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,话务分析,目 标,3,软件介绍,arp从功能上来说相当于ftp下载软件+表格处理软件， 是阿尔卡特开发的话统分析软件。 本章节主要介绍第一次安装arp软件时的arp license申请、ftp设置、系统设置和公式编辑，常用功能键介绍，话统和数据库下载说明，各种话统表格的统计项说明和话统数据导出等。通过本章节学习，大家应该能够熟练操作arp软件进行下载和话统查询导出等。,4,arp license,arp软件安装成功后，需申请相应电脑的license，当第一次点击arp软件后会弹出一个序列号，需将该序列号发送给阿尔卡特公司申请license。license的有效期为6个月。 如其他人有未过期的license，可通过修改硬盘序列号来与他人共用license，操作步骤如下： 1、将c盘硬盘序列号修改为已获license的电脑c盘序列号，重新启动电脑 2、将license.dat文件拷贝到安装目录下 3、点击arp即可使用 注：在license申请成功前，请勿再次点击arp软件，否则序列号将发生变化，申请的license 将失效。,5,arp 功能键介绍,项目管理主要是用来新建项目 数据提取主要是用来下载数据（包括gsm、gprs原始话统、小区数据库、bsc备份数据） 选项主要是用来设置公式编辑器、ftp管理和系统设置 窗口中可选择不同“话统窗口”和关闭所有窗口,6,arp 功能键介绍,ftp下载数据 提取gsm数据 提取gprs数据 升序、降序排列 过滤（类似于excel中的筛选）、取消过滤 记录数（行数） 求和、求平均 帮助,7,arp 功能键介绍,以上排序过滤等功能也可通过在话统数据上点击右键出现的界面进行操作。,8,arp 新建项目,项目管理主要是用来新建项目，只需在第一次使用arp软件时需要设置 “数据库位置”是指提取后的话统数据放置目录，一般在安装目录下的“data”下 “原始数据位置”是指下载的原始话统数据放置目录，一般在安装目录下的“rawdata”下,9,arp ftp设置,ftp设置管理 主要是用来设置用户名密码等，只需在第一次使用arp软件时需要设置 密码与用户名相同，在黔南设置需与以上相同，但其他地州的阿尔卡特系统设置需根据实际情况设置。,10,arp 系统设置,系统设置主要是用来设置ftp下载选项等。 如需下载180（邻小区切换统计）则需要在提取180counter前打勾,11,arp 公式编辑,arp软件可由使用者创建统计公式（从d456至d465），目前我们主要定义了10个统计项 1、选项中点击公式编辑器 2、公式编辑器中选择 cmcc公式、b9版本并向右翻到d465开始编辑,12,arp 公式编辑,3、编辑公式，点击 按钮，点击d465中公式下面的空白项即出现对话框，在其中输入含有计数器的公式，依次类推进行设置。 4、设置完成后点击 使其生效。 具体公式名称和计数器公式详见附件：,13,arp 数据下载,arp软件可下载gsm、gprs话统，可下载选定文件 1、选择ftp下载数据，点击连接 2、选择下载数据类型“gsm”or“gprs” 3、选择下载方式“选定文件”、“忙时”、“全天” 4、如下载忙时话统，需设定忙时定义,14,arp 数据下载,5、点击下载即可完成，如下载多天多时段话统可选择高级下载 6、可在下载选项中选择下载后自动计算,15,小区数据库下载,按如下图操作即可下载“小区数据库文件”，小区数据库文件并不实时更新的，一般是前一天晚上22：00左右更新的，可查看修改时间。,16,arp 话统分类,话统分为gsm数据和gprs两大部分。gsm数据列表中数据类型又主要分为“cell indicator”、“trx counter”、“180 counter” 而在“cell indicator”又包含以下几个部分： icell:主要统计小区级kpi指标，是反映小区性能最主要的报表 110报告：主要是小区级的原始统计计数器，主要是用来查看寻呼数量和sdcch使用的不同原因（主叫、被叫、短信、位置更新等） ibsc：主要统计bsc级kpi指标，格式与icell相同 network：主要统计网络级kpi指标，格式与icell相同 018报告：主要统计a接口性能报告，主要用来查看a口掉话,17,arp 话统分类,trx counter：是对载频级的统计，可统计半速率占用次数、时间，全速率占用次数、时间，每个载频的占用次数、时间，每个载频掉话、分配失败等。是进行载频级优化的必要分析数据。 180counter：是对每个发生切换的邻小区切换次数、切换成功次数统计，是反映小区间远近和能否同邻频的重要分析数据，是频率规划和邻区规划的重要依据。 日常值班主要查看分析以下统计项： icell表格：忙时sdcch溢出总次数、忙时sdcch掉话总次数、忙时话音信道溢出总次数（含切换）、 忙时话音信道掉话总次数、 忙时话音信道总话务量、 tch分配失败次数 018报告：c180c、c182,18,arp 话统分类,018报告短时隙分析： 1、进入arp提取数据库后的目录，再进入要分析短时隙话统所在日期时间的目录，如下图： 2、使用excel打开该文件（*.018)，将“link id”以上的行删除 3、将附件中的d2:f2的公式拷贝到该文件中，并运用到所有的行 4、统计后按照f列升序排列 5、时长在10秒以下的一般为短时隙，需通知机房锁闭,19,arp 话统分类,一般只需对gprs 话统的icell进行分析即可，通过该统计查看无gprs流量小区，上网是否困难，是否开通egprs,20,arp 话统导出,按下图操作可导出提取后的话统数据 导出当前表：即导出当前打开的话统统计表 导出所有表：即导出当前打开表所在时段的所有话统统计表 选择性输出：指导出当前打开表中所选择的列。,21,话务分析,22,话务分析-sdcch,sdcch信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息等 合法起因：5 （6 if gprs） 000 ：位置更新（normal，periodic，imsi attach） 100 ：被叫呼叫 101 ：紧急呼叫 110 ：呼叫重建 111 ：主叫呼叫（非紧急） 011 ：gprs业务（gprs小区）,23,话务分析-sdcch, mc8c：统计业务区的ms发送的channel required消息 mc148：统计业务区的sdcch 信道被激活的次数. mc8b ：统计业务区的sdcch 信道成功分配的次数 mc02：统计业务区的sdcch 信道主叫成功占用的次数,sdcch信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息 主叫流程：,24,话务分析-sdcch, mc8a：统计网络向ms发送的寻呼消息 mc8c：统计业务区的ms发送的channel required消息 mc148：统计业务区的sdcch 信道被激活的次数. mc8b ：统计业务区的sdcch 信道成功分配的次数 mc01：统计业务区的sdcch 信道被叫成功占用的次数,被叫流程：,25,话务分析-sdcch,sd分配成功率统计=mc8b/（mc8c-mc959-mc962),26,话务分析-sdcch,27,话务分析-sdcch,28,话务分析-sdcch关键kpi指标,29,话务分析-sdcch关键kpi指标,造成sdcch拥塞的主要原因和措施： 1、 sdcch信道资源太少；-增加sdcch资源 2、小区处于位置区边界； -增加sdcch资源或重新规划lac 3、tcuc故障；-复位载频所在的tcuc 4、短信数量过多（群发短信，尤其是诈骗短信）；-增加sdcch资源 5、异常用户；-增加sdcch资源,30,话务分析-sdcch关键kpi指标,话务分析-sdcch关键kpi指标,问题描述：贵定冷水庙突发sdcch高溢出。 问题处理：查看冷水庙sdcch所在载频均下挂在tcu43下，复位该tcuc后恢复正常。,话务分析-sdcch关键kpi指标,造成sdcch无线分配失败的主要原因和措施： 1、功率预算不平衡上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查 2、覆盖不好加强覆盖 3、干扰频率优化,话务分析-sdcch关键kpi指标,sdcch通信期间失去连接= “sdcch掉话“ 造成sdcch掉话的主要原因和措施： 1、无线；mc138 3、sdcch切换掉话；mc07 4、bss原因；mc137,话务分析-sdcch关键kpi指标,问题描述：福泉江西坡1小区sdcch掉话高。 问题处理： 查看话统发现trx2上的sdcch占用时间长，将sdc全部分配在trx1后恢复正常。,话务分析-tch分析, mc140a 统计tch建立的普通分配请求 mc140b 统计tch普通分配命令 mc703：统计小区中tch激活次数 mc718：统计小区中tch成功分配次数（ 普通assignment ）,话务分析- tch关键kpi指标,话务分析- tch关键kpi指标,话务分析-tch关键kpi指标,话务分析-tch关键kpi指标,造成tch拥塞的主要原因和措施： 1、 tch信道资源太少；-扩容或开半速率 2、重选和切换参数设置不合理；-优化参数 3、覆盖过远；-调整覆盖 4、临时高话务量；-降低功率,话务分析-tch关键kpi指标,造成tch无线分配失败的主要原因和措施： 1、 硬件故障；-故障排查 2、直放站干扰；-直放站调测 3、干扰；-频率优化或查找上行干扰 4、上下行不平衡；-上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查,话务分析-tch关键kpi指标,mc736：统计无线问题掉话 mc739：传输