AVAYA_IPOFFICE中小企业通信解决方案介绍.pptVIP

1,1,全球最大的企业通信产品供应商,全球近21000名员工专注于企业通信领域 32个全球交付支持中心提供日不落服务 全球10,000 多个业务合作伙伴 公司业务范围 公司总部/北美总部 美国纽约basking ridge（总部） 欧洲总部 英国吉尔福德；法兰克福 亚太地区总部 新加坡；上海；悉尼；孟买 拉美地区总部 圣保罗；墨西哥城,中小企业市场份额分析,中小型企业,450,36,000,1000,2400,地点大小/终端数/座位数,大型企业,ip office,384,avaya communication manager (acm),ip office 500,s8300,s8400,s8500/mv express 单服务器,s87xx 双服务器,一致的特点 和功能 模块化、可扩展、 安全、可靠的 架构 sip 支持选件 主要的联络 中心平台,本地应用程序 大量tdm 或 ip 终端选择 小型网络的最 佳选择,avaya原有产品线 - 自由产品定位互相冲突,0,中小型企业,36,000,900,2400,地点大小/终端数/座位数,大型企业,ip office,384,avaya communication manager (acm),ip office 500,s8300,s8800 双服务器,一致的特点 和功能 模块化、可扩展、 安全、可靠的 架构 sip 支持选件 主要的联络 中心平台,本地应用程序 大量tdm 或 ip 终端选择 小型网络的最 佳选择,avaya当前产品线 - 定位清晰,0,s8800 单服务器,最佳用户容量在300线以内 具备扩展分支机构潜力的公司 小型呼叫中心150座席 政府热线 企业销售及服务热线 投资少,但要求有丰富功能（统一通信）的用户 全面发展型中小企业 替换现有的使用北电bcm的用户或西门子hipath3000系列 会议功能 统一通信应用 高级组网功能,ip office的目标客户,中国区总代理:领域 (启博)/神码 总代理年平均进货额:rmb4.5千万 主要的产品: -hipath 3000 - hipath 3550/3500 - hipath 3800 -hipath 1000 - hipath 1120/1150/1190 销售模式:多层交互模式 -hipath 3000 多层交互模式 -hipath 1000 区域核代+电话销售,siemens的销售情况,优势分析: -品牌大众知名度高 -大量的欧美客户群体 -产品线完善(8-5760 ports),劣势分析: -品牌使用年限问题(siemens 49%/gores 51%) -欧洲已无研发团队 -售后服务保障性差(产品与故障解决能力) -本地化不完善 -兼容性不强,siemens的优劣势分析,性价比: 相同的配置,更强的功能,ipo无论在模拟数字,ip组网等解决方案中都具备高性价比. 渠道制度: 对比西门子混乱的渠道架构,avaya采用区域核心代理,有效的控制了恶意竞争,保护了合作伙伴利益. 广泛性: avaya提供以语音平台为基础的数据,视频,联络中心等解决方案,产品丰富,满足合作伙伴不同的选择与客户的整体规划需求. uc,cc,data不同的行业运用在avaya汇聚,avaya可以帮助合作伙伴完成跨行业的资源整合,实现新的增长点. 持续性: avaya公司在中国乃至全球保持高速的发展,整合nes后,smec产品线将更加完善. 创新： 保持持续投入与研发，新产品新功能不断更新，领导融合通信市场发展,ip office优势分析 - 市场地位,ipo的虽与h3800的分机容量一致,中继数量却高出一倍.同为欧美品牌,客户群体高度相似,性能功能都在h3800之上 全制式双向模拟来电显示 h3550与h3800板卡不具备兼容性,扩容升级受限制;ipo一体化设计,实现平滑升级.通过模块级联扩容，无需机柜 自带电脑话务员（免费自带两路、最大可扩充到6路） 内置信箱（免费自带两路、最大可扩充到6路） 全透明组网 呼叫中心功能应用 支持sip协议 增强型会议功能(128方/虚拟会议室) 手机分机联动 增强型语音信箱功能(录音/ivr流程定义) ,ip office优势分析 - 性能,ip office优势分析 - 价格分析,注： 1、配置信息框中的数字依次代表模拟分机数量、数字分机数量及外线数量，如4868代表48模拟分机、6数字分机、8模拟外线 2、ip office拿货折扣为15%，西门子拿货折扣大约为24.3%,外部继电器设备接口 内部/外部保留音乐 基于硬件和软件的数据压缩 router/ internet access/ firewall/ dhcp server/ rip-2 support/ vpn support with l2tp or ipsec 远端接入服务器,最大 384 用户，包含了模拟，数字和ip分机 中继接口: isdn-pri （最大240话路）, isdn-bri（最大32话路）, 模拟（最大208话路）, 应用: 2*64 方会议, 信息, 联络中心等. 2 x 10/100mbps 局域网端口 (layer 3) 48 数据通道 voip: 需要语压缩模块 (最大 148 voip 压缩通道 ),ipoffice 500 技术参数,1到384用户平滑升级，更好保护投资,*not available in na,ipoffice 500内置组件,ipoffice 500扩展模块介绍,第三方sip电话,click each button to learn more.,6400系列（停产）,1400 系列,2400 / 5400系列,4600系列,1600系列,9600系列,视频软件电话,ip软件话务台,one-x portal,支持wifi的智能手机,专用wifi手机(国内目前没有销售),丰富的终端类型,第三方sip软件电话,强大的管理工具,便于管理,manager图形化管理软件： 简单易学，方便快捷,实时状态 历史告警,system status状态管理软件： 提供实时的呼叫状态信息 提供系统资源的实时观察，如外线端口占用情况及license状态 查看系统当前及历史告警,底层消息追踪,monitor监控软件： 灵活定义追踪消息类型，如只追踪isdn消息 支持监控消息自动存储成文件，便于排查故障原因,支持数字/h.323/sip外线来电显示 支持模拟外线fsk、dtmf制式来电显示 支持数字/h.323/sip分机来电显示 支持模拟分机fsk、dtmf制式来电显示 真实主叫号码经过转接后不丢失 标配可以实现黑名单功能，既根据主叫号码做不同落地处理,标配支持来电显示,ip office可以根据外线音频参数判断外线状态，从而判断外线是否挂断。 内置忙音检测功能解决了很多交换机无法识别忙音信号产生的中继吊死问题，极大的提高了中继线的利用率。,模拟外线内置忙音检测功能,系统忙音参数非常容易调试，可以根据监测到的局端参数进行灵活自定义。,灵活的背景音乐,多种提供方式： 通过manager管理软件上传wav文件到交换机。只要将特定格式的音乐放到manager指定路径下，ipo会自动提取该文件作为背景音乐 将音乐文件存储在ipo flash存储卡中 使用外置音乐源 支持最多4个不同的背景音乐源 可以设定最多4个音乐源，这些音乐源可以应用于不同环境。例如针对外线1的呼叫播放第一种背景音乐，针对外线2的呼叫播放第二种背景音乐。,免费版tapi的应用实例,ip office支持tapi lite和tapi pro两种授权模式。其中tapi lite是免费的，我们利用tapi lite可以实现电脑桌面应用（如outlook）与电话系统的集成。,通过tapi lite，可以实现在outlook通讯录中点击呼叫某联系人，从而控制分机发起呼叫到该联系人对应的号码上,ip office视频解决方案,第三方sip软件电话,ip office视频软件电话,第三方sip视频电话,无需购买视频许可,pstn,互联网,ipoffice 500路由器,203（ip电话）,202（普通电话）,201（avaya数字话机）,adsl或专线,sip服务提供商,国际did号码提供商,模拟或isdn线路,sip 外线应用,对网络环境要求很低：adls+普通路由器即可 达到效果： 分机按照拨打普通市话的方法拨打国际长途，交换机自动路由呼叫到类似于skype的sip供应商。国际长途费用很低，甚至免费。 向国际did运营商申请国际号码，使您的国际客户可拨打本地号码连接到您的分机。,ip office,专用wifi手机分机号：2000,具有wifi功能的 智能手机 分机号：2001,avaya ip话机 分机号： 2001,专用wifi手机或具有wifi功能的智能手机，如水货nokia e63/e71等，可以作为sip分机注册到ip office。这为医院、酒店、工厂等应用环境提供了移动办公解决方案； 第三方sip话机，使用户花较少的费用享受ip电话的方便快捷。,sip协议的其他应用,第三方sip视频话机 分机号： 2003,第三方sip话机 分机号： 2005,第三方sip软件电话 分机号： 2006,无线ap,部署在互联网上的vpn ip电话与部署在企业内部网络上的ip电话没有任何功能的差别！ 内置vpn客户端的ip电话可以根据网络环境灵活的启动关闭vpn功能 vpn加密解密对语音质量没有大的影响,vpn ip电话 远程ip电话部署,ip,meshed scn,分机直拨 缺席文本信息 anti-tromboning 忙灯场 呼叫保留 呼叫转接 呼叫转移 呼叫寻呼 跨节点的hot desking,呼叫代接 空闲回叫 遇忙等待 多方会议 动态内部姓名录 超前拨号 集中式语音信箱 (使用 voicemail pro) vpim support for messaging networking 跨节点的寻线组,scn 最大支持 32套设备 1000分机,ipoffice scn网络,ip office 500 v2所有版本标配内置语音信箱 标配内置语音信箱为2端口，购买授权后最大可以升级至6端口 内置信箱可以存15小时留言 支持分机手动或自动通话录音，单通电话录音时长不超过3分钟 支持个人助理功能，在主叫进入信箱时，可以选择留言或转接外线或其他内线号码 支持将个人留言通过smtp发送到对应的电子邮箱。可选择仅发送通知或连同留言一起发送 支持自动话务员功能，可设置多级菜单，有效减少前台工作量,内置语音信箱,系统默认配置，完全免费,voicemail pro服务器通过tcp/ip与ip office主机连接，拓扑结构清晰简单 最大可以支持40端口，留言时长取决于信箱服务器硬盘大小 支持分机手动或自动通话录音功能，录音时长取决与服务器硬盘大小 可以实现自动话务员功能，通过图形化拖拽图标实现流程编辑，简单易学 windows界面，具有流程导入/导出功能 除支持简单的留言发送至电子邮箱外，支持与邮件系统的集成 - ums。 ums支持通过web页听取留言功能 支持ivr功能，实现tts播报、数据库查询等呼叫中心功能,专业版语音信箱 voicemail pro,拖拽式流程编辑,灵活的个人信箱流程设定,无需另外的硬件支持 （支持128方会议资源，单个会议最大支持64方) 简单易用 (仅需拨打接入电话号码便能够进入会议) 通过voicemail pro的密码验证增加了安全性,ip office呼入式电话会议,会议室1,会议室2,会议室,欢迎使用xx电话会议系统，请选择会议室号码,请输入会议室密码,isdn pri,分机拨打1234,ip office,语音信箱,ip office或其他,数据专网,北京办公室,上海办公室,internet,vpn话机拨打1234,小办事处或家庭办公,isdn pri,分机拨打1234,mobile twinning 手机分机联动,29,拨打分机3001,1,2,3,4,isdn pri/bri,pstn,移动运营商网络： gsm/cdma/phs,移动电话接听电话,分机3001和对应的移动电话同时震铃,ext 3001,切换到桌面ip电话ext 3001继续通话,ext 3002,重新转回移动电话接听 （一键操作）,5,6,使用nokia s60或wm5 移动客户端软件将电话转接到ext 3002,集中计费 集中录音,30,电话会议管理,即时消息/状态显示,简单易用 浏览器模式，便于安装维护 telecommuter 模式使员工可以使用任意电话接打分机呼叫,兼容ie, firefox, citrix, safari,telecommuter 模式,ipoffice one-x portal,直观、灵活的界面 ability to maintain visibility of: 呼叫等待 呼叫保留/驻留 每个业务部门的有效资源 集中话务员 有能力完成次要的系统管理功能 (如：修改组状态，修改转移设置) 能与模拟，数字和ip电话一起工作,soft