争对手 案例训练 第六章：传递品牌价值 一 认知品牌与品牌价值 二 认知价格与价值 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 45 三 价格异议处理的注意事项 四 常见价格问题的处理 五 品牌未来价值的传递 案例训练 第七章：结束销售 一 正确认识 二 掌握结束销售的信号 三 结束销售的六个技巧 四 成交后的建议 案例训练 第三篇：销售技巧提高 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 45 第一章：处理顾客的不满 一 处理顾客不满的基本原则 二 处理顾客不满的七个步骤 案例训练 第二章：最佳道歉方式 一 道歉是门艺术 二 最佳道歉语言 三 道歉应注意的言语 案例训练 第三章：与顾客良好互动 一 电话应对礼仪 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 45 二 运用科技沟通 案例训练 附录： 工具表 表一 销售技巧疑 难解答 表二 饰品解说自我检测 表三 顾客购买心理阶段及相应服务流程图 表四 饰品分析表 表五 销售促成技巧表 表六 扬长避短结束法运用表 表七 与顾客沟通记录表 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 45 表八 顾客资料记 表九 销售技巧运用评估表 第一篇：销售技巧基础 成功的起点 第一章：销售服务的基本观念与态度 第二章：顾客动机及类型 第三章：与顾客交谈用语原则 第四章：沟通技巧 第五章：致胜亲和力 作为一名通灵翠钻专卖店的珠宝销售服务人 员，首先要掌 握的是什么呢？拥有成功销售业绩的 基础是什么？ 珍爱珠宝，珍爱自己。本篇给你介绍了一名成 功销售服务人员所必备的基本观念与态度，对自己， 对公司，对顾客的智慧认知。要销售，先了解消费 者，从分析顾客入手到和顾客如何交谈、如何沟通 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 45 以积累好的感觉，为销售奠定成功的开始，打造出 个人致胜的亲和力。 第一章销售服务的基本观念和态度 重点：认识服务 认识岗位的重要性 心态决定你的行为 克服“怕拒绝”的恐惧感 案例训练 认识服务 ?故事 四十年代， 有一个 16 岁的小伙子开了家米店。那时候米店只有等顾客上门才有生意；顾客，到煮饭时才发现没米，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 45 很不方便。年轻人了解这种情况后，想出一个方法：顾客来买米时，他提议：“我帮你送到家里好吗？”顾客当然很高兴。当他把米送到顾客家，米倒入米缸中，就细心记下米缸容量，然后说：“下一次我会把米送到你的家里。”顾客十分惊奇和高兴。 接着，他又问：“请问您能不能告诉我一些简单的资料，您家里有几个大人，几个小孩，一天米的用量大概多少？”据资料，他计算出这家米的用量，知道每次可送多少米，而且在是在顾客米缸空之前送到。不久，这 个年轻人便积累了许多“固定”的长期客户，顾客间的相互传播，使这家粮店生意兴旺发达。这个人就是台湾的企业家 王永庆。 看完这个故事，你有何感想？ 1、 到达顾客手中的物品 =物品实体 服务。米可能不是那米，中国有句话“月是故乡明”， 月亮不是那个月亮吗？因为人的心情不一样，感受到的当然不同。如果饰品的实体部分性能相同，但随同提供的“人”的服务有好有坏，那在顾客看来是不同的饰品，在满足需要的程度上有差别，销量也会有很大不同。 2、 什么是满意服务？ 对我们来讲即洞悉顾客心理，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 45 取得他的信 任，为顾客提供相关劳 动，找出对方想要的东西，从而打动心弦让顾客有好的感觉，产生购买行为。说白了，顾客的期望得到有效回馈甚至于超出期望值，这便是超值服务。顾客没有想到的你也给他了，便会产生意外的惊喜、感动，忠诚顾客由此产生。 服务使饮料增值 超市 2 自己开启，自己丢垃圾 茶室、 0有人帮助调制或者现榨 4、 5 级酒店 30灯光、气氛、音乐、微笑 西餐厅 80认识岗位的重要性 专卖店销售服 务的岗位非常重要，它决定着销售人员的行为和顾客对品牌服务的体验。 品牌，是一种信任度。品牌为顾客创造价值：功能利益和情感利益。一个顾客对一个品牌的感受来自于与企业的三百多个接触点，包括每一个顾精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 45 客所能感触到的地方。处于销售岗位的你是这个品牌的一份子，会提供给顾客“周大生珠宝”形象的切肤感受。 现在，销售的技巧有一拉一推式。所谓拉式战略是指以广告打品牌，将顾客吸引到店里 商场珠宝被盗培训感想：商场营业员心得体会 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑 的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好” !“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石 的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 45 你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客 一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火” 样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 45 选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一 遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道 ;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是 价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时 ，我们可以先肯定说有，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4c 标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 45 条件以及价格比说服顾客。 6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重 重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴 与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如： 如果您不佩戴时，请将 与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什 么 ?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬 140 倍，比水晶硬 1000倍，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 8、总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。 最后精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 45 要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其 次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 商场珠宝被盗培训感想： 2015保卫部工作总结 第 1 篇：学校保卫部工作总结 我校安全保卫工作认真贯彻上级的有关指示精神，在区教委、公安六科、黄桷坪街道的指导下，在校党委坚强领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则。通过建章立制、责任到人，使学校的安全工作营造出党委、校长全面抓，分管校长督促抓 ，部门领导亲自抓，保卫部门重点抓，各班主任天天抓的良好氛围，维护了学校正常的教育教学秩序，保证了广大师生及学校的财产安全。现将保卫科上半年安全保卫工作总结如下： 一、领导重视措施有力 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 45 为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长宋新光直接抓，分管副校长李家意具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。 二、制度保证措施到位 1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处 室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。 2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻 谁主管，谁负责 的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期 检查和日常防范相结合的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 45 安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制 度。 三、齐抓共管群防群治 学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。 四、加强教育，促进自护 要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 45 自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。 1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育 周以 校园安全 为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板 报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过加强节假日对子女监护的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 45 3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑 三无 自行车上学。 五、加强检查，及时整改 开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一 。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。同时，积极配合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校对电线和家属区进行防火安全检查。 六、存在的主要问题和下步的打算 我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。 1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 45 非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。 2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。 今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。 第 2 篇：安全保卫部工作总结 我市农 村信用社安全保卫工作在联社党委、政府的领导下，在公安部门、人民银行和银监局的大力帮助 和支持下，以维护社会政治稳定为主要任务，在社会治安、金融安全形势日益严峻的情况下，结合金融单位自身的特点，加强综合治理，强化安全防范措施，开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消除不安全因素，保障了我市农村信用社业务稳健经营，为创建 安全 *活动和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 45 支持 三农 经济的发展作出了应有的贡献。 一、组织健全，制度完善，责任明确 多年来，我们牢固树立 安全就是效益 的观念，根据金融单位安全防范要求，制 订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善，年初，我们修订了 *市农村信用合作联社安全保卫工作考核办法和 *市农村信用合作联社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法等办法，把安全保卫工作渗透到科技、会计、支付清算、资金信贷等金融业务的各个环节，同时建立了安全保卫工作领导小组，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他职能部门配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标管理责任状，建立一级抓一级，一级对一级负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。 二、加强设施 建设和管理，增强抵御和防范能力 由于社会治安形势严峻，犯罪分子作案手段多样化，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，但设施建设是保证，为了提高安全防范能力，我们本着 安全就是效益 的原则，舍得花小钱，保大钱。根据 *省公安厅和人精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 45 行 *分行 96号江苏省金融机构营业场所和金库安全防护暂行规定的文件精神，以及 *市公安局贯彻落实的实施方案，我们有步骤、有计划地进行了整改，累计安装防弹玻璃的 *个，手动紧急报警装置 *个，已全部与公安 110联网，有室内卫生间的网点 *个，安装模拟电视 监控网点 *个，城区 外线探测自动报警网点 *个。今年以来，对*、 *、 *三个信用社进行了柜台防弹玻璃的改造，对因营业面积小，安全防范设施无法改造的 *和 *两个分社进行了迁址，使我市农村信用社防弹玻璃的安装率和室内卫生间的改造率分别达到了 *%和 100%。目前，对网络数字监控系统正在进行调研阶段，有望在短期实施全辖网络数字监控系统的安装，实现远程监控。 三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力 在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的是人，人防是实现技防，设施 防预期效果的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想政治工作放在首位，加强教育引导。一是采取多种形式对全员职工进行经济法规培训，各职能部门根据工作计划每月一次以会代训形式对全辖所属职能业务范围内的员工进行会计法、票据法、担保法等经济法规的知识培训，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 45 6 月份还专门请来了 *学院教授对有关信贷方面的法律法规进行了授课， 11月份，根据公安局要求对全辖安全员进行了金融安全防范知识培训，收到了较好的效果。二是领导逢会必讲安全工作，每次社务会、主任会、下基层检查工作，联社主任、分管领导都进行了 强调和要求。三是基层信用社每月都要召开一次安全教育工作会议，组织员工学习经济法规，安全保卫工作制度，通报治安形势，分析典型案例，做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查，提高了员工的安全防范意识。四是加强对联社守押人员的思想政治教育，经常性的组织召开安全工作会议，反复学习有关安全保卫制度， 弹药管理制度和农村信用社营业、守库、押运期间的安全保卫工作操作规程，遇有人行、公安紧急通知或案例通报，随时进行传达和组织学习，通过法制教育和制度的学习，全社上下干部员工都能做到遵纪守法、依法办事。 四、 加大检查监督力度，使安全保卫工作制度化、规范化 总结金融系统发生的案件教训，多是由于制度执行不到位和检查监督不力酿成的悲剧，为了确保各项安全制度落到实处，联社规定，各职能部门到基层信用社无论做什么事，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 45 安全检查首当其中，形成了人人抓安全，时时抓安全的氛围，我们还对各个网点进行定期不定期的专项安全检查，以要害部门，重点岗位，边远单位和运钞车接送款为重点，以节假日中午、晚上等案件易发期为安全检查时间，采取白天检查与夜间检查相结合，电话检查与现场检查相结合，公安部门和联社检查相结合的方式进行检查，元旦、春节、 五一、国庆节等节日期间，联社领导亲自带队，各职能部门积极配合，开展多次检查活动，对检查中发现的不安全隐患，有的现象落实整改，有的限期整改，将整改情况书面上报联社，并进行跟踪督促，对发现的违规违纪问题的书面通报批评，严格按照 *市农村信用合作联社安全保卫工作考核办法和 *市农村信用合作联社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法，及时给予当事人和单位进行处罚，不仅教育了当事人，又警示了其他干部员工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜渐的作用。我们在抓基层网点安全的同时，也毫不放松联社自身的安全管理。一是继续坚 持干部值班制度，除两名守库员外，每晚明确一名中层以上干部值班，负责整个大楼的安全工作和基层社上报事务的处理，在检查中未发现过迟到脱岗现象。二是进一步明确门卫，营业厅座班人员工作职责，凡外来人员出入联社机关都进行登记，下午下班后门卫逐层楼查看门窗是否关锁。电器是否关闭，有无可疑迹象等。三是严格加强 弹药管理，严格遵守 管理精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 45 法和持 度，到基层接送款中午吃饭时， 都入信用社金库保管。四是保卫队伍自身建设得到了进一步提高，守库、押运人员注重政治学习，不计较工作内容单调枯燥、天天长时间拖班等，不言苦、不言累，爱岗警业，严格按制度和操作程序办事，信件交换、款项押运准确及时，从未发生过差错，为保证各项工作的顺利开展发挥了应有的作用。 尽管取得了一定成绩，但还存在许多不足，主要表现为：少数同志对社会治安和金融安全的严峻形势认识不足，制度执行还不够到位，存在麻痹思想和侥幸心理，今后，我们将继续加强全员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明单位活动，为保障我市经济建设的顺利进行做出应有的贡献。 第 3 篇：公司保卫部 工作总结 安全保卫工作在公司的正确下，在各业务部门的大力帮助和支持下，以维护公司安全与稳定为主要任务，在面临防火、防盗、防中暑以及安全形势日益严峻的情况下，结合公司自身的特点，加强综合治理，强化人员安全防范意识，大力开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 45 除不安全因素，保障了我公司的安全生产，为公司的安全发展作出了应有的贡献，按照要求圆满完成了上半年公司交给的各项工作。 一、组织健全，制度完善，责任明确。 一年来，公司需要加强安全防范的主要工作有春节长假、五一长假、办公室搬迁以及 公司扩股增资等重要事项，我们牢固树立 安全才能发展、安全就是效益 的观念，根据企业安全防范要求，制订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善。年初，我们修订了公司安全保卫工作制度和公司安全保卫部处罚办法等相关制度与政策，完善了出入登记制度，把安全保卫工作渗透到生产、人员、财产安全的各个环节，同时建立健全了安全保卫工作小组，坚持一把手亲自抓，副职具体抓，业务骨干配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标责任状，建立上级抓下级，下级对上负责的安全责任制， 进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。 二、加强设施建设和管理，增强抵御和防范能力。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 36 / 45 由于社会治安形势严峻，又遇天气炎热季节，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，工作落实是保证，为了提高安全防范能力，我们本着安全第一的原则，舍得花小钱，保大钱。对人员实行半军事化管理，对酒库的消防通道进行了改造，对全公司的灭火器等消防设施进行了安全检测，对网络数字监控系统进行了定期的维护保养（三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力。 在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定 作用的还是人，人防是所有事故隐患发生的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想工作放在首位，加强教育引导。一是采取多种形式对人员进行新消防法的培训，使全体人员了解新消防法的内容，明确其重要性。根据公安局要求对人员进行了企业生产安全防范知识培训，收到了较好的效果。二是加强大型活动和节假日期间的安全保卫工作。特别是对春节、五一、忙假以及办公室搬迁等制定了详细的保卫措施，实行主管、全员负责的指导思想，在此期间，没有发生任何事故差错。三是每月都要召开一次安全教育及工作总结会议，组织人员学习安全保 卫工作制度，通报治安形势，分析典型案例，做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查，提高了人员的安全防范意识。四是加强对重点部位以及夜间的安全巡视，保障公司精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 37 / 45 财产安全。五是加大对出入物品的检查力度，上半年查处了两起偷事件，一起偷事件，两起外来车辆损坏公司设施事件，对当事人及时进行了物质处罚和思想法制教育，不仅教育了当事人，又警示了其他员工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜渐的作用，全公司上下员工都能做到遵纪守法、依法办事。 尽管取得了一定成绩，但还是存在许多不足，主要表现为：少数对当前公司的安全 形势认识不足，制度落实还不够到位，存在麻痹思想和侥幸心理。今后，我们将继续加强人员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明单位活动，为保障我公司的各项工作顺利开展做出应有的贡献。 下一年主要打算：一是认真贯彻落实公司的各项指示精神，大力加强安全保卫工作。二是加强人员思想教育，认真组织人员学习有关法律法规。三是加大检查监督力度，及时排除安全隐患，保障公司人员财产安全稳定。 第 4 篇：企业保安部工作总结 保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 38 / 45 的治安、消 防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着 业主至上，服务第一 的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。 1、治安方面 2015年 3 月 28日保安员 按部门规定两人被开除，当时队长 侧面纵容保安员的气焰，事后队长 是我部上半年比较严重的一次治安 事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。 在此期间我部还处理了我公司及 司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 39 / 45 在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉 了各个人员在突发事件中应做的工作。 2、消防工作方面： 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单 10 余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为 家及 工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率 100，保障了在紧