组织行为学第四章人格与情绪.ppt

第四章 人格与情绪 余建年 武汉大学经济与管理学院 第四章 人格和情绪1余建年武汉大学经济与管理学院 本章学习内容 nMB人格指标 n五大人格维度 n情绪的类型 n情绪和工作行为 n人格和工作类型工作业绩的关系 第四章 人格和情绪2余建年武汉大学经济与管理学院 个性心理构成 Structure of Personality 心理 知： 感觉 情： 意： 过程 知觉 情感 意志 记忆 情绪 心理 思维 现象 想象 个性 个性意识倾向性 心理 个性心理特征 第四章 人格和情绪3余建年武汉大学经济与管理学院 一、个性特征 n需要Need，动机Motivation，信念Belief ，理想Ideal，价值观Value idea 个性心理特征 气质 性格 能力 第四章 人格和情绪4余建年武汉大学经济与管理学院 气质 n心理活动的动力学特征 n速度 n强度 n稳定性 n灵活性 第四章 人格和情绪5余建年武汉大学经济与管理学院 气质类型和管理 n胆汁质 n多血质 n粘液质 n抑郁质 气质与管理 情绪稳定 自卑感低 情绪不稳定 自卑感高 内向顺从 支配性低 外向侵犯 支配性高 ABC D E 大歌剧院的四 位迟到观众 第四章 人格和情绪6余建年武汉大学经济与管理学院 二、五大指标 n向性（外向和内向）-人际交往的自如自 信友善 n认同度 n责任心 n情绪稳定性 n经验的开放性 第四章 人格和情绪7余建年武汉大学经济与管理学院 二、五大指标 n向性 n认同度-尊重服从他人的倾向，高：合作 温和可信。低：冷淡敌意不招人喜欢 n责任心 n情绪稳定性 n经验的开放性 第四章 人格和情绪8余建年武汉大学经济与管理学院 二、五大指标 n向性 n认同度 n责任心-负责、组织、可靠、持久 n情绪稳定性 n经验的开放性 第四章 人格和情绪9余建年武汉大学经济与管理学院 二、五大指标 n向性 n认同度 n责任心 n情绪稳定性-承受压力的能力，冷静沉着/ 低神经质、低焦虑、低沮丧 n经验的开放性 第四章 人格和情绪10余建年武汉大学经济与管理学院 二、五大指标 n向性 n认同度 n责任心 n情绪稳定性 n经验的开放性-好奇心、兴趣、明智、创 造性高等特征 第四章 人格和情绪11余建年武汉大学经济与管理学院 三、MB的人格指标 人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法 nM=Myers nB=Briggs nT=类型 nI =指标 第四章 人格和情绪12余建年武汉大学经济与管理学院 MBTI 外向E内向I 感觉S直觉N 思考T情感F 判断J知觉P 第四章 人格和情绪13余建年武汉大学经济与管理学院 请各位给自己下一个判断 第四章 人格和情绪14余建年武汉大学经济与管理学院 MB组合（一） nISTJ 最有责任感 nISFJ 最忠诚 nINFJ 最有思考 nINTJ 最独立 nISTP 最现实 nISFP 最有艺术气质 nINFP 最理想主义 nINTP 最会用概念进行思考 第四章 人格和情绪15余建年武汉大学经济与管理学院 MB组合（二） nESTP 最具有自发性 nESFP 最慷慨 nENFP 最乐观 nENTP 最具有发明性 nESTJ 最严格做事 nESFJ 最和谐 nENFJ 最能说服人 nENTJ 最能指挥 第四章 人格和情绪16余建年武汉大学经济与管理学院 四、情感 第四章 人格和情绪17余建年武汉大学经济与管理学院 乔利民是不是个好经理 n 乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富 的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工 作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调 到另一个厂去当技术副厂长了, 公司领导任命 乔利民为研发部经理。 乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好， 他以前在水平差的领导下工作过，知道这是 第四章 人格和情绪18余建年武汉大学经济与管理学院 n一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都 领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二天 ，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟 ，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说“研 发部不需要没有时间概念的人。”第二个星期 ，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案 晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表示， 再这样，要把老李调走。当乔经理要一份技术 资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出 来，乔经理连一句表扬话也没有。 第四章 人格和情绪19余建年武汉大学经济与管理学院 n到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能 胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业 绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事 似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术 工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部 的问题了。 n问题： 1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情 绪特征有关系吗？ 2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工 作作风吗？为什么？ 第四章 人格和情绪20余建年武汉大学经济与管理学院 案例:一位台湾管理人员的内心 n在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面 的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不 够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困 难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及 自身的个性习惯压抑负面的情绪，常常阅读许 多激励书籍，但是有什么方法透过信念而 摒除根深蒂固的负面想法呢？ n问题： n企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ n负面情绪的产生原因是什么？如何克服？ 第四章 人格和情绪21余建年武汉大学经济与管理学院 情绪与心理健康 n问题： n企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ n负面情绪的产生原因是什么？如何克服 ？ 第四章 人格和情绪22余建年武汉大学经济与管理学院 四、情感 n情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是否满足需要而产生 的体验，并引起相应的生理反应和外部 表现。 n问题：情感具有哪些特点？ 第四章 人格和情绪23余建年武汉大学经济与管理学院 情感的特点 n多样性（员工具有多种情绪如平静、惊 讶、快乐、恐惧、悲哀、愤怒等） n强度（员工个性和员工的工作类型影响 个体情绪强度） n频率和持久性（不同工作需要不同频率 情感的发生/高强度工作需要更加努力， 需要持久的饱满情感） 第四章 人格和情绪24余建年武汉大学经济与管理学院 性别、组织、文化对个体情感 的影响 n女性/男性是否有差异？ n什么因素影响了男女的差异？ 1、在情感表达和理解他人情感方面有差异 2、原因 社会化成长方式 有阅读理解他人的知觉能力 更加需要社会及他人的认同支持 第四章 人格和情绪25余建年武汉大学经济与管理学院 谢企华 -钢铁航母的女舵手 n祖籍浙江鄞县，1943年6月出生于上海，1968年毕业于清华 大学土木建筑系，毕业后被分配到陕西钢厂，成为基建科的 一名普通技术员。1978年进入宝钢后，在宝钢度过了大部职 业生涯。1978年10月，谢企华进入筹建中的宝钢，之后从宝 钢工程指挥部基建处技术组组长做起步步直升，到1994年成 为宝钢集团副董事长、总经理；2000年起兼任宝钢股份公司 董事长；从2003年2月开始，宝钢集团公司董事长、总经理 和宝钢股份董事长三副重担由谢企华一肩挑。2005年1月份 ，谢企华卸任总经理一职，但保留了集团公司及股份公司董 事长的重任。 第四章 人格和情绪26余建年武汉大学经济与管理学院 性别、组织对个体情感的影响 n企业组织对情感要求是否一样？ n工作业绩和工作情感是否有关联？ 1、组织对个体情感需求有差异，不同工作岗位对员工 的情感有不同需求 2、不同组织对个体情感要求也具有共性 3、工作业绩和个体情感有关联 第四章 人格和情绪27余建年武汉大学经济与管理学院 情绪是领导力密不可分的部分 n高效领导者十分善于表达个人感受以传 达某种信号 n领导者的兴奋、热情、活力能够传达给 下属高效、乐观、愉快感觉 n如何使个体情绪和工作类型匹配 第四章 人格和情绪28余建年武汉大学经济与管理学院 五、领导者个性 支持型 控制型 分析型 支配 欲强 支配 欲弱 马虎随便 严肃认真 好事型 个性和不同交往风格 第四章 人格和情绪29余建年武汉大学经济与管理学院 不同交往风格管理者的特点 类型优点缺点 控制型效率,大胆,果断独断独行,对人要 求过高 好事型反应灵敏,有创见 华而不实,热心 过头 分析型细致精确耐心固执缓慢吹毛求 疵 支持型友好合作和谐无原则老好人 第四章 人格和情绪30余建年武汉大学经济与管理学院 领导者的成就动机和绩效 n麦克米兰:国家企业的的发达取决于具有 成就需要的人的多少 n施莱奇和威利关于企业家的工作成就动 机 和绩效之间的关系 第四章 人格和情绪31余建年武汉大学经济与管理学院 成就需要强度高生产率平均增长率0.75 成就需要程度中生产率平均增长率0.21 成就需要程度低生产率平均增长率0.36 第四章 人格和情绪32余建年武汉大学经济与管理学院 权力需要动机强度高生产率平均增长0.38 权力需要动机强度中生产率平均增长0.47 权力需要动机强度低生产率平均增长0.36 第四章 人格和情绪33余建年武汉大学经济与管理学院 归属需要强度高生产率平均增长0.33 归属需要强度中生产率平均增长0.30 归属需要强度低生产率平均增长0.67 第四章 人格和情绪34余建年武汉大学经济与管理学院 领导者的个性特征 第四章 人格和情绪35余建年武汉大学经济与管理学院 苹果公司的创始人乔布斯 n乔布斯头上的光环太多了，如果翻看这30年来 时代、新闻周刊、商业周刊的封面人 物，足够为乔布斯开一次封面秀画展。绝对没有 人能像他那样蝉联21次福布斯杂志评选的最 佳CEO，而每年只象征性从苹果公司领取一美元工 资的他却凭借苹果公司给予的股票位列加利福尼 亚州年收入最高CEO的榜首。 第四章 人格和情绪36余建年武汉大学经济与管理学院 乔布斯： 我生命中的三个故事 n大学退学（18岁）两年后 创办苹果公司 n被踢出董事会（30岁）一 年后创办Pixar动画公司 n身患癌症（50岁）苹果市 值超过戴尔 问题：个性、职业生涯 和公司的兴衰的关系 第四章 人格和情绪37余建年武汉大学经济与管理学院 领导者的个性特征 企业家个性特征（A型 ） n强烈的成功欲望 n充分自信（自知之明 ） n承受巨大压力 n旺盛精力 n完美主义（偏执狂） n饱满情绪 n执着顽强 心理健康的标准（B型 ） n一般适应能力 n自我满足能力 n人际角色扮演 n智慧能力 n对他人的积极态度 n自知之明 第四章 人格和情绪38余建年武汉大学经济与管理学院 个性心理特征与管理（总结） n认识人的个性是管理者的基本能力 n个性与岗位要相互匹配 n个性组合可以造就好的群体 n领导者要有自知之明 n注意心理健康 创造性 自主性 完全成熟 (情感与动机控制 第四章 人格和情绪39余建年武汉大学经济与管理学院 总裁寿命周期 n一，“独上高楼，望尽天涯路”的阶段。总裁（可能还 没有当上总裁）愿意向他人学习，抓住机会学习。谦 卑的品性与求索的激情，令“功力大增”、超出常人， 认识和思维不断进步。 n二“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的阶段,进入思 维突变与观念创新的阶段，所学到的东西进入了锐意 创造的阶段，虽九死而不悔，终于抵近成功的边缘。 n三“募然回首，那人却在灯火阑珊处”的阶段。创造大 功告成、事业成功、经验正式形成的“收获季节”. n四“江郎才尽”的阶段，总裁由谦卑变得骄傲，固守思 维模式和过去经验，不易听他人意见。市场变化使老 一套越来越行不通，刚愎自