如何做一个优秀的员工.ppt

做一个优秀的员工做一个优秀的员工 行政人事部行政人事部 张德张德 讨论一： n什么样的员工就是一名合格员工？ 讨论二： n什么样的员工就是一名优秀员工？ 一、做一个优秀员工应是每个员 工的追求 （一）稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择 打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，有美 好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还希望打工 生涯要平平安安、开开心心。 心愿实现靠什么？稳定的工作是打工者实现心愿的最 佳选择。 （二）优秀员工是老板想方设 法留住的“抢手货” n员工贡献=岗位市场贡献+超额贡献 n员工贡献=业务能力职业态度 n岗位市场贡献是指老板按市场价格购买 员工劳动后应获得的成果，超额贡献是 员工给老板带来的超出岗位市场贡献的 成果。 （三）与企业双赢是员工最大的赢 n企业与员工的恩恩怨怨，注定他们的关 系并非如此简单。如果把员工和企业的 关系比做水，那么存在着三种状态：冰 态、水态和汽态。 第一种状态是冰态。 n这种企业和员工的关系，往往看成是在 分一个大饼（利益），一方分多，另一 方就少。 第二种状态是水态。 这种状态下一般没多少矛盾，也没多少“爱情” ，属于那种“劳动互助组”、“经济合作社”式 的国有企业。把上班看做是过日子。企业为了调 动员工的的情绪，采取了种种措施，但员工始终 平静如水，任你怎么摆布，也无言无语，死水一 潭。 第三种状态是汽态 n这种状态是“员工和企业相互依存，共谋发展 ”，像是大家同乘一艘船到达自己的目的地。 在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工像是 船上的船员，大家齐心协力使得我们的船到达 彼岸。他们互相关照、勉励、疼爱，彼此从思 想上都有意地迎合对方，调动对方，让对方在 尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。 在这个过程中，双方都达到了彻底的沟通、全 方位的结合。 第三种状态是最佳状态 n它不是夫妻，胜似夫妻，温情脉 脉，生死相许。拥有这种状态的 企业在爱的滋润下，体态丰盈、 有成就感、不易衰老。 n企业和员工的关系首先是利益共 同体。利益共同体是以物质利益 作为员工关系的凝聚因素，通过 全体员工的共同努力和辛勤劳动 ，不断增加企业物质财富，同时 也能够使职工的个人收入相应增 加，从而满足员工生存的基本需 要。 n企业和员工的关 系还要成为命运共 同体。命运共同体 则是全力提升员工 的价值信念和理想 追求，调动员 工积 极性以形成共同的 使命感。职工对劳 动成果的关心，主 要不是自己能够从 中得到多少物质利 益，而是自己在完 成崇高使命中获得 的尊严，精神报酬 高于物质享受。 二、优秀员工的自画像 n（一）优秀员工，从建立卓越的愿景开始 n一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功 的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀 的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景 “自画像”， 即员工所持有的“我想要成为 什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内 心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追 求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强 大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力 和创造力的源泉。 故事： n三个建筑工人的故事。 （二）模仿是实现“愿景”的有效方 法 n要成为“优秀员工”，最好的办法是为 自己确立一个模仿的对象。换句话说， 对于一个优秀员工的成长来说，关键问 题不是让学习什么，而是向谁学习。 模仿的步骤是： n1寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适 合自己的特点。 n2明确差距：比较自己与楷模在工作行为、 做事的方式的差距。 n3制定目标：目标要按照“SMART”原则，具 体、量化，同时要与企业组织的目标要一致。 n4想法赶超：采用“逆推法”，把目标量化 分解为具体的行动计划，再根据时限，由将来 逆推至现在，明确自己现在应该做什么，找方 法实现。 （三）优秀员工的特征 一是自暴自弃型。 n这种人在企业中占了大多数，他们的心 理状态是：反正我跟老板没有特殊关系 ，好的职位轮不到我，只要在工作上能 应付过去就行了。于是便不再求上进， 完全抱着混资格的观念，混上几年，没 有功劳也有苦劳。 第二种是恃才傲物型 n这种人多半都有点小聪明，脑筋也够灵 活，但却不务实际，本来只有一成的本 事，却自认为比谁都行。久而久之，便 养成一股傲气，看着谁都不顺眼。然而 很不幸的是，老板对这种人大都不太欣 赏，经过一段时间考验后，那些脚踏实 地、埋头苦干的人，都有了升迁机会， 惟有这些自以为聪明的人，却始终没有 被重用。 第三种类型是默默工作型。 n这是企业中的主干人物，他们很少有意 见，对工作也从来不马虎，凡是该他们 做的工作，一定会尽力做好。这种类型 的人，没什么野心，平时不懂得思考， 不懂得积累，在企业中即使干了很多年 ，也不会被老板发现。 第四种是奋发进取型。 n这种人天生是干工作的料，他们有学习 研究精神，工作上常有创意。他们不同 于恃才傲物型，不喜欢耍小聪明，而是 以真才实学求表现，只要遇到好主管， 很快就会出人头地，成为企业的中坚分 子，扶摇直上。 优秀员工职业素质共同特点 良好的专业知识； 技术能力强； 爱家、爱父母；爱公司、爱同事，爱工作； 工作积极主动； 有职业道德，责任心强； 懂得感恩； 自律； 善于学习。 三、命运掌握在每个人自己手里 n不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的 计划、达成发展期望并获致成功的，根据1995 年美国政府的一个研究报告显示，只有5%左右 而已。这个比率实在令人心惊，这是为什么呢 ？缘于他们的思维方式和观念。 n马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变 ；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变， 你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着 改变。”命运掌握在自己的手里。 （一）思路决定出路 n故事： n一个A鞋厂的推销员，一个B鞋厂的推销员，同时 来到太平洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事 实：这里的人不穿鞋。A鞋厂的推销员向厂部发回 信息说：“这里的人不穿鞋，鞋在这里没有市场。 ”然后就离开了。B鞋厂的推销员向厂部发回信息 说：“这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。”然 后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看 到国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设 了卖鞋的商店，。后来，A鞋厂倒闭了；B鞋 厂发财了。 故事：消气的方法 n古时候，西藏有一个叫爱地巴的人，他一生气绕自己的房子 和土地跑三圈。 n一次，孙子问他：“阿公！您生气就绕着房子和土地跑，这 里面有什么秘密？” n 爱地巴对孙子说：“年轻时，我一和人吵架、争论、生 气，我就绕着自己的房子和土地跑三圈，我边跑边想自 己的房子这么小，土地这么少，哪有时间和精力去跟人生气 呢？一想到这里，我气就消了。气消了，我就有了更多的时 间和精力来工作、学习了。” n 爱地巴笑着说：“老了生气时我绕着房子和土地跑三圈 ，边跑我就边想我房子这么大，土地这么多，又何必 和人计较呢？一想到这里，我的气就消了。” （二）态度决定贫富 n态度是一种处事的信念、价值理念和行 为准则，它是人们判断是非、行为选择 的根基和动力。有什么样的态度就有什 么样的行为，有什么样的行为就会有什 么样的结果。 n影响员工的贡献的态度表现在三个方面 ：能不能做好、该不该做好、想不想做 好。 心态 n要成为一个优秀的员工必须要有一定能 做好的信心，一定要做好的责任心，一 定要积极地去做好的主动性。 n 1一定能做好 n2一定要做好 n3一定要积极地去做好 管理理念：意识先进，平头百姓照样打天 下 管理方法：方法正确，小米加步枪照样干 革命 管理策略：策略对头，星星之火可以燎原 四、自我素质训练四、自我素质训练 n1、培养分析能力 n分析就是复杂问题简单想、简单问题 不多想的过程。分析能力就是把复杂 事情简单化的思维能力。 2 2、培养创造能力、培养创造能力 四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子，并规定了时间 。第一个年轻人回来给老总诉苦，说庙里的和尚根本就不 需要梳子，他没有销售出去一把梳子。第二个年轻人回来 ，他推销出了十几把梳子。老总请他讲如何推销。他说， 我给庙里的主持、和尚们说，有一样东西，对头皮止痒、 活血化淤有好处。主持想看看，我就给他们拿出咱们生产 的梳子。大家试了试，觉得效果挺好，就订购了十几把。 第三个小伙子回来后，给老总汇报说，他向寺庙推销了几 十把梳子，因为他说服了主持在庙内放置些梳子，以方便 许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发，从而增加游客 的满意感。主持听了觉得有道理，就定购了几十把梳子。 老总听了点头赞许。 第四个小伙子回来后，说他向庙里推销了上百 把梳子，老总有些震惊，问如何取得这样的成 绩。小伙子说，他给庙里的主持商量说，每天 都有许多游客来庙里观光旅游，寺庙可以向一 些游客赠送纪念品，一则提高游客的旅游感受 ，二可以扩大寺庙的名气。比如赠送印有该寺 庙名称的梳子，游客可以作为在外旅游纪念品 ，也是生活必需用品，对寺庙一定有好处。主 持听了，觉得这个主意挺好，就订购了上百把 梳子，作为纪念品赠送一些游客。 3、培养解决问题的能力 n1. 解决问题的意识。“只要精神不滑坡，办法总比困 难多”。解决问题就是要多出主意，多想点子，有更多 技巧。 n2. 不埋怨别人。解决问题的过程常常是提高自己的过 程。这样我们就不会责怪，为什么受苦的总是自己？ n3. 马上做。效率是生命。 n4. 求人不如求己。我们要提高自己能力，在力所能及 的情况下，要养成独立自主做事情的习惯。这样才能成 为合格的员工。 n5. 积极承担责任。人们常常不能表现自己的能力，不 是缺乏能力，而是怕承担失败的责任。 4、培养化解冲突能力 n1. 寻求双赢的解决之道。 n2. 多交流，多沟通。 n3. 互相配合。 n4. 要多些理智，少些感情冲动。 n5.坚持“有理”、“有利”、“有 节”的冲突处理原则 5 5、培养自我控制能力、培养自我控制能力 n自我控制能力，主要是对自己的情 绪、态度、习惯的进行认识、协调 和自我提高能力。 6 6、驾驭压力、驾驭压力 人生在世，要回答四道题目：学业、事业 、婚姻、家庭。四道题目平均分高才能 及格。所以我们不能花太多时间、精力 在任何一道题目上。 今天的员工要做许多事情，这些事情社 会、公司、父母、同学都在用不同的标 准给我们打分，结果人人都处在被人评 价、压力重重的位置上，而且这种评价 有点没完没了。 7 7、面对危机、应对挫折面对危机、应对挫折 n“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生 ，相煎何太急！”这是妇孺皆知的诗。这 首诗是三国时期，身居要位的哥哥曹丕命 令弟弟曹植写出来的。曹丕命令弟弟要以 兄弟为题目，“应声而