供货商手册.doc

天津市大中电器有限公司 供货商进场须知大 中 倡 导整洁店面整洁，办公场所整洁，员工穿戴整洁信誉对消费者讲信誉，对供应商讲信誉，对社会讲信誉服务员工为顾客服务，商家为厂家服务，上级为下级服务效率当天事当天完，计划在前，行动在后，日清月结，事事有结果8前 言大中公司史创于1982年，从“张记电器加工铺”开始，经过20余年的发展，目前在北京拥有13家门店，总营业面积10万余平方米，成为京城门店数量最多、营业面积最大的专业电器连锁零售企业。公司始终以“为消费者提供更专业化、多元化、人性化的服务”为己任，坚持“顾客永远是对的”服务理念，以优质、低价的商品、完善的环境设施和良好的服务满足消费者的需求，赢得了社会各界，尤其是广大消费者的信赖和支持。大中天津公司于2003年元月正式成立，在未来的发展中，我们将以“打造最优秀的平台，服务供应商，服务顾客”为宗旨，让厂商和广大消费者切实感受到“为您服务我最佳”。为使您在与我们洽谈合作、签订合同之前，对公司有关供应商进场要求、工作流程等，有一个初步的了解，特编写此手册，希望能够为您提供一些帮助，并预祝我们合作顺利。天津市大中电器有限公司2003年1月28日1一、业务部门及分管的商品： 1. 影音事业部： 碟机部：VCD机、DVD机、组合音响 音响部：进口、国产家庭影院、音箱、有源音箱、 功放及音响设备 线材部：音响器材的连线、话筒、小配件等 2. 彩电事业部：电视机、背投、等离子和液晶电视、 电视机柜及附件3. 白电事业部： 冰箱、洗衣机及相关系列产品 油烟机、燃气灶、热水器、浴霸、消毒柜、 整体厨房、浴室设备及配套设备 4. 空调事业部：空调及附属商品 5. 精品事业部： 精品部：摄照器材、办公用品、随身听、医疗保健、运动器械、电子词典、电话、传真机、灯具、插座等 精白部：微波炉、饮水机、风扇、电暖气、炊具、 电磁炉、吸尘器、剃须刀、美容系列等 6. 通讯事业部：手机、对讲机及配件 7. 电脑事业部：台式机、笔记本、外设、耗材、软件二、需提供的文件：进场需提供材料复印件,并加盖公章2，所需文件见附表二。附表三：促销员上岗流程。向门店部门经理和店长提出申请并通过面试经过门店业务、服务考核填写促销员申请表、誓约担保书携带相关证件至公司人力资源部办理工服、工牌等入司手续凭入司手续回门店办公室办理上岗手续7附表二：商品引进所需材料目录。序号所需材料名称1营业执照、税务登记证2增值税一般纳税人资格证书3法人代码证、组织机构代码证4商标注册证5商标使用授权书及产品销售授权书6检验报告7电工认证、安全认证8外商投资企业注册证9卫生许可证10生产许可证11开户许可证12无线电发射设备准销证13音像制品准销证14电信设备入网许可证15报关单16进口商品安全质量许可证17更名通知18销售合同、销售协议6注：以上资料需准备复印件，并全部要求加盖公章。三、合作要点：1. 一般合同期为1年，试合作期为3个月。2. 进场销售商品须符合国家规定的技术、质量标准，并有允许该商品在市场上流通的全部手续。由于手续不全、虚假导致被国家相关职能部门收缴、罚款等，造成全部损失及费用均由贵方承担。3. 我方对贵方的产品有选择权，同时有向贵方反馈 商品销售相关信息的义务。4. 贵方须按统一要求免费向我方提供样机、展柜、展架、产品宣传资料等。为使卖场陈列整齐，如我方统一设计、制作展台，应由贵方承担相关费用。5. 贵方应保证供应给我方的商品价格，具有市场竞争力，否则我方保留终止合作的权力，遇消费者价格投诉，贵方应承担全部经济补偿。6. 贵方应向我方派促销员，并负责承担促销员工作过失的责任，签署促销员担保誓约书。7. 凡由贵方商品质量或促销员引起的消费者投诉，贵方除承担一切责任及后果外，还必须就造成的影响 给予我方相应的经济补偿。8. 销售过程中，严禁贵方人员在我卖场内与顾客发生店外走货事件。如有发生我方将视情节轻重给予5000100000元的罚款，并终止合作。39 贵方产品的配件或附件是第三方的产品，贵方保证已获得使用许可。10贵方须按我方要求每年按期交纳促销合作费。11. 对贵方的滞销品及残机，贵方在我方发出退换货通知7日内负责调换。12 贵方商品从我方卖场撤出后，为了维护消费者权益，防止清货后的退、换货无人负责现象发生，贵方最后一笔货款，作为服务保证金，延期三至十二个月，确认无遗留问题后，予以结算。13. 贵方商品的销售额连续3个月排列于分店同类商品的后3名，我方有权终止该店与贵方的合作。14 保证我方及时得到月度返利、年度返利等其 它政策性返利。 天津市大中电器有限公司 二三年元月4附表一：新品引进工作流程。阅读并能接受大中公司供应商须知与业务部门洽谈合同细节，达成一致意见供应商准备各类入店材料业务部门经理填写商品引进单参加经贸部听证会，得到经贸经理签字认可业务经理代表公司，与厂商签订销售合同新品入机、材料存档。5 天津市大中电器有限公司供货商进场须知二三年元月目 录前言 1业务部门及分管的商品 2合作要点 3附表一：新品引进流程 5