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深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司深圳市玉禾田公司工程部管理制度Date：2014、01、01第一部分：基本守则严格遵守玉禾田员工守则、玉禾田宿舍守则、安全守则，严格执行ISO9000管理模式，服从上级的领导，任何员工不得有损害公司形象、声誉的行为和言语。第二部分：工作质量要求1、 队长根据实际情况，对每天清洗内容进行监督、检查。据实际情况选用清洁材料，确保瓷砖、大理石表面不被破坏，铝合金框架、不锈钢、玻璃、铝合板表面不出现花斑腐蚀等。如出现以上问题其后果根据责任分别由肇事者及现场管理者承担；1. 清洗质量标准参照外墙清洗合同或外墙清洗质量检查标准指导书；2. 任何人都不能因质量检查标准及质量要求而同上司或者客户发生争吵、怄气、讽刺性言语等不愉快事情发生。要以公司形象、声誉为重，遇质量标准产生争议需及时知会部门经理协调处理 ；3. 不同项目因实际情况不同，其质量须首先达到现场队长的要求，以最终满足客户要求为准，施工质量如不能满足公司或客户要求。施工人员须无条件返工至达标；4. 没有得到部门经理的许可，任何情况下不得在未通过客户验收前擅自停止施工,否则其一切责任由施工人员承担；5. 现场施工安全措施应严格按照公司要求执行，不能为了工作方便而忽视施工安全，如有违反当事人需按制度进行处罚。6. 施工过程中因质量未达到公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不另付返工工程工资。如客户投诉质量严重不合格或要求大面积返工，经确认清洗不合格点最多的施工操作者罚款50元； 第三部分：档案资料的管理一、外墙清洗、大理石翻新、清洁突击：由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送经理处。清洁项目委托单 外墙清洗检查报告表 外墙使用材料记录表 违规事故记录表 外墙清洗日检查表 二、现场工作记录、出勤记录：由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送进经理处。工作安排表 考勤表 事故违规处理记录表 会议/培训记录表 三、物料申请、管理、控制：由仓管员填写如下资料，每月5日前交送经理处。当月材料申请表 上月材料月盘点表 上月项目材料使用统计表 四、工程部员工资料、现场工作检查记录、外/内部发文、培训及培训记录等档案工作及员工工资核算由部门文员完成。第四部分：工程部处罚条例细节规定 一、 仪表仪态、组织纪律：1、 高空工作时未戴工作牌、未穿工作服扣1分/次；2、 迟到十分钟以内扣1分/次，迟到十分钟以上扣2分/次；3、 在下吊过程中吵闹、打架、打闹扣5分/次；4、 员工穿工服、带工具时如乘座客梯扣2分/次； 5、 不服从工作安排、拿工具不登记者扣5分/次；6、 被公司领导及业主发现员工一次违规扣队长2分/次，扣当事人2分/次；7、 员工在禁止吸烟的工作场所吸烟者一次扣10分，第二次扣20分，第三次辞退；8、 员工做地面工作时，一律穿统一的工衣，佩带好工牌，衣着要干净、整齐；不能吵吵闹闹及大声喧哗，要使用礼貌用语，进办公室之前先敲门，征得同意后方可进入，违反者扣2分/次；9、 不准在工作现场打牌、赌博，不得私自拿取、变卖公司客户任何物品，违反者扣5分/次；10、 严重损害公司形象、声誉者辞退并处罚一定数目罚款；11、 员工利用请假及在家待工期间到外做工作，一经发现扣违者50分/次；12、 早上7：30必须到现场（特殊除外）一天清洗3吊下午1：00前必需开工，一天清洗2吊下午1：40前必需开工10层以下楼房清洗下午4：30前清洗完必需在加1吊特殊情况早上上班时间推迟下午下班时间顺延推迟。13、 签报办事原则：所有人员必需按先队长处理，如不服交主任处理，再不服交部门经理处理，还不服交公司总经理助理处理。在未经部门经理处理完毕前，擅自离岗、停工及其它方式对抗的一律按旷工处理，煽布虚假信息制造矛盾者处罚10分/次二、 现场操作、安全防范：1、 锋利棱角处，绳未加地垫保护扣3分/次；2、 需摆放告示牌而未摆放、需设置隔离带而未设置扣2分/次；3、 未放附绳、未戴保险带、未戴安全帽扣5分/次，绳索固定点选择不当扣5分/次；4、 药水未按要求配制、私自使用高浓度药水扣5分/次；5、 高空掉物、不按规定的安全方式作业扣5分/次，掉毛巾扣2分/次；6、 工具乱摆放扣2分/次，私自拿用、掉换别人工具扣10分/次，多次违犯者劝退处理；7、 外墙清洗前未对工作现场下面的花草、大理石、不锈钢等容易被损坏的物品采取防护措施，扣10分/次；三、 奖罚：1、 发现一次可能造成较大损失的违规扣1050分/次，扣队长本人510分；2、 在施工过程中造成的损失按公司，安全管理执行办法执行；发生意外未采取主动措施控制事态发展严重的视情节加倍处罚，情节恶劣的交公安机关追究其法律责任；3、 严守公司商业机密如果有违反，扣违反者所有工资，并立即辞退，对公司造成严重损失，按严重程度追究其法律责任；安全管理办法处理；4、 能对公司发展提出合理性建议或挽回公司重大经济损失者奖励5100分；5、 对工作积极主动、认真、无违纪、无违规者给予510分奖励；6、 施工过程中因质量未达到公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不另付返工工程工资，如客户投诉质量严重不合格或要求大面积返工，经确认不合格点最多者扣5分/次；7、 队长监督、安排不到位所造成的损失，由队长负责，如现场质量及安全防范等方面扣10分/次；四、 其它：1、 不爱惜公物、损坏、丢失、机械设备工具按其破坏程度赔偿或自己购买；故意损坏物品，按其原价格2倍赔偿；2、 工具领用，须以旧换新，特别是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套违规者扣1分；3、 各自负责绳索的作业绳索一处被磨断1/10，赔偿100元；作业绳索一处被磨断1/5，赔偿200元；作业绳索一处被磨断2/5，赔偿300元；作业绳索一处被磨断1/3，赔偿500元；4、 工程部每日上班工作时间必须保证满足8小时以上，如无特殊情况未达8小时，以及未完成当天任务相应责任人2分；5、 所有要求填写的表格未能按要求认真填写或填写不清楚，以及错、漏填，当事人扣2分，不论交由谁负责填写，不得以任何理由推脱，未能按时送交，无特殊原因当事人扣2分。备注：以上扣分、奖励，为人民币10元/分。所有工具都须以旧换新的方式进行申领更换，特别是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套等易耗物品；第五部分：工程部员工操作安全守则1、 下吊时应先检查一遍自己下吊的主绳、附绳、跳板和桶上的绳是否拴牢固，主附绳是否完好；2、 操作前应明确工作性质、清洁项目、作业要求、机械及工具的负荷量，认真检查工具、机械的安全状况，严禁超负荷使用，了解作业环境清除不安全操作行业的障碍物；3、 戴好安全带，在把保险带扣在附绳上的自锁器上，然后进入吊船或吊板。再把水桶固定在吊板上。检查工具带齐防范措施完善后方可进入清洗操作；4、 下吊时保险带一定要扣在自锁器上，不许随意解开；玻璃刮、毛刷、吸盘都要用小绳子捆好，固定在跳板上；5、 做高空下吊遇到不易清洗的地方，一定要想办法，但不可一味用药水来清理，如果实在清理不掉的需经现场管理人员同意后，才可加多药水，如不能用药水时可想别的办法解决；6、 清洗外墙需用强酸碱性药水洗时，一定要穿戴好雨衣、雨裤、雨鞋，耐酸碱手套；在使用强酸碱性药水过程中，如不慎把药水弄到手、脸、皮肤上，应立即用清水冲洗，严重者应立即送医院治疗；7、 在洗外墙时，如遇到墙面有大理石、不锈钢装饰等，应当将药水浓度调兑到最小，尽量不用酸性药水；如果一定要用药水应先将地面用水打湿，然后适时用水冲一遍，必要时用雨布或塑料薄膜铺在大理石上予以保护；8、 外墙清洗人员带着强酸碱性药水需要经过大理石地面时，应该用纸皮铺一层，以防止雨衣、雨裤及雨鞋上的药水对大理石造成腐蚀。水桶里的药水更要注意不要滴在大理石上，以防药水对地面的损害。每一吊下完都要用清水将雨鞋、雨衣、雨裤冲洗一遍；9、 班前严禁喝酒，要充分休息好，确保工作中精力充沛，下班后的一切活动不得影响其后的工作；10. 操作现场严禁吸烟、严禁带入火种，不准在工作现场私自燃烧任何物品；11. 作业中，服从现场管理人员的指挥，保证作业安全，不准在作业现场任何地方睡觉，严禁打闹和做工作无关的事；员工之间要互相配合，不能吵闹，更不允许打架；12. 凡属特殊操作人员，都必须按照本工种的安全技术操作规程进行各行作业；特殊作业要按规定戴好安全帽及其他防护用品，严禁穿拖鞋、凉鞋、赤脚进入工作