《管理发展过程》PPT课件.ppt

第二章 管理理论的发展演变 本章主要内容： n了解管理学的发展史 n明确在管理方面做出贡献的人物和 观点 n阐述泰勒的科学管理原则 n说明亨利.法约尔对管理的贡献 n解释马克斯 . 韦伯的官僚行政组织 思想 n了解霍桑研究对管理的贡献 n区分过程方法、系统方法和权变方 法 一、古典管理理论 o弗雷德里克温斯洛泰罗(美国) 科学管理理论 o亨利法约尔(法国) 管理过程理论 o马克斯韦伯(德国) 理想行政组织理论 科学管理理论 o泰罗科学管理之父 o科学管理思想：一是提倡使劳资双方关注的 焦点从盈余分配比例转到了通过共同努力把 盈余的绝对量做大；二是用科学的管理代替 经验的管理。 o科学管理的中心问题是提高劳动生产率 o他在1911年出版科学管理原理 泰罗的科学管理 n通过动作研究和时间研究，制订出标准的 操作方法和科学的定额。 n细致地挑选工人，进行培训，使他们掌握 标准的工作方法。 n实行有差别的计件工资制。 n真诚地与工人合作，确保劳资双方都能从 提高劳动效率中得到好处。 n实现管理工作与操作工作的分工，对管理 工作也按具体职能进行细分，实行职能制 组织设计和贯彻例外管理原则。 企 业 商业 管理 财务核算技术安全 协调指挥组织控制计划 法约尔的管理过程理论 法约尔的14条管理原则 （1）工作分工 （2）职权 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）报酬 （8） 集中 （9） 等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）人员稳定 （13）首创精神 （14）集体精神 韦伯的理想行政组织体系 o韦伯组织理论之父。他认为 ，理想的行政性组织不能以世袭 的权力或个人的超凡权力为基础 ，应当以合理合法权力作为组 织的基础，它具有以下特点： 表21 韦伯的理想官僚行政组织 1、劳动分工 2、职权等级 3、正式选拔 4、正式的规 则和制度 5、非人格性 6、职业定向 工作任务应当分解，并力求简单、经常重复和分工明确 按等级来安排组织内的各项职位，下级要接受上级的控 制和监督 所有的组织成员都需要经过培训、教育，或通过正式考 试取得技术资格来选拔 管理者必须依靠正式的组织规则来保证目标一致、行动 统一 一视同仁，规则和控制的实施要前后一致，避免掺杂个 人感情 管理工作是一项职业，管理者不是单位所有者，他们领 取固定工资，并在组织中追求他们职业生涯的成就 古典管理理论的局限 o把组织中的人当作“机器”看待，忽视人的因 素及人的需要、行为，把人看作简单的生产 要素，把人看作“经济人”。 o没有看到组织与外部的联系，关注的是组织 内部的问题，持封闭系统观点。 霍桑试验的过程 o1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍 桑工厂进行的试验 l工作场所照明试验 l继电器装配室试验(梅奥和罗特利斯伯格加入 ) l大规模访谈 l接线板接线工作室试验 霍桑试验的结论 （1）员工是“社会人”，具有社会心理方面 的需要，而不单纯地追求金钱收入和物质条 件的满足。 （2）企业中存在非正式组织 （3）企业的领导者应该注重通过提高员工的 满意度来激发“士气”，从而达到提高生产 率的目的。 (4)存在着霍桑效应 行为管理思想的深化 o人际关系学说(20世纪30年代后) o行为科学(1949年后) o组织行为学(20世纪60年代后) 有关员工个体行为的研究 有关员工群体行为的研究 有关组织行为的研究 行为管理思想的特点 o改变了人们对管理的思考方法和行为方式， 促使了人本管理的发展。 o行为科学的研究结论在某种程度上说还是与 现实有一定的距离。 o对个体和群体的过度重视有时使人感到：行 为管理虽然在强调“组织中的人”，但实际上 往往容易出现“无组织的人”的片面作法。 定量管理思想 o定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展 起来的。核心是把运筹学、统计学和电子计算 机用于管理决策和提高组织效率。定量管理是 在努力将科学应用于管理。 o它并不能很好地解释和预测员工的行为，有时 还要受实际情况难以定量化的限制。 现代管理理论阶段:管理理论的丛林 孔茨： o管理过程学派 o人际关系学派 o群体行为学派 o协作社会系统学派 o管理科学学派 o决策理论学派 o系统管理学派 o权变学派 o社会技术系统学派 o经验与案例学派 o经理角色学派 权变理论 学 派 1 9 8 0 系 统 学 派 1960 过 程 学 派 数量学派 行为学派 1970 1970 学 科 理 管 运 筹 学 学 为 行 织 组 人 际 关 系 学 图21 管理理论的丛林 管理的新思潮 n战略管理理论 n全面质量管理理论 n企业文化理论 n变革和创新理论 企业流程再造理论 学习型组织理论 1、强烈地关注顾客 顾客包括购买组织产品和服务，以及向组织中其 他人提供服务并发生联系的所有内部、外部人员 2、持续不断地改进 产品质量 TQM实际上是一种永不满足的承诺，非常好是不够 的，质量总是能得到改进 3、改进每项工作的 质量 质量的定义是广义的，甚至包括交货、顾