精品资料-中域公司人力资源中心规范管理手册.doc

人力资源中心规范管理手册 人力资源中心管理职能目 录第一部分 人力资源中心管理职能 第二部分 中域公司组织架构图及管理岗位级别表 第三部分 人力资源中心组织架构及编制图表 第四部分 人力资源中心岗位规范 第五部分 管理制度 （一）人事管理制度 （二）分公司人事管理规定 （三）薪资福利管理制度 （四）考勤管理制度 （五）差旅费、交际应酬费报销管理制度 （六）新进员工入职指导制度 （七）考评管理制度 （八）培训管理制度 第六部分 操作流程图及说明 第七部分 管理表格第一部分 人力资源中心管理职能（一）根据公司发展战略，组织制订人力资源整体规划，并通过招聘、调配、培训等确保公司人力资源规划的落实，为公司战略目标的实现提供人力资源的保证。（二）组织制定与公司发展战略、价值导向等相适应的人力资源管理政策，建立起基于价值创造、价值评价、价值分配的科学合理的人力资源管理机制，有效的培育、开发和激活公司的人力资源。以科学、有效的人力资源管理，推动公司的可持续发展。（三）通过人力资源管理政策、机制的制定与推行，明晰、传导、强化和优化公司的企业文化和价值导向。（四）通过各项人力资源政策的推行，推动人力资源管理和业务管理的融合，规范各级管理者对人的有效管理。努力促使公司整体人力资源管理水平的提升。（五）提供规范和高效的人事服务。 2 人力资源中心规范管理手册 中域公司组织架构第二部分 中域公司组织架构采配中心客户服务中心珠宝管理中心财 务 中 心 督导中心加盟事业部考评部电脑部财务部连锁会计部会计二部会计一部工程部特许部业务部营销部售后服务部维修部培训部人事部人力资源中心法务部行政部总 裁 办总 裁副总裁 总裁助理 战略发展研究室 营销中心直营管理中心副 总 副总 西区督导部南区督导部东区督导部北区督导部南区管理部东区管理部北区管理部副总 副总 广 东区管理部商务部综合部市场部资讯部分销部西区管理部促销组 副总 副总 广东区督导部采购二部运营商部采购一部物流部资金运营部采购三部E区管理部D区管理部C区管理部B区管理部A区管理部F区管理部审计监察部 7 人力资源中心规范管理手册 管理制度中域公司管理人员岗位级别表职务级别1总 裁2副总裁3资深级总经理4高级总经理5总经理6资深级副总经理/大区资深级总监7高级副总经理/大区高级总监8副总经理/大区总监9资深级经理/大区督导部资深级经理/分公司资深级总经理10高级经理/大区督导部高级经理/分公司高级总经理11经理/总经理助理/大区督导部经理/分公司总经理12资深级副经理/分公司资深级副总经理13高级副经理/分公司高级副总经理14副经理/副总经理助理/分公司副总经理15资深级主管/分公司部门资深级经理16资深级店长（店经理）/振金行高级经理/高级主管/分公司部门高级经理17高级店长/振金行经理/主管/经理助理/分公司部门经理18中级店长19店长/主任/队长注：本表只反映全公司各部门岗位级别横向对比关系，与工资定额无关，同级别的岗位如部门不同工资将有差异。第三部分 人力资源中心组织架构及编制图人力资源中心总经理（1人）人事主管1人人事专员3人考评部经理（1人）培训部经理（1人）人事部经理（1人）招聘专员1人培训主管1人培训专员3人考评专员2人第四部分 人力资源中心岗位规范人力资源中心的岗位规范主管级以上（含主管）分工作汇报关系、岗位职责、岗位权力、任职资格四部分描述，其余人员分工作汇报关系、岗位职责、任职资格三部分描述。（一）人力资源中心总经理岗位规范1、直接上级：总裁2、岗位职责：（1）依据公司发展战略，组织制定各阶段公司人力资源规划，并通过招聘、调配等贯彻落实人力资源规划。（2）参与公司组织结构调整和优化，并对相应的人力资源配置、岗位编制等进行管理；（3）组织制定与公司发展战略、价值导向等相适应的人力资源管理政策，建立起基于价值创造、价值评价、价值分配的科学合理的人力资源管理体系，包括薪酬福利体系、绩效管理体系、培训体系等，从而有效的培育、开发和激活公司人力资源。（4）有效推行人力资源各项政策和制度，并根据公司发展，不断的进行优化和调整。（5）组织制定、推行以及优化相关人事管理和服务程序，并确保其有效实施；（6）参与相关的干部选拔、人事任免等工作；（7）对本部门进行有效的工作管理、团队管理，积极培养下属；努力营造良好的组织文化氛围，推动部门团队建设；（8）合理控制本部门的费用支出，；（9）完成上级领导交办的其他相关工作。 3、岗位权力： （1）对公司人力资源调控、对管理范围内岗位人力资源的配置有管理权及建议权；（2）对公司所有文件及档案资料有查寻权和质疑权；（3）对公司制定的各项人事程序的执行有检查权； （4）对公司建立的各项人事档案有指导权和管理权；（5）对公司员工各类培训和考核有督导权；（6）对直接管理的属下员工的工作安排有调配权，对其奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（7）对隔级管理的属下员工有奖惩、提升、降级、聘用、辞退的基本决定权；（8）对员工的薪资、福利调整、岗位调动有建议权。 4、任职资格： （1）企业管理或相关专业大学本科以上学历，五年以上大型企业的专业经验。二年以上同等职位的工作经验，一年以上电讯行业或零售业工作经验；（2）熟悉现代人力资源管理理念，对企业的薪酬福利体系、绩效管理体系、培训体系等现代人力资源管理体系的建设和推动，具有丰富的实际操作经验。（3）了解国家和当地有关的劳动法规与政策。善于处理劳资问题。（4）具有优秀的综合素质，推动和协调力强；人际沟通和理解能力好；良好的团队管理能力；好的成就导向；（5）工作勤勉，能面对压力和挑战，心态好。（6）诚实正直；良好的职业素养。（二）人事部经理岗位规范 1、直接上级：人力资源中心总经理 2、岗位责任：（1）协助人力资源中心总经理做好公司各项人事程序的拟订和完善工作，工作对总经理负责；（2）通过对各层级部门的职责以及工作量的调查分析，对公司人员的配置、岗位编制等进行管理。（3）依据公司人力资源规划，组织和策划招聘活动。并建立和拓展有效的招聘渠道，确保招聘需求得到满足；（4）依据公司价值导向、人力资源管理有关政策，并结合员工的职业发展规划，对内部人力资源进行合理的调配。（5）定期对人力资源配置状况进行分析和统计，对离职人数和离职原因进行调查分析，并提供相应的报表。为人力资源管理提供基础信息。（6）制定有关入职、离职、担保、劳动合同、福利保险、档案等人事管理制度、考勤管理制度和服务程序。并提供规范高效的人事服务。（7）门店基金使用的监督。3、岗位权力：（1）对公司的人力资源调控、配置有建议权；（2）对公司制定的各项人事程序的执行有检查权；（3）对员工的薪资调整、岗位异动有建议权；（4）对主管级以下的员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（5）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权、领导权、绩效考核权；（6）对公司的阶段性发展规划有知情权和咨询权； （7）对员工的招聘计划、地点、人才层次等有建议权；（8）对违纪员工情况的调查权；（9）对门店基金的使用、奖金的分配有督促权。4、任职资格：（1）行政管理或相关专业大专以上学历，三年以上大型企业人事管理工作经验，一年以上电讯或零售业工作经验；（2）熟悉劳动法及地方的劳动人事法律法规，能妥善处理公司与员工的劳资关系；（3）熟悉企业的各项人事管理制度，能制订和完善公司的人事管理制度；（4）熟悉人事管理的各项规章程序及拟写；（5）为人正直、诚信，工作踏实，能客观公正的处理事务；（6）善于观察，具有较强的综合分析能力，理解指令能力；（7）具有较强的文字能力，能制定各类人事考评细则及人事程序。（三）考评部经理岗位规范 1、直接上级：人力资源中心总经理 2、岗位责任：（1）协助总经理作好本中心管理系统的建立，参与和辅助决策，协助处理相关事务；（2）组织制订公司的绩效考评、转正考评、晋升考评、述职考评等综合考评体系，建立适合公司发展的价值评价体系。（3）倡导公司理念，执行公司考评规划，推动考评体系在各层级部门的有效运行。（4）负责经理及以上人员绩效评估组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报；（5）负责全公司主管及以下员工的绩效考核的组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报等工作的分配、监控与审核；（6）对考评体系的公正性等进行监控管理，对考评中有关公正性的问题反馈和投诉申告进行调查和处理；（7）组织和推动各层级部门进行绩效分析和诊断，从而实现绩效的不断改进。（8）组织制订公司的薪酬制度。并通过对薪酬制度运作中的公平性、激励性等调查分析，对薪酬体系进行优化。（9）协同人事部对公司福利制度进行完善和优化。（10）负责考评管理制度执行过程中权限范围内的奖罚；（11）负责本部门费用预算，作好本部门费用控制与初审；（12）协助本中心其它部门及其它中心需配合事项；（13）上司交办的其它临时性工作任务。3、岗位权力：（1）对公司的考评薪酬体系的建立和管理有建议权；（2）对公司的考评制度有执行权和稽核权；（3）对员工的绩效考核结果运用有建议权和稽核权；（4）对员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有考核权、建议权和稽核权；（5）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权、领导权、绩效考核权；（6）对公司的阶段性发展规划有知情权和咨询权；（7）对本部门的费用有预算权、控制权和初审权；4、任职资格：（1）大学本科及以上学历，文史类、管理类、法律类等相关专业（2）5年以上人力资源管理工作经验，1年以上同职工作经验（3）人力资源专业管理相关知识，行业业务知识，熟OFFICE2000等电脑办公软件操作。（4）素质需具有成就导向，思维能力，监控能力，自信、灵活性、主动性、献身组织精神（四）培训部经理岗位规范1、直接上级：人力资源中心总经理2、岗位责任：(1)建立新员工入职培训体系和管理机制。并组织和管理新员工的入职引导培训。（2）组织储备干部的培训和选拔。为公司的发展培养和储备必要的管理梯队。（3）不断开发和优化针对公司员工核心技能和管理能力提升的培训（包括中高层管理人员的培训），针对不同的对象建立相应的培训模型和培训大纲，并组织资源，推动落实和贯彻。（4）配合和协同相关业务部门组织和管理对加盟商、加盟店的培训。（5）组织和推动各类培训课程的开发和优化，包括企业文化类、业务知识类、业务技能类、管理能力类等；（6）整合公司培训资源，不断发掘和培育师资力量（包括外部师资），努力建立一支稳固和高水平的师资队伍；并对师资进行有效的制度化管理。（7）推动各业务部门开展以提高核心业务技能为目的的培训工作，大力促进公司多层级的培训体系的建立和发展。（8）通过对培训效果的跟踪、调查和评估，不断的改进和优化公司培训体系。（9）负责组织相应的业务知识考试等。（10）完成领导交办的其他事务性工作。3、岗位权力：（1）主管级以下储备干部的储备选拔、任用的建议权；（2）对公司的培训计划和培训科目设置有建议权；（3）对公司举办的各类培训有建议权。4、任职资格：（1）经济管理或相关专业大专以上学历，三年以上大型企业培训管理工作经验，一年以上电讯行业或零售业人事工作经验；（2）为人正直，工作踏实，能客观公正的处理事务；（3）善于观察，具有较强的综合分析能力；（4）擅长人力资源开发，能制订有效培训计划提升公司的员工整体素质；（5）有较好的文字功底，能根据公司培训要求编制培训教材；（6）流利的语言表达能力。（五）人事主管岗位规范 1、直接上级：人事部经理 2、岗位责任：（1）对公司员工日常考勤和每月考勤的统计、汇总、打印、上报负责；（2）对公司新员工入职及在职员工解职各项手续的办理负责；（3）对公司员工的福利核算、劳动保险等日常工作负责；（4）对公司人事档案的建立、管理负责；（5）对公司人事相关机密的保密性负责；（6）对公司员工劳动合同、担保书、钥匙责任书等的时效性、真实性负责；（7）对公司员工处罚、异动等分析资料的正确性负责；（8）负责检查各连锁店对公司各项管理制度和服务规范要求的执行情况，并对各连锁店的执行效果进行评价； （9）根据对各连锁店的检查结果，向公司提出奖惩建议； （10）根据各连锁店对公司各项管理制度的执行效果，对公司各项管理制度在实际工作中的可操作性作出评价；（12）根据公司实际工作的需要，定期向公司提出修改和完善各项管理制度的建议，使公司制订的各项管理制度更适合实际工作的需要；（13）完成领导交办的其他事务性工作。 3、岗位权力：（1）对公司的人力资源调动有建议权；（2）对员工的薪资调整、岗位异动有建议权；（3）对文员级的员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（4）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权； （5）对违纪员工情况的调查权。4、任职资格：（1）大专以上学历，有二年以上人事管理工作经验； （2）办事有原则性，能保守公司秘密；（3）有一定的文字写作能力，能草拟简单的人事公文；（4）有一定的沟通协调能力，电脑操作熟练。（六）培训主管岗位规范1、直接上级：培训部经理2、岗位责任：（1）全面负责新员工入职培训；（2）组织安排加盟商（店）的培训；（4）负责相关业务知识考试的组织与安排工作；（5）根据各个部门的培训需求和要求，确定相应的培训方案；（6）协助经理推动培训教材的开发、整改和优化；（7）跟踪和确保公司内部所有培训课程的执行效果；（8）协助经理制定培训计划并组织、实施和落实；（9）对培训人员的培训成绩进行整理、归类和保存；（10）对培训部培训教材和相关资料的保密性负责；（11）对培训器材的正确使用和安全保存负责；（12）对培训专员及相关培训讲师的培训内容负责；（13）对下属的合理分工负责；（14）对下属员工的工作纪律和工作秩序负责；（15）完成领导交办的其他事务性工作。3、岗位权力（1）对公司的培训计划和培训科目设置有建议权；（2）对外来培训师的聘请具有建议权；（3）对各类考试试题具有审核权；（4）具有对部门内部教学资源的调配权。4、任职资格（1）大专以上学历，有2年以上同类职位培训工作经验；（2）具有独立开发课程、编制教材的经验和能力；（3）能独立讲授部分课程；（4）具有一定的领导管理能力。（七）培训专员岗位规范1、直接上级：培训主管2、岗位责任：（1）对自己讲授课程的良好执行负责；（2）对常规考试的公平、合理负责；（3）对培训器材的合理使用和保管负责；（4）负责跟踪加盟商人员的培训安排；（5）负责员工培训档案的收集和管理；（6）负责入职新店员的培训及相关安排；（7）负责员工生日蛋糕订购和跟踪；（8）对培训资料的保密性负责；（9）完成领导交办的其他事务。3、任职资格（1）中专以上学历，有良好的口头表达和书面写作能力；（2）有一年以上的培训或授课经验；（3） 性格开朗活泼，形象气质佳，适合教学工作。（八）考评专员岗位规范1、直接上级：考评部经理2、岗位责任：（1）协助经理建立考评管理体系，并加以推行、稽核和维护；（2）协助上司对相关考评工作计划予以跟踪和督查落实；（3）负责全公司主管及以下员工的绩效考核的组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报；（4）负责考评结果及数据的综合统计并建立数据库，以备查核和调用；（5）负责全公司考评资料及本部门文书档案的分类立卷与归档管理；（6）负责有关考评工作信息的收集与整理并及时向上司提报；（7）负责本部门与其它部门间信息传递与联络；（8）负责考评管理制度执行过程中权限范围内的奖罚；（9）协助本部门及其它部门需配合事项；（10）上司交办的其它临时性工作任务。3、任职资格：（1）大学专科及以上学历，文史类、管理类、法律类等相关专业 （2）3年以上人力资源管理工作经验，1年以上同职工作经验（3）人力资源专业管理相关知识，行业业务知识，熟OFFICE2000等电脑办公软件操作。（4）素质需具有成就导向，思维能力，收集信息，诚实正直，关系建立，自信，合作精神（九）人事专员岗位规范 1、直接上级：人事部主管2、岗位责任：（1）负责公司员工日常考勤和每月考勤的统计、汇总、打印、上报；（2）负责公司新员工入职及在职员工解职各项手续的办理；（3）负责公司对员工各项考核结果和奖惩的初步统计、上报；（4）负责公司员工的福利核算、劳动保险等日常工作；（5）根据公司档案管理的要求，在日常工作中做好公司各类文件的收集、分类整理工作，并根据文件的不同性质和保管要求建立不同的档案案卷；（6）严格档案的借阅管理，对按规定手续出借的档案资料，要及时催还，并检查档案资料是否有破损、污渍，及缺页现象，确保公司已入档资料的完整性和安全性；（7）负责员工劳动合同、担保书、钥匙责任书的办理、查实和保管；（8）员工生日祝贺事宜的办理；（9）能保守秘密，对知道的公司人事机密负责；（10）协助主管处理本部门内部具体事务，完成领导交办的其它事务性工作。 3、任职资格：（1）中专以上学历，有一年以上从事工作经验； （2）有一定的档案管理知识，熟悉档案的立卷和修缮作业； （3）办事有原则性，能保守公司秘密；（4）有一定的文字写作能力，电脑操作熟练。（十）招聘专员岗位规范1、直接上级：人事部主管 2、岗位责任：（1）负责建立、更新和维护招募网络；（2）收集和预测人力需求并完成人力招募计划；（3）对应聘人员资料的整理、归类、上报；（4）负责应聘人员面试通知及向上级领导的引荐；（5）负责在职人员工作情况的调查资料的整理、分类。（6）完成领导交办的其他事务性工作。 3、任职资格： （1）企业管理大专以上学历，一年以上企业实际管理经验； （2）熟悉公司运作流程和管理流程；（3）熟悉公司业务运作情况。第五部分 管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理制度（三）薪资福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅费、交际应酬费报销管理制度（六）新进员工入职指导制度（七）职场日常管理制度（八）门店店员培训管理制度（九）考评管理制度（十）培训管理制度（一）人 事 管 理 制 度第一章 总 则第一条 为规范公司的人事管理，合理开发与使用人力资源，提升公司整体工作绩效，为有志服务于公司的员工提供良好的个人发展空间与公平的发展环境，特制定本程序。第二条 本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依照本人事管理制度执行。第三条 人力资源中心为本人事管理制度的责权机构，负责解释、修订和推行工作。第二章 聘 用第四条 本公司各职能部门因工作需要，必须增加人员时，应先依公司人员招聘流程规定提出申请。经理级（含副经理）以上人员及部门编制以外人员招聘由总裁批准；经理级以下人员招聘由人力资源中心总经理审批。人力资源中心负责具体招聘事宜。第五条 招聘员工主要是以申请人对该职位是否适合而定，并以该职位所需的业务知识及申请人所具备的工作经验、工作态度为录用的标准。第六条 加盟店店员由加盟商自行招聘，招聘标准必须符合公司用人要求，如果加盟商委托人事部招聘，须由加盟商事先提出委托招聘要求，并与人事部签定委托招聘合同并依合同条款按100元/人向总公司付款。只适用于广东省范围内发展加盟事业的加盟商。加盟商职能部门人员总公司不代为招聘。第七条 新聘员工有下列行为之一者，公司不予录用（录用的一经查出，即予解雇）：被人民法院判刑或涉案未决者；年龄未满16岁周者；持无效证件者；过往经历严重虚假者；严重损害原单位利益者；担保人资料虚假者。第八条 凡被公司解雇、开除之人员，一律不得重新加人中域公司（含直营店和加盟店）。第九条 凡辞职、自离或被公司辞退的人员，若申请重新入职，需在人事部填写重新入职申请单，人事部签署调查意见，经原离职部门经理（总经理），现入职部门经理（总经理）签批，辞职人员由人力资源中心总经理审批即可重新入职，自离或被公司辞退人员还需经总裁特批方可入职。重新入职人员均需交纳1000元-3000元的保证金，工作满一年后退还。第十条 加盟商辞工或自动离职之员工如果申请到其他加盟商处入职，必须经原离职部门，现入职部门及人力资源中心三方同时确认方可。第十一条 加盟商需录用公司或连锁店辞职、自动离职或在职的人员，加盟商必须以书面报告的形式向总公司人力资源中心申请，人力资源中心将根据实际情况来分析该员工的加入是否适合并有利于加盟商的发展，决定是否录用。第十二条 凡违反第九、十条的加盟商，将负违约责任，并将支付公司前期支付的培训费用，标准如下:i. 管理级 初级店长（主管）8000元/人，中级店长（主管）11000元/人，高级店长（主管）14000元/人，资深级店长（主管）17000元/人，经理级人员20000元/人。ii. 一般职员级普通职员（店员）3000元/人，高级职员(店员)6000元/人。iii. 维修类：初级维修技师3000元/人，中级维修技师5000元/人，高级维修技师8000元/人。第四章 人事回避第十三条 为保证管理的公正性及严密性，员工不允许与其直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐们等）同在一部门工作；第十四条 如员工在公司同一部门任职期间因为结婚等原因成为亲属，其中一方将被调动到其他部门任职。第十五条 凡公司在招聘、干部任免、干部提拔、员工考评加薪、晋升、员工调动过程中，涉及到自己的配偶、亲属或有特殊关系的人，店长级以上干部应主动申请回避。第十六条 公司在招聘员工时，店长级以上干部不得直接向人力资源中心相关人员推荐自己的配偶、亲属、朋友或有特殊关系的人员应聘，如店长级以上干部有配偶、亲属、朋友、老乡或有特殊关系的人想加盟公司，可让其单独在公司招聘现场或单独到公司应聘，不允许店长级以上干部带应聘者直接介绍给招聘的人事职员，避免给招聘人员带来心理压力。违者给予当事人行政处罚并罚款100元。第十七条 公司在干部提拔、任免时，店长级以上干部不得直接向人力资源中心推荐自己的配偶、亲属或有特殊关系的人。第十八条 对员工考评、加薪、晋级时，店长级以上干部不得利用权力之便为其本人的配偶、亲属或有特殊关系的员工谋取私利，在考察或评议到本人的配偶、亲属或有特殊关系的人时，应主动申请回避。第十九条 特殊情况经总裁直接指示者例外。第五章 人事调查第二十条 员工必须保证个人品格，保证向公司提供的一切资料真实可靠。公司有权针对员工所提供的有关历史资料进行调查。如果发现员工故意隐瞒历史或伪造证明、或其他不适合公司工作的情况，公司有权随时对其予以违纪解聘。第六章 担 保第二十一条 本公司员工均应觅妥担保人，以保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。员工办理保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执行。其中：各连锁店店长、助理店长、出纳员、收款员、司机、保安员、采购员、仓管员、配送员、金行店员、区域经理、区域主管、维修人员以上人员须有本市户口的担保人亲临公司办理担保手续，经人力资源中心总经理特许者可由其户口所在地之直系亲属亲临本公司办理担保手续（担保人须出示单位证明）。由人力资源中心核实担保人资格的真实性。新聘上述职位人员须办妥担保手续后才能报到上班。办公室人员，一般职员，省级分公司人员如无本市户口担保人，由其直系亲属担保。经总裁特许之员工可免办理担保。第二十二条 本公司员工担保人应具备下列资格：团体保：资本充实经营合法之公司或工厂；个人保：有正当职业或有房产之人士，年龄在20-50岁。第二十三条 重要岗位（如出纳员、仓库负责人等），被担保人应觅妥第一担保人和第二担保人。如第一担保人无法偿还公司损失，则由第二担保人偿还。第二十四条 被保人如有下列条款事项之一者，担保人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续：违反本公司规章或有营私、舞弊、盗窃及其他不法行为致本公司蒙受损害者；贪污、挪用公款或公物者；弃职潜逃者。第二十五条 担保人变动及担保责任的免除：担保人之职业或住址如有变更时，应由担保人或被保人以书面形式通知本公司办理更正；本公司员工如因职务变更时原担保人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另觅担保人；担保人如因故欲退保或其他事故丧失其保证资格时，应立即书面通知本公司，由被保人另觅新担保人办妥换保手续，发还原保证书后方得解除保证责任；本公司员工离职，在办妥移交手续后3个月内未发现任何弊端时发还保证书，解除保证人之保证责任。第七章 试 用第二十六条 主管级（不含）以下人员试用期为2个月，主管级（含）以上人员试用期为3个月。但人力资源经理可根据员工的具体情况及合同期限在劳动法规许可的范围内与员工另行约定。试用期满前一周由人力资源中心提供考绩评分表，由分管领导及本人填写。人力资源中心依实际情况及出勤资料进行考评。第二十七条 分公司人员试用期满前一周由人力资源中心提供考绩评分表，由分管领导及本人填写，传真回人事部审核。第二十八条 试用期说明：1、主管级以下（不含）人员试用期一般为二个月；如二个月内未能熟悉业务，将暂缓转正，并延长试用期，试用期最长可延至三个月。主管级以上人员（含）试用期一般为三个月，如三个月内未能合格，则不予录用。2、试用期内表现特别优秀之员工经区域经理呈报人力资源中心核准后，可缩短试用期。第二十九条 人力资源中心根据新聘人员的考核，依不同考核结果分别办理下列事项：试用不合格者，签发解雇通知单；试用合格者，办理异动手续；薪资变更者，填写薪资调整单；人力资源中心根据试用合格人员不同情况办理上述手续后，将考核表归入员工个人档案中。第三十条 新聘人员在试用期间，证明不符合录用条件，部门经理可向人力资源人事部经理建议解除与该员工的聘用关系。并填写离职审批表，报请人力资源中心核定停止试用。新聘人员在试用过程中，表现突出，部门总经理如认为应该提前转正，亦可报请人力资源中心提前办理考核，人力资源中心考核合格后，经理级以下人员经人力资源中心总经理核准，经理级以上人员（含经理）经总裁核准，可提前办理正式聘用手续。第八章 工牌管理第三十一条 佩戴员工工牌的目的在于使他人及管理层能够识别名字，便于对进行监督与管理。第三十二条 上班时间，必须按规定佩戴在制服的左胸前，或挂于胸前，并保持工牌的整洁与完好。第三十三条 工牌属公司财物，不可转让他人或借用，离职时必须交回。如有遗失或损坏，应缴纳工本费申请补发。 第九章 超时工作第三十四条 公司不鼓励员工超时工作。如确应工作需要，部门经理可以安排本部门员工超时工作，员工应与配合。第三十五条 凡因个人原因未于正常工作时间内完成上司交付的工作任务而言是工作的，一律不享受超时工作待遇。第三十六条 未经批准的超时工作公司不予认可，员工如因此而补休将被视为无薪事假，严重者作旷工处理。第十章 异 动第三十七条 公司根据经营需要及员工的特长、工作能力、工作表现等可调整员工的工作岗位，员工应予以配合。员工异动，须由申请异动人或所在部门申请，经人力资源中心考评后，报相关领导签批。总裁直接批准的人员异动，人力资源中心可不必考评。第三十八条 直营管理中心、门店人员异动签批权限：1、区域经理异动由人事部经理、直营管理中心总经理、人力资源中心总经理和总裁签批方可生效。2、主管、店长（含店长）异动由调出与接收双方区域经理、直营管理中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。特殊情况如区域经理出差在外，则可由营销中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。店长异动时必须在所在门店任职满半年以上。3、店员必须在所在门店工作满三个月以上，方可以异动。异动需征求本人意见，所在门店店长意见，由调出与接收双方区域管理部经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。特殊情况，如区域经理休假时，可电话通知区域经理获得同意后，先执行后补签单。第三十九条 职能部门员工异动签批权限：1、职能部门经理级以下员工异动，由部门经理、中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即生效；2、职能部门经理级以上员工（含经理）异动，由中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理、总裁签批即生效。第四十条 未获批准的升、降、调职申请退回原申请部门或申请人。经各方批准的异动表由人力资源中心通知异动人及其异动前后的部门，并限期办理工作移交手续，履任新职。第四十一条 经批准的人事异动，涉及调薪者，由人力资源中心根据员工异动表批示，填制薪资调整表办理调薪，呈报核准后转财务中心作业。未办理异动手续或未获批准的人事异动及部门内部人员岗位调整，均属无效；并对相关责任人给予一定处罚。第十一章 解除或终止劳动合同关系第四十二条 合同期内解除劳动合同关系包括以下几种：1、终止试用 终止试用指在试用期内，员工被证明不符合录用条件或试用期考核达不到 公司要求，由公司提出提前终止劳动合同的行为。在试用期内公司有权随时提出提前终止与员工的劳动合同；员工也可随时提出提前终止劳动合同。2、辞职 辞职是指在合同期内，由员工书面形式提出提前终止劳动合同关系的行为。员工辞职必须提前三十日，以书面形式向公司提出申请，经公司研究同意后，方可办理辞职手续。3、辞退辞退是指在合同期内，由于公司经营原因或由于员工任职能力、劳动态度、 工作绩效达不到公司要求等多种原因，由公司提出提前终止与员工劳动合同关系的行为。公司辞退员工需提前三十日以书面形式通知被辞退员工，或按劳动法规定立即辞退的，以支付一个月基本工资作为额外补偿。符合下列条件之一，公司可辞退员工：A、员工任职能力达不到本职工作要求的。B、合同期内员工劳动态度差。 C、工作绩效达不到公司要求；绩效考核连续两次被评为“D”；一次为“E”级的。D、不服从正当的工作调动，经教育、劝说无效的； E、公司因组织结构、业务调整或劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的。 F、患有非本职工作引起的疾病或非因工负伤，医疗期满后，仍不能胜任本职工作的。G、其他应予以辞退的行为。4、开除 开除是指在合同期内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利益和声誉的行为，公司根据有关规定与其解除劳动合同，并予以开除的行为。公司开除员工时必须由人力资源中心书面通知被除名员工。开除日期以通知中明确的时间为准。有下列情况之一的员工，公司有权予以开除：（1）严重违反劳动纪律或公司规章制度的。 （2）严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的。（3）对公司有严重欺诈行为的。（4）泄漏公司商业机密的。（5）盗窃公司财物的。（6）因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的。（7）其他应予以开除的行为。 员工如发生以上行为，公司在给予开除处分的同时，有权要求员工承担因违规行为而对公司造成的相应经济损失。5、 自动离职自动离职是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位连续三个工作日以上的行为。第四十三条 终止劳动关系终止劳动关系包括以下几种情况：1、公司提出不再续签劳动合同 指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同的行为。公司在合同到期前一周，以书面形式通知员工本人，员工应在合同到期时自觉办理离职手续。2、员工提出不再续签劳动合同指合同期满，员工不再与公司续签劳动合同，并办理离职手续。3、退休 指符合退休条件，按公司规定办理退休手续而终止劳动合同的行为。4、死亡指自然人生命终止，属于自然事件。本文指员工因在合同期内死亡（包括宣告死亡）导致终止劳动合同的行为。第四十四条 解除或终止劳动合同，需要经过相应的审批流程。审批流程和权限与 员工异动相同；特殊情况的流程和权限由人力资源中心负责解释和指导。第四十五条 离职员工（包括试用终止、辞职、辞退、开除、自动离职等，下同）的考勤截止日期以离职报告（表）审批通过的当日为准；第四十六条 员工在离职报告（表）审批通过的当日起，两天内需完成相关工作交接，四天内需完成备用金、固定资产的清算工作。七日内需最后到人力资源中心人事部办理完离职手续。并交回相关物品（如工卡、工作服、办公用品等）。特殊情况不能在规定的时间内办妥离职手续的，要提前报人力资源中心核准。门店人员可将相关物品交于门店，由门店在三天内交回人事部。第四十七条 离职人员的工作交接内容包括：工作项目、工作文档、工作信息、客户关系、市场资源等、信息系统权限等一切与工作相关事项。部门主管对工作交接要负责审核签字。如因工作交接不到位，而影响工作或造成不必要的损失，部门主管要承担责任。第四十八条离职人员的备用金、报销款等由财务中心相关部门负责清算处理。如有备用金未清理的，可从报销款或薪资结算款中扣抵，并通知其本人。第四十九条 离职人员的资产清算（含固定资产、低值易耗品），由行政部负责。第五十条离职薪资结算：试用终止、辞职、辞退、合同到期终止、开除等离职人员当月工资按实际工作天数计算。即实际工作天数乘以日平均工资；日平均工资是指月基本工资除以每月规定的工作天数，自动离职人员视为放弃当月薪资。自动离职人员如果因擅离职守，而严重影响工作并造成直接经济损失的，公司有权追究其赔偿责任。被开除人员如果需要承担经济赔偿责任的，公司有权从其结算薪资款中扣抵。结算薪资仍不足的，需另行补足。第五十一条未按规定程序办理离职手续的员工，公司将不予出具任何证明，并将不予计发离职工资，由此引发的一切后果由员工本人负责。第十二章 资料管理第五十二条 人力资源中心应于每月初依据人员异动记录薄编制人事异动月报表，呈核阅后，作为公司人事流动检查与评价依据。第五十三条 人力资源中心应备人事资料档案包括下列：员工基本资料、担保资料、异动资料、奖惩资料、培训资料、考评资料等。分公司在当地录用的人员，必须建立人事档案，档案中有：身份证复印件、毕业证复印件、担保书、劳动合同、一寸彩照。人事档案一式两份，复印件由分公司保管，原件寄回总公司人力资源中心。工牌由人事部办理并邮寄。第十三章 员工记录第五十四条 员工必须及时向人力资源中心提交个人的最新资料，如婚姻状况、家庭住址、联系电话、学历、技能、家庭成员等的变化情况。第五十五条 因员工资料变更通知不及时造成福利待遇等方面的损失概由员工负责。第十四章 员工投诉和建议第五十六条 公司非常重视与员工沟通。员工工作中遇到困难或不满时，可直接向其直属上司反映。如直属上司不能给于圆满的答复，员工可向部门经理直接反映，部门经理将尽力给于解决，必要时部门经理可咨询人力资源中心。第五十七条 如部门经理未能给予圆满的解决或投诉人认为该投诉不方便予部门经理知道，员工可通过书面形式向人力资源中心人事部经理或总经理及总裁申诉。第五十八条 员工应保证投诉的准确性及客观性，以方便于事情的调查处理。第五十九条 公司非常注重员工的合理化建议，员工可向公司提出自己的意见。第十五章 纪律条例第六十条 嘉奖员工时，由部门总经理提交书面奖励建议，人力资源中心签署意见，报总裁批准，由人力资源中心发出嘉奖通知。第六十一条 本公司的奖励分嘉奖、记功、记大功，分别给予现金500元、1000元、1500元奖励，随工资一同发放。1、 员工具有下列情况，公司酌情予以嘉奖：品行优良，工作认真，恪尽职守者；领导有方，使业务工作拓展十分有成效者；品行端正，遵守规章，服务水准一流，可以作为员工服务楷模者。2、 员工有下列情况者，公司可酌情予以记功：对于主办业务有重大拓展或工作成绩卓著者；对公司的管理、营销提出建议且证明具有实际成效者。3、 员工有下列情况者，公司可酌情予以记大功：对于主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者；办理公司重要业务成绩特优或有特殊功绩者；对于舞弊，或危害公司权益事情，能事先进行揭发、制止者。4、举报奖励 公司鼓励员工对其他员工的违纪行为进行举报，举报地点为秘书组或人事部。公司将对举报员工给予严格保密。并给予举报员工奖励。第六十二条 处分方式1. 处分方式分为罚款、警告、记过、记大过、降职、免职、辞退、开除。 处分权限、程序员工违纪由直接上级或间接上级开具违纪处罚单，经部门经理（或中心总经理）签批、盖章。如涉及到对非本部门的员工违纪处罚，须违纪员工部门经理（或总经理）签字确认方能生效。承办人必须是主管级以上人员。特殊情况，违纪处罚标准或公司文件无明文规定处罚内容及额度时，由人力资源中心总经理审批。人事部接单审核后，人事部经理应签字盖章，并需将违纪处罚单交违纪者部门经理或中心总经理（总监）签字盖章方能生效。违纪者上级如对罚单有异议，可提出处罚建议，但应取得承办人上级同意并签字方可作出改变。人事部将违纪处罚单交财务出纳签收留下财务联，将“人力资源中心”联自留，并将违纪人联送交违纪人部门经理或中心总经理。部门经理或中心总经理须将违纪人一联5日内交违纪者本人。所有罚款须经人力资源中心人事部核对。被处罚员工如有异议，可向处罚审批人上一级申诉或向人力资源中心咨询。出现错罚的情况，由人力资源总经理裁决，并对承办人作出处罚。 如罚款时，需通报处罚的，属经理级（含经理级）以上的，由人力资源中心拟定处罚通知报总裁批准。如属经理级以下的，由人力资源中心总经理批准。 无薪停职员工严重违反公司规章制度，公司在考虑是否对其作出违纪解聘决定之前，或为方便于事件的调查和维护公司正常的工作秩序，可给员工以无薪停职的处理。无薪停职通常以10天为限。无薪停职期间，员工将不享受工资及奖金。如果员工被证实无辜，可以复职，如查实确犯有过失错误的，将根据过失错误之轻重另行处理。若员工涉及国家法律、条例而被传唤调查，公司将延长其无薪停职期限，直至政府机关调查结束。第六十三条 过失取消： 受到警告、记过、记大过的员工，如果在此后的工作中表现优异，可撤销原有处分。第六十四条 违纪处罚标准：类别违 犯 内 容处 罚1女店员未按规定涂口红10元/次2仪容不整30元/次3工衣