2016年社区撤办扩厅方案

2016 年社区撤办扩厅方案 西城 社区 “ 撤办扩厅 ” 工作实施 方案 西城社区作为 2015 年 “撤办扩厅 ”的试点社区之一严格按照要求认真的开展了各项工作，一年来，我们在学习先进社区工作经验的同时，结合我社区实际，改进服务模式，现围绕创建服务型党组织，以 “完善、改革、提高 ”的原则，在2016 年全面推广 “撤办扩厅 ”工作中重新制定如下实施方案。 撤并计划 我社区整体办公面积 506 平米，共分四层。按照 “办公最小化，服务最大化 ”的原则，将社区干部办公室进行撤并，建立集中的办公区域，现撤并出阳光超市、警卫室、图书室、日间照料、居 家养老、矛盾纠纷调解室 6 个功能活动室，共计 122 平米，建立多功能活动室 1 个，面积 60 平米。全部作为社区的各类功能室对外开放使用。 二、工作目标 全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，立足建设富裕和谐幸福的新船营，以提高基层服务水平为目标，推进服务重心下移，建立社区党组织领导下的社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业管理单位 “四位一体 ”的服务体制，进一步深化服务型党组织建设。 三、创新社区服务模式 （一）进一步加强 “一站式 ”服务大厅建设。 撤并社区现有各类办公室，在现有的服务大厅设立联合办公区域。采取 “1+2+5”工作模式，即：每天由 1 名社区领导班子成员、 2 名委员和服务大厅五站工作人员负责社区日常工作，其他班子成员和委员按照网格划分，采取早晚签到、定时定线定人入户走访、服务上门的工作模式。总结 2015年的工作方法，我们将进一步的完善入户走访信息工作，对入户走访的社区工作人员要严格做到以下要求： 1、早晚按上下班时间到社区进行考勤签到，下午 4 点统一回到社区进行当天走访工作的整理。 2、发现问题及时沟通上报，对人口信息的变化要及时对信息化平台数据库进行更新。 3、走访过程中认真填写民情日志，要有居民签字。 4、走 访时要有照片保留作为日后的备查资料。 （二） “规线走访 ”，拉近社区与群众的距离。 1、集中 “兜底 ”走访。 依照去年的工作为基础，今年我们将全部重新进行入户走访工作。每两人（网格长、网格员）暂定为每周走访 50户居民、 10 户商业网点（此标准按照走访情况做随时调整）。网点要进行常态化的安全消防及食品安全走访，不留死角，对于安全隐患要监督、督促到位。入户核对居民信息后主要采取收集民意的方式，收集调查居民对社区的需求有哪些，一周回来后总结整理，采取适当的方式方法对居民的诉求开展服务，不断的增加、更新服务项目与服务类型 。走访过程中寻找更加有热心、有责任心的居民做楼道长、单元长的替补，定期召开楼长工作交流会，增强邻里间的凝聚力，更好的为居民服务，通过他们的力量帮助社区做好突发事件早赶到，信访工作早预防的工作。 2、日常专项走访。 针对群众需求，确定社区领导班子成员和社区委员重点走访户，社区党组织要合理分配走访任务，每 2 人每周走访以 20 至 40 户为宜，除责任领导值班外时间，社区领导班子成员要轮流走访各委员的重点户。 四、 “撤办 ”深入服务居民 （一）帮扶救助重点户：以社区低保、困难家庭、残疾人、 80 岁以上老年人、空巢老人为主，通 过上门走访，及时满足服务需要。 （二）劳动保障重点户：以失业人员、 “4050”人员，企业退休人员和零就业家庭作为重点走访对象，动态掌握失业、退休人员、零就业家庭第一手资料，及时提供有效服务，实现失业人员安置 “零盲点 ”的工作目标。 （三）计生服务重点户：以育龄妇女、流动人口为定期走访对象，掌握其相关情况，落实国家人口政策及相关工作。 （四）平安建设工作重点户：以社区矫正人员、重点维稳人员、邪教重点人员为主，做好走访管理服务。 （五）社区委员在走访的过程中，要根据走访者的不同情况及关心的问题，对当场不能准确回答 的，要在 72 小时内，向相关职能部门咨询，并向走访户及时准确反馈。 五、开展 “扩厅 ”便民特色服务 1、将多功能活动室周末全面对居民开放，在一年的对外开放工作中我们收获颇多，先后成立了 4 支文艺团队，并在重要节日期间举办各类文体活动共计 20 余次，不仅丰富了辖区老年文艺爱好者的业余文化生活，给他们提供了一个展现自己的舞台，同时更拉近了居民和社区工作者的距离。今年我们将继续坚持开放活动室更好的服务居民。 2、通过日常走访，随时了解辖区老年人健康状况，为70 岁以上老年人代办乘车卡，如老人行动不便，我们将进行全面的免费上 门服务，让老人们足不出户就能享受到国家的各类优惠政策。 3、走访过程中排查空巢老人，为他们联系商户或由社区工作人员提供上门服务，如送米、面、油，送药等等。 4、继续扩大建立自愿者服务队伍，定期为空巢老人、失独家庭上门服务，为他们送去关怀和温暖。 5、在大厅设立便民服务角，购买便民工具。如雨季买些雨伞，伞上印上 北山街道西城社区爱心服务伞 的字样，免费提供给雨天经过社区没有带伞的居民，并备注用后归还，把方便留给他人的温馨提示，通过这些方式传递精神文明建设，建立人与人之间的信任。 6、在寒暑假期间为社会工作相关 专业的大学生提供假期走进社区大厅工作实习的机会。这样即能满足学生们参加社会实践的机会，同时我们社区的工作人员也能从他们身上学到相关专业的知识。 六、社区干部培训学习 （一）每周一开会汇总上周走访情况，分析研究走访工作过程中出现的有关问题，提出解决对策。定期上报总结工作进展情况。 （二）培训学习：一是加强业务培训