组织职能第一节组织环境与组织文化.ppt

第六章 组织职能 第一节组织环境与组织文化 一、组织环境 （一） 、组织环境研究的必要性： 了解变化，提高决策的正确性、及时性 与稳定性，制定相应对策来处理环境的 影响. 一、组织环境 （二）、环境的定义 指对组织绩效起着潜在和直接影响的外部机构 或力量。分为一般环境和具体环境。 、 一般环境：包括那些对组织有潜在影响， 但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要 有：经济、政治法律、社会文化、国际和技术 因素。 一、组织环境 2、具体环境：与实现组织目标直接相关的 那部分环境. 组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客 、竞争者、政府机构和公众压力集团。 、 一般环境与具体环境关系：一个具体环境 因素经过一段时间会转变成一般环境因素， 反之亦然 。 一、组织环境 （三）、评价环境的不确定性 、 环境的不确定性： （1）、变动程度： 动态环境：组织环境要素大幅度改变 稳态环境：组织环境要素变化很小 一、组织环境 （2）、复杂程度： 指组织环境中的要素数量及 组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动 态和复杂的环境，其不确定性越大。 一、组织环境 （四）、组织与其环境 、一个组织是一个与其具体环境相互作 用，相互依存的系统，并随时注意其一 般环境的潜在作用。 一、组织环境 2、 一般环境 （1）、经济条件：经济体制、利率、通胀率、 可支配收入的变动、证券市场指数以及一般 商业周期等。 （2）、政治法律条件：包括一个组织在其中经 营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商 企业的作用所持的具体态度等。 一、组织环境 （3）、社会文化条件：管理当局必须使其经营 适应所 在社会变化中的社会预期。如：风俗习惯、消费观念 、教育水平、地域差异,人口统计，收入，社会稳定, 生活方式，对工作及休闲的态度，教育水平等 （4）、技术条件 ：政府对研究的投入,行业技术，新技 术发展,技术传播，折旧速度等 （5）、国际环境变化 一、组织环境 3、具体环境 竞争者、顾客、供应商、政府机构和公 众压力集团。 一、组织环境 （五）、环境对管理实践的影响 环境的高度不确定性，限制了管理当局 的选择及决定自身命运的自由 二、组织文化 (一)企业文化的由来 “企业一年获利靠机遇、三年不败 靠领导、五年成功靠制度、百年发 展靠文化”. 二、组织文化 (二)文化有广义和狭义两种理解: 广义的文化:指人类在社会历史实践过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和; 狭义的文化:指社会的意识形态，以及与之相适 应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化 的精神。 二、组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有 本组织特色的价值观念、团体意识、行为规 范和思维模式及与之相适应的制度和组织结 构的总和。 二、组织文化 (三)、组织文化的基本特征 组织文化的核心是组织价值观 ； 组织文化的中心是以人为主体的人本文化； 组织文化的管理方式是以软性管理为主； 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 二、组织文化 组织文化分三个层次： 物质文化 制度行为文化 精神文化 二、组织文化 二、组织文化 (四)、组织文化的基本要素 1、组织精神：一般是指经过精心培养而 逐步形成的并为全体组织成员认同的思 想境界、价值取向和主导意识。 二、组织文化 2、组织价值观：是指组织评判事物和指导 行为的基本信念、总体观点和选择方针 。 二、组织文化 3、组织形象：是指社会公众和组织成员对 组织、组织行为与组织各种活动的总体 印象和总体评价，反映的是社会公众对 组织的承认程度，体现了组织的声誉和 知名度。 二、组织文化 （1）服务（产品）形象； （2）环境形象； （3）成员形象； （4）组织领导形象； （5）社会形象。 企业文化的设计及其创建方案 的拟定 1企业文化的物质层设计 如：产品设计、包装设计，品牌推 广载体设计（如百事的足球），生产、 经营和办公场地设计等； 2企业文化的制度层设计 如：管理体系、管理制度、各种运 营手册（如麦当劳的员工手册）的 设计等； 3企业文化的精神层设计 如：通过经营宗旨、企业价值观、员 工信条、企业歌曲（如山西省邮政局的 前进吧，中国邮政）等来倡导某种精神 。 4拟定企业文化的创建方案 理想的做法：最好能从点、线、面各 个角度，对企业文化的创建进行全方位的 布局，并保持步调一致。此一条宜根据企 业的实际情况量力而行，可千万别打肿脸 来充胖子。 二、组织文化 塑造组织文化的主要途径 （1）选择价值标准，是塑造组织文化的首要战略问题 ； （2）强化员工认同，对认可的方案，采取一定的强化 灌输方法，使其深入人心； （3）提炼定格，是创建优秀的组织文化所不可缺少的 环节； 二、组织文化 （4）巩固落实，以领导者率先垂范作保证 ，以制度建设作保障。 （5）丰富发展，坚持不断深化认识，勇于 实践，不失时机地更新、丰富和发展。 企业文化的功能企业文化的功能 1、振兴功能 不仅表现为振兴企业的经济，也能振兴企业的教育 、科学以及整个企业的文明总体状态。 2、导向功能 企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追 求的目标，具有导向的功能。 3、协调功能 企业文化在协调企业内部成员、企业与客户、企业 与社会、企业与企业的关系方面发挥着重要作用。 企业文化的功能企业文化的功能 4、凝聚功能 企业文化可以增强企业的凝聚力。企业文化可以起 到同化作用、规范作用、融合作用。 5、美化功能 企业文化不仅美化工作环境，也美化工作本身。 6、育人功能 使职工的精神境界、文明道德素养得以提高，具有 育人功能。 企业文化的功能企业文化的功能 企业文化是现代管理科学发展的最新企业文化是现代管理科学发展的最新 阶段，它把对人的管理和对物的管理阶段，它把对人的管理和对物的管理 统一起来，把人的物质生活和精神生统一起来，把人的物质生活和精神生 活统一起来活统一起来! ! 康佳组织文化实例 康佳理念：创新生活每一天 康佳宗旨：质量第一 信誉为本 康佳精神：团结开拓 求实创新 康佳目标：领先国内 赶超世界 康佳口号：员工至亲 客户至尊 康佳组织文化实例 康佳信念：建设一流环境、培养一流人才 、练就一流技术、生产一流产品、提供 一流服务、创造一流效益 康佳风格：我为你，你为他，人人为康佳 ，康佳为国家 康佳服务承诺：康佳产品遍四方 售后服务 到府上 海尔文化 精 神：敬业报国，追求卓越 哲 学 ：中正之道（中和、中正；大中至正 ） 作 风： 迅速反应，马上行动 经营理念：企业现代化、市场全球化、经 营规模化 管理模式 ： OEC管理法（日清日高） 海尔文化 名牌战略 1.核心思想：要么不干，要干就要争 第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设 计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际 水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国 内 6.售后服务：国际星级服务 7.企业兼并： 企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产 8.跨国经营：大名牌，大市场，大科研，大集 团 9.人才策略：要让海尔成为赛马场，赛马场 上选良驹。要让人人都有公平感，成就感 海尔文化 宗 旨 ： 更高、更强、追求“义”“利”的最大化 格 言 ：1.用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔