办公网络的应用及故障处理.ppt

办公网络的应用,主讲人:陈正林 制 作：办公室,vpn,目 录,一、vpn拨号软件的安装及配置。,二、简单故障的处理。,三、办公平台的使用。,返回,下一页,上一页,一、vpn拨号软件的安装及配置,1、vpn软件的介绍,2、vpn软件的安装,3、vpn软件的配置,返回,下一页,上一页,1、vpn拨号软件介绍,（1）、什么是vpn vpn就是“虚拟专用网络”。顾名思义，虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在internet上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路。 （2）、vpn在办公网中的作用 vpn是应用于办公网络前端拨号的软件，vpn安装、配置的正确与否，直接影响办公网络的使用，目前我段办公网络在工区级采取此配置方法，段、车间无需进行配置，直接连接硬件防火墙进行网络连接。,返回,2、vpn软件的安装,首先我们找到vpn安装程序在电脑中存放的位置。（如图所示）,返回,下一页,上一页,打开后我们选择“安装说明”这个记事本，并打开，当打开后，我们把记事本里面的“序列号”复制下来（如图所示）,返回,下一页,上一页,接下来选择“setup”图标，双击运行，语言选择中文。在后面几步中直接点击“下一步”（如图所示）,返回,下一页,上一页,跳转,如图所示的几步，我们只需要根据安装提示点击下一步来完成安装。,返回,下一页,上一页,当进入到这一步时，把开始复制的序列号直接贴粘到对应的位置，然后点击“下一步”。（如图所示）,返回,下一页,上一页,跳转,此时系统会提示程序是否在电脑系统时自动运行，选择“是”电脑在启动时会自动运行拨号程序。（该项选择可根据电脑自身的运行速度来确定。）,返回,下一页,上一页,跳转,此时我们的拨号程序已安装完成。下面我们来看一下几个关键的位置选择。,关键点：,（1）、语言的选择,（2）、序列号的选择,（3）、程序完成后的运行方式,返回,3、vpn软件的配置,（1）、vpn登陆程序的建立,（2）、vpn登陆程序的配置,返回,下一页,上一页,先打开桌面上secpoint图标，运行vpn程序，打开后用鼠标右键点击“新建连接”选择“新建”,（1）、vpn登陆程序的建立,下一页,上一页,返回,大家根据方框内填写的内容对连接程序进行配置。,下一页,上一页,返回,（2）、vpn登陆程序的配置,这个就是我们刚才建立的连接程序，用鼠标右键点击该程序，选择“属性”,选择“属性”后，打开此窗口，在窗口中选择“高级”,下一页,上一页,返回,这是vpn连接程序的高级属性的设置。大家同样根据上面方框的内容进行配置,下一页,上一页,返回,1、硬件故障的处理。,二、简单故障的分析处理。,2、软件故障的处理。,3、检查网络情况方法,返回,下一页,上一页,1、硬件故障的分析及处理。,这是我们各工区普遍使用的调制解调器（我们所讲的“猫”），如果网络无法连接，我们首先要检查“猫”的指示灯情况是否正常。,返回,下一页,上一页,adsl猫有各种型号，分usb接口的和以太网接口的，现已常用的以太网接口猫为例子说： 一般正面从左到右数有4个灯（有的猫是5个灯，但实际上3灯和5灯你可以看做一个） 第一个是power灯即电源灯，当电源适配器给猫供电的时候power灯即亮。 第二个是link（链路）灯，有的猫上面写的是adsl或者dls灯，这个灯比较关键，是指机房到你猫之间建立数据连接后应该常亮，正在连接的过程一般需要1分钟或者更少时间这个链接的过程时是快闪的。如果从局端到你猫断线或者猫坏了的时候这个灯慢闪或者不亮。 第三个是pc（电脑）灯。一般电脑开机后没有拨号上网前如果网卡正常应该常亮，上网后根据不同的猫有的闪亮有的常亮这个灯是从猫到你电脑的连接指示灯。 第四个是data（数据）灯有的猫写的是act（激活），没有上网之前是灭的，上网后闪亮，根据你数据流量闪亮快慢。,（2）、上网“猫”指示灯的意义,下一页,上一页,返回,2、软件故障的分析及处理,（1）lns连接失败故障的处理,出现这样的故障，我们首先检查“猫”与电脑之间的网络连接线；接下来检查“猫”的指示灯。如果上面都显示正常的话，我们把vpn连接程序退出，然后把“猫”重启一下，再尝试打开vpn进行连接。如果问题还得不到解决，哪我们要检查vpn的配置是否正确，或者重新安装vpn程序，因为vpn程序在我们安装杀毒软件后会被认为是危险程序，所以有时会被无意中把vpn原程序给删除掉。,下一页,上一页,返回,（2）无法打开网页的故障的处理,1、dns缓存出现了问题。 为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取ip地址的网站存入本地的dns缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过dns服务器而直接从本地dns缓存取出该网站的ip地址进行访问。所以，如果本地dns缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地dns缓存。,2、ie浏览器本身的问题 当ie浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了;或者ie被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“360ie修复专家”来修复(建议到安全模式下修复)，或者重新ie。 3、网络防火墙的问题. 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把ie放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。,4、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开ie时，在ie界面的左下框里提示:正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键任务管理器进程)看看cpu的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。主要是因为我们的网络系统无法对杀毒软件进行升级，所以电脑极容易被病毒感染。,下一页,上一页,返回,3、检查网络情况的方法,点击开始-运行-在运行栏里输入cmd,然后回车-打开dos命令窗口后，在里面输入网关地址，或者本网络的ip地址，这样可以检查出网络的情况。,这里表示网络不通,表示网络通,下一页,上一页,返回,1、次日上道登记填写方法,三、办公平台的使用,2、“派工单”填写方法,3、派工单的打印。,返回,下一页,上一页,1、次日上道登记填写方法,（1）、点击进入“办公平台”,返回,下一页,上一页,（2）、输入账号密码,（3）、页面左边，选择点击“安全生产”,返回,下一页,上一页,（3）、选择列表中的“日作业计划及完成”,下一页,上一页,返回,4、右边列表栏内，选择“次日上道”选项,下一页,上一页,返回,5、选择“数据上报”,下一页,上一页,返回,6、填写次日上道作业内容（注：一定要完整）,下一页,上一页,返回,（1）、进入到办公平台，在页面左边，选择点击“安全生产”,2、“派工单”填写方法,下一页,上一页,返回,“（2）、在打开项目中，选择点击“派工单”,下一页,上一页,返回,（3）、点击“添加派工单”,下一页,上一页,返回,（4）、选择作业人数（每班必须有一名防护人员