企培一级理论与技能试卷.doc

2012年5月高级企业培训师真题理论考试时间为90分钟，技能考试时间为120分钟；满分各为100分，60分合格。 理论部分一、单项选择题（第120题。每题1分，共20分。每小题只有一个最适当的答案）1、（ ）是企业培训师职业道德守则的基本内容。 （A）道德规范 （B）责任感 （C）遵纪守法 （D）积极进取2、在经济发展中人的因素很重要。因此，岗位再设置提供岗位转换式、工作内容扩大化和（ ）的工作思路。 （A）工作内容集成化 （B）工作内容丰富化 （C）增加专业化程度 （D）增加岗位环节3、职业道德的重要作用，就在于它能激发企业培训师履行职业责任的内在驱动力，自觉提升职业素养和（ ） （A）增加工作强度 （B）增强责任心 （C）适应工作岗位 （D）树立团队精神4、在工作中，每个人都自觉遵纪守法，这是保证（ ）稳定发展的前提条件。 （A）人民生活 （B）政治 （C）经济 （D）社会5、（ ）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 （A）职业态度 （B）职业道德 （C）职业能力 （D）工作经历6、（ ）是消费者购买某种消费品的愿望和能力。 （A）收入 （B）价格 （C）买卖 （D）需求7、经济发展中的外部性表现为（ ） （A）社会性和经济性 （B）组织性和个体性 （C）经济外部性和政治外部性 （D）正外部性和负外部性8、根据对劳动力市场现象及劳动力市场的组织、运行和结果的考察，可以认为劳动经济学是研究市场经济制度中（ ）的科学。 （A）劳动力市场的运行规律 （B）劳动力与生产资料关系 （C）劳动力的供给弹性 （D）生产资料的所有制形式9、（ ）是以智力资源为首要依托，可持续发展经济。 （A）社会主义市场经济 （B）公有制经济 （C）计划经济 （D）知识经济 10、培训收益率的计算方法是：【（ ）培训成本总量】100%。 （A）培训总收入 （B）培训总支出 （C）培训总投资 （D）培训经济收益额11、培训经济学可以视为（ ）的一种特殊形态。 （A）教育经济学 （B）经济学原理和方法研究 （C）教育投资 （D）微观经济学12、市场经济对培训的影响不包括（ ） （A）行业企业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化 （B）便于高度的集权管理和统一调配 （C）市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中 （D）宏观管理进一步强化13、人力资源开发是使人力资源（ ）的工作。 （A）贬值 （B）本土化 （C）增值 （D）全球化14、员工考评指标不包括（ ） （A）考评标志 （B）考评方案 （C）考评要素 （D）考评标度15、企业培训教学设计的基本原则有：系统综合原则、（ ）原则和最优化原则。 （A）创造性 （B）个性化 （C）理论性 （D）针对性16、用于职业培训的（ ）中的“单元教材”，就是根据积木式、组合式指导思想来设计课程的。 （A）知识传授系统 （B）模块式技能训练 （C）讲授训练模式 （D）岗位技能训练17、人员素质测评综合运用了以下哪些学科的理论、技术和方法：（ ）。 （A）管理学、运筹学 （B）经济学、心理学 （C）心理学、测量学、统计学 （D）经济学、统计学、运筹学18、对培训机构的评估是对某个机构的教育、教学状态和（ ）的分析、判断和评定。 （A）教师状况 （B）设施状况 （C）人员状况 （D）功能发挥程度19、程序教学模式的理论依据是以（ ）为基础。 （A）“教育目标分类学”和教学评价理论 （B）人本主义心理学 （C）新行为主义的学习理论 （D）认知心理学学习理论20、（ ）不是培训教材审核的内容。 （A）定性定量审核 （B）内容结构审核 （C）策划组织审核 （D）科学性思想性审核二、多项选择题（第2140题。每题1.5分，共30分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）21、人员素质测评中个人风格的内容包括（ ） （A）人的能力 （B）行为风格 （C）气质 （D）性格 （E）动力22、培训项目与课程开发之间的关系为（ ） （A）培训项目决定课程开发 （B）培训项目促进课程开发 （C）培训项目指导课程开发 （D）培训项目支配课程开发 （E）培训项目引领课程开发23、项目的组织策划基本特点有（ ） （A）生产项目实施方案 （B）拟定计划草案 （C）是一个组织的行为 （D）必须确定项目负责人 （E）是一种创造性工作24、笔试测试的基本类型中，根据测验发问的形式可分为（ ） （A）认知测验 （B）构造性测验 （C）人格测验 （D）难度测验 （E）投射性测验25、培训课程教学大纲与培训课程的关系是（ ） （A）培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提 （B）培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行为方案 （C）培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成 （D）培训课程教学大纲是培训课程的分支 （E）培训课程教学大纲与培训课程两者互不影响26、教材审核原则有（ ） （A）前瞻性原则 （B）精炼求新原则 （C）严审把关原则 （D）目标导向原则 （E）科学性与思想性相结合原则27、岗位职务描述方案审核的主要内容有（ ） （A）岗位描述方案是否符合实用性、个性化和专家行为原则 （B）岗位描述方案的内容在操作过程中，是否具有科学性 （C）岗位描述的内容是否符合企业和个人的实际需求 （D）岗位描述方案文件结构是否合理 （E）岗位描述方案是否符合动态管理原则28、工作中，人际交往的基本原则是（ ） （A）从工作需要出发的原则 （B）宽松豁达原则 （C）诚实守信原则 （D）平等原则 （E）非常自信原则29、对供给形成影响的因素有（ ） （A）投入价格 （B）价格 （C）技术 （D）买卖商品的价格和数量 （E）预期30、培训需求分析预测的基本方法有（ ） （A）工作任务分析法 （B）员工个体培训需求分析法 （C）前后效果对比法 （D）问卷调查法 （E）面谈分析法31、培训项目审定的主要内容有（ ） （A）项目费用估算 （B）项目的必要性 （C）项目是否具有很强的针对性和客观性（D）项目效益预期 （E）项目名称是否规范32、制定培训总体计划的步骤有（ ） （A）组织培训需求分析 （B）确定培训方案 （C）明确培训目的、目标 （D）制定培训总体计划草案 （E）计划的沟通与确认33、示范性培训课程开发的原则有（ ）（A）满足企业发展之急需 （B）以传统技术的应用为基本特征 （C）体现新高 （D）培训课程的内容要有一定难度 （E）符合培训课程开发的一般原则34、培训教材开发的新趋势是指（ ） （A）教材研发无纸化趋势 （B）教材研发多样化趋势 （C）教材多媒体化趋势 （D）教材结构模块化趋势 （E）网络教学及网上教材趋势35、教学能力评估中，授课能力的主要评估指标有（ ）。 （A）授课内容全面 （B）把握课程重点 （C）做到深入浅出 （D）教态自然大方 （E）自觉更新知识36、指导培训质量管理工作的基本原则有（ ） （A）系统性和针对性原则 （B）培训需求分析原则 （C）科学性与示范性原则 （D）简明化原则 （E）指导工作要以发展为主题37、培训教学督导的内容包括（ ） （A）对教学前期的监督 （B）对培训需要过程的监督 （C）对教学中期工作的监督 （D）对岗位分析的监督 （E）对教学后期工作的监督38、实施培训指导对培训事业发展的意义主要有（ ） （A）指导是现代培训发展提出的基本要求 （B）指导是现代培训思想和观念的重要体现 （C）指导是培训专业化发展的重要内容 （D）指导是个性化发展的重要基础 （E）指导可以促进培训体制的变化39、调查教学工作情况的基本方法有（ ） （A）问卷法 （B）座谈法 （C）谈话法 （D）统计法 （E）走访法40、高级企业培训师在指导制定教材开发方案时，要指导企业培训师做到以下几个方面（ ） （A）教材开发的目的应明确 （B）分析真正的培训需求 （C）把握好教材开发的方向 （D）明确教材开发的具体方法 （E）课程的论证和修改三、判断分析题（共15题，每小题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。共30分）1、职业道德是人们在社会生活中遵循的行为准则。（ ）2、人力资源开发的内容之一是开发员工的职业品质。（ ）3、人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求“人职匹配”。（ ）4、从广义上讲，培训工作受培训规划的指导。（ ）5、通过了解教学活动的最终结果，对教学全程进行监督、检查，被称为结果监督。（ ）6、模仿练习教学过程模式，就是经验教学过程模式。（ ）7、分析评价教学工作的基本方法包括定量分析法和关键问题法。（ ）8、教学督导是企业培训师实施企业培训教学管理的核心内容。（ ）9、定期检查和抽查以及工作质量比较是监督检查指导工作的技巧。（ ）10、职业导向的职业技术课程开发认为，职业分析是职业技术课程目标确定的主要依据。（ ）11、培训教材方案审定的“目标导向原则”要求教材审核工作要始终认准目标，各项工作要以目标实现为导向。（ ）12、互动式教学，就是在教学过程中充分发挥学生的主观能动性，是学生真正成为教学的主体。（ ）13、审定培训评估方案的具体要素有：一致性、目标性、完备性、可行性。（ ）14、培训指导者只要求具备战略意识能力。（ ）15、培训质量管理体系是指培训机构为了保证培训质量、实现预期计划目标，对培训行为采取的若干相关联的培训质量管理控制方法和措施。（ ）四、简答题（共3题，第1题7分，第2题6分，第3题7分，共20分）1、教材审核的基本内容包括哪些？(7分)2、影响培训评估方案质量的因素都有哪些？(6分)3、简述培训教学督导的基本程序。(7分)技能部分一、案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题30分，共50分）（一）请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容。某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，基层班组长队伍的建设非常重要。针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查，其结果为：全企业共有276名班组长。（1）由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；（2）35名班组长由于班组职能扩大，独立解决问题能力相形见绌；（3）34名班组长安全管理不力，特别是非正常应急故障的处理能力偏低；（4）27名班组长的计算机应用能力偏低；（5）所有班组长沟通、协调、班组培训能力亟待提高。问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目基本内容框架。（20分）（二）根据下面所给的背景材料，回答问题。某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表。（调查结果显示，很少有员工提出明确的培训需求且大部分员工反映较为冷淡。）在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训。同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训状态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果，而且越往后问越多，主要表现为：1、课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。2、进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试，考试完了，所学的知识有全扔到了一边。经过人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。问题1：分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？（15分）问题2：针对该公司的培训，提出改进培训效果的建议。（15分）二、方案审定题（共1题，30分）背景：某企业培训中心根据企业相关人员的需求，计划举办一期企业培训师培训