战略规划及培训简介.ppt

奥迪服务技术培训战略规划 郑喆，2010年12月3日星期五 2 目录 2培训战略规划 3培训活动信息 1奥迪品牌全球及中国区发展 3 目录 2培训战略规划 3培训活动信息 1奥迪品牌全球及中国区发展 4* * 奥迪品牌全球销量 ！目标2010年：100万辆 * 447,000 5* * 奥迪品牌中国区销量 ！目标2010年：20万辆 * 6757 225,000 6* * 奥迪经销商数量 * 4S店单一服务站 7* * No.2 No.6 850836 No.1 828 No.1 834 服务用户满意度 CSI 861 No.10 20062007200820092010 豪华车 No.1 8* * A8L D4 3.0T（ 213kW/245kW） Q7 3.0 TDI R8 Spyder 5.2 A5 coupe 特殊版 TT 改款 MY11 A4L MY12 A7 A6L MY11 Q5 MY12 3月4月5月6月7月8月9月10月2月12月1月11月12月11月 A8L (D4) W12 6.3 368 kW 2015年前将要引入全系新产品 产品种类的增加，更多新技术的使用，大大增加了培训的难度 C7 9 目录 2培训战略规划 3培训活动信息 1奥迪品牌全球及中国区发展 10* * 培训规划 培训量倍增 经销商数量的急剧增加 新产品新车型的不断引入 产品的持续更新 维修服务人员日益增长 11* * 培训规划 开发网上 培训平台 培训量增加 建立完善 培训体系 发展培训 中心网络 12* * 2011年技术培训计划 Audi A8L Audi R8 SP Audi C7Audi A7 基础培训 基础培训 服务顾问基础培训 服务顾问进阶培训电气培训 钣金ETC1整平作业培训 铝焊接培训铝焊接培训 喷漆培训 ETC2车身连接技术培训 A7/C7车身培训 空调培训 诊断技师培训 E-Learning在线培训系统 发动机培训 专用工具培训 混合动力 底盘培训 现场培训 231467581011912 基础培训 钣喷培训 高级培训 中级培训 基础培训 产品上市培训 13* * 2010年培训中心分布 长春培训中心 北京培训中心 杭州培训中心 东莞培训中心 北京新培训中心 14 目录 2培训战略规划 3培训活动信息 1奥迪品牌全球及中国区发展 15 培训规划 课程设置 课程分类培训内容培训重点课时培训师 启动仪式1.培训规划 2.整车介绍 3.非技术培训 0.51.覃万胜 2.郑喆 课程11.主动安全 2.V8 4.2升 FSI发动机 奥迪事故预防系统 创新型热量管理系统 0.51.魏勇 2.杨柏洋 课程21.空调系统 2.座椅 3.A8L底盘 具有通风和按摩功能的座椅 自适应巡航控制系统 ESP 0.51.都本中 2.梁永杰 课程31.信息娱乐系 2.奥迪定位辅助系统 Audi MMI 后座娱乐系统 0.51.都本中 2.梁永杰 课程41.驾驶员辅助系统 2.夜视系统 新的图像处理系统 夜视系统与校准 0.51.覃万胜 2.郑喆 课程5、61.舒适电子系统与车载网络系 统 新的控制单元与网络 FlexRay总线 智能照明系统 0.51.王宝 2.刘立军 课程71.8档自动变速箱 2.运动型差速器 全新8档自动变速箱0BK 运动型差速器 0.51.郑喆 2.覃万胜 课程81.实践课程使用操作、诊断、校准1 课程91.试乘试驾功能试驾、环湖道路试驾0.5 课程101.拓展训练0.5 欢迎晚宴团队活动欢送晚宴 16 培训规划 培训区域 理论培训教室2 实践教室 理论培训教室3 实践教室 17 培训规划 培训区域 18 培训规划 培训区域 19 培训规划 培训区域 20 培训要求 培训注意事项 1.胸卡作为培训期间的学员身份证明及成绩评估凭证，在培训、试驾、用餐中佩戴； 2.请遵守培训课程安排，不交换胸卡、不串班、不串工位； 3.请配合督导人员的安排，按秩序完成培训课程； 试乘试驾要求 1.在签到时出示驾驶执照； 2.签订试乘试驾协议，并通过试乘试驾测试，方可参加试驾活动，未通过测试的学员只能参加试乘活动； 3.场地试驾时，必须听从教练安排，任何违反试驾纪律的学员将被永久取消培训资格； 21 培训要求 实践规划 1.实践过程中，注意操作的规范性，请爱惜车辆； 2.工具、车辆等设备如发生损坏，请及时与督导说明； 3.请实践结束后，及时整理车辆及设备工具，保持工位整洁； 结业考试 1.考试形式：理论考试 ； 2.考试要求：考试为开卷形式，请带好相关资料； 3.请独立完成考试，违反考试纪律的学员将被永久取消培训资格； 22 培训奖励 评比奖项 1.优秀个人奖：每个班级个人综合成绩前2名； 2.优秀团队奖：班级综合成绩服务第1名和技术第1名； 3.优秀实践小组奖：实践课每日评选出最佳优秀实践小组一组； 23 培训奖励 评比规则 1.优秀个人奖：2.优秀实践小组奖： 根据当日6个工位实践得分的排名来确定，每 天评出一个优秀小组。 * * * * * 24 培训奖励 评比奖项 3.优秀团队奖： * * * * * * * * 25 培训奖励 评比规则说明 1.迟到； 2.早退； 3.着装； 按照课程、活动要求穿着服装 4.