[演讲致辞]第1章欲立业_先敬业doc.doc

第1章 欲立业，先敬业职业和我们1954年，美国社会学家怀兹等人对数百名美国人问过这样一个问题：当你拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列？结果发现，竟然有80%的人回答：“即使自己生活富裕，仍然愿意继续工作。”至于理由则有下列种种： 工作是一种乐趣； 希望自己的内心经常保持充实感； 以此维持自己的健康； 通过工作可以促进人际交往； 证明自己是活生生的人； 保持自尊心；对另一个问题“如果没有工作，你会怎样”，大多数人是这样认为的：每天将会无所事事，感到极为无聊；不再觉得自己是活泼、有生气的；觉得自己似乎成了废人；由此我们可以看出，职业对每个人而言除了谋生的功能外，还具有更为重要的意义，那就是证明自己的社会存在、实现自我价值。既然职业对于每个人而言有着如此重要的意义，那么，我们就没有理由轻视或者漠视它，而应该以虔敬之心对待它，这就是敬业。成功源于敬业敬业是遴选人才的重要标准敬业是一种积极向上的心态，是职场从业者的基本价值观和信条。在经济社会中，每个人要想得到他人的尊重和信任，必须对自己所处的社会、对自己所从事的职业、对社会交往的规则持虔诚、敬仰的态度，视职业、责任、规则为权威。所以，敬业是职业精神的首要实践内涵，是职业道德的集中体现。国外一项调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。案例一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是就只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是就又减少了一遍，只刷4遍，并暗中留意另外一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知道那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”从这个事例中我们可以看出两种工作态度的根本区别，如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？搜狐公司总裁张朝阳说：“我们公司聘人的标准是敬业精神。对待工作的态度，我认为是个道德问题职业道德。在美国，如果一个人本职工作做不好，就会失去信誉，就算找别的工作，做其他事情，也没有可信度了！敬业精神是个比较理性的概念，但实行起来，可以明显地感觉出来，是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看出来的。”敬业是成功的秘诀普赖尔报告曾经对全美国排名前200位的企业总裁进行调查，问卷当中有这样一个问题：在你碰到过的成功人士当中，以下哪个方面是他们成功的主要原因？人际关系决心辛勤工作知识运气好有40%的受访者选择“辛勤工作”，选择“决心”的则有38%，两者合起来占到了78%。曾经有人问爱迪生成功的秘诀是什么，爱迪生回答说：“我为了解决一个问题，会持续不断地努力，投注无数的精力和体力而不感觉疲倦，这就是我成功的秘诀。”由此我们看到，这些杰出人士成功的秘诀就是敬业。案例20世纪50年代初，有一位叫柯林的年轻人，每天很早起来到卡车司机联合会大楼找零工做。不久，一家百氏可乐工厂需要人手去擦洗工厂车间的地板。其他人没有一个应征的，但柯林去了。因为他知道，不管做什么，总会有人注意的！所以他打定主意，要做最好的抹地工人。有一次，有人打碎了50箱汽水，弄得满地都是黏乎乎的泡沫。他很生气，但还是忍着性子抹干净地板。第二年他被调往装瓶部，第三年升为副工头。他从这次经历中学到了一个重要的道理：“一切工作都光荣的。”他在回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”许多年后，全世界的目光都凝注在他的身上美国前国务卿柯林卢瑟鲍威尔（Colin Luther Powell）。美国哈佛大学对1000名成功者的研究发现，导致这些人成功的因素中，积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心这些态度因素占到了80%左右。由此可见，无论你选择何种工作，成功的基础都是你的态度。一个人对职业的态度决定了他在职业上的成就。三种心态的工作者用利工作者“用利工作者”在我们中间占大多数。在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。想到工作，就想到每天乘拥挤的公交车赶去打卡，就想到办公室里机械而枯燥的事务，就想到老板、上司严肃的面孔和同事之间的明争暗斗。有的人，每天盯着电脑屏幕，手指不停地在键盘上输入，却对输入的东西没有任何兴趣；有的人，上班唯一的期盼就是下班，人在心不在，“做一天和尚撞一天钟”。因此许多人对工和感到厌倦，不期望从中获得乐趣和幸福感，而只是赚钱的机器。在工作中他们会患上工作被动、怨天尤人、见异思迁等阻碍自己成长的职业病症。1工作被动症思想懈怠，行为懒惰；工作拖延，效率低下；敷衍应付，得过且过；借口不断，逃避责任是工作被动症的四种症状。其主要原因就是把工作当作苦役，当作要应付的差事，缺乏工作热情和动力。工作被动症带来的是工作的低效率和低品质。我们来看两个真实的事例。案例国内某公司项目立项后，瑞典专家与中方负责人会面，确定了具体文档。中方当时承诺这些文档在一个月后可拿到英文版，瑞典专家很认真地将此记录到会谈纪要中。一个月后，翻译事宜根本没有启动，项目计划因为缺乏必要的输入而进展缓慢，中方为此付出了代价。案例有一次，在飞机上出现了从未见过的现象，座位旁的通道上乘客排起了长队，后来才知道是因为经济舱的两个卫生间的其中一个坏了，只有一个能使用。排队的乘客向空姐提出要求解决这一问题，谁知空姐冷冷地说了一句：“卫生间坏了，我有什么办法？”几个乘客立即反驳：“卫生间坏了是你们工作没有做好，不能让顾客承担这个结果。”空姐没有理会，转头就走了，排队的乘客无奈地摇摇头。2怨天尤人症 案例猫头鹰忙碌地在树林里飞着。一旁的斑鸠好奇地问：“老兄，你究竟在忙什么？”猫头鹰回答说：“我在忙着搬家。”斑鸠不解地问：“这树林不是你的老家吗？你干吗要搬走呢？”猫头鹰叹气道：“在这个树林里，我实在住不下去了，大家都讨厌我的叫声。”斑鸠同情地说：“你唱歌的声音实在不敢恭维，尤其在晚上更是扰人清梦。其实，你只要把声音改变一下，或者在晚上不要唱歌，在这林子里你还是可以住下去的。否则即使搬到其他地方，那里的人一样会讨厌你。”你有没有发现身边有些人颇像这只猫头鹰，总是在抱怨环境对自己不利，同事、上司、老板对自己不好，而从来没有从自身找原因？这些人只知索取，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。因而要么怨声载道、斤斤计较，要么频繁更换环境，以求自慰，逃避自己应该面对的问题。这就是“怨天尤人症”。其主要病因是“打工心态”在作祟，在回答“工作为谁”的问题时，他们的回答是“为老板”，没有把自己当成事业的主人。3见异思迁症“外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那山高，或被高薪吸引，或幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，因此，频繁跳槽，三心二意。这就是“见异思迁症”。其主要病因是：做事3分钟热情，缺乏专注与执着的精神，容易半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。用心工作者还有一种人，他们认为工作不仅仅为薪水，也不是为老板，工作是自己的事情，和自己的成长、未来的发展息息相关，必须全力以赴做好它。这种人我们称之为“用心工作者”。他们表现出强烈的工作意愿，在行为上更主动自觉。我们身边很多事业有成的人都属于这一类工作者。案例青岛港集团桥吊队队长许振超是一位只有初中学历的工人。30年来，他勤学实干，刻苦钻研，“干一行，精一行”，被誉为“工人专家”。在青岛港，学开门机，他第一个出徒；生产操作，他练就了“一钩准”、“无声响操作”的绝活，成为青岛港桥吊队的操作标兵。他带领全队不仅创造出了无论多大的船全部10小时以内完成作业的全国最高效率，即“振超效率”，而且在6小时27分钟内完成了“地中海阿莱西亚”号全船3400个标准箱的装卸，创造了每小时单机效率70.3自然箱和单船效率339自然箱两项世界纪录。许振超还搞了十几项技术革新，排除机械故障70多次，成为青岛港科技创新成果获奖最多的一线工人。用命工作者这是稀有的一群人。他们把自己从事的职业和人生的最高目标结合在一起，将工作视作自己的使命。因而他们能够带着极大的热情和使命感工和，自动自发，全心全意，尽职尽责，能够做到忘我奉献。案例可口可乐公司首席执行官戈伊埃1997年去世时，他经营的可口可乐公司股票的市场价值从40亿美元上升到1500亿美元。据说，在他病重期间，病房里仍放着一部股票机、两部传真机，时刻关注全球股市的变化，传递公司在世界各地的生产经营信息。他临终时说：“人们对我身体的担心是可以理解的，但不应该对可口可乐公司有任何的怀疑，公司目前的经营业绩比任何时候都出色。”作为世界知名公司最高执行官，戈伊埃个人拥有亿万家产，按说早该功成身退了。但他关注的不是自己的身体，也不是个人的恩怨得失，而是公司的前途和命运。戈伊埃真正把自己的全部都献给了公司，达到了“忘我”的境界。案例在日本有这样一个普通的邮差，他每天一大早出门，用自行车驮着报刊和邮件，穿梭于大街小巷。在现代日本社会，很少有人以此为终身职业，因为这件差事辛苦且收入微薄。但是，他一干就是25年，且不打算放弃。人们这样评价他说：“凡是接受过他服务的人都很喜欢他，因为他每天都很快乐，从他手中拿到信件的时候，也收到了一分快乐。”他的工作很平凡，但其持之以恒的精神和快乐工作的态度十分可贵，后来日本政府授予他终身成就奖，这个国家级的奖项通常情况下只受给各界名流、社会精英，一个普通的邮差却获得了这个奖项，成为破天荒的事。这位邮差就叫清水龟之助。邮差成千上万，对大多数人而言，它只是一份工作而已。对某些人而言，它可能是喜欢的职业，但对清水龟之助而言，这是他的使命。著名舞蹈家杨丽萍说，她是为舞蹈而生的，上天让她用自己的肢体去向人们表达情感，这就是她的使命。基于这种使命感，她每天坚持练功8小时，把无数人认为枯燥无味、辛苦的事情当成了一种乐趣，她的舞蹈才有了令人震撼的生命力。赋予职业使命感，会把职业和生命的意义联系起来，即使是平凡、辛苦、枯燥的工作，也能从中感受到价值的存在。真正意义上的敬业，就是这样不计较个人得失的真心奉献，只有带着使命感工作的人才具有这样的境界。日本规模最大、达到世界最高水平的经营咨询公司船井综合研究所曾经做过有关“干劲效率”的测试。测试结果是：如果以接受命令，被迫干工作的效率为1.0的话，那么接受命令以后，自觉干工作的效率是1.52.0。同样的工作如果是自己愿意并获准干的，工作效率是2.23.0。如果带着使命感干活，工作效率是3.13.6。可见，带着使命感工作，效率最高，也最有可能获得成就感。因此，在选择工作时，除了薪水之外，我们要考虑的是，工作是否能帮助我们实现理想、是否能对社会有积极的贡献，能否产生使命感。告别牢骚与叹息态度决定一切工作首先是为了谋生，为此，有时我们不得不从事自己并不喜欢的工作；有时甚至要忍气吞声，委曲求全。久而久之，我们会无奈地感叹：“没有办法啊，为了混口饭吃！”这是谋生式的叹息。美国知名语言学者、社会评论家保罗古德曼曾做过这样的估计，美国有82%的员工视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏。为什么不能把工作当作一件享乐的事情？或许你心里在想：我干的不是自己喜欢的工作；我的老板、上司能力不强，没法调动我的积极性；这家公司的机制不行；周围的同事不好合作；的确，要想快乐工作，确实需要你的上司和同事们努力去创造一个好的环境，但是不要忘记，这也需要你的主动和努力。也许你暂时没有选择到自己喜欢的工作，也许暂时没有进入一家令自己满意的公司，也许所处的环境并不尽如人意。但是有一项权利始终在你手中把握以什么样的心态面对这一切。其实，如果留心你就会发现，你身边有很多告别了谋生式的叹息，快乐工作的人，他们能做到的，你也一定能做到。案例有一个年轻人，刚工作时收入很低，每天只能到街边小店吃快餐盒饭，盒饭的米很硬，菜的味道也不好，几乎难以下咽。但是每次吃饭时，他都告诫自己，与其想着饭菜难以下咽，不如把它当作美味佳肴，高高兴兴地吃下去。他把这个快乐理念也用在了工作中。刚开始没有任何经验，只能从打杂开始干起，微薄的工资也只能维持盒饭的开销。看到别人频繁跳槽，他没有动心，只是抓住一切时机学习提高。他鼓励自己说，同在的工作虽然枯燥乏味，但自己可以像吃盒饭那样，把工作变成快乐的事，只要自己努力，面包会有的，一切都会有的。两年后，他成为这家公司工程部经理，成为猎头青睐的对象。能否快乐工作取决于你的态度，千万不要把快乐的主动权交给别人！有人曾经这样形容态度：态度是真实自我的呈现；具有内在的根基，但是却会结出外在的果实；是我们最好的朋友，但也是我们最大的劲敌；和我们的话语比起来，具有更高的真实性及连贯性；是昔日经验积累对外的呈现；会让我们吸引到朋友，但是也会使我们受到排斥；充分表达之后才会获得满足；是我们“过去”的百宝箱；是我们“现在”的喇叭；是我们“未来”的先知。使自己变得不可替代面对职场日益激烈的竞争，害怕被淘汰是很多职业人所忧虑的事情。一些人不断学习充电，提升自己，这些都是必要的。但是有一点人们可能忽略了，要想使自己成为不可替代的人，最重要的是，别人做到的你要做到，别人做不到的你也要做到，不断超越老板的期望！案例高女士，在她35岁的时候动去一家大型广告公司应聘董事长秘书。虽然没有受过秘书专业训练，并且缺乏年龄优势，但是，凭借自己以往丰富的工作经验，以及认真、细致的工作态度，她成功地获得了该职位，并且在日常工作中逐渐显示出她的实力。每天，高女士都会把各项事务处理得井井有条：把董事长一天的日程安排好，要用的文件提前准备好，要接待的重要客人提前协调有关部门安排计划。每一项工作，都力争提前完成，而且不出差错。因此她的工作得到了董事长的肯定和赞许：“没有人能替代她，她做得很完美。”后来有人问到她的秘诀时，她说：“要把老板当成自己的客户