办公室行政实习报告.doc

城镇经营系学生实习报告办公室行政实习报告实习地点：保利物业成都分公司我于2012.11.1-2012.12.31在保利中心进行了实习。保利中心地处成都市南部，领事馆路、锦绣路与盛隆街、科院街交界处，毗邻美领馆、威斯顿联邦大厦等城市地标性物业，它最重要的组成部分为保利双塔，均是25层的甲级写字楼，以央企的气度演绎着西方建筑的理解。而保利物业位于北塔27楼，设有人力资源部、总经办、安防部等职能部门，下属于总经理，而在总经办的学习，成为了我迈出社会坚实一步的第一站！我无疑是幸运的，很感谢保利公司为我提供了一个这样好的学习平台，虽然实习的时间很短暂，但我学到了很多书本上没有的知识，对生活也有了更深的认识，收获很大，在此，我对我的实习进行了一个全面的总结，现将此次实习的有关情况报告如下：实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解了社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。总经办是一个日常办事机构，需要统筹公司的行政管理工作，负责着物资的采购和入库管理，对公司起着督促、检查的作用，还要管理公司的文书、档案和资料，并要做好接待来访工作，因为它的职能，所以我的工作相对要繁杂一些，但总体来说还是分为两大类，即文件、资料的归档和前台的接待工作。归档这块主要就是入库物品清单，物品汇总统计表，台账（包括小资产，固定资产和低值易耗品资产台账）以及各类合同的整理，将其按项目和时间的不同分别装订，并制作封面，卷内目录和档案盒侧标；将呈批件进行扫描，其中电子档的呈批件需录入电脑并分类整理，而纸质档也需要按时间的不同和来源地的不同进行整理，并制作卷内目录和封面；完成合同管理台账的录入，包括公司名，价钱等，其中有经营类合同，绿化类合同等。在前台的接待方面主要就是热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本的咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；负责会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；接手物业管理工作中所用办公物品和申请会议室使用的登记。另外，在我实习期间，公司正准备着要迎接广州总部的检查，所以制作和更换了部门的所有标签，并协助进行了招投标和档案室的整理。从学校进入社会，这是一个阶段性的跨越，我想，很多学生的心里都会感到不安和忐忑，我也一样，明明学的是物业管理专业，自己也做好了从此要和业主打交道的准备，没想到却被分到了职能部门，当时就在想：难道是文员？可是专业好像不太对得上吧紧张，茫然，这就是我进入社会的最初感受。记得刚到公司时，真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，不知道要怎么办，也不清楚要怎样去和公司的同事们沟通，但还好，同事们都很友善，一个小小的调侃，便缓解了我的尴尬，原来待人接物也可以这样，初次见面，就给我上了实习的第一课。刚开始实习时，我为了想要高效率的完成工作，便采用了“双管齐下”的方式，即第一件任务做到中途没完成就开始做另一件任务，为此，指导我的老师还特别教育了我，她告诉我做事情要分清楚主次、要有条理地一件件的来，做好了这一点，你便抓住了做好事情的关键。上班真的很辛苦，天气很冷，早上6点半便要起床，然后坐公交车，接着就是地铁，每天不停地重复着相同的事，曾经也想过，不如放弃吧，但是我觉得我必须学会克制自己，不能再像我学生时代那样懒散，随心所欲，既然走入了社会，那么就应该承担着一份社会的责任，我已经是大人了。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”所有人都是从实习生过来的，要想继续走下去，那我们就必须面对这道坎，遇到困难时应进行冷静分析，保持自信和乐观的态度，要学会从调整心态来舒解压力，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。要善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向更远大的未来。通过这次学习，让我很有感触的一点就是人际交往方面，大家都知道社会上的人际交往往往非常复杂，具体多复杂，我也很难说清楚，只有当自己真正去经历了才能了。大家都是为了工作才走到一起，每个人都有自己的思想和个性，虽然有些人看起来冷冷淡淡的，但真正相处下来，你便会对他负责的态度和工作热情感到由衷的敬佩。跟别人处理好关系是需要许多技巧的，关键就看你怎么把握，刚开始时大家自然是不熟悉的，你需要仔细的观察，唯一能够很快的融进工作圈的方法就是交谈，更多的交流才会增加彼此的了解，放低自己的心态，尊重他人，积极参加活动，才能增进友谊，与同事拉近关系。在另一方面，我发现工作上的东西跟书本上所学习到真的是有一定的差距，两者之间的落差，让我不能直接上手工作，所以在一开始时感到无措，找不到方向，心情也跟着沮丧，甚至怀疑自己上学到底有没有用，但随着自己认识的加深，才渐渐明白，以前学的都是坚实的基础，没有扎实的铺垫，以后就不能走到更高的高度。作为一名实习生，当认识到这种差距后，首先最重要的就是调整自己的工作态度，转换自己的角色，从学生到社会工作者，这种转换自己要坦然的面对，并且虚心向他人学习。在日常的工作中，要积极进取，努力培养出对工作的热情，这样就不会说因自己天天做着同样的事情而感到无聊，因为有了热情，你才会有继续走下去的动力，才会有所专研，有所领悟。从我进入社会的那一刻起，说句通俗的话，那就是，我该“断奶”了。在家里，我享受着父母的关心和爱护，一旦到了外面，一切的一切都需要我自己去处理，要考虑生计，金钱的支配，以前不曾自己来解决的事情都要自己来做出决策，困难是肯定有的，但是人在外就要有一颗积极的心去面对在外的艰苦，哪怕没有一个人来倾听心事，我很庆幸，在这次学习中我能及时地领悟，学会了自立，让我在锻炼中得到成长。通过这次实习我真的是受益良多，虽然工作的时间不久，但我发现自己真的变了点，比以前更会为人处事，心智也越发成熟，同时也学会了对档案的管理，了解了复印机，打印机和传真机的使用方法。但是作为90后，我真的还是太年轻，一直以依靠父母的收入生活的我出来工作时，才明白工作的艰辛，也体会到父母养育孩子的不容易；但我还很年轻，我还有充裕的时间去磨练自己，即使刚开始做不好也没有关系，就像人力资源部的何经理说的一样，真正不犯错误的人是更本就不做事情的人，只要你肯做，持有需心求教的态度，懂得取长补短，还有最重要的一点就是坚持不懈，那么你就一定能成功。实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习时间太短，自己对有些工作的认识仅仅还停留在表面，多数时间都只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对物业的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对管理工作有了一定的理性认识，认识到