如何选、育、用、留人才.ppt

如何选、育、用、留人才？如何选、育、用、留人才？ 什么是人才？什么是人才？ 态度 能力 人裁人材 人财人才 技能 培训 态度培训 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这事的料 行 为 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 胜任素质胜任素质考考您考考您 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司 当人自身的素质和其工作/职位的要求产 生很大重叠时，人们就容易成功。 能力 态度 性格 工作/职位 的要求 如何选人？如何选人？“人材人材” 选材思路选材思路 1 1、工作任务或活动描述、工作任务或活动描述 目的：明确所要招聘的岗位需要完成什么工作任务或活动 。 请描述以下人员的主要工作任务或活动 2 2、确定素质及能力、确定素质及能力 目的：确定完成工作任务或活动须具备的素质和能力。 请描述以下人员应具备的基本素质和能力 3 3、确定评审标准、确定评审标准 目的：确定衡量人才的基本标准。 4 4、确定合适的招聘途径、确定合适的招聘途径 人才市场 网络招聘 校园招聘 挖角 员工介绍 5 5、面试选拔、面试选拔如何面试？如何面试？ 面试工具：面试记录表 面试注意事项面试注意事项 择业动机（为什么选择销售工作？） 转行动机（为什么转换行业？行业相关兴） 跳槽动机（留意频繁跳槽的原因） 离职原因 应聘者对自己的要求与优缺点的认识 面试官的专业性和素质 针对不同的面试者不断的修改你的问题 不断采用创新性的面试方法 如何育人？如何育人？“人才人才” 目目 录录 员工培养存在的问题 产生的原因 如何培训员工？（教） 如何指导员工？（练） 问：现阶段员工培养存在哪些问题？问：现阶段员工培养存在哪些问题？ 1.请列出培养普商、见习中存在最重要的3个问题。 2.请列出培养高商、销工中存在最重要的3个问题。 产生的原因是什么 ？ 员工培养四步曲员工培养四步曲 教练 + 培训（教）： 态度； 知识； 技巧。 指导（练）： 练习； 教练。 1 1、心态、心态 应具备的心态:“三心”、“二意” 1）耐心； 2）真心； 3）细心； 4）生意； 5）情意。 如何调整心态：自己对员工做过什么？ 1）己所不欲，勿施于人； 2）方法因人而异； 3）开诚布公，清楚沟通； 4）取长补短，兼收并蓄。 四种不同的四种不同的“教教”的风格的风格 根据下属的成熟度和环境因素，细分为： 专权式 咨询式 放权式 协商式 2 2、知识、知识 产品知识 产业知识（或行业知识） 竞争状况 3 3、技巧、技巧 表达技巧 沟通技巧 销售技巧 服务技巧 4 4、练习、练习 自己练（苦练，多做） 模拟练习（或情境练习） 教练（陪练） 我教你学，我做你看，你做我看，学练并进 走动式管理（发现问题/解决问题/人员提升在现场） 针对老人针对老人传帮带传帮带 资格要求 师傅的职责 对待新人的态度 工作指导与方法培训 关注过程和明确结果 针对新人针对新人鼓、导、逼、鼓、导、逼、助、奖、控助、奖、控 “鼓”是鼓励鼓舞。 “导”是引导指导。 “逼”是逼新人上“梁山”。 “助”是对新人提供帮助， “奖”是对表现好的新人给予奖励， “控”就是监控， 游戏游戏猜数字猜数字 游戏方式： 只能用手传递信息，且只能用“捏”和“敲”两个动作完成。 比赛方式： 按组竞赛，从前向后排成一列，队列最后一人跟主持人获 得数字后，开始传递信息。每组的第1人最后获得数字信息正确 ，且时间最短的小组获胜。 规则： 竞赛过程中，不能发声（包括同组人员和他组人员及旁观人员 ），否则取消小组参赛资格。 比赛进行3轮，3轮下来评总成绩。 讨论时间10分钟。 游戏思考游戏思考 如何用人？如何用人？“人才人才”“人财人财” 用人的原则用人的原则 比较公正的原则是： 德才兼备，优先使用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制使用； 无德无才，坚决不用。 要使人才充分发挥自己的聪明才智，信要使人才充分发挥自己的聪明才智，信 任是最为重要的。任是最为重要的。 “用人不疑，疑人不用” 注意事项： 1）对自己的判断不要绝对化。 2）对周围人的判断要兼容并蓄。 3）在对人不完全了解的情况下,有时候有些事还要人干 或者是人要找事干,常常是没有合适的,就不得不用不 太合适的,因此不能拘泥于“疑人不用,用人不疑”。 4）对人的看法不能一成不变。 5）对人才不能求全责备,得饶人时且饶人。 如何留人？如何留人？“人财人财” 留人的激励模式留人的激励模式 马斯洛的人类需求理论 对于中国的员工而言，以上五种需求的重要性排 序是怎么样的？按重要性的程度由高到低以序号1 5来表示， 留人的激励模式留人的激励模式 麦格莱伦的成就需要理论 任何人，不论在什么样的社会环境或家庭环境下， 拥有什么学历或经历过哪些事情，他们都具有3个方面的 需要：成就、权利和友情等需要。每个人都有一种需要 占主导地位。主要需要不同的人在行为方式上就有不同 的差异，所以要留住不同的人有不同的方式。 基于成就需要理论的留人方案对照表基于成就需要理论的留人方案对照表 人才 类型 表现特征留人措施 本公司关键职 位有该特征的 职员名单 成就 主导型 渴望得到管理者明确的工作评价 喜欢进行有意义的适度的冒险 以目标为中心进行工作 善于制订解决具体问题 为他们布置具有挑战性，但通过 努力可以完成的工作任务 及时准确地对他们的工作业绩进 行评价和反馈 权利 主导型 喜欢与他人进行比较 渴望控制别人及整个局势 喜欢参加能够获胜的竞赛 不喜欢通过团队协作来完成任务 害怕失败，并且不愿意承认错误 让他们做完整的工作，避免做协 调性的工作 尽量让他们参加工作讨论，并参 与决策的制订 使他们有权利控制他们自身的工 作 友情 主导型 喜欢与他人进行交流 渴望被别人喜欢 希望能参加一个小团体 喜欢参加大型的