大学生手机消费实习报告.doc

大学生手机消费调查实习报告 之网络信息收集、网购和购买因素1、 调查目的：了解大学生的手机消费的各种信息，包括消费习惯、消费价位、品牌偏好，影响购买的因素和大学生对手机产品的各种需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息。 为手机制造商，销售商，运营商以及手机应用开发者提供数据，以提高市场竞争力。 针对调查，我们认真贯彻一个理念：理论与实际相结合，通过实习，让自身的缺点，正视自身的问题，并在以后补充相关知识，为求职与工作做准备。二、调查方式：问卷调查三、调查对象：x市5所高校（50份）四、调查日期：2013年1月五、调查内容各品牌手机在大学生市场中所占份额 ，消费者选择手机的重点，男女对手机需求的差别，手机的渠道和产品更新换代周期和手机软件的消费频率以及消费类型6、 调查结果分析 经济和科技的发展促进了人们生活水平的不断提升，人手一部的手机就验证了时代的变迁。手机已进入千家万户，成为人们日常生活不可缺少的工具，大学生手机市场更是如雨后春笋，潜力巨大。 大学生购买手机主要受性别因素、经济因素、个人消费心理的影响；大学生对消费功能的要求主要倾向于通讯和上网。中低档产品较受欢迎，大学生购买时关心价格，喜欢水货，款式倾向于直板触摸等。在小组的上述结论中，我选取大学生手机消费与网络信息收集、网购与其关心要素这两角度进行分析。一 大学生手机消费与网络信息收集改革开放30年在各种思想文化相互激荡的环境中，大学生思想活动的独立性明显增强，受到各种思想文化的影响明显增多。当代大学生深受报纸、广播电台、电视以及网络这四大媒体的影响，尤其是网络已成为信息传播活动中不可或缺的手段和方式。网络信息时代的到来，让越来越多的网络信息日渐融入人们的生活当中，信息对消费的影响逐渐上升。在问卷16题中提到获得手机购买信息的渠道有：网上、电视广告、海报传单和朋友及同学的谈论这4种方式。而网上信息逐渐成为大学生购买信息的主流方式，而同学及朋友的谈论也是大学生购买的重要信息来源，电视广告和海报清单的比例较小。信息网络化的趋势加强，并影响日后走入社会的大学生的行为模式。 现代大学生会通过各种途径寻找有购买手机的信息，以避免决策失误或减少购买风险，达到购买到“货真价实”和“物美价廉”。一般来说，传统消费习惯中消费者收集信息大多处于较被动的状态，所收集信息的范围、质量也存在一定的局限性。而大学生在购买过程中，商品信息的收集通过网络这种收集方式获得更加丰富和多样的信息。 （一）大学生从网上获取信息的来源大学生网络收集信息大多数是根据网站页面上所提供的商品信息和公司集团简介以及产品的展示等。这样的购买是理性的，即购买前经过理性的收集信息并整理的过程。（2） 网络信息收集大学生网络信息收集有如下要求：1、对商品和服务的类型和品牌产生心理倾向，在心中对产品提出期许，如对手机的价格、品牌和功能等的要求；2、可以在淘宝、苏宁、凡客和京东等大型网站客服上获得所需商品的各种信息，通过点击网页广告和网点。网站出了提供大量对商品优点的描述，宣传图片等信息之外，还提供产品的本质信息，以供消费者选择。3出于有限信息需求模式的大学生，对感兴趣的商品他们会更有针对性地收集信息，比如：当他打算购买一组公务员套书，此时对购买的书已经有了明确的要求，接下来，他会在各大网站中搜集此类图书的相关信息，比如价格和品质，以及对华图或中共这两大品牌的认可和评价而选择购买。4 更为精确的商品信息需求。大学生对于感兴趣的产品已经产生了明确的购买倾向，并对他已经有了很深的了解。此时他所需要的是进一步的更精确的商品信息，他会从这些细节的精确的信息中挖掘出自己的真正需求所在。如：当大学生打算购买一台iphone手机，他已经对这个品牌已经有了很强的购买倾向，并对手机产品也有了自己的理解，他可能对这种高端智能手机的需求就主要集中于手机的上网功能或游戏娱乐等功能。为此，他更需关心的是手机的性能参数信息。这就是大学生在众多的购买信息渠道中，选择网上信息优势：理性的符合自己消费心理预期和更多的信息来源而使他可以更好地识别产品，从而做出科学合理的购买决策。二 大学生购买手机消费与网购及其关心要素 （一）大学生购买手机的未来渠道网购 分析题17所问“大学生平时到哪里购买手机”有以下4中方网上购买、电器商场、品牌专卖店和家长代购。网络成为大学生购买手机的主要信息来源，但购买手机的渠道仍以实体店面（电器商场、品牌专卖店）的销售为主。大学生访问购物网站收集信息，从一定程度上反映了他们对网购的兴趣和潜在购买趋向。我国高校网络的普及率比较高，大学生上网次数也比较高。网络购买也日趋重要，但由于网络诚信问题和网络市场经营体制和法制的不完善，通过网络购买还不成为主要的购买方式，但在可以想见的未来，网络购买方式仍是发展的主流趋势。 因此我的体会是：大多数人对网购的发展持乐观积极的态度，随着电脑与网络技术的快速发展与普及，人们的生活与网络逐渐变得密不可分，而网购也在被越来越多的人接受并受到人们的欢迎，尽管它还并不成熟，有着许多需要解决的问题和弥补的漏洞，但没有人质疑其良好的发展前景。伴随着电脑网络成为人们生活中不可缺少的一部分时，网购也将成为人们的生活习惯之一。如今网购虽发展的很迅速，仍存在不少问题“最多的就是关于诚信”对于网购还需完善的地方：1加强对卖家的诚信管理；2加强部门的监管；3关于“改进物流系统”。如此才能保证网购的发展之路长久。有句话这么说“只有你想不到的，没有买不到的”，网购可谓是有求必应。现在网购成为一种时尚，一种生活方式。而人们上网购买高档品，例如数码产品就说明大家对网购的信任在上升。如现在大学生多在网上买小米手机和其他的电器产品。（二）大学生购买手机关心的第一要素：价格 大学生是一个特殊的消费群体有着属于他们自己的消费偏好、消费能力和消费特色。如:没有固定收入，购买手机的经济来源主要依靠家人和生活费用。还有部分同学愿意兼职来支付手机购买费用。如下图所示。大学生由于没有直接的经济收入，其经济来源主要是由家人供给和在自己生活费用中积累。所以大学生选择网上购物的原因中，“价格因素”占到首位，这与他们的消费水平密切相关。学生消费者购买手机时比较关心的因素依次为价格、品牌、功能、外形、质量、操作系统、售后服务等。价格是大学生消费者购买时最看中的要素。针对这一统计结果，大学附近的手机商店以及网上商店，应考虑提供相应需求价位的手机。大学生购机时，选择水货的比重接近46%，同比，购买行货的为26%，造成这种现象的原因是：一，学生经济水平有限，水货比行货便宜30%左右。 二，水货市场发展较快且越来越规范，保修服务也越发完善，大学生越来越倾向于购买水货手机。三，实体店中的水货远比网上的价格要高。七意见与建议：1. 大学生对网络信息的收集和利用将在未来拥有更大的发展空间。2. 网购在大学生中还未完全普及还有很大的发展空间大学生网购多为考虑网络购物的“物美价廉”和“货真价实”。3. 网络商家在以营利为目的的同时，要更多的考虑顾客的需求和方便。特别是在针对大学生这一特殊的消费群体和消费能力，做出相应的策略。4. 在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。利用网络进行广告宣传，诚信经营，将会有意想不到的收获，而网络即将是未来最大的媒体宣传平台。5. 手机开发商继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能、款式、造型及颜色等。6. 对手机销售商来说，在销售渠道选择上，主要将手机放在离校较近的手机大卖场和品牌专卖