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好（中）评酒店回复模板：中文版：尊敬的宾客：您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验。XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地进行回评，回复语言人性轻松，同时亦可适当凸显酒店品牌特色）。开元酒店，享您所想，我们真诚期待您的再次光临。英文版：我们会根据您提出的问题加以改进的Dear guest,Thank you for your stay in XXX hotel. We are pleased that you enjoyed the stay in our hotel. XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地进行回评，回复语言人性轻松，同时亦可适当凸显酒店品牌特色）。New Century Hotels always hope to give you a pleasant experience beyond your expectation. We sincerely look forward to your visit again!谢谢您对我们梁利叶的服务给予好评，差（中）评酒店回复模板：中文版1：尊敬的宾客：您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店。由于XXXXXXXX（根据入住客户点评内容填写问题，如酒店设施的问题）给您带来不便，我们向您表示真诚的歉意。XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）我们会马上整改落实您提出的宝贵意见，谢谢您的点评，真诚期待您的再次光临！英文版1：谢谢您对我们服务员姚艳南的服务给予好评，Dear guest,Thank you for your stay in XXX hotel. We do apologize for having caused you such inconvenience because XXXXX. XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）.We will consider your advice seriously and look into the problem carefully. Thank you for the comment and we sincerely look forward to your visit again! 感谢您对姚燕南服务给予好评中文版2：尊敬的宾客：您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，并为酒店提出宝贵意见，您的意见是提升酒店服务质量的基础。XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）我们会抓紧时间落实并做好整改，再次谢谢您的点评，真诚期待您的再次光临！英文版2：Dear guest, Thank you for your stay in XXX hotel and valuable comments. Guests opinions are the foundation of improving hotel service quality. XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）. We will consider your advice seriously and look into the problem carefully as soon as possible. Thank you again for your comment and we sincerely look forward to your visit again!非常感谢对酒店的厚爱，让客人完全满意是我们的服务宗旨，我们会继续提高服务质量，期待您的下次光临！Thank you for Ruiwan New century hotel support and love! Your trust is the driving force of our progress and look forward to your next visit!酒店地理位置优越，位于滨海新区自贸区内，紧邻于家堡高铁站，感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！从12年开始我们会陆续对酒店特色楼层进行深度改造，期待您的再次光临。酒店网络销售经理。感谢您提出宝贵意见，酒店会时时关注客情，灵活调配人员安排、保证早餐品质，期待您下次入住有个愉快的体验！感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！感谢您对酒店的支持与厚爱！感谢您对前厅的建议，下次碰到此类情况我们灵活处理，以宾客方便为原则，您的宝贵建议是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！开元曼居酒店是开元酒店集团商务品牌酒店，设备设施相比星级酒店不够豪华，但是客用物品也是一应具全，感谢您对酒店早餐的肯定，感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！酒店客房人员未及时为您补全房间消耗用品，因此带来的不便向您表示歉意，同时您如有任何需要，也可以通过话机上的快捷键联系我们，我们会在第一时间为您提供服务，您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！感谢您对酒店的选择，酒店客房部会加强对硬件产品的维护保养，力争给客人提供最佳的体验环境！感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！感谢您对酒店的选择，酒店客房部会加强对硬件产品的维护保养，力争给客人提供最佳的体验环境！开元酒店要求三分钟办理入住手续，如遇高峰期或者员工技能原因造成您的等待表示歉意，酒店大堂提供免费饮品供宾客使用，希望能给您带来一丝暖意。感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！对于酒店床头插座设计位置偏下，客人不方便使用的问题，酒店房务中心备有活动插座供宾客使用，如有需要可以使用客房电话拨打9，服务人员会在最快的时间内送至您的房间，给您带来的不便表示歉意，期待您的下次光临！感谢您的点评与对我们的肯定,酒店推出的“周末系列游”包价产品在为客人提供更多优惠的同时更能为您带来不同的体验，期待您的下次光临。感谢您的入住及评价，为您带来的不便深感歉意，我店近期已对部分楼层的客房做升级改造，届时定会给人带来全新体验，我们将会以更优质的服务迎接您的到来。谢谢。感谢您的入住及评价，为您带来的不便深感歉意，首先员工服务态度问题，酒店要求部门在例会中不断培训熏陶，对于有宾客点名表扬或批评的员工进行奖罚，引导员工服务品质提升同时酒店定期也会推出一些优惠价格，欢迎您的选择！感谢您的点评与对我们的肯定,酒店内有中餐厅，日餐厅，西餐厅及自助餐厅。周边瑞湾国际汇馆有SPR咖啡厅，可提供快餐及套餐，二楼的汇景轩餐厅主要供应川粤特色，果木烟熏牛扒，自助沙律及东南亚美食泰国菜，日本料理及手工咖啡，饮品等。可弥补周边餐饮服务欠缺的不足。已推出的“周末系列游”包价产品在为客人提供温泉住宿的同时更能为您带来餐饮及康乐的更多体验，期待您的下次光临。非常感谢您的入住及评价，您入住时正及我店健身房做升级改造，预计半个月完成，改造后的健身房定能为您带来不一样的体验，欢迎您下次继续选择我们酒店。网络销售经理欢迎您入住天津瑞湾开元酒店，感谢您对酒店的点评及认可。瑞湾开元深海矿温泉取之于地下1800米，出水温度高达61度，富含钾，钙，钠等多种有益身心的矿物质，酒店四楼的水疗中心可让您尽享深海温泉理疗的养生乐趣！期待您的下次光临与体验。酒店网络销售经理感谢您的入住及评价，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意，同时希望在您下次入住时我们能弥补之前的过失，您所提出的意见我们会虚心的进行整改，我们将会以更优质的服务迎接您的到来。谢谢。我酒店紧临港口，是宾客洽谈公务、聚会小憩的理想之选。酒店开发了取之于地下1800米深海矿温泉取而代之，富含钾，钙，钠等多种有益身心的矿物质，有休闲养生，以浴代药之功效，希望能得到更多客人的认可。非常感谢您入住天津瑞湾酒店并对我酒店的设施及服务提出的宝贵意见 ，瑞湾深海矿温泉取之于地下1800米，泉水清澈透明，无色无味，61度恒温，含多种矿物质，有舒筋斩络，活血散热，健身延寿，调节放松，休闲养生，以浴代药之功效，只是泡温泉也有一定的禁忌症和适应症，您所反映的家人泡后的症状我想也许只属例外，本酒店绝无欺骗消费者的行为，赠送果盘迟缓是由于入住客人多而分散，管家部统一安排几个时间段分批进行派送至房间，此次为您带来的不便深感歉意，我们会依照客人的意见加以改进，您的意见是我们不断进步的方向，希望会以更优质的服务迎接您的到来！欢迎您入住天津瑞湾酒店，感谢您对酒店的点评及认可。另我店康乐部为能给客人提供多方位的增值服务已完成升级改造，同时为满足客人的不同需求，秀吧重装亮相；经典自助餐品，特色饮品，超五星装潢，梦幻震撼的时尚秀吧；19间豪华KTV包间，优雅的环境；设备齐全的健身房，地下1800米的温泉SPA；浴室内设有独立的卫生间、湿蒸房、干蒸房等服务，让宾客体验极致的享乐生活！期待您的光临！酒店网络营销经理 非常感谢您一直以来对酒店的支持与理解，我酒店于5月26日店庆日，自2012年5月26日至6月26日期间内，凡入住酒店的客人，身份证有“6”数字的（6月、6日、16日、26日、带6的年份），均可享受免费升级行政楼层待遇；自5月25日至5月28日活动期间，康乐部KTV将推出全天免费欢唱，并赠送雪碧一扎，小吃一份；心动不如行动，快来一展歌喉吧！注意事项：包间需提前预约，先到先得原则。如您需其他消费，按酒店价目表正常收费；详情请参照店内海报或酒店官网活动及最新讯息”，期待与您如期相约：）酒店网络销售经理反馈内容：非常感谢您对瑞湾酒店的支持与鼓励，为不断提高服务品质，我酒店特邀世界级设计师打造津城巴厘岛，投千万巨资打造的滨海新区顶级商务会所紧锣密鼓筹建中，现已启幕纳客，恭迎您的加入！酒店网络营销经理感谢您一直以来对酒店的支持与鼓励，我们为每次能给您提供愉悦的入住体验而自豪，酒店紧临港口，周边比较安静，但交通便利，期待您的下次光临！酒店网络营销经理 很高兴每次出差都能为您提供愉悦、亲切像在家一样的感觉，我们会努力保持服务水平，敬待您每一次光临_酒店网络营经理销o感谢您一直以来对酒店的支持与肯定，我酒店位于天津滨海新区中心区域，紧临港口，周边比较安静，但交通便利，打的起步价可到达便捷的购物、餐饮、娱乐、休闲等方面设施和服务的商业区，下次到店可咨询礼宾部为您引领！期待您再次光临！酒店网络营销经理o感谢您的点评与对我们的肯定,很高兴我酒店的设施服务为您提供了一次愉悦的入住体验，我们会努力保持服务水平，欢迎再次光临。酒店网络营销经理感谢您对我酒店的支持和肯定, 酒店距离天津滨海国际机场40公里，乘坐出租车约40分钟； 距离天津塘沽火车站7.5公里，乘坐出租车约15分钟； 距离天津火车站45公里，乘坐出租车约45分钟； 周边旅游景点丰富，期待您的再次光临！感谢您的入住及点评，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意！经查核，您预订时使用了两位客人的姓名，我们的系统只产生了一位林先生姓名的订单，故没能查到另一位姓名的记录，为避免此类问题重现，我们已采取二次输入确保订单所有提供的姓名录入；赠送果盘是由管家部统一安排几个时间段分批进行派送至房间，此次落送，我们期待在您下次入住时赠送一个VIP欢迎水果以致歉意；其他服务上的欠缺我们会依照客人的意见加以改进。您的意见是我们不断进步的方向，希望会以更优质的服务迎接您的到来！酒店网络营销经理感谢您的点评与对我们的肯定,我酒店位于天津滨海新区中心区域，紧临港口，周边比较安静，北邻绿地花园，南望海河水景，凝造出一幅宁静惬意的生态美景。欢迎您的下次光临！酒店网络营销经理感谢您对酒店的支持与肯定，我酒店有为客人提供免费报纸杂志的服务，如您有平日常看或有兴趣的报刊杂志的需求，可联系我们的客房中心为您提供；酒店位于天津滨海新区中心区域，紧临港口，周边比较安静，但交通便利，打的起步价可到达便捷的购物、餐饮、娱乐、休闲等方面设施和服务的商业区，下次到店可咨询礼宾部为您引领！期待您再次光临！酒店网络营销经理非常感谢您一直以来对酒店的支持和肯定，为不断提高服务品质，我酒店特邀世界级设计师打造津城巴厘岛 ，投千万巨资打造的滨海新区顶级商务会及行政楼层的改造正在筹建中，届时恭迎您的加入！酒店网络营销经理感谢您的入住及点评，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意！您所反映的问题我们会提供给相关部门做整改，客房的无线网络覆盖酒店正在做升级改造，预计十月份将会实现！期待在您下次光临时能够得到更优质的体验！酒店网络营销经理感谢您的入住及点评，非常荣幸我酒店的设施及服务得到了您的认可，您所称赞的印度美食出自我店特邀聘请印度主厨之手，为您奉上别具特色的印度美食！期待您的再次光临。酒店网络营销经理感谢您在点评中对我酒店的认可及意见，您所反映的问题我们会提供给相关部门做整改，期待在您下次光临时能够体验到更优质的设施及服务！酒店网络营销经理非常荣幸我店的设施及服务为您提供了一次完美的入住体验!我酒店北邻绿地花园，南望海河水景，交通便利，设施完善，更以温泉资源享誉滨海，感谢您对瑞湾酒店的支持与鼓励，我们会以更优质的服务期待您的再次光临!o 感谢您的点评与对我们的肯定,看来您也有与多数客人一样的共鸣，我酒店紧临港口，周边比较安静，北邻绿地花园，南望海河水景，凝造出一幅宁静惬意的生态美景。周边的设施也在不断完善，如已开业的瑞湾国际会馆和人人乐大型超市，即将开业的金元宝于家堡购物中心，相信以后可能将成为一个小型的中心商业区。欢迎您的下次光临！酒店网络营销经理非常感谢您的点评与对我店的认可。观海河景观，住温泉酒店，游滨海新区是我们推出的“周末系列游”包价产品促销主题，在为客人提供更多优惠的同时也为您带来更完美的体验！行政楼层升级完成后，我们会推出老客户回馈优惠，届时定会邀请您的加入！酒店网络营销经理感谢您对我酒店的点评意见和支持肯定，由于各方面因素的限制，我店没能成功完成泳池的设计，取而代之的是御泉水疗，温泉取之于地下1800米，泉水清澈透明，无色无味，61度恒温，含多种矿物质，有舒筋斩络，活血散热，健身延寿，调节放松，休闲养生，以浴代药之功效，喜爱泡温泉的客人可以尝试体验。网络问题我们一直在改善升级更大的带宽，希望在您下次入住的时候可为您提供通畅的网络。酒店网络销售经理非常感谢您的入住及点评！酒店近期会推出房餐包价优惠，价格低至5折，敬请期待。欢迎您下次光临。店网络营销经理酒o 非常感谢您的入住及评价，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意，同时希望在您下次入住时我们能弥补之前的过失，您所提出的意见我们会虚心的进行整改，我们将会以更优质的服务迎接您的到来。谢谢。o 感谢您的入住及点评，日常来说从机场到酒店出租车的费用为120元至130元，实际直线公里数40公里。你花费175元的可能有机场出租车起价高于平常出租车，也有堵车等待，高速路费等其他原因。我酒店也可为客人提供接送机服务，您若有需求可直接联系礼宾部，酒店将竭诚为您服务。期待您的下次光临！酒店网络销售经理o 感谢您对酒店的鼓励以及对我店位置的点评分析，我酒店紧临港口，周边比较安静，交通便利，离开发区10分钟的车程，期待我店的位置能如您所说的更加便捷，欢迎您下次光临！酒店网络营销经理 非常荣幸我店的设施及服务得到了您的如此赞誉，我酒店北邻绿地花园，南望海河水景，交通便利，设施完善，更以温泉资源享誉滨海，感谢您对瑞湾酒店的支持与鼓励，我们会以更优质的服务期待您的再次光临!o 非常感谢您一直以来对酒店的支持，为不断提高服务品质，我酒店已特邀世界级设计师，投资千万进行行政楼层的升级改造，届时可享受免费升级行政楼层待遇，邀您体验装修后五星级酒店，期待您的肯定。o 感谢您首次入住我酒店及提出的宝贵意见，目前我们已经在对设施设备进行升级改造，同时还对服务品质的改善提高非常重视，我们会努力保持服务水平，欢迎您下次光临。店网络营销经理酒非常感谢您的入住及点评，我酒店是一家以温泉著称的五星级商务酒店，温泉取之于地下1800米，泉水清澈透明，无色无味，61度恒温，含多种矿物质，有舒筋斩络，活血散热，健身延寿，调节放松，休闲养生，以浴代药之功效。本次由于早餐结束时间为您带来的不便我们深表歉意，我们会反馈至餐饮部做相关整改，希望在您下次入住的时候能让您得到满意的体验。酒店网络销售经理感谢您对我酒店的点评及认可，您很专业，我酒店以智能化设计，个性化服务为广大商务客人提供优质的商旅居住，涉外性较强，并以温泉著称，希望能给您的旅程留下难忘的回忆！感谢您对酒店服务的认可，现在的确有越来越多的客人您一样，更愿意选择远离喧嚣闹市的酒店住宿，在工作之余获得一份真正的清净。我们的酒店恰好能为您提供这种静谧，希望您下次入住继续感受。酒店网络销售经理感谢您继续选择我们酒店，现在的确有越来越多的客人同您一样，喜欢远离喧嚣闹市，能在工作之余获得一份清净的酒店住宿。我酒店南望海河水景，正如您所感受的一样，视野开阔，早晨伴随着船鸣声起床，北邻绿地花园，相对更加安静，您提到下次入住会体验感受，希望能够再次获得您的点评。果盘的问题可能因为服务的疏忽导致落送，希望您能通过我酒店官方微博才告知您的预订相关信息，使我们能够在您再次入住时赠送一份VIP果盘表示歉意。酒店网络销售经理（/ruiwanhotel或加关注“天津瑞湾酒店_滨海新区”）空调问题是由于考虑到倡导节能降耗，中央空调夜间会整体调至低档风速，想必您此次入住的是朝向南面的房间，故感受偏热，遇到此问题可为您调换至朝向向北的房间，或温度过高我们建议客房部调控空调风速。感谢您对我酒店整体设施及服务水平的认可，日式料理是在2楼，很多客人都反映品味正宗。下次您也可品尝我店的中餐和自助餐，希望能为您的商旅之行带来更好的体验。酒店网络营销经理一如既往的为您提供优质的服务是我们的职责，感谢您的支持与肯定，选择我们不会错。感谢您的点评及认可。您所反映的我们工作中的问题我们还需了解当时的具体情况，可能由于近期总处于接近满房状态，无法为客人办理延住或不能为客人办理提前入住等，我们在服务中的确仍存在问题，我们会一如既往的提高服务品质，希望能得到您的再次好评！酒店网络营销经理非常感谢您的支持，之前宾客房门遇到磁条故障无法开门的情况时有发生，都需要礼宾人员或大堂副理去客人所在房间，帮助宾客开房门，比较耽误时间，从本月起，我们已陆续对客房所有房锁进行了更换，较之前发生故障的情况已得以改善。我们一直在朝着为客人提供满意的入住体验的目标而努力！非常感谢您对我店前台MM服务的认可！酒店会尽全力保证预订客人的客房在预抵时间之前检查好，从而迎接宾客的到来。若遇到Early Check-in的情况，我酒店也会尽可能的进行协调，Free Upgrade 争取为客人在第一时间办理入住。非常感谢您在点评中对我店服务的认可和对房锁故障的意见反馈。之前也曾有宾客反应房锁磁条故障无法开门，比较耽误时间，从本月起，我们已陆续对客房所有房锁进行了更换，较之前发生故障的情况已得到改善，已有客人体验过更新后感应门锁的便利。我们正是在宾客的意见中不断完善，为客人提供满意的入住体验而努力。希望能得到您的再次点评！我们特邀世界级设计师，投千万巨资对行政楼层进行了升级改造，现紧锣密鼓筹建中，崇尚品质生活的您如何还能hold的住？恭迎您的加入！详情请关注酒店官网（）官方微博（/ruiwanhotel或加关注“天津瑞湾酒店_滨海新区”）酒店网络营销经理非常感谢您对我酒店提出如此详细专业的点评!很荣幸我酒店的设施及服务得到了您的认可。趁此机会，在这里要特别推荐一下我店的拉面，自开业以来，出自我们特聘兰州拉面师傅之手的美食都广受好评，被大家称赞为“瑞湾一品拉面”，此次依然得到像您这样土生土长的兰州人的赞赏，想必是名不虚传的。借此机会希望大家多多品尝捧场，酒店网络营销经理。感谢您的入住及点评，游泳池的问题已被多次反映。首先，“旅游饭店星级的划分与评定”五星级必备项目设施中游泳池并不是必备的项目，只是在“设施设备评分表”休闲度假型旅游饭店设施中仅占总分600分中10分的特色分数。另外，我酒店是由于某方面因素限制，没能成功完成泳池的设计，但特此开发了取之于地下1800米以温泉水疗取而代之，能为客人提供调节放松，休闲养生的场所，希望能得到更多客人的认可。酒店网络销售经理我酒店位于天津滨海新区中心区域，紧临天津港，毗邻于家堡金融商务区、京津城际高铁终点站。距离天津滨海国际机场40公里，距离天津市中心50公里.感谢您此次对我酒店服务的认可，期待您的下次光临！感谢您的入住及点评。封箱的胶带问礼宾部就有，并且会协助客人打包封箱。wifi目前我们酒店仅有个别区域有无线信号，酒店正在逐步增加wifi的可用区域 ，例如我们已经升级改造的行政楼层则能达到wifi全覆盖。感谢您对酒店的肯定，同时酒店提供无烟房供宾客选择，期待您下次入住有个愉悦的体验！感谢您对我酒店服务及性价比的认可，希望下次仍能得到您的肯定！您的点评很客观，此次双节期间我店的客房接近满房，所以早餐用餐时比较拥挤，给您带来的不便我们深感歉意，同时十分感谢您的宝贵意见，今后再次遇到预测用餐人数较多的情况，我们会采纳您提供的建议，从而获得客人的认可。感谢您的入住及点评，您的描述真实详细。房间干燥由于气候，我店特意为不习惯干燥气候的客人准备了加湿器，可通过客房部借取免费使用。期待能得到您的再次认可。很高兴我酒店得到了您的认可和推荐。我们会继续提高服务质量，结合酒店各部位的升级改造，争取能为您提供更加满意的入住体验！感谢您极力挽回的推荐，看来我酒店给您的入住体验要好过您入住的市中心的其他五星级酒店，我们会继续提高服务质量，希望能得到您每一次的认可。感谢您提供的宝贵意见，你所反映的问题我们会反馈至客房部进行检查整改，我们会再接再厉，希望下次能让您体验到我们的改善。很高兴我酒店的设施服务及性价比获得了您的认可和推荐，我们会继续提高服务质量，恭候您的下次到来。您的点评可谓一针见血，感谢支持。并且每逢节假我酒店还有特惠促销房价，名副其实的休闲游的首选！我酒店的海河景观房被您描述过顿时有了生气和灵性，感谢您的认可和支持，我们会一如既往的保持热情优质的服务质量，恭候您的再次到来！感谢您的入住及点评，免费赠送水果的标准就是时令整果，若是热带水果或水果拼盘就属于VIP果盘或收费标准了。每逢节假我酒店都会有特惠促销房价，届时请关注网上通知！感谢您对我们的认可和建议，进入秋季以来夜间的冷气就关闭了，加之您入住的房间是面朝南向的海河景观房，故夜间比较热，此次影响了您的睡眠质量，我们深表歉意。我们会反馈至工程部做整改，希望下次能得到您的认可。有的客人反映我店的位置较偏，有的客人却偏爱远离闹市喧嚣的清净之地，见仁见智，期待您的再度光临！您对我酒店位置和优势的点评已是相当专业，免费赠送水果的标准就是时令整果，若是热带水果或水果拼盘就属于VIP果盘或收费标准了。你的建议我们会虚心采纳，恭候您的再次光临！感谢您提供的宝贵意见，酒店大堂的灯光亮度是按照最初设计师的整体设计选用的，当然我们也会根据客人的反馈意见进行改善，近期则会请专业人员再次调试。此次双节期间我店的客房接近满房，所以早餐用餐时比较拥挤，给您带来的不便我们深感歉意，同时再次感谢您的宝贵意见，希望下次能得到您的认可。很高兴我店的住宿及餐饮的到了您的认可，在住客人都可免费享受我店御泉SPA入场券，只需在于御泉SPA前台提供房号即可查询，或直接联系我店大堂副理帮助您感谢您给予我酒店如此高的评价。很荣幸此次为您带来了一次美好的入住体验，让宾客们愉悦，这就是我们的努力的追求。很抱歉此次入住给您带来的不便。看到您的点评后我代表酒店为此次入住给您带来的不便表示歉意。看到您的点评后我代表酒店为此次入住给您带来的不便表示歉意。先说空调的问题，自进入秋季以来，开始缩短了开放冷气的时间，若遇到较高气温的天气我们会进行开启或加大冷风的操作，但整机运行需要一定的时间，故一段时间后才能感觉到冷风。此次影响了您的入住质量，我们深表歉意。我们会反馈至工程部做整改，希望能得到您的认可。在住客人都可免费享受我店御泉SPA入场券，只需在于御泉SPA前台提供房号即可查询，入场券仅作为凭证，实际只需提供房号即可。温馨的客房服务，美妙的用餐环境，我们期待赋予所有宾客愉悦的体验，这就是我们对像您样忠实客户应有的服务标准。我酒店客房部可免费为客人提供荞麦皮枕，银杏枕，茶枕，麦饭石枕，薰衣草枕等理疗保健枕头，可直接通知客房部为您送取。若在您入住期间有什么不满意及需要帮助的地方，请联系我们的客服中心为您服务，此次本可以为您带来更好的入住体验的，我们已将您的喜好记录下来，期待下次能为您带来更加满意的服务。我酒店距海洋世界10分钟车程，海河外滩公园10分钟车程，滨海航母主题公园30分钟车程.交通便捷，并且提供免费停车服务，感谢您的点评及认可。期待下次光临!感谢您在携程网上留下您在我酒店入住后对我们硬件及服务的点评。在天津所谓海景房是指海河沿线的景观房，很遗憾致使您产生了落差，但其实在航线上船舶往来的夜景也广受住客的喜爱及好评，早餐我们将针对您的意见做出具体改进计划，期待下次能为您提供满意的服务！感谢您的点评及意见，我们非常重视您的入住体验，您对我酒店的评价都很高，似乎要表达的是五星级都不止吧，是我店的邮箱，下次预订后请告知您的订单号我们会为您安排一次免费升级行政楼层的体验！感谢您的选择并分享您的入住经历，承蒙您对酒店服务的亲睐和肯定，我们将期待能够为您继续带来更加满意的入住体验，诚挚邀请您免费体验我店最新升级改造后的行政楼层！很遗憾我酒店的温泉没能得到您的认可，我店的御泉水疗，温泉取之于地下1800米，泉水含多种矿物质，有舒筋斩络，活血散热，健身延寿，调节放松，休闲养生，以浴代药之功效。只是我酒店定位为商务酒店，所以区别于度假休闲型的温泉酒店！欢迎您的入住天津瑞湾酒店。不知此次我酒店的设施及服务那里令您感到有不满意的地方，我们也在征询其他客人的意见和建议，提高和改善我们的服务质量，我们非常重视客人的注入体验，如果您有任何的建议及意见，请说出您的意见，我们会期待您的再次光临。收到您的点评非常抱歉得知酒店的前台服务未能达到您的期望，我们非常重视客人的住入体验，从而能提高和改善我们的服务质量，我们诚挚地希望得到您更多的意见及建议，我们会及时改善服务中存在的不足之处，我们非常重视客人的注入体验，直到我酒店的设施及服务能够得到您的满意。感谢您对我酒店服务的认可和支持，我酒店已成功升级改造后的行政酒廊现已启幕纳客，我酒店店的邮箱：，您可以在预订后发信件告知您的订单号或抵店日期，我们会为您安排一次免费升级行政楼层的体验！恭候您的光临！感谢您对酒店的支持与肯定，为不断提高服务品质，我酒店已特邀世界级设计师，投巨资对行政楼层进行了升级改造，届时可享受免费升级行政楼层待遇，邀您体验装修后五星级酒店，期待您的再次肯定。我酒店的邮箱：，您可以在预订后发信件告知您的订单号或抵店日期，我们会为您安排一次免费升级行政楼层的体验！恭候您的光临！正如此位客人所说，天津的交通若正值上下班高峰期会出现拥堵现象，但有多条线路可通往我酒店，尤其地铁9号线已开通天津站至滨海新区48分钟到达，进一步加大了交通的便捷，此外还有多条高速及快速路可达我酒店，交通问题一般不会为客人造成困扰。感谢您的支持与认可，很高兴我酒店最新升级改造的行政走廊在点评中首次获得了您的认可和推荐，我们会继续提高服务质量，结合酒店其他各部位也会陆续进行升级改造，争取能为您提供更加满意的入住体验！收到您的点评非常抱歉得知酒店的服务未能达到您的期望，不知当时是我酒店的哪个部位的服务没有令您感到满意，我们希望能征询更详细的的意见和建议，从而提高和改善我们的服务质量，我们诚挚地为此次入住为您带来的不便感到歉意，我们会及时改善服务中存在的不足之处，希望下次能为您提供优质的服务。我酒店亲水可观，傍水可聚，海河美景近在咫尺，目前在天津的海河观景房酒店只有两家，一家是我酒店，另一家位于天津市区。如此稀缺美景希望您能有机会再次欣赏！感谢您对我酒店的认可和意见，你所反映的问题我们现有以下两种推荐：1、瑞湾雅仕轩行政会所，历经长达六个多月的改造升级，重装登场。新会所临惠滨海之巅，俯览滨海新城，夜幕下更是居高临下，体会极致商务雅致之风，会所特设茶艺茶吧，适于商务浅谈的理想场所。2、酒店一层大堂吧。不但提供各种软热饮及酒水，更有中国茶艺，如铁观音，乌龙茶，普洱茶，碧螺春等。相信以上两个场所能实现您对商务接待的要求。欢迎下次光临！ 硬件设施不错，服务稍差，多要一双拖鞋还要钱详情感谢您的入住及评价，由于每间房间配备标准数量的客用品，个别客用品的添加需要收取一定的成本费用，希望您能给予理解，期待在您下次入住时我们能为您提供更加优质的服务，谢谢。设备配备不齐全，要个烫板要了整整一天一夜详情由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意，我们已反映至相关部门进行整改，保证类似的事情不再发生，我们期待在您下次入住时赠送一个VIP欢迎水果以致歉意，您的意见是我们不断进步的方向，希望下次能以更优质的服务迎接您的到来！ 入住时床单有点脏，要矿泉水要另外收取十元详情看到您的点评，我代表酒店为此次入住给您带来的不便表示歉意。您所反映的问题我们认为非常的严重，我们会及时改善服务中存在的不足，希望下次能为您提供优质的服务。早上对面的港口发来的船鸣声有点吵，打扫的服务员态度好。详情我酒店南望海河水景，正如您所感受的一样，早晨伴随着船鸣声起床，北邻绿地花园，相对更加安静，您提到为您提供热情服务的客房服务员，我们会反馈到客房部门加以鼓励，希望能够再次获得您的点评。有点小贵 其他一般 空调不给力！总体一般！详情感谢您的点评及意见，我们会依照顾客的意见努力改善服务质量，结合酒店各部位的升级改造，希望下次能得到您的肯定！很高兴我酒店得到了您的认可和推荐。我们会继续提高服务质量，结合酒店各部位的升级改造，争取能为您提供更加满意的入住体验！住了多次，不错o感谢您鼓励与支持。很荣幸我酒店能一如既往的为您提供美好的入住体验，让宾客们舒适愉悦，就是我们要努力追求的目标。酒店较新 早餐不错 在五星里性价比高 就是地理位置比较偏 床单有点硬详情感谢您对我酒店服务及性价比的认可，另外您所反映的问题我们会及时反映到客房部，我们非常重视客人的注入体验，直到我酒店的设施及服务能够得到您的满意。环境不错，但房间内设施考虑的不够周到，吹风机，电熨斗之类的都没有！详情很不错的酒店哦。各个方面都不错，就是地址有点偏，周围没什么热闹的。推荐。详情感谢您的入住及点评，我酒店南望海河水景，视野开阔，北邻绿地花园，相对更加安静，喜欢远离喧嚣闹市，可为您提供能在工作之余获得一份清净的酒店住宿。周边环境还不错 离保税区很近， 酒店房间很舒适 房价很优惠 服务很好详情感谢您的支持与认可，我们会继续提高服务质量，结合酒店各部的升级改造，已历经长达六个多月的改造升级完成后的瑞湾雅仕轩行政会所，现重装登场，新会所临惠滨海之巅，俯览滨海新城，夜幕下更是居高临下，体会极致商务雅致之风，欢迎您光临体验。设施很好，环境很好。喝茶不方便。商务接待人不方便。详情感谢您对我酒店的认可和意见，你所反映的问题我们现有以下两种推荐：1、瑞湾雅仕轩行政会所，历经长达六个多月的改造升级，重装登场。新会所临惠滨海之巅，俯览滨海新城，夜幕下更是居高临下，体会极致商务雅致之风，会所特设茶艺茶吧，适于商务浅谈的理想场所。2、酒店一层大堂吧。不但提供各种软热饮及酒水，更有中国茶艺，如铁观音，乌龙茶，普洱茶，碧螺春等。相信以上两个场所能实现您对商务接待的要求。欢迎下次光临！酒店卫生很好，前台接待热情，早餐比较丰盛，性价比较高，下次还会再来。详情感谢您入住我酒店，并对我们设施及服务的肯定与支持，我们将以更加热情专业的服务恭候您的再次光临。酒店距离保税区汽车城仅20分钟车程，是您至天津购车选择酒店的最佳位置。很超值的五星级酒店，每次出差的必然选择。详情感谢您对我酒店的支持与信赖， 我们将以更加热情专业的服务恭候您的每一次光临。很高兴我们的“开元关怀”服务文化得到了您的认可和推荐。我们会继续提高服务质量，争取能为您提供更加满意的入住体验！感谢您的入住及点评，我酒店南望海河水景，视野开阔，北邻绿地花园，相对更加安静，是您在工作之余，聚会小憩的理想之选。我酒店紧临港口，亲水可观，傍水可依，周边比较安静，周边设施也在不断完善，很高兴我酒店性价比得到了您的认可和推荐。我们会继续提高服务质量，争取能为您提供更加满意的入住体验！.我酒店紧临港口，是宾客洽谈公务、聚会小憩的理想之选。感谢您继续选择我们酒店，希望我酒店的服务能够再次获得您的好评。感谢您的点评，客房的无线网络覆盖酒店已在实施当中，无线路由器的数量有限，可能由于当天已用于会议室故剩余不足，为您带来的不便深感歉意，我们会继续改进，期待您下次光临。信价比高，几乎成了我酒店关键词，广受宾客称赞，感谢您继续选择我们酒店，希望我酒店的服务能够再次获得您的好评。我酒店自2013年1月起成为开元酒店集团在天津管理的豪华五星级商务酒店，您所提到的免费欢迎饮品台则是“开元关怀”服务文化的体现，由于前台系统更新期间带来的不便望能见谅，我们会尽最大努力提高效率，为宾客提供快速优质的服务。非常感谢您对我酒店的支持与厚爱！承蒙您对酒店服务的亲睐和肯定，我们将继续为您带来更加舒适和宾至如归的入住体验，期待您的再次光临。感谢您对我们酒店一楼的自助餐的肯定.另外我酒店二楼有国风堂中餐厅,以提供宁波菜为主,餐厅每月都会推出特色菜品,以迎合各种时节,国风堂中餐厅诚挚邀请您来品尝美味.并且期待在下次旅途中能为您堂提供更具特色的中式菜!感谢您对我们酒店的肯定.另外我酒店二楼中餐厅海港小厨提供渔民海鲜，家常炒菜经济实惠也是您不错的选择，一楼自助餐厅提供各种中西美味，住店宾客用餐同时可以享受到优惠的价格！感谢您对酒店的肯定，酒店紧邻于家堡金融购物区，步行十分钟路程，购物用餐非常便捷，另外酒店二楼中餐厅海港小厨提供渔民海鲜，家常炒菜经济实惠也是您不错的选择，一楼自助餐厅提供各种中西美味，住店宾客用餐同时可以享受到优惠的价格！非常感谢您入住天津瑞湾开元大酒店并在这里留下您的入住体验.很高兴看到您给予酒店如此高的评价.我们也希望您可以在这里感受到与众不同的体验. 期待您的下次入住!感谢您的点评和支持，我酒店紧临港口，亲水可观，傍水可依，我们一向致力于提升酒店软硬件水平，我们会继续提高服务质量，争取能为您提供更加满意的入住体验！.非常感谢您的认可与建议。我们的餐品有很多中西式菜肴的选择，一些较受客人钟情于的菜品，我们可能也会考虑一天当中重复搭配，为保证我们的菜品质量，应该不会有向您所说的情况，如果您有任何的需求请和餐厅主管或经理联系，说出你对菜品的意见，我们非常重视客人的餐饮体验，我们会期待您的再次光临。很荣幸我酒店的地理位置，设施服务，及性价比获得了您的认可和推荐，每逢节假，我酒店都会推出特惠房价，名副其实的休闲游及商务旅之首选！感谢您对我酒店一直以来的支持， 瑞湾深海矿温泉取之于地下1800米，含多种矿物质，有休闲养生，以浴代药之功效，并且每间客房配有泡浴设备，为您的商务之旅带来更多调节放松的体验！感谢您的入住及点评，我酒店南望海河水景，视野开阔，北邻绿地花园，相对更加安静，是您在工作之余，聚会小憩的理想之选。 感谢您点评中的认可及意见，高峰期有可能会出现不好叫出租车的现象，在此建议您退房之前通知礼宾部为您提前叫车，避免耽误过长等候时间。恭候您的再次光临！ 性价比很好的酒店，不管卫生、服务、早餐都很好。如果在塘沽办事，位置很好。离开发区就有点远了。总体来说应该是塘沽最高档的一家了。下次还会来。详情酒店回复： 2013-03-14 一如既往的为您提供优质的服务是我们的职责，感谢您的支持与肯定，另外我酒店离开发区中心区域仅需10分钟车程。我们会继续提高服务品质，希望能再次得到您的好评。 不错情，适合休息，房间比较传统，位置偏，给免费升级了详情酒店回复： 2013-03-14 感谢您对酒店的点评及认可,我酒店紧临港口，北邻绿地花园，南望海河水景,周边比较安静,有种远离喧嚣闹市的清净，在出租率较高的时候我们会对客人所预订房型进行免费升级礼遇，期待您的再次光临！ 我酒店紧临港口，是宾客洽谈公务、聚会小憩的理想之选。感谢您继续选择我们酒店，希望我酒店的服务能够再次获得您的好评。非常荣幸我酒店的设施及服务得到了您的认可和支持，我酒店紧临港口，是宾客洽谈公务、聚会小憩的理想之选，尊敬的宾客：您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验，欢迎您的入住天津瑞湾开元大酒店。不知此次我酒店的设施及服务那里令您感到有不满意的地方，我们也在征询其他客人的意见和建议，提高和改善我们的服务质量，我们非常重视客人的注入体验，如果您有任何的建议及意见，请说出您的意见，我们会期待您的再次光临。感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验!同时感谢您对我们酒店整体印象的好评，我们酒店一直致力于为宾客提供最优质的服务。开元酒店，享您所想！我们真诚期待您的再次光临！ 感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，感谢您与我们分享在店期间的体验，您的宝贵意见对我们是莫大的鼓励，将帮助并促使我们不断改进工作，完善产品，更好的为您及您的朋友提供服务，开元酒店，享您所想！我们真诚期待您的再次光临！ 感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验！感谢您对酒店提出的宝贵意见，我们会继续努力，不断提高服务质量及产品改进。期待您一如既往的支持，并希望通过我们的努力，能够得到您的更高评价！开元酒店，享您所想，我们真诚期待您的再次光临！ 感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验。同时感谢您对我们酒店整体印象的好评，我们酒店一直致力于为宾客提供最优质的服务。开元酒店，享您所想！我们真诚期待您的再次光临！ 感谢您对我们酒店的肯定.敬请您关注开元酒店集团官方网站,根据不同时节我们会推出促销优惠以及特色包价。价格上更加经济，期待您的再次光临。我们的自助早餐有很多中西式菜肴的选择，不知您钟情于何种风味的菜品，我们也在征询其他客人的意见和建议，提高我们的菜品质量和改善品种，我们非常重视客人的早用餐体验，如果您有任何的需要请毫不犹豫的和餐厅主管或经理联系，说出你对菜品的意见，我们致力于不断的完善我们的服务， 若您在入住的期间需要任何的帮助，请随时告知工作人员，我们将竭诚为您服务。 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，享你所想！我们真诚期待您的再次光临！在自助午餐方面酒店提供有海鲜区、水果沙拉区、冷菜区、中西热菜区、中点主食区、汤羹粥类区、面包甜点区、饮品区等。同时，我们希望能了解到更多关于您的午餐需求，以便提供更加符合您的口味的菜肴。真诚期待您不久将来的再次光临，希望通过我们的努力，使您拥有更加美好的入住感受！感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验。同时感谢您对我们酒店整体印象的好评，我们酒店一直致力于为宾客提供最优质的服务；酒店特别为您及其他网络客人在入住的首日赠送欢迎水果一份，开元酒店，享您所想！我们真诚期待您的再次光临！尊敬的宾客：您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验。同