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wlan设备维护 技术支持中心 2010.1,目录,一、无线网络wlan的常见故障与排除方法 二、网络交换机配置技巧,无线网络wlan的常见故障与排除方法,第一章 无线网络的排错技巧 第二章 network stumbler的使用方法 第三章 无线客户端的几种典型配置,第一章 无线网络的排错技巧,当一个无线网络发生问题时，应该首先从几个关键问题入手进行排错。 1、射频环境 2、ap、无线客户端配置 3、硬件 在本章中，我们将介绍在不同的网络故障环境下，如何进行无线网络的故障排错。 第一节：无线客户端检测不到信号 第二节：有信号无法连接上ap 第三节：连接上后无线客户端无法正常工作,第一节：无线客户端检测不到信号,排错思路： 单个用户报错： 1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。可使用一些专业的器材或软件。 批量用户报错： 1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。可使用一些专业的器材。 2、检查相关软硬件是否正确安装。包括ap电源、网卡、驱动等。,解决方法,1、确认报错无线客户端网卡是否正确安装，包括有无适配的驱动程序。 2、可以使用network stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围是否有无线信号，并将无线客户端放置到wlan信号较好处。 3、注意家具的移动，金属文件柜的移动，微波炉的安装或其它使用无线的家电出现。 4、靠近ap，并使用network stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器确定ap在正常工作。 5、如果在ap周围查看到的信号强度较弱，可查看天线安装是否正确。 6、如果在ap周围没有查看到信号，可先查看ap是否正常启动，如电源是否安装、无线接口是否正常工作等。如ap工作正常，可查看天线安装是否正确。 7、可尝试将ap回复出厂配置后再次配置或重启ap。,第二节 有信号无法连接上ap,排错思路： 单个用户报错： 1、查看无线客户端检测到的wlan信号强度。可通过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。 2、查看无线客户端是否做出相应配置。如是否配置ssid、认证加密方式是否正确。 3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。 批量用户报错： 1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。 2、查看ap是否工作正常。 3、可通过专业器材或软件查看附近是否有“非法”ap。,解决方法,1、确认报错无线客户端网卡是否正确安装，包括有无适配的驱动程序。 2、可以使用network stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围信号强度是否足够。 3、可以使用network stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围是否有ism设备的射频干扰。如相邻wlan设备、微波炉、对讲机等。 4、检查报错无线客户端是否配置正确的ssid信息和认证加密方式。如果此处配置与欲连接ap配置不符，无法进行连接。 5、测试从ap上是否可以与网关通信。 6、可尝试将ap回复出厂配置后再次配置或重启ap。 7、查找出是否有“非法”ap配置与“合法”ap相同的ssid。,第三节 连接上后无线客户端无法正常工作,排错思路： 单个用户报错： 1、查看无线客户端检测到的wlan信号强度，并做评估。可通过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。 2、查看无线客户端是否做出相应配置。如认证加密方式是否正确。 3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。 4、客户端是否配置静态ip地址，此静态ip地址是否合法。 批量用户报错： 1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。 2、查看ap是否工作正常。 3、主网络的dhcp等功能是否工作正常。 4、ap是否开启用户隔离功能。 5、是否有很多用户连接在同一ap上。 6、是否用用户在使用p2p等会占用大量带宽的应用程序。 7、是否有网络病毒或黑客攻击。 8、可通过专业器材或软件查看附近是否有“非法”ap。,解决方法,1、确认无线客户端是否获得正确的ip地址。如没有，可查看主网络dhcp等功能是否工作正常或无线客户端设置的静态ip地址是否正确。 2、查看无线客户端所检测到的wlan信号强弱，如较弱，可将无线客户端放置到wlan信号较好处。 3、查看无线客户端认证加密方法是否与ap匹配。 4、查看ap是否配置了用户隔离功能。 5、可尝试将ap回复出厂配置后再次配置或重启ap。 6、查找出是否有“非法”ap配置与“合法”ap相同的ssid。,第二章 network stumbler的使用方法,mac:ap的mac地址 channel:ap工作的信道 snr:无线网卡接收到的信噪比,第三章 无线客户端的几种典型配置,配置无认证加密情况下windows客户端,无线网络连接属性-添加-关联 网络验证：开放式 数据加密：已禁用,配置wep加密情况下windows客户端,无线网络连接属性-添加-关联 网络验证：开放式/共享式； 数据加密：wep； 网络密钥：5/13/10/26； 密钥索引：与ap一致,配置802.1x+wpa认证加密情况下的windows客户端 1,无线网络连接属性-添加-关联 网络验证：wpa 数据加密：tkip,配置802.1x+wpa认证加密情况下的windows客户端 2,验证-属性-配置 可配置eap类型、是否验证服务器证书以及是否使用windows登录名、密码作为802.1x认证用户名、密码。,启动wireless zero configuration服务 1,计算机管理-服务-wireless zero configuration-启动,启动wireless zero configuration服务 2,无线网络连接-无线网络配置,网络交换机配置技巧,一、本地配置方式,二、远程配置方式,一、本地配置方式,1物理连接,通过计算机与交换机的“console”端口直接连接,一、本地配置方式,2、软件配置,第1步：单击“开始”按钮，在“程序”菜单的“附件”选项中单击“超级终端”，弹出如图所示界面。,2、软件配置,第2步：双击“hypertrm”图标，弹出如图所示对话框。这个对话框是用来对立一个新的超级终端连接项。,2、软件配置,第3步：在“名称”文本框中键入需新建超的级终端连接项名称，这主要是为了便于识别，没有什么特殊要求，我们这里键入“cisco”，如果您想为这个连接项选择一个自己喜欢的图标的话，您也可以在下图的图标栏中选择一个，然后单击“确定”按钮，弹出如图所示的对话框。,2、软件配置,第4步：在“连接时使用”下拉列表框中选择与交换机相连的计算机的串口。单击“确定”按钮，弹出如图所示的对话框。,2、软件配置,第5步：在“波特率”下拉列表框中选择“9600”，因为这是串口的最高通信速率，其他各选项统统采用默认值。单击“确定”按钮，如果通信正常的话就会出现类似于如下所示的主配置界面，并会在这个窗口中就会显示交换机的初始配置情况。,catalyst 1900 management console copyright （c） cisco systems， inc。 19931999 all rights reserved。 standard edition software ethernet address： 00e01e7eb440 pca number： 73223901 pca serial number： sad01200001 model number： wsc1924a system serial number： faa01200001 user interface menu m menus主配置菜单 i ip configurationip地址等配置 p console password 控制密码配置 enter selection： 在此输入要选择项的快捷字母，然后按回车键确认,交换机高级配置的常见命令,交换机高级配置的常见命令,二、远程配置方式,1、telnet方式 telnet协议是一种远程访问协议，可以用它登录到远程计算机、网络设备或专用tcpip网络。,在使用telnet连接至交换机前，应当确认已经做好以下准备工作： 在用于管理的计算机中安装有tcpip协议，并配置好了ip地址信息。 在被管理的交换机上已经配置好ip地址信息。如果尚未配置ip地址信息，则必须通过console端口进行设置。 在被管理的交换机上建立了具有管理权限的用户帐户。如果没有建立新的帐户，则cisco交换机默认的管理员帐户为”admin“。,1、telnet方式,第1步：单击”开始“按钮选择”运行“菜单项，然后在对话框中按”telnet 61.159.62.182“格式输入登录（当然也可先不输入ip地址，在进入telnet主界面后再进行连接，但是这样会多了一步，直接在后面输入要连接的ip的地址更好些），如图所示。如果为交换机配置了名称，则也可以直接在”telnet“命令后面空一个空格后输入交换机的名称。,1、telnet方式,第2步，输入好后，单击“确定”按钮，或单击回车键，建立与远程交换机的连接。如图所示为与计算机通过tetnet与catalyst 1900交换机建立连接时显示的界面。,在图中显示了包括两个菜单项的配置菜单：menus、command line。然后，就可以根据实际需要对该交换机进行相应的配置和管理了。,2、web浏览器的方式,第1步：把计算机连接在交换机的一个普通端口上，在计算机上运行web浏览器。在浏览器的“地址”中栏键入被管理交换机的ip地址（如61.159.62.182）或为其指定的名称。单击回车键，弹出如图所示对话框。,2、web浏览器的方式,第2步：分别在“用户名”和“密码”框中，键入拥有管理权限的用户名和密码。用户名密码对应当事先通过console端口进行设置。,第3步：单击“确定”按钮，即可建立