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如何用资料表达业务如何用资料表达业务 2007年11月29日 人材安全部 杨连满 人材安全部 用资料表达业务 培训时演示用教材,因篇幅所 限,更多细节内容只能在讲课 过程中口头讲解,请谅解 【 【社外禁用社外禁用】 】 人材安全部 用资料表达业务 概述-走出误区 运用PDCA考虑问题 不同软件适合不同业务 编写资料的要点和细节 后记 目目 录录 人材安全部 用资料表达业务 概述走出误区概述走出误区 人材安全部 用资料表达业务 记性好脑子够用 好记性不如烂笔头 写的多就是有玩意儿 精练而直观的表达 一技之长是立足之本 想立足,要把知识记载,传承下来 好资料是花拳绣腿 脑子没玩意岂能写出好资料 编写资料耗时耗力 积累抄袭一挥而就 磨刀不误砍柴 传统观念走出误区 人材安全部 用资料表达业务 运用运用PDCAPDCA考虑问题考虑问题 PD CA 以【唐山爱信的录用活动的新设想】为例 TQM考虑方法和作法 解决问题的QC手法 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施对策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 解决问题的程序 解决问题的不同阶段 人材安全部 用资料表达业务 P P lan D D o C C heck A A ction 参考参考【唐山爱信录用活动的新设想唐山爱信录用活动的新设想】 2008年唐山爱信的录用活动 （录用150名） 活动时期： 10月明年5月 录用时期： 明年6月7月 入社时期： 明年8月1日 (对象 大学生) 中 途 录 用 (对象 高中技校 生) 中 途 录 用 应 届 生 录 用 应 届 生 录 用 技术管理类(50名)技能类(100名) 活动时期： 随时 录用时期： 随时 入社时期： 随时 (对象 有经验者) (对象 有经验者) 技术管理类定期录用事例 把模糊的问题明确化 差距 能满足我们的需求吗？ 理想的状态是什么样的？ 可视化 最终目的 贡献 理想状态 现状 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A Step1: 明确问题 问题问题 技术管理类定期录用事例 WHO WHENWHEREWHATHOW 人材系适合的人材50名 明年5月份之前 全国范围 在统一评价标准下录用 人材系 目前符合条件 的应聘人材多 达300名 (如何筛选) 唐山天津秦 皇岛 无明确评价基准 评价者自行掌握 录用 最终目的：构筑良好的人材管理机制,确保公司事业发展所需人材 差距 离职率居高不下 07年录用人数质量 内退减员 员工动向 丰田增加订货 用户要求的日趋提高 变幻莫测的时代 社会环境 客户动向 差距差距 （质）符合公司需求的人材 （量）300余名中筛选出50名 明年5月份前完成需要做的工作多,难度 大 理想状态 现 状 技术管理类定期录用事例 Step1: 明确问题 行业发展迅猛 大学生择业严肃性 地区吸引力 矛盾重重矛盾重重 明年5月份之前 逐层分析问题,以事实为依据确定问题点 不太明确的宏观大问题 问题问题问题 问题问题问题问题问题问题问题 问题点 边分解边分析 what? where ? when ? who? 进一步分解 确定优先顺序 关注过程 Step:问题的分解 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 人材安全部 用资料表达业务 技术管理类定期录用事例 WHOWHENWHEREWHAT（WHOM）HOW 人材系的现 状不能对应 精细化的人 材筛选 人材录用体 系不健全 明年5月份 之前时间紧 迫 只限制在河 北省范围内 评价基准不 明确 缺乏录 用工作 的经验 跟校方 未建立 稳固的 关系 鱼龙混 杂的应 聘队伍 公司的 录用方 针不明 確 活动时 间紧迫 从事录 用的人 员不足 全国人 材市场 上TAGC 知名度 未能充 分把握 公司要 员需求 评价基 准不统 一 优秀人 材选择 面窄 同校方 老师的 关系仍 需加强 走 访 学 校 发 放 招 聘 单 专 场 招 聘 应 聘 面 试 决 定 录 用 Step:问题的分解 技术管理类定期录用事例 明年5月份前完成需要做的工作多,难度 大 （质）符合公司需求的人材 （量）300余名中筛选出50名 录用需求不明确 宣传不到位,不能引起学生足够关注 跟校方关系一般,得不到推荐 面试水准有待提高 评价基准不统一 怀着足够的热情和责任感,掌握成果的评价尺度 目 标 急待解决的问题点 要多少？ 到什么时候？ 是不是量化的、具体的、挑战性的？ Step:设定目标 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 人材安全部 用资料表达业务 技术管理类定期录用事例 目标：录用符合公司需求的技术管理人材50名 （）各专业应聘者中精选出所需人数的2倍,即:面试50%淘汰率 （）应聘者对公司的了解度80%(网页访问100,招聘宣传单阅览100%) （）参加综合招聘会3次,专场招聘会5次 （）走访学校5家,发放招聘宣传单,确保宣传单了解度100 （）面试人对评价基准的把握度100 Step:设定目标 人材安全部 用资料表达业务 录用需求不明确 宣传不到位,不能引起学生足够关注 跟校方关系一般,得不到推荐 面试水准有待提高 评价基准不统一 技术管理类定期录用事例 反复思考为什么？ 能 否 持 续 产 生 成 果 ？ 该解决的问题点 真因 对策 要因 要因 要因 要因 为什么？（想想原因） 能确认了事实,或者发现因 果关系中存在问题时停止 思考为什么 为掌握真因,更要彻底调查形成问题的过程 Step:分析真因 人材安全部 用资料表达业务 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 技术管理类定期录用事例 没有有效的方 法补充人的经 验不足 招聘担当未跟老师 建立信赖关系 没有培养招聘担 当的手段 对相关方未做宣传 对现有优秀人材 分析不充分 没有有效的走 访和沟通途径 没有很好的掌握 公司的需求 过去没有没有 录用合作 招聘人员少,工 作年限短 为了提高报名着的认识度理解的手段工具不足 宣传不到位, 不能引起学 生足够关注 录用需求 不明确 跟校方关系 一般,得不到 推荐 面试水准有 待提高 评价基准 不统一 招聘担当的知识 和经验需积累 录用方针不明确 对学生未做宣传 招聘担当不能提供 老师需要的企业信 息 走访学校时宣 传不到位 老师的理解度 不足 走访学校 应聘面试 决定录用 跟要员部门沟通 不充分 直接针对学生 宣传的途径未 开拓 对老师未宣 传 走访学校效果差 对父母未宣 传 老师不能及时 了解相关信息, 对企业不了解 未提供父母需 要的信息内容 不推荐优秀人 材 共享的手段不 足 没有有效的宣 传手段 人材安全部 用资料表达业务 Step:分析真因 技术管理类定期录用事例 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 对谁产生影响？ 对策方案 真因 对策方案 能解决吗？ 有没有风险？ 针对风险和相关人员进行广泛分析,研讨出高赴加价值的对策 概念范畴 自身业务范畴 Step：研讨对策 人材安全部 用资料表达业务 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 技术管理类定期录用事例 确立招聘担当有效地走访 学校的途径和方法 确立能使学生关注 TAGC宣传媒体的方法 对招聘担当的培训 招聘担当的职责明确化 充实面向学生的宣传媒体 配合校方组织参观实习 明确走访学校的目的 招聘内容的明确化 提高老师和应 聘者了解度的 手段和工具不 足 真因 充实网页内容 介绍网页方法和工具(宣传卡 ) 充实接触企业的机会 充实招聘担当业务活动 对策案 人材安全部 用资料表达业务 Step：研讨对策 技术管理类定期录用事例 随时跟踪 适时汇报联络商 谈 人材系各位成员一起努力,永不言败!一定要实现目标！ 团结合作,高效率推进！ 永不言败！ Step:实施对策 人材安全部 用资料表达业务 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 技术管理类定期录用事例 （）加强对学生家长的宣传活动 （）改善招聘活动 充实网页 介绍TAGC企业文化入社后生活保障、福利等等 制作网页宣传卡 引导大家访问网页 丰富经验招聘担当的知识技能和经验,打造精锐的招聘队 伍 开辟合作学校,提供实习参观等机会 促进对TAGC的直接接 触 召开招聘工作沟通会议,谋求意识的统一 工具手段 人材安全部 用资料表达业务 Step:实施对策 071011120812345678 企划 活动 宣传 录用 2008年度技术管理类定期录用日程(0710085) 技术管理类定期录用事例 整体录用方案的编制 略 为实现目标付出了怎样的努力？ 用户的角度公司的角度自身的角度 评价评价评价 结果是怎样？过程怎样？ 通过对结果和过程的评价,汲取经验,总结教训 Step:成果过程评价 人材安全部 用资料表达业务 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A 技术管理类定期录用事例 目标：录用符合公司需求的技术管理人材50名 （）各专业应聘者中精选出所需人数的2倍,即:面试50%淘汰率 （）应聘者对公司的了解度80%(网页访问100,招聘宣传单阅览100%) （）参加综合招聘会3次,专场招聘会5次 （）走访学校5家,发放招聘宣传单,确保宣传单了解度100 （）面试人对评价基准的把握度100 Step:设定目标 人材安全部 用资料表达业务 录用需求不明确 宣传不到位,不能引起学生足够关注 跟校方关系一般,得不到推荐 面试水准有待提高 评价基准不统一 技术管理类定期录用事例 应聘者中筛选出的面试参加者比例（对招聘担当的调查结果） 上年度 本年度 是 不是 是不是70 符合录用需求的人材录用50名 符合录用需求的人选按比例推荐了么？ 应聘者对企业的了解度度（从参加者的网页调查） 看过网页吗?看了网页对了解企业有帮助么? 是 否 非常有帮助没有帮助 有帮助 55 91 86 10 用户角度 公司角度 自身角度 录用计划数应聘计划数 和实际应聘数 应聘数和录用数 公司角度 自身角度 人材安全部 用资料表达业务 Step:成果过程评价 技术管理类定期录用事例 14 9 新的理想状态 对本职场对公司 改善 改善 改善 横向展开 横向展开 实行 重复下一个循环 成功 失敗 标准化 标准化 标准化 把成功的过程凝固成标准,活用于今后的业务活动中 人材安全部 用资料表达业务 明确问题 问题的分解 设定目标 分析真因 研讨对策 实施対策 成果过程评价 巩固成果 P D C A Step:巩固成果 技术管理类定期录用事例 抽出课题 目标地区 目标学校 宣传活动 向不具备访问网页的群体提供适宜的宣传方式 广泛宣传公司在培训中心的活用等方面的人材育成的优势 录用活动随着对人材素质要求的不断提高,培育更加精锐的录用团队 开辟新的学校和地区(一直没有参加应聘的等等） 面试结果 培养能稳固配合面试工作的高水准面试人员 人材系共同对录用工作的总结和反思,抽出新课题 向下年度的录用活动延伸 标准化 制定技术管理类录用要领 人材安全部 用资料表达业务 Step:巩固成果 技术管理类定期录用事例 人材安全部 用资料表达业务 不同软件适合不通的业务不同软件适合不通的业务 人材安全部 用资料表达业务 常用 办公软件 资料编写中的主要优缺点 建议使用范围 优点缺点 Word 文字编辑功能强大 文字排版性能优越 文字输入便捷流畅 表格编辑,调整困难 复杂的表格不易实现 图片和文字的交叉编辑 不便捷 文字为主的文献资料 简单表格和图片编辑 例如:各种记录纪要文 学稿件讲话稿/合同等 文本/传真稿件各种信 件等等 Excel 能轻易实现各种复杂的 表格 数据计算功能强大 数据生成各种图表 文字排版功能极差 预览和打印出来的效果 有偏差 繁琐的表格 数据处理较多的资料 图表较多的资料 例如:财务报表差旅费 报销单 文件固定格 式 等等 Power Point 能轻松实现文字和图片 的交叉编辑 容易实现色彩变化 具备放映各种功能 无数字计算功能 页面跟纸型对应性差 页面无边框,文字排版 以演示为目的的资料 色彩丰富的文件 例如:业务规划的汇报 全社监查资料 课件等 几种最常用的办公软件的对比 人材安全部 用资料表达业务 编写资料的要点和细节编写资料的要点和细节 人材安全部 用资料表达业务 编写资料的要点和细节编写资料的要点和细节 了解背景 了解前景 对业务的了解 对业务的见解 必要的打字速度 必