信息化-KM-知识管理技术高峰会.ppt

知識管理技術高峰會 新產品、新技術、新體驗 台灣微軟 演講主題 知識管理解決方案系列 ISO文件管理篇 姓名：安慶生 職稱：專業顧問 公司名稱：八風資訊 符合ISO標準 只是八風資訊 第一個步驟 而已 我們的 目標 邁向知識管理才是 知識管理技術架構 組識管理組識管理 人事組織人事組織 目錄服務目錄服務( (ADS)ADS) 知識內容管理知識內容管理 文件管理文件管理 e-Learninge-Learning 專案管理專案管理 即時協同作業即時協同作業 視訊會議視訊會議 ( (Video ConferenceVideo Conference ) ) 線上通訊線上通訊 ( (Instant Messenger)Instant Messenger) 企業社群企業社群 社群文件庫社群文件庫 討論區討論區 行事曆分享行事曆分享 工作指派工作指派 商業智慧商業智慧 分析服務分析服務 資料採擷資料採擷 決策支援決策支援 智慧搜尋服務智慧搜尋服務工作流程服務工作流程服務 知識入口網站知識入口網站 單一入口單一入口 個人身份辦識個人身份辦識 智慧型動態資料呈現智慧型動態資料呈現 通訊管理通訊管理 電子郵件電子郵件 語音語音 / / 傳真傳真 無線通訊無線通訊 知識內容管理知識內容管理 文件管理文件管理 ISO文件管理面臨的挑戰- 老闆的困難 u知識分享困難，文件管理落為繁瑣作業 u增加管理時效與人力成本 u無法帶給企業競爭效益 u可否利用電腦化來節省人力 u如何架構知識管理 ISO文件管理面臨的挑戰- 文管人員的困難 u文管人工作業耗時費力! u文件查閱無法同時資訊分享 u重新建立文件浪費時間 u文件變更發行複雜繁瑣 ISO文件管理作業面臨的挑戰- 資訊人員的困難 u如何將文件管理資訊化 u如何建立知識入口 u如何有效分享文件 u如何整合文件管理(DM)與知識管理(KM) 文件改版作業流程範例 建立文件變更需求 建立文件變更需求 提出文件變更需求 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 文件變更單位會審 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 發行通知 發行新版文件 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 發行通知 發行新版文件 文件修訂記錄 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 製作文件副本 發行通知 發行新版文件 文件修訂記錄 回收舊版文件 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 製作文件副本 發行通知 發行新版文件 建立文件修訂記錄 並存檔 回收舊版文件 所有流程 重做一次 一項文件變更需求 耗時費力.所以 一定要有更好的方法 今天“八風”將帶給您一套 u符合ISO文件管理制度 u符合ISO9000 2000年版標準 u快速有效知識分享 u整合知識管理機制 主要功能說明(文件管理) 文件管理及工作流程 整合解決方案 公佈欄 SharePoint Portal Server 使用者文件 待審文件資料夾 重要文件 (文件上呈) 通用文件 (直接公佈) 文件歸檔 (自動公佈) 文件管理之基本審核流程 串簽串簽 JoeJoeTedTedPatPat 會簽：單一核可會簽：單一核可 會簽：全部核可會簽：全部核可 作者作者 審核者審核者 JoeJoeTedTedPatPat 工作流程之基本審核流程 ISO 文件管控流程 Publish Doc Draft Doc ExchangeSPS 系統架構 Windows 2000 Protocol ServicesWindows 2000 Protocol Services Office ApplicationsOffice ApplicationsWindows Explorer ShellWindows Explorer ShellBrowsersBrowsers SharePoint SharePoint Portal ServerPortal ServerExchange ServerExchange Ser