深圳航空2012年东莞地区“车接车送之地空联运”产品操作手册.doc

2012年东莞地区“车接车送之地空联运”产品操作手册一、 产品内容凡购买深航深圳、广州始发7折（含）（7、8月份为8折）以上指定舱位的国内航班的旅客，持有效身份证件在东莞地区指定候机楼办理值机，即可免费享受由东莞地区指定候机楼出发，至深圳宝安机场、广州白云机场的大巴送机服务。二、 产品有效期 乘机日期：2012年4月10日-2012年12月31日三、 适用范围1. 购买深航深圳、广州始发7折（7、8月份为8折）（含）以上指定舱位机票的旅客；2. 指定舱位为： F/P/A/C/D/Y/B/M/H/K/L（7、8月份为F/P/A/C/D/Y/B/M/H）;3. 国际航线、代码共享及包机航线（深圳=温州）不适用。四、 产品服务商产品服务商是提供送机服务的执行单位。负责核对旅客购票信息，代垫大巴公司车票费用、制定报表、向东莞营业部财务结算月度车票款。五、 送机服务范围东莞指定城市候机楼。具体如下： 至深圳：万江城市候机楼、虎门城市候机楼、大朗城市候机楼、塘厦城市候机楼、石龙城市候机楼；至广州：万江城市候机楼、大朗城市候机楼、塘厦城市候机楼、 虎门城市候机楼；六、 产品操作流程：1. 旅客值机办理免费乘大巴流程：（1） 旅客持有效身份证件前往东莞各城市候机楼办理值机；（2） 产品服务商核对旅客登机牌上信息是否符合产品规定，具体核对过程分为几个步骤：A. 是否为深航航班；B. 出发地和目的地是否符合规定，包机航线（深圳=温州）不参加；C. 是否代码共享航班，代码共享航班不参加（登机牌上同时打印出两个航班者为代码共享航班）；D. 舱位是否指定舱位；（3） 若以上符合产品规定后，复印旅客登机牌并留存，免费给旅客一张大巴车票和一份2012东莞地区“车接车送之地空联运”产品旅客须知（见附件1），并要求旅客在深航“车接车送之地空联运”产品旅客确认表（见附件2）上签字确认。（4） 旅客凭大巴车票可于当天免费乘坐由东莞候机楼开往广深机场的大巴。2. 产品服务商结算流程：（1） 产品服务商于每月第三个工作日前填写深航 “车接车送之地空联运”产品统计结算月报表（见附件3），连同旅客登机牌复印件，结算发票一并提交给深航东莞营业部财务，作为结算凭证；（2） 东莞营业部财务对提交的结算报表及登机牌复印件信息进行核对，对无差异的车票款予以结算准备。（3） 因提交凭证不符合要求的、东莞营业部财务有权拒付产品服务商的车票款。3. 公司内结算流程：（1） 东莞营业部每月提交财务付款申请，同时以协同办公的形式提交产品销售情况及深航 “车接车送之地空联运”产品统计结算月报表，需协同营销委结算中心复查审核、市场管理中心确认方可结算。需协同单位及人员为：东莞营业部经理及财务经理、马蕴春、杨震宇、吴镇年、黄烈、张铎、李春林、杨莉、王娜C；协同办公内需明确付款申请表单号；（2） 经协同办公相关单位审核确认无误后，营销委计划统计室对财务付款单进行审批，由财务部门付款，从品牌宣传费（产品研发费）中列支。备注：公司内结算注意事项A. 报销时需提供的原始单据：发票、合同复印件、核算明细表（此单需营业部经理、财务经理签字确认并加盖营业部章），这些原始单据与营业部日常报销一样，带给财务部对应的主管会计。B. OIE集中支付系统提报付款时，在事由栏写明：XX产品，合同号：XXXX, X月-X月费用。C. OTE系统提单时，责任中心：计划统计室（代号：1021000），一级审批人：李春林，费用项：广告费七、 结算价格东莞营业部依据每月产品服务商提交的深航 “地空联运”统计结算月报表数据及有效的凭证（旅客登机牌复印件、大巴车发票）与产品服务商进行结算，按照如下标准计算乘车费用： 目的地 深圳宝安机场广州白云机场结算价45元/人次66元/人次八、 监督及处罚东莞营业部财务对登机牌信息进行逐一核对，如有作弊行为，营业部将取消产品服务商“地空联运”服务资格，并保留追究其他经济损失及取消所有业务合作的权利。附件1：2012深航东莞地区“车接车送之地空联运”产品旅客须知一、 凡购买深航深圳、广州始发指定舱位国内航班机票（国际航班、代码共享及包机航班除外）的旅客，持有效身份证件在东莞地区指定候机楼办理值机，即可在乘机当天免费乘坐由东莞地区指定候机楼出发，开往深圳宝安机场、广州白云机场的大巴；指定候机楼包含：至深圳：万江城市候机楼：东莞市万江华南MALL-BC3区一楼虎门城市候机楼：东莞虎门广深高速路口旁（虎威加油站斜对面）大朗城市候机楼：东莞市大朗华南国际汽配城正门口（莞樟公路与虎港高速公路交汇处）塘厦城市候机楼：东莞市塘厦镇迎宾大道塘厦体育馆一楼石龙城市候机楼：东莞市石龙西湖大道中18号客运站大楼1号铺至广州：万江城市候机楼：东莞市万江华南MALL-BC3区一楼大朗城市候机楼：东莞市大朗华南国际汽配城正门口（莞樟公路与虎港高速公路交汇处）二、 如旅客接受深航该产品服务，视为同意以下条款：1. 如因交通堵塞、突发事件或其他不能预见、不能避免的不可抗力等原因，造成大巴车抵达时间延误，后果由乘客自行承担，深圳航空有限责任公司不承担责任；2. 地面运输服务由深圳航空有限责任公司合作单位承运，在承运过程中出现的交通事故或其他原因造成乘客人身、财产损失的，由承运方承担相关责任，深圳航空公司不承担责任。深圳航空有限责任公司二一二年四月一日附件2深航 “车接车送之地空联运”产品旅客确认表旅客须知：一、 凡购买深航深圳、广州始发指定舱位国内航班机票（国际航班、代码共享及包机航班除外）的旅客，持有效身份证件在东莞地区指定候机楼办理值机，即可在乘机当天免费乘坐由东莞地区指定候机楼出发，开往深圳宝安机场、广州白云机场的大巴。（具体候机楼见旅客须知）二、 如旅客接受深航该产品服务，视为同意以下条款：1. 如因交通堵塞、突发事件或其他不能预见、不能避免的不可抗力等原因，造成大巴车抵达时间延误，后果由乘客自行承担，深圳航空有限责任公司不承担责任；2. 地面运输服务由深圳航空有限责任公司合作单位承运，在承运过程中出现的交通事故或其他原因造成乘客