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山九物流系统提案 上海交大欧姆龙软件股份有限公司 2002.2 山九物流系统提案 1. 硬件、网络构成图 2. 系统软件 3. 系统安全 4. 系统提案 5. 开发体制与开发方法 6. 开发日程表 7. 交货文档 8. 系统支持 9. 系统应用 10. 对于系统权利关系的回答 11. 通过Internet的应用情况 12. 概要报价 1.硬件、网络构成图 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 整个系统网络由Intranet（内联网）和Internet（互连网）两个部分组成。 Intranet负责企业内部的信息交互。Internet负责企业与顾客之间的信息交互。 2.系统软件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 互 联 网 方 案 采 取 三 层 的 B/ S 结 构 内 联 网 方 案 采 取 两 层 的 C / S 结 构 2.系统软件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Web Browser Web Browser IE： Windows 2000系列专用的浏览器。 支持Windows系列操作系统。 支持JavaScript、VBScript脚本。 捆绑式软件（费用含在Windows操作系统中）。 因为与Windows的无缝结合，所以如使用Windows系列 的操作系统建议采用该浏览器。 NetScape： 网景公司的老牌浏览器。 支持众多的操作系统。 支持JavaScript。 商业软件（需付费使用）。 2.系统软件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Application Server Sybase Enterprise Application Server （ EAServer） 将Sybase的Jaguar CTS和PowerDynamo紧密集成并加以发展，是业界第 一个同时实现Web联机事务处理（Web OLTP）和动态信息发布的企业级 应用服务器平台。 支持所有主要的组件标准（Java 和JavaBeans、COM和DCOM、CORBA、 C和C+） 支持标准脚本语言（DynaScript、ECMAScript、JavaScript） 支持任意客户类型（ActiveX、Java 小程 序和Java应用、PowerBuilder、C 和C+ 应 用、HTML、 DHTML和XML、CORBA） 支持标准脚本语言（DynaScript、 ECMAScript、JavaScript） 支持国际化的环境（支持单字节和多字节 字符） 支持多种分布式协议（IIOP、HTTP、ISAPI 、NSAPI、CGI、TDS ） 可实现多层应用开发 2.系统软件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Database Sybase ASE 12.5 & ASA 7.0 & UltraLite ASE12.5（Enterprise Level）： Sybase 公司企业级数据库。具有以下一些特性： 1. 单进程多线程结构。线程的优先级可以设定，硬件资源要求最少，每增加1MB 的内存，可以增加16个用户。 2. 内置分布式查询技术，可以通过一个查询访问多个数据库系统（包括异构的 数据库），简化分布式系统的应用开发。 3. 快速数据库自动故障技术。 4. 支持数据库系统的增量备份和恢复，支持多设备并行备份和远程数据库备份 技术。 ASA7.0（Workgroup Level）： 专门为单机环境和小型网络业务应用设计的全功能的工作组级关系性数据库系统 ，而非简化版本。具有以下一些特性： 1. 支持多用户的网络工作环境，用户连接数可达32用户。 2. 支持超过35种的有线和无线通信协议，可用于各种应用环境。 3. 拥有完全集成的数据库复制技术。 UltraLite（Embedded）： 专门为移动存储设计的超小型数据库系统。可以内置与手持数据采集设备中。 2.系统软件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 数据复制同步技术 TCP/IP ODBC MobiLink Client (ASA or UltraLite) Consolidated Data Store Consolidated Database Server Remote Data Store Remote Database Server (ASA or UltraLite) MobiLink Server TCP/IP MobiLink 同步组件 3.系统安全 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 通信安全 通信安全 防火墙：购置硬件防火墙，使用具有防 火墙限制的代理服务器机制。通过该机制可 以根据顾客IP来限制对计算机网络的特定 TCP/IP端口的访问。 加密：利用Sybase公司的MobiLink数据 复制技术，选择使用128位的加密技术可以 很好的解决公司商业机密信息的外泄。 Internet信息交换及download：使用基 于角色的系统登录管理，可以在Web服务器 、应用服务器（中间件服务器）、数据库服 务器三个系统级别控制Internet用户进行信息 交换。同时，可以通过系统内建的用户权限 档案进行进一步的控制与跟踪。 顾客的访问 分公司访问分公司服务模块 顾客服务模块 MobiLink ServerMobiLink Client 128位加密 Web服务器 应用服务器 数据库服务器 用户权限档案 防火墙 3.系统安全 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 数据安全 数据安全 数据备份： 1. 备份策略：采用自动备份与手工备份结合的 方式。自动采取单、双日的增量备份策略；手工 备份采取不定期的完全备份策略。 2. 备份工具：使用Sybase ASE的Backup Server 可以轻松的进行远程（基于RPC机制）或本地的 数据库备份任务。 数据的破坏恢复： 1. 恢复策略：采用硬件恢复与软件恢复结合的 方式。对于物理磁盘的损坏利用双机容错与 RAID5结合的方式进行故障隔离与恢复；对于数 据库一致性错误采取ASE的自动恢复功能（针对 轻量级错误）或使用Backup Server从备份中恢复 （针对重量级错误）。 2. 恢复工具：使用双机容错设备，可以保证数 据库的24小时无故障工作。使用Sybase ASE的 Backup Server可以从数据库的最新备份中（远程 或本地）恢复数据，使损失降到最小。 Server AServer BDisk Array 两台服务器共享磁盘阵列，可以在不 停机的情况下随时更新损害的磁盘 热插拔 待恢复数 据库 本地 Backup Server 数据库备 份 远程 Backup Server RPC 远程的数据备份与恢复 （本地的实现只须本地的Backup Server即可） 备份 恢复 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 业务简图 仓库人员 总部 仓库 取得库存信息 客户 客户 客户 客户 运输运输 需要入库 入库安排 货物入库 货物出库 出库安排 客户 需要出库 盘点、调整库存 信息交互 客户公司 信息交互 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 信息系统业务构架 总部 基础档案 最新库存 仓库A 盘点 库存更新 附带操作 报表 仓库B 货主A1 货主B 货主A的客户1 货主A的客户2 货主B的客户1 货主A2 集 团 客 户 A 基 础 档 案 下 载 库 存 清 单 上 载 费 用 清 单 上 载 货主供应商 服务合同签订 进货通知 进货回报 出货通知 出货回报 调出通知 调出回报 送货单 库存查询 出货单 远 程 呼 叫 技 术 应 用 经 营 绩 效 与 财 务 状 况 报 告 货 物 跟 踪 调入通知 调入回报 加工通知 加工完成通知 取回退货通知 回报 出货回单 出货单 出货回单 客户退回单 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 信息系统功能构架 Internet Fax 专线 帐单 客户群 作业委托单 在库货物查询 在库费用查询 物流服务供应商 应收款 应 付 款 配送管理 运输管理出入境报关 上海海关通关 仓储系统 入库管理 存货管理 库存管理 出库管理 财务系统 总帐管理 应付账款管理 应收账款管理 发票处理作业 计划调度 统计分析 订单销售管理 报价接单管理 采购管理 供应商管理 采购跟踪 业务系统 受理系统 WEB客户服务系统 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 信息系统职能构架 作业量统计 业绩指标统计 库存量控制指标 日报、月报 财务收益分析 成本核算分析 运营趋势分析 客户统计分析 客户群 物流服务供应商 Internet Fax 专线 作业调度 库存量管理 作业量统计 收付账统计 部门计划 未达帐 中心处理平台 保管作业 搬运作业 装卸作业 配载作业 作业流转票 分类账 业务层 领导层 管理层 存货报告 出入仓明细表 仓租计算报告 客户账单 客户对账单 特定报告 客户层 计划职能：订货管理、运送计划、 员工管理、仓库面积管理 执行职能：进货管理、分拣配货、 保管出货、发货运送 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 信息一览 基础信息 客户信息运输公司信息 部门信息员工信息人员权限信息 仓库信息仓库类别信息仓库货位信息 商品信息商品级别信息商品状态信息 公共代码策略信息 入库、出库、移动 进货通知单 入库单 进货回单 发货通知单 出库单 发货回 调入通知单 调入回单 调出通知单 调出回单 盘点、库存 盘点信息库存信息商品损益信息 费用 客户费用信息 客户费用结算信息 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 仓储业务操作策略 上货策略 Item:0101 Lot:2002-2-8 仓储业务操作策略 目的： 应用仓储业务操作策略可以提高仓库作业的效率，更 好的为客户提供服务。而且可以减少甚至杜绝无效搬 运作业。 信息系统功能： 按货物的属性，如：大类、货物编码、级别、批次、 状态在信息系统中分别设置拣货、上货、盘仓时的策 略。在拣货、上货、盘仓时选择策略生成操作指令。 拣货策略： 批次先进先出、批次后进先出、保质期最早先出、保 质期最晚先出、指定货位出、零散先出、然后整包装 等。 上货策略： 指定货位上货、按货物别上货、按客户别上货等。 盘仓策略： 定期（按周、月、季、年）盘点、按货物别盘点、按 客户别盘点等。 Item:0101 Lot:2002-3-12 批次先进先出 拣货策略 Item:1234 StorageBin:A-3 A-2 Item:5678 StorageBin:A-2 指定货位上货 A-1 A- A-2 A-1 A- 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 商品拣货方式（订单别） 订 单 别 订 单 1 2 3 4 A B C D E 订 单 1 订 单 2 订 单 3 订 单 4 订 单 5 A 2 B 2 A 3 C 2 A 4 C 3 D 1 E 1 B 3 C 4 E 2 A 1 B 1 C 1 1 2 3 1 2 3 4 1 1 2 商 品 ( 拣 取 集 中） 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 商品拣货方式（商品别） 商 品 别 A B C D E 订 单1 订 单2 订 单3 订 单4 订 单5 10 6 10 1 3 A 1 B 1 C 1 A 2 B 2 A 3 C 2 A 4 C 3 D 1 E 1 B 3 C 4 E 2 商 品 ( 拣 取） 分 货 订 单 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 盘点 盘 点 目 的？ 盘 点 时 机： 帐 物 一 致 帐 款 核 算 每 日/周 每 月 每 年 盘 点 的 范 围？ 循 环 盘 点 (分仓/区 ) 货主 盘 点 电脑配合的作业： 盘 点 量 备 份 盘 点 量 完 成 盘 点 差 异 认 列 调 整 帐 务 盘盈/盘亏对策？ 从 差 异 较 大 者 处 理， 逐 渐 缩 小 范 围 找 出 错 误 可 能 原 因 盘 点 量 错 误 漏 盘 品 号 错 误 有 物 无 帐 有 帐 无 物 计量单位错误 盘 点 计 划 设 定 全 部 盘 点 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 货主货品库存量变化 待处 收发 理量 差异量 待收量 + 在库量 - 待出量 1. 货主通知进货100 100 100 2. 验收合格入库 75 75 0 75 3. 出货通知 40 35 75 40 5. 出货回单 35 35 40 - 5 6. 货主客户退货 5 35 40 5 - 5 9. 经检验待处理品 有3个可再用 37 37 7 4个退厂 37 37 3 另3个报废 37 37 0 4. 出货 40 35 35 0 可出货量= 7. 下仓移转 5 30 35 10 - 5 8. 出货差异找回 4 34 34 0 1 个遗失 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 配送的两大主题 配送的两大主题 装载最佳化： 考虑因素有： 1. 出货商品不同包装的重量、 长宽高体积数据 2. 可用车种与车辆 、车辆的载重量与可用体积 信息系统功能：对于标准包装的商品在信息系统 中设置商品重量、 长宽高等属性和车辆的可容纳 的长宽高属性，装载前计算出装载方案。 路线最佳化： 1. 客户所在地域与距离 2. 车辆行驶时间限制 3. 配送点的先后 信息系统功能：在信息系统中设置各客户点到仓 库的距离、行驶约束条件等属性，在配送前生成 配送计划指令单。 错误的装载方法 正确的装载方法 物流中心 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 流通费用的考量 主要费用: 服务费用: 接货费 卸货费 仓租费 装车费 配送费 假日运费 长途车费 信息处理费 代收款项费 加工处理费 验收费 货品的计费标准: 件数 重量 体积 仓租计费标准: 依每日使用面积 特定面积的租用 车辆计费标准: 行车距离 车辆种类/规格 载重货量 4.系统提案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 仓库物理部署范例 出 货 码 头 区 车 辆 停 放 区 大门 警卫 司 机 休 息 区 加 工 区 进货区 中转区 01仓(常温) 出 货 区 退货区 进 货 码 头 区 废弃物 处理区 待处理区 02仓(冷藏) 03仓(冷冻) 04仓 设备存放区 零散拣货区 栈板整件区 5.开发体制和开发方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 开发体制 系统分析员 构件工程师 集成工程师 需求 分析 设计 实现 测试 用户界面设计师 体系结构设计师测试工程师 集成测试员 系统测试员 项目经理 项目组以项目经理为核心 下分若干小组 小组的组员担当一个或几个角色 用况设计师 角色角色任务 *用况（Use Case）表示一个系统功能。 5.开发体制和开发方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 开发方法 移交阶段 一次迭代 一次迭代 需求 需求 需求 需求 需求 构造阶段 一次迭代 一次迭代 需求 需求 需求 需求 需求 初始阶段 测试 实现 设计 分析 需求 细化阶段 一次迭代 一次迭代 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 开发方法概述 基于统一软件开发过程（RUP ） 用况驱动 以构架为核心 迭代增量地开发 四个阶段 开发过程分四个阶段，每个阶 段可以分成若干次迭代，每次 迭代包括从需求到测试五个阶 段。但在每个阶段侧重点有所 不同。 初始阶段：验证可行性。 细化阶段：创建可执行的构架基线 。 构造阶段：创建Beta版软件。 移交阶段：发布正式版本。 6.开发日程表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 初始阶段构造阶段移交阶段细化阶段 假定项目起始日期 ： 2002.3.1 假定工作人数： 13人 2002.3.152002.4.102002.8.102002.9.15 时间 假定项目结束日期 ： 2002.9.15 假定工作人月： 13人*6月=78人月 成 果 物 成 果 物 成 果 物 成 果 物 需求书初版 分析书初版 设计书初版 风险清单 功能实现优先级 项目计划 业务案例初稿 需求书更新版 分析书更新版 设计书更新版 DB设计书 体系结构设计书 单元模块设计书 类设计书 更新的风险清单 可执行的构架基 线 修正的项目计划 业务案例 需求书更新版 分析书更新版 设计书更新版 更新的风险清单 软件Beta版 修正的项目计划 用户手册初版 安装软件包 合同、许可证 、保证书等法律 文件 用户手册及教 程 客户支持链接 升级信息 7.交货文档 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DB构成图 DB Layout表和项目说明书 DB关联图 功能列表 功能说明书 操作手册 消息列表 错误消息列表 系统安装说明书 8.系统支持 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 硬件维修 维修：系统用户在系统问题发生时向我公司 提交问题审告书，说明故障发生时间、现象、 现场环境等信息，我公司在接到审告书后，立 即给予电话支持。对于市内报修在6小时内提供 上门维修服务。 费用：从系统正式运行当日起，故障配件按 硬件供应商的报价收取，维修费按交大欧姆龙 的售后服务标准收取成本费用。 软件维护 维护：我公司实时对贵公司的软件系统以远 程拨号方式维护维护。包括：数据库的备份与 恢复、软件缺陷的修复。 费用：每年的维护费用按系统总投资费用的 15%计算。从系统正式运行当日起，所有我公司 开发的软件的修正性错误（非新增功能）无偿 进行软件修正；如需新增功能，按二次开发协 议的报价收取软件升级费用。 系统用户发送 问题审告书 电话支持及确认 维修 开始 结束 费用收取 拨号访问 开始 结束 费用收取 维修维护 数 据 备 份 与 恢 复 软 件 修 复 或 升 级 9.系统应用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 外包开发方式 范围：我公司负责系统软件的开发和硬件的购置，提供系统集成 服务。 费用：开发费用和集成费用按人月费用收取。目前我公司的人月 费用标准为1.7万元人民币/人月。 完全外包方式 范围：我公司负责系统软件的开发和硬件的购置，提供系统集成 服务。另外提供系统的维护工作。 费用：开发费用和集成费用同外包开发方式。系统维护费用按按 软件总开发费用的15%计算。 10.对于系统权利关系的回答 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 我公司同意贵公司提出的关于系统权利关系的如下要求： 本系统的所有权归山九所有，在山九规定的范围内使用没有限制。（集 团公司内使用的规定） 关于本系统，若以本公司或集团公司的使用为目的，针对开发系统，本 公司对定制、功能添加等限制不负责任。 本系统的著作权为山九拥有。（另外山九系统公司共同拥有） 系统开发公司不可将本系统向其他公司出售。（另外可以有部分的变化 ） 我公司将保留以下权利关系： 除规定提交的文档以外的所有开发文档（包括源程序）的版权归我公司 所有。 对未经我公司同意对软件进行修改所造成的软件故障，我公司不承担修 复责任。 11.通过Internet的应用情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 现状 中国于1994年联入国际互联网(Internet)，1995年 出现商用互联网服务，至今已有5年的时间。电子商 务在我国虽然已经起步，但目前仅仅停留在网上购物 ，网上拍卖阶段，作为电子商务的主体企业仍未 积极参与其中。据中国因特网信息中心（CNNIC）于 2000年7月最新公布的中国因特网络发展状况统计报 告表明，目前中国企业在CN下注册的域名共有78878 个，占此类域名总数（99734）的79。09%。这一数 据表明国内许多企业已将INTERNET战略列入企业经 营发展的重要途径，然而这78878个企业与国内近 1000万（90%以上中小型企业）的企业的企业相比还 是显得微乎其微。 现状 现状原因分析及建议 11.通过Internet的应用情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 现状原因分析 内因： 1. 企业网站设计缺乏专业性及企划。 2. 缺乏对INTERNET上的资讯传播艺术及宣传不足导致企业网站访客率过低 。 3. 无法提供即时的资讯或是长期的需求导致客户回头率过低。 4. 没有制定长期的internet战略。 外因： 1. 国内电子商务大环境还未成型 。 2. 企业网站频宽不足，伺服端技术及资源的限制。 3. 某些INTERNET服务提供者（ISP）缺乏专业性知识且服务不佳。 建议 1. 制定长期的internet战略。 2. 分阶段建设Internet平台，一般要经过引入期、过渡期、增值期。 3. 选择知名度高、信誉好的ISP提供商。 4. 增进物流行业内的企业间的信息交流与合作，积极参与Internet服务的 标准化进程，从而争取市场的主动权。 11.通过Internet的应用情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 宽带（ADSL、Cable Modem、以太网接入、FDDI等) 现状：Cable Modem和以太网接入方式由于有线电视网的普及（8000万用 户）和高带宽（高达1G）成为目前国内最大的智能小区接入方式。ADSL采 用铜线接入，主要用来传输不对称的交互性宽带业务，上行方向可传送 64384kbit/s的数字信号；其下行方向可传送1.56Mbit/s的图象和宽带图文信 号。技术比较成熟。FDDI主要作为国内主干网和高端用户的首选接入方式 。 优点：带宽高，性能稳定。 缺点：首期投入成本高，受所在地的条件限制。 建议：在条件具备的地区以ADSL接入作为从Modem拨号接入到光纤或以太 网接入的过渡性方案。 ISDN 现状：ISDN的基本速率接入方式（BRA）提供给用户128kbps的带宽。 优点：由于我国各大城市ISDN网的建设 大多是在现有PSTN基础上叠加 建网，所以ISDN接入方式的服务范围可以做到跟普通电话号线接入方式一 样广泛，而初装费和通信费比X.25、DDN要低很多。 缺点：对企业用户而言性价比不如ADSL。 接入方式 11.通过Internet的应用情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DDN 现状：带宽可达2M，主要服务于企业集团用户。 优点：它较之ISDN有着速率高、传输质量好、信息量大。 缺点：首期投入成本高，性价比低于宽带。 Modem拨号 现状：目前国内使用最普遍的方式。但由于带宽的64Kbps的限制，只在 不具备其他条件的国内企业用户中使用。 优点：简单、廉价。 缺点：带宽底。 建议：对带宽要求不高时的较佳选择。 接入方式 12.概要报价 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 系统软件报价 应用软件报价 年维护费报价 Windows 2000 Server市场价 市场价 29,400.00（RMB） Windows 2000 Professional Sybase Adaptive Server Enterprise 12.5(5seats&CPU) NT 112,200.00（RMB）Sybase Enterprise Application Server 3.6(each CPU) NT 11,900.00（RMB）Sybase Anywhere Studio/10用户(each CPU) NT 17,000.00/人月 * 60人月1,020,000.00（RMB） 应用软件报价 * 15%153,000.00（RMB） 1$ = 8.8RMB Oracle 对应软件报价 49,600.00（RMB）Oracle 8i Enterprise Edition(5seats&CPU) NT 248,000.00（RMB）Internet Application Server 3.6(each CPU) NT 注：由于未获得贵公司的仓库点数及分布，所以未给出硬件设备的报价。 应用软件报价 (含报表) 17,000.00/人月 *78人月