天猫双十一市场调研报告.pptx

LOGO 市场调研报告 天猫双十一 218小组 目录 调查目的 调查内容 报告总结 前言 目录 调查目的 调查内容 报告总结 调查目的 了解消费 者对特定 节日的消 费心理 调查天猫 双十一网 购狂欢节 未来电商 行业进行 节日消费 策划方向 调查了解策划 目录 调查目的 调查内容 报告总结 调查内容 v 发放问卷：35 有效问卷：30 17人13人 调查内容 v调查对象 16.67% 43.33% 40% 调查内容 v大部分人在天猫双11活动动期间间参与过抢红过抢红 包 是 否 调查内容 v天猫双11活动动中购买购买 最多的商品是服饰饰/配饰饰 20% 13% 30% 23% 83% 调查内容 v大部分人只了解某一些自己购买购买 的商品品牌 大部分熟知，还 有一些不了解 23.33% 是的，非常熟知 23.33% 只了解某一些品牌 50% 不 清 楚 调查内容 v大部分人认为认为 双11购买购买 的商品和平时时没差别别 3.33% 10% 80% 6.67% 调查内容 v双11有一半人没使用天猫的优优惠劵 调查内容 v大部分人认为天猫发放的优惠券没用 感觉觉没用 使用门槛过门槛过 高 没感觉觉 没所谓谓 很实用 真正享受 价格优惠 调查内容 v大部分人购买购买 商品时时看重商品评评价 调查内容 v当您看到天猫的推广信息时时，选择选择 打开页页面的 原因是？ 60% 6.67% 26.67% 6.67% 调查内容 v大部分人认为认为 双11能持续续吸引消费费者 能 57% 不能 40% 不 知 道 3% 调查内容 v影响您选择选择 快递递的因素（多选选） 亲身体验 广告 朋友推荐 店家指定 63.33% 10% 76.67% 26.67% 调查内容 v双11活动动中大部分人的快递递有延误误状况 调查内容 v大部分人认为认为 各快递递公司配送范围围一般或很广 调查内容 v消费费者对对快递递的喜好排序 调查内容 v大部分人会继续继续 参加下一年的双11活动动 40% 不会 60% 会 调查内容 v大部分人购买力中等偏下 目录 调查目的 调查内容 报告总结 报告总结 v2013年底中国网络购物人数将达3.1亿，继续保 持快速增长势头 v网购用户职业分布： 资料来源：CNIT-Research(中国IT研究中心) 报告总结 大学生 是网购 主力军 电商发 展迅猛 接受新事 物能力强 热衷于 购物狂 欢节 DD BB C C AA 价格虚降与欺诈 技术、物流与售后等瓶颈 消费透支，缺乏持续购买的吸引力 低价同质竞争，导致消费者信心下降 购购物狂欢节欢节 巨 额额交易的危机 报告总结 报告总结 路在何方？路在何方？ BB E E C C DD AA 线上线下融合 各平台联盟 提高质量 树立消费文化强化品牌价值 LOGO 218小组组成员员 PPT演讲讲：吴玮玮瑜 问问卷调查调查 与设计设计 ：李泳珊、 吴玮玮瑜 郑郑玉婷、梁宝芯 欧曼吉、林育帆 余飞飞燕 数据统计统计 与分析