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文档简介

maximo7 itsm 培训 -配置管理,2,培训目录,配置管理流程概述 配置管理角色概述 实施配置管理收益,3,流程目标,识别和记录所有在配置管理范围内的it组成模块 提供逻辑的模型识别、控制、维护和验证现存配置项ci的信息,4,基本概念,配置管理: 指由识别和确认系统的配置项、记录和报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性等活动构成的服务管理流程 在配置管理中，最基本的信息单元是配置项（configuration items，cis）。所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项。,5,相关概念,范围scope：指配置管理和cmdb包含的范围，它是动态的。因为ci状态是被变更管理所控制的，所以专业人员必须现实的决定cmdb的范围。 配置项级别ci level：表示描述ci的详细程度 属性：记录配置项的细节。例如位置、序列号、版本、负责人等。 关系：描述在基础架构中现存配置项之间的接口。,6,配置管理的范围,资产管理,it资产 文档和关系,所有部门的资产 房地产 设备库存 办公设备 生产设备 法律文件,配置管理,7,主要活动,规划：计划和定义配置管理的范围、目标、策略、过程、组织、技术等 识别：选择和定义配置分类结构、负责人、内部关系和配置文档。 控制：确保只有经过授权的ci被管理和记录，即没有ci在没有适当的控制文档情况下被增加、修改、代替或删除 状态记录：对每个ci生命周期的状态进行报表。 验证和审核：通过一系列的回顾和审计进行配置验证，保障配置管理信息与实际的配置相符。 cmdb管理：备份、归档和维护 提供配置管理服务,8,主要活动-规划,战略：明确策略、范围、目标 现状：资产位置、配置、技术工具 组织
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