马鞍山三福百货营销问题及对策研究-论文开题报告.doc

装订线安徽工业大学工商学院毕业论文开题报告书课题名称马鞍山三福百货营销问题及对策研究学 院 工商学院专业班级市场营销1242班姓 名程夏夏学 号121847375指导教师装订线安徽工业大学工商学院 毕业设计（论文）说明书 一、研究背景随着马鞍山市经济的迅速发展，人们的消费水平与生活质量也不断提高，各类百货商场，专卖店，娱乐场所等都层出不穷，所以针对人们的需求三福百货出现了。三福时尚由一群富有想象、热爱挑战、满怀期待的创业伙伴共同创建的，于1992年创立。在当时的中国，人们刚刚解决温饱问题，时尚对于很多人来说从未设想过，而正由于此，这群年轻人心中怀着“人生，就像一座不设限的舞台”的想法，萌发了共同建立了企业的理念，更希望为整个社会贡献自己的一份力带来正能量。当然与此同时类似这类专门满足青年男女的百货也都相继出现，出现了例如纪念日百货、水明月百货、凡人等等，所以竞争也就随之产生。二、研究目的 本文在阐述马鞍山三福百货发展现状及营销环境分析的基础上，针对马鞍山三福百货在营销和推广过程中出现的一些问题和不足，结合自己所学的知识和研究资料，根据马鞍山的市场和消费状况，提出新的改进和变革营销措施。主要解决马鞍山三福百货在营销过程中出现的产品品牌提升、分销渠道拓展、有形展示上的弊端等问题，全力实现马鞍山三福百货以树立营销理念为先，提升品牌形象，加强电子渠道建设”以及“产品更全、质量更好、价格更低、服务更优”的营销目标，最终使马鞍山三福百货成为马鞍山市服装市场一个全新的地标。在此基础上，探讨三福卖场的未来发展方向。 三、研究内容本文主要在分析马鞍山三福百货的基础上针对马鞍山三福百货营销过程中存在的产品品牌提升、分销渠道拓展、有形展示上的弊端等问题，提出了营销解决对策。文章主要分为五个部分，分别为：一、前言，包括论文的研究背景、研究目的和主要内容。二、马鞍山三福百货的营销环境分析。三、马鞍山三福百货现阶段的营销策略分析。四、马鞍山三福百货营销过程中存在的问题。五、马鞍山三福百货营销改进和提高的措施：1前言11.1 研究背景1.2 研究目的1.3 研究主要内容2 马鞍山三福百货营销环境分析2.1 宏观环境分析2.1.1 人口环境分析2.1.2 经济环境分析2.2 微观环境分析2.2.1 竞争者分析2.2.2 消费者分析3 马鞍山三福百货营销策略分析3.1营销理念分析3.2马鞍山三福百货产品策略分析3.1.1产品及分类3.1.2产品组合3.3马鞍山三福百货定价策略分析3.2.1定价目标3.2.2定价策略内容3.4马鞍山三福百货渠道策略分析3.5马鞍山三福百货促销策略分析4.马鞍山三福百货营销策略问题4.1品牌知名度不高4.2 网络营销中存在的问题4.2.1 网络店铺商品数量少，图片质量低4.2.2 配送费用较高4.2.3 渠道存在隐患4.3有形展示的管理有待加强4.3.1商品陈列不规范4.3.2 卖场布局设计不够合理4.4人员要求与管理混乱4.4.1人员管理疏忽4.4.2 客服素质偏低5.马鞍山三福百货营销问题解决对策错误！未定义书签。5.1 品牌推广策略5.1.1 加大广告投入力度5.1.2加强对公共关系的应用5.2 完善网络营销策略5.2.1 丰富网络店铺产品信息5.2.2 合理降低运费5.2.2 消除渠道隐患5.3加强有形展示管理5.3.1店面选址的设计调整5.3.2卖场布局个性化管理5.4完善人员管理体制5.4.1加强人员管理，提升卖场形象 5.4.2加强员工培训，提高服务意识结语致谢参考文献1.武蕴.中国百货业差异化发展的探究.首都经济贸易大学，产业经济学， 20102.陈继红.百货零售企业形象构建及提升策略的研究J. 经济研究导刊. 20083.吴小丁.品牌联营”模式对百货店业态的质疑J. 吉林大学. 20084.朱桦.简论日本百货店的经营特征J. 江苏商论. 20085.曹昌荣.中国百货企业连锁经营发展战略研究D. 湘潭大学 .20076.孙薇.百货零售业的营销策略研究D. 四川大学. 20027.崔静.国内百货商场营销策略研究D. 贵州大学. 20098.王雷.我国百货业的演化及创新D. 南京财经大学 .20129.谢绥萍.美国百货业发展及其启示J. 商业时代. 201011.张小雁.服装零售业经营管理探讨.天津大学，工商管理， 200712.石慧.新世界百货VIP客户细分和营销策略研究.华东理工大学. 201513.李春蕾.服装价格促销的应用和效益分析.苏州大学，服装设计与工程， 201014.张小雁.服装零售业经营管理探讨. 天津大学，工商管理， 200715.罗兆.家润多百货服务营销策略研究. 西安理工大学，工商管理， 201016.王宇.特步柯林运动服装品牌深度营销策略研究. 兰州大学. 2012 四、文献综述 三福百货营销策略的研究摘要：随着竞争对手的不断增加、消费方式的日益成熟，三福百货面临越来越大的压力和挑战。在激烈的市场竞争中，三福卖场逐渐认识到制定科学营销策略，树立卖场良好形象的重要性。 本文在介绍马鞍山三福百货现有营销策略的基础上，对马鞍山三福百货营销过程中存在的问题进行分析，重点阐述了马鞍山三福百货在品牌提升、渠道建设、有形展示及人员有效管理方面的策略，这是马鞍山三福百货在树立营销观念的基础之上，进行品牌推广，完善内部管理，打造核心竞争力的重要决策。 通过对马鞍山三福百货营销问题的研究，可以有效解决三福百货在营销过程中所存在的问题。这不但可以帮助三福卖场提高竞争力，创造良好的经济效益，而且还可以为三福卖场分散经营风险，实现一流服务，创建核心品牌提供重要参考。关键词：营销理念； 营销策略； 产品定价； 品牌 1. 国内相关理论研究百货业作为最早出现的零售业态，已经经历了一百五十多年的发展历程，在竞争激烈的新经济时代，处于营销渠道尽售商位置的百货业的发展状况，得到了越来越多的关注。营销策略作为营销管理体系的一部分，对企业的发展起到重要的促进作用。由于百货业是直接面对消费者的终端销售模式，所以营销策略运用的是否得当直接关系到百货企业的生死存亡。本文主要以营销策略发展理论为基础，同时运用生命周期分析法对百货零售业态的营销策略设计模式和运用状况加以研究和分析，并对中国百货业营销策略的设计原则和调整方向提出可供借鉴的指导性建议。营销策略理论的发展大致可以分为两个阶段，在产品导向时代和后产品导向时代营销策略的理论模式尚处于摸索阶段，并没有提出完整的体系构架。社会经济发展进入行销导向时代后，完整的营销策略理论框架被总结出来，并且随着市场经济的发展不断的得到完善和充实，以满足企业营销管理活动的需要，包括4Ps策略组合、11Ps策略模式、4Cs策略、4Rs策略以及一系列与先进营销理念相适应的新的策略模式。在策略设计制定和实施之前，还必须对影响策略选择的结构因素、策略目标以及一些综合因素进行考虑，以此来保证策略体系的科学性和可行性。最后对中国百货业的发展状况尤其是中国加入WTO之后百货业营销策略的调整和创新进行分析。中国百货业的发展可以分为建国前和建国后两个阶段，由于历史和政治的原因使得在不同阶段，中国百货业的发展尤其是营销策略的运用分别具有不同特点。但是自从二十世纪九十年代以来由于市场激烈的竞争以及百货业自身存在的一些问题，使得中国百货业陷入困境，加之WTO给百货业带来的巨大的冲击和威胁，要求中国百货业必须重新调整营销观念，根据市场的需求和变化制定科学灵活的营销策略体系，提高整体的核心竞争能力，以应对来自内外的挑战。2.国外相关理论研究目前,国外一些百货企业已经开始了全球范围的连锁经营并取得了成功,面临“内忧外患”的局面,国内的一些百货企业也在积极探索百货连锁之路。连锁经营是国外百货企业发展的必然趋势,但国外百货企业连锁经营面临新的严峻挑战。对此,通过对国外百货企业连锁经营发展战略进行了研究。通过对中国百货企业连锁经营所面临的环境加以分析和研究,并运用SWOT分析法,指出企业的优势与劣势,机会和威胁,同时,通过对百货企业连锁经营的核心内涵进行解析,结合国外百货企业连锁经营的实际,以此构建中国百货企业连锁经营的发展战略。在渠道方面，西方理论界普通接受这样一个观点:渠道合作根源于渠道成员之间的相互依赖性，随着人类社会的发展，出现了社会分工、专业化和市场交换，尤其是出现了商业，这种直销的交易方式变得越来越不经济，尽管还在使用，但其重要性在各种各样的渠道中却一直在下降。现在，己经很少有企业只使用这种“零层次渠道”了，多层次渠道己经占据了统治地位。提出构建国外百货企业连锁经营发展战略的基本构架:即转变观念企业定位-合适的发展策略-完善的经营模式、管理模式。转变观念:经营模式由粗放式经营向集约化经营转变;经营观念由传统百货“大而全、薄利多销”向现代百货“大而专,中而专或小而专、专而精、引领时尚”转变;经营业态由百货单一业态向百货多业态组合发展转变;管理方式由单店粗放、分散的封闭式管理向连锁流程整合、规范化、专业化、信息化的开放式管理转变;服务理念由卖商品的营业服务向卖知识、卖艺术、卖文化的导购服务转变。战略定位:观念的定位、商品的定位、服务的定位、人员定位、形象定位、业态的定位。发展策略:把商品的品牌特色、经营特色、服务特色和现代化管理特色有机地结合起来,形成企业的核心竞争能力。通过连锁经营扩大市场占有率,扩大经营辐射力,把四大特色和连锁经营的优势综合起来。在经营模式上,要形成新的经营理念;选取恰当的经营方式;进行市场细分,选取目标市场和商品定位;选取合适的营销方式或组合;注意地域选择等。在管理模式上,坚持“六个统一”。结合对我国百货连锁经营发展的实际情况的研究,指出目前国内百货企业连锁经营发展面临的几个具体问题,并提出操作性的解决方案。并对中国百货企业连锁经营发展战略的支持体系进行了探讨。为我国百货企业连锁经营提供了新的思路。3. 国内相关现状随着国民经济的高速发展,我国商业流通领域发生了巨大变化。一方面零售市场充满生机,活力的新生业态不断涌现,我国商业经济呈现出繁荣景象；另一方面中国加入WTO后零售业全面开放,外资零售企业携资本、技术、管理优势纷纷进入中国市场,竞争格局愈加复杂化。大连作为东北最具经济活力的沿海开放城市,成为许多商家的必争之地,各种各样的零售业态都努力在大连寻找自己的生存发展空间。大连的零售业市场日趋饱和,不断进入的具有成熟管理经验和品牌优势的国外、国内的商业巨头更加剧了大连零售市场的激烈竞争。DFSC精品百货店创立于1996年,是东北首家大型、高档、现代化的综合性商厦,历经14年的培育和经营,树立了良好的企业形象,在大连中高端消费市场建立了较高的知名度和美誉度。面对大连零售业市场愈来愈复杂的竞争态势,DFSC百货自身也面临着严峻的挑战和考验：如何调整自己的营销策略,进而提高企业自身竞争力、扩大市场份额,是企业亟待解决的课题。本文在市场调查和分析的基础上,以零售行业的发展为背景,以企业的营销战略为切入点,运用市场细分、目标市场选择决策、市场定位及传统4P理论知识,通过对DFSC百货现有的营销策略进行理性分析,针对具体问题提出整改思路,为企业提高自身的竞争能力和盈利能力提出建议。最后得出结论：精品百货店应转变营销理念,根据市场需求和变化,适当调整和改进营销策略,提高营销质量,促进营销创新,只有这样,才能提高企业的核心竞争能力和经营业绩,保持企业长久稳健的发展态势。4. 国外相关现状产品品牌方面，菲利普科特勒认为一个企业保持竞争优势首先应该注重企业的文化，创造品牌的价值，当企业的文化和品牌的价值较高时，品牌就是吸引顾客注意力最有效的手段。例如一说到运动品牌，首先就会想到耐克等国际著名品牌。可见企业想要保持长期的竞争力，就一定要有强大的公司品牌和文化。产品定位上，并不是最贵的就最得人心，也不是最便宜的就最受欢迎，而是要根据消费者的喜好来定位。麦肯锡周刊上举例说到许多餐馆都发现第二昂贵和第二便宜的瓶装红酒特别受欢迎，因为购买第二贵的顾客有买到了很特别东西的感觉，但又不是一味追求价格；购买第二便宜的顾客认为买了便宜货但也不会显得自己吝啬。在渠道方面，西方理论界普通接受这样一个观点:渠道合作根源于渠道成员之间的相互依赖性，随着人类社会的发展，出现了社会分工、专业化和市场交换，尤其是出现了商业，这种直销的交易方式变得越来越不经济，尽管还在使用，但其重要性在各种各样的渠道中却一直在下降。现在，己经很少有企业只使用这种“零层次渠道”了，多层次渠道己经占据了统治地位。随着社会发展，新的促销方式也被提出。伯恩德H施密特首先提出体验营销，指企业通过让顾客看、听、用等方式，让其实际感知产品或服务，从而使顾客认知、喜好并购买产品。而整合营销理论中关于消费者的促销方式具体举例有：开展抽奖、赠送别卡、展示、竞赛、折扣、优惠、换物、游戏等。五、结语现在市场竞争不断激烈，各类百货公司不断兴起，国外的百货公司不断的涌进中国 这个庞大具有潜力的市场，更新换代很快，发展错一步就会有可能面临破产的危险，所以三福百货这种小型百货公司一定要紧跟市场，瞅准市场行情，了解消费者心里，不断的慢慢发展，切记盲目扩张，另外市场的竞争的同时也增加了公平的机会不像以前的垄断阻碍，今后会有更多的类似这种小型百货的不断发展壮大，所以现有的三福百货应该瞅准时机不断发展壮大，当然这是以提高自己各方面的服务能力，销售业绩、市场份额都很好的前提发展的。所以，三福百货要不断的学习改进自己产品，环境，服务，宣传等多方面，只有不断的学习进步才会有更好的发展。. 六、文献摘要一、中国百货业差异化发展的探究作者：武蕴，首都经济贸易大学，产业经济学 2010摘要：中国的百货业历经几十年的发展已逐步成熟,成为中国市场的主导业态。随着经济的高速发展和人民生活水平的提高,差异化、个性化已成为现代百货业的发展趋势。然而,目前百货商场同质化经营是比较常见的,严重影响了中国百货业的正常发展。本论文从百货行业的现状入手,分析了造成同质化经营的直接原因、间接原因和根本原因。查阅了大量的文献资料和前人的研究成果,走访了产业内部专家和研究领域权威,运用理论知识和有关模型,进行了深入系统的研究分析,进而得出结论。内容既涉及产业内部：百货商场在定位、商品品牌、市场营销以及后台管理等方面存在的问题,又涉及外部产业、产业链其他环节：上游制造产业的品牌开发滞后、中间商和分销商过多等问题。 二、百货零售企业形象构建及提升策略的研究作者：陈继红. 经济研究导刊 2008摘要：面临国内多种业态和国外零售业巨头的双重竞争,百货零售企业所面临的竞争环境十分严峻,要想继续生存和发展,必须进行企业形象的构建与提升,实行差异化经营,拓展百货零售企业的生存和发展空间。百货零售企业的形象通过创新经营理念,明确市场定位,吸引日益成熟的极具流动性的顾客群,提高市场份额;通过拓展企业功能,引领市场消费潮流;实行连锁化、规模化、国际化,拓宽发展之路,从而打造自有品牌,提升百货零售企业的形象,提高百货零售企业核心竞争力 三、品牌联营”模式对百货店业态的质疑作者：吴小丁.吉林大学社会科学学报 2008摘要：电脑专业卖场具有技术性强，涉及面广，产品复杂，伸缩性大的特点，这使得电脑卖场的管理与一般产品专业卖场管理有很大的不同。本文结合电脑卖场的特点和当下全国卖场整体的形势从几个方面对电脑卖场的新思路进行了研究。一要建立“商场化管理，市场化经营”的新概念，从招商管理，物业管理，商户管理，质量管理，价格管理，人力资源管理，投诉管理等方面进行管理革新。二是要抓住厂商管理这个关键，与厂商建立息息相关，同生共死的新型合作伙伴关系。卖场还要联合厂商对终端客户做好服务创新。三是从内部管理上下功夫，加大环境管理力度，同时注重高水平的管理团队建设。四、简论日本百货店的经营特征作者：朱桦. 江苏商论 2008摘要：百货店是日本零售业态的重要组成之一。百货店既是日本流通革命的先驱,也是日本城市文化的象征,更是日本经济社会生活的缩影。日本百货店经过近一个世纪的发展,现在已经相当成熟,在市场定位、商品组合、进货方式、空间布局、营销手段、服务创新以及管理技术等方面独具特色,形成了百货店经营的核心竞争力。深入了解和分析日本百货店经营现状、特征以及新的动向,对当代中国百货店的健康持续发展具有借鉴意义。 五、中国百货企业连锁经营发展战略研究作者:曹昌荣. 四川大学 2007摘要：本文对我国百货企业连锁经营发展战略进行了研究。通过对中国百货企业连锁经营所面临的环境加以分析和研究,并运用SWOT分析法,指出企业的优势与劣势,机会和威胁,同时,通过对百货企业连锁经营的核心内涵进行解析,结合中国百货企业连锁经营的实际,以此构建中国百货企业连锁经营的发展战略。结合对我国百货连锁经营发展的实际情况的研究,指出目前国内百货企业连锁经营发展面临的几个具体问题,并提出操作性的解决方案。并对中国百货企业连锁经营发展战略的支持体系进行了探讨。为我国百货企业连锁经营提供了新的思路。 六、百货零售业的营销策略研究作者：孙薇. 四川大学 2002摘要：本文主要以营销策略发展理论为基础，同时运用生命周期分析法对百货零售业态的营销策略设计模式和运用状况加以研究和分析，并对中国百货业营销策略的设计原则和调整方向提出可供借鉴的指导性建议。在对几个具有代表性的国家和地区百货业的发展状况进行分析后得出了百货业独具特点的生命周期规律即成长期、成熟期、衰减期和稳定期。 七、国内百货商场营销策略研究作者：崔静. 贵州大学 2009摘要：自90年代初期开始,我国百货商场发展速度迅猛,全国大中型城市的中心地带百货商场林立,而在市场经济不断发展的带动下国有的、私营的、外资开设的百货商场形成了遍地开花的繁华局面,但随着经济的全球化、竞争的白热化使得各百货商场的发展举步为艰。本文的主要内容是:国内百货商场的发展历程及现状、国内百货商场的环境分析、国内百货商场的基本情况及现行的营销策略、探寻国内百货商场营销新策略。通过对当前中国百货商场的现状分析、对当前百货商场的竞争环境分析、对消费者心理的研究,最终得出中国百货商场要走出经营困境必须从消费者心理出发,研究现代商场营销,抓住“变”、“新”二字做营销。 八、我国百货业的演化及创新作者：王雷. 南京财经大学 2012摘要：百货业曾以强大的时效性、便利性和规模性推动了社会消费品的生产和流通，是国民经济体系中举足轻重的一部分。经过100多年的风雨洗礼，我国百货业获得了巨大发展，发生了深刻的变化。近年来，随着各种新兴零售业态在国内的快速发展以及百货业本身的存在的运营问题，本土百货业遇到了困境。百货业作为曾经的“零售龙头”，它的演化有着深刻的经济、社会等方面的因素。因而对其演化发展的研究便成为一个重要的课题。基于这种情况，我们有必要对百货业进行深入剖析，了解百货业独特的形成与演化的机制，以便于为未来百货业发展提供一些思路和建议。本文结合演化经济学的理论知识，通过演化经济分析方法，对我国百货业的演化进程及演化机制进行分析，并结合演化经济的核心概念“创新惯例”为中国百货业未来的发展创新提供思路和建议。 九、美国百货业发展及其启示作者：谢绥萍.商业时代. 2010摘要：近10年来,我国百货业销售额和利润明显下降,在零售市场所占的份额不断减少,面对此种境况,百货公司寻求各种方法解决存在的问题,设法摆脱这种困境,但是其结果却往往导致百货公司之间恶性的价格竞争。如何获得竞争优势寻求自身发展,这一战略性思考,仍是目前困扰我国大型百货公司发展的首要问题。本文从这一议题出发,在对比分析我国和美国百货公司发展状况的基础上,针对我国百货公司面临的主要问题,分析了美国大型百货公司解决这些问题的办法,以期这些建议和方法能给我国大型百货公司的发展提供有益启示。 十、服装零售业经营管理探讨作者：张小雁. 天津大学，工商管理 2007二十世纪末期,服装零售业经历了巨大的变化。虽然店铺运营依旧是零售业主要的营销渠道与营业收入的主要来源,却日益受到来自各种非店铺销售形式的挑战。目录册营销与电子商务越来越受到消费者的认可与欢迎,而新兴的折扣商店也通过各种店铺与非店铺形式的运营逐渐削减了传统零售商的利润。各种新型零售渠道的开发与个性化营销已成为未来服装零售业的发展趋势。二十一世纪的前十年对于零售商,特别是服装零售商而言,任务更加艰巨。只有能及时适应市场变化的商家才可能在激烈的竞争中生存。在这一时代变革中,仅仅依靠过去的成功经验是不够的,拥有对管理模式进行不断创新的能力将成为服装零售企业持续稳定发展的关键因素。针对当今的零售环境,本论文阐述了大量的服装零售业管理理论与实践经验。既有经过企业实践检验的过去的宝贵成功经验,又有现行国际上比较流行的创新管理理念。全文以营销组合四要素:地点,产品,价格,促销为主线,分别针对这四要素在服装零售业内的具体应用给予充分的阐述。 十一、新世界百货VIP客户细分和营销策略研究作者：石慧 华东理工大学，工商管理 2015摘要：国家改革开放的进一步深入,人们不仅生活、收入水平有了显著的提高,看事物的眼光及眼界也变的更挑剔更宽阔,希望商品有更多的选择性。同时外部市场竞争的日益激烈,面对如此高的同质化比例,消费者越来越挑剔的口味及服务,商场拿什么来吸引自己的客户,留住客户变得至关重要。新世界百货虽然拥有众多的VIP客户,但是VIP客户质量的降低,活卡率日益下降都是摆在新世界百货面前的一个急迫的课题。首先,本文从客户细分和营销策略方法出发,结合当前新世界百货VIP客户的实际情况,对现有VIP客户的客户价值进行有效细分,找出对新世界百货最有价值及最有潜力的VIP客户。然后,对这些客户的年龄、家庭情况、职业等个人信息做详细的分类。最后,了解哪些是有价值的VIP客户后,我们针对VIP客户的消费能力将VIP等级做了重新划分,取消无门槛的普卡来提高VIP客户的质量,增加黑金卡来吸引更多中层客户。本文不仅对新世界百货VIP客户营销策略具有实践指导意义,同时对其他零售行业或服务业有具有一定的参考意义。 十二、服装价格促销的应用和效益分析作者：李春蕾. 苏州大学，服装设计与工程 2010摘要：在竞争激烈的服装销售市场,价格促销由于短期内见效快的优点而被广泛且频繁地使用。如今,各种服装价格促销活动已经初具规模,但是缺乏相应的科学合理的理论支持。并且绝大多数服装价格促销决策都是服装商家凭经验来制定的。针对价格促销理论研究落后于实际需求的现状,本文重点分析了服装市场上常用的各种价格促销方式的形式和本质,以及在不同服装零售终端的实际应用情况。并且分别从让利方式、限制条件和价格歧视级别的角度对各种价格促销方法进行了分类,对特点相似的价格促销方法进行了比较分析,指出了它们的本质差异。分别从理论折扣率和实际折扣率的角度对这两种价格促销方法进行了分析,并通过实例进行了论证说明。价格促销对消费者服装购买的影响也是价格促销效果的一个重要方面。最后本文从对促销商品、目标顾客群体和品牌定位等角度,对服装价格促销策略的实际应用提出了合理的建议。本文的研究结果可以为服装零售商家的价格促销决策提供切实的参考和借鉴。 十三、服装零售业经营管理探讨作者：张小雁 天津大学， 工商管理 2007摘要：本论文阐述了大量的服装零售业管理理论与实践经验。既有经过企业实践检验的过去的宝贵成功经验,又有现行国际上比较流行的创新管理理念。全文以营销组合四要素:地点,产品,价格,促销为主线,分别针对这四要素在服装零售业内的具体应用给予充分的阐述。特别对商品线的建立和商品的定价策略进行了重点分析;并特别剖析了价格在营销组合中的重要作用以及如何正确定位商品价值与价格的关系。最后,针对中国的具体国情,对北京,上海,广州三大城市的零售市场逐一进行了分析,并以目前全国最大的百货商厦,北京金源新燕莎为例,阐述了目前服装百货零售业经营面临的主要问题。 十四、家润多百货服务营销策略研究作者：罗兆. 西安理工大学， 工商管理 2010摘要：本文综合运用调查研究法、文献归纳法、市场考察法和跟踪研究法,通过对家润多百货的营销环境分析入手,介绍百货零售业的行业概况、行业环境与长沙的市场情况。对家润多百货的优势、劣势、机会、威胁进行研究,对该百货商店存在的问题进行剖析。认为家润多百货主要问题是：知名品牌商品太少、企业品牌影响力不够、服务无特色、定位不准确等。然后根据市场情况确定家润多百货的目标市场和市场定位,从产品、价格、促销、服务、渠道、有形展示方面对家润多百货的服务营销策略进行优化设计。强调随着经济的发展,老百姓收入的提高,城市化进程加快,长沙的百货零售业将迎来快速发展。家润多百货应调整市场定位,以中高档为主；大力引进知名品牌商品；积极促销,实行低价策略为主；完善服务,优化购物环境；做好品牌联营,开发自有品牌,提升盈利空间等。并对营销策略的实施提出了完善人力资源管理、健全制度、实施品牌战略、培育企业文化、构筑企业的核心竞争力等建议。 十五、特步柯林运动服装品牌深度营销策略研究作者：王宇. 兰州大学， 工商管理， 2013摘要：2013年我国运动休闲服装行业依然整体放缓,运动服装品牌企业面临较大挑战。全球化加速整合,休闲服装着装理念不断演化,运动休闲服装行业进入品牌竞争,客户更多关注以产品为载体的品牌内涵的综合认识。品牌战略本质上追求品牌差异化,表现在产品、价格、渠道、促销四个方面,其中渠道的重要性日益突显。借鉴营销理论理论和实践,针对目前我国运动服饰品牌现状以及运动服饰的市场细分,本文从品牌定位、顾客群体定位、行业概况、分销模式四方面深入剖析运动服装深度营销策略。通过对运动服饰品牌在广东省区域市场进行调查研究,考查主要运动休闲服装品牌的差异,首次探索将深度营销理论与运动服饰品牌建设相结合,根据挖掘运动服饰品牌的现状及其市场营销中存在的问题,从而较为系统地提出了“深度营销理论下特步柯林运动服饰品牌营销策略精细化分销模式”。 十六、意大利服饰品牌在米兰与上海的营销策略比较研究作者：罗晓文. 东华大学， 服装设计与工程 2015摘要：意大利服装业传统的技能型中小企业数量正逐渐减少,具有市场策划能力服饰品牌在全球市场取得了越来越多的份额。同时,中国市场具有强大的购买需求,是意大利本土品牌国际化战略中非常重要的一个对象。在理论和背景的研究的基础上,本论文通过选取10个有代表性的、典型的意大利服饰品牌,同期在意大利米兰和中国上海展开市场调查研究。其中包含中意两地品牌店铺特征研究,运用商圈吸引力指数分析该商圈中的店铺吸引力,利用风格形象定位图评价整体店铺形象及其风格倾向等,分析其店铺营销策略的异同。并且通过中意两地消费者对品牌的认知调查,分析其目标消费者策略的差异。 十七、DFSC精品百货店营销策略研究作者：李虹瑶. 大连理工大学， 工商管理， 2010摘要:随着国民经济的高速发展,我国商业流通领域发生了巨大变化。一方面零售市场充满生机,活力的新生业态不断涌现,我国商业经济呈现出繁荣景象；另一方面中国加入WTO后零售业全面开放,外资零售企业携资本、技术、管理优势纷纷进入中国市场,竞争格局愈加复杂化。本文在市场调查和分析的基础上,以零售行业的发展为背景,以企业的营销战略为切入点,运用市场细分、目标市场选择决策、市场定位及传统4P理论知识,通过对DFSC百货现有的营销策略进行理性分析,针对具体问题提出整改思路,为企业提高自身的竞争能力和盈利能力提出建议。最后得出结论：精品百货店应转变营销理念,根据市场需求和变化,适当调整和改进营销策略,提高营销质量,促进营销创新,只有这样,才能提高企业的核心竞争能力和经营业绩,保持企业长久稳健的发展态势。 十八、 中国SPA服装企业经营策略研究作者：李珍芳. 复旦大学， 工商管理， 2009摘要：SPA作为一种国际化的较为成功的服装品牌零售模式,已经使美国的Gap、日本的Uniqlo与无印良品、瑞典的H&M、意大利的BENETTON、西班牙的Zara等众多知名品牌获得成功。实践证明:SPA是提升服装品牌国际竞争力的有效模式之一。服装自有品牌零售业的发展在我国尚处于起步阶段,探讨国际先进的经营模式对本土服装零售业的健康成长有重要意义。本文从理论上全面解读SPA经营模式的含义,并以ZARA等国际著名SPA服装企业为例,从其运营模式中的品牌策略、营销策略以及供应链策略等方面进行了详尽分析,总结了此种模式发展至今可借鉴的成功经验。与此同时,针对目前国内服装零售业的现状及服装产业运营的特有规律,分析了SPA经营模式在我国得以推行的可行性,并指出中国服装零售企业在发展中急需重点关注的问题。 十九、服装零售过程的品牌营销管理探讨作者：吕轩. 四川师范大学. 市场营销 2012摘要：品牌战略是当前企业获得市场竞争优势的重要手段之一,尤其是具有广阔市场的服装零售业。本文主要通过文献查阅、市场调查等方法,对服装零售过程的品牌营销管理进行探讨。首先是对品牌、品牌营销的概念以及服装品牌营销的意义进行概述,然后就当前服装零售品牌营销发展现状进行分析,并指出其所存在的一些问题,提出几点服装零售品牌营销的策略,旨在为服装零售企业在实施品牌营销过程中提供理论参考。 二十、卖场整合PC渠道作者：崔婷婷 电脑商报 2008年10月摘要：文章在开头就指出，卖场在一二级市场已成为主流渠道，三四级市场成为新的争夺点。随着融合的迅速发展，苏宁、国美等在领域不断的进攻，连锁卖场在竞争中处于有力的地位。相比散落的传统的渠道，家电连锁卖场具有很多优势。首先，家电连锁卖场通过规模掌握采购主动，价格有更大的优惠。其次，卖场服务有了更进一步的保障。本文在最后指出，未来PC渠道的转型，在一二级市场中要注重综合服务能力，在三四级市场甚至乡镇级市场中，加强渠道与厂商的合作。 二十一、卖场商场化作者：袁东海 电脑商报 2008-4-14 第012版摘要：文章提出，一方面，家电渠道的不断侵蚀，专业连锁的四处开花，客户分流日趋加重，新兴渠道已经对传统卖场形成了强有力的冲击。另一方面，伴随着产品的不断普及，用户的购买习惯已经开始由从追求产品技术、性能、价格向注重质量、服务以及购买体验转变。市场的不断变化使传统卖场面临越来越严重的挑战。与新兴渠道相比，传统卖场存在经销商规模小、竞争手段单一、组织程度低、诚信度低等明显不足，要想改变，就必须进行全方位的资源整合，通过统购统销和统一服务将卖场作为一个整体参与市场竞争。这种改变是很难的，但确实是必须的。 二十二、向商场化管理靠拢作者：中国供应链研究中心惕诺（北京）咨询顾问有限公司电脑商报 2009-6-22摘要：本文是一篇关于2005-2008年卖场30强研究报告。通过研究，作者提出：一、10000平米30000平米之间的卖场已经成为卖场的发展主流。二、在家电连锁、连锁的冲击下，传统卖场向统一物流和统一服务的方向转变。 三、随着产品逐渐走向大众化，卖场与餐饮休闲娱乐等商业融合的趋势明显。在研究中，市场饱和与恶性竞争在对束缚市场发展因素中占58.53%，这表明卖场已呈饱和状态，卖场下一步发展重点应该集中在更精准的市场定位上。卖场应该通过管理商场化，产品3C化等多种措施来顺应消费者的需要。 二十三、柜台悬案拷问卖场 零售终端亟需核心竞争力作者：池洋 时代周刊 2006年Z1期摘要：作者以中关村为案例，对渠道终端的柜台提出思考。销售点的出租这种方式，将卖场投资者，渠道公司，厂商等终端零售的投资者整合一起，通过整合实现各自的发展目标。柜台是客观存在的，其能否生存取决于卖场的投资回报率，卖场的资源整合模式，卖场的管理机制，卖场的合作关系圈以及卖场的目标定位。卖场是否具有竞争力，是否能够由均权而分工明确，转而达到战略管控、全局把握、营销卖场、软硬营销点资源交互整合增值，创造一个强势的供需交易的终端平台，是卖场和商家之间合作的基础。 二十四、浅谈百货产品分销渠道的发展趋势作者：熊荣生 商场现代化 2009年05期摘要：本文主要讲述了在新的环境下百货渠道的发展趋势。随着市场竞争的进一步加剧，用户需求的日益个性化，渠道面临巨大的生存压力。在新的历史条件下，渠道逐渐朝以下几个方面发展：1、渠道扁平化。市场竞争的推动，使厂商主动压缩中间渠道和成本，发展区域渠道，提高渠道运作效率。2、渠道增值化。增值型渠道不仅包括加入到产品销售过程中的以销售为主的销售主导型增值渠道，也包括提供物流服务、系统集成、咨询服务、应用解决方案等服务主导型增值渠道。3、渠道电子化。渠道电子化使得生厂商拥有一个高效透明的，实时的，低成本的分销渠道成为可能。 二十五、电子商务环境下传统百货的营销战略变革作者：陈剑. 广西师范大学， 工商管理， 2013摘要：随着电子商务的发展,电商产业对传统百货业形成了一定的市场冲击,而我国传统百货行业不但面临大型购物中心等新型零售业态的竞争,同时也遭遇外资连锁零售企业的竞争,可谓三面受敌,这使得传统百货业在这样的竞争环境中逐渐暴露出竞争劣势,陷入发展的困境。本文通过对电子商务环境下的传统百货企业的发展困境进行研究,依据战略管理理论和竞争优势理论,提出了传统百货业在电子商务环境下应当如何通过营销战略改革来实现竞争优势的进一步扩大化以及利益的不断增加。在对电子商务及传统百货业等概念内涵进行界定的基础上,通过国内外相关研究文献了解我国传统百货业的发展现状,提出电子商务环境下传统百货的发展困境成因分析，建议通过成本领先战略和差异化战略的实施来保证传统百货企业的成本优势和差异化竞争优势。 二十六、零售百货企业商业模式要素组合创新研究作者：吴蓓. 浙江工商大学， 技术经济及管理， 2008摘要：目前百货商店经历了转型后快速的发展,较之以往表现出强大的竞争优势。因此,从商业模式的角度剖析百货业近年来的演变及创新,探索百货业的商业模式要素以及其组合,为今后在网上零售和国外百货巨头的进入两重压力下,百货业在零售市场中不断创新有重要的意义。本研究尝试用扎根理论的方法,对王府井和西尔斯这两家具有代表性的国内外企业的历史性资料进行分析,探索这两家企业主要的商业模式要素,并且将各阶段的商业模式要素变化进行比较,总结出这两家企业在其发展历史中商业模式要素组合演化过程。根据对这两家企业运用扎根理论的结果,抽象出零售百货企业商业模式要素组合和零售百货企业商业模式图以及评价各种要素的考核标准,百货企业可以根据这一模型和标准发现目前自身模式中的缺陷,指导其今后商业模式要素创新的方向和路径。二十七、A百货集团营销创新策略研究作者：樊兴. 北京化工大学， 工商管理 2014 摘要：本论文以营销创新理论为依据,结合A商场的实际情况,A百货商场为一家大型外资百货连锁零售企业,面对同业态竞争者的不断涌入及不同业态从业者对其市场份额的侵蚀,通过对其内外部环境进行深入的分析,在此基础上提出创新营销策略并就策略的实施提出建议。本文分为五个部分,首先介绍了论文研究的选题背景以及现实意义,论文的研究框架及重难点；第二部分综述营销策略及理论研究成果,分别从STP理论(战略层)、4C(营销策略组合)及新型营销策略(完善营销策略)分别加以阐述并整合；第三部分对A百货的营销环境进行分析,分别从宏观环境、竞争环境、内部环境及营销现状,形成A百货商场的SWOT分析；第四部分提出在A百货商场营销现状及内外部资源的基础上,提出新型的营销策略选择及实施建议。第五部分为结论和不足,希望为A商场以及其他商业企业进行营销策略决策时提供帮助和参考。 二十八、依托城市商业综合体之百货连锁营销策略研究作者：任青华. 华东理工大学， 工商管理， 2010摘要：随着零售业的发展,渐渐出现了一种以城市商业综合体为载体进行连锁发展的新的百货发展模式,A百货公司作为城市商业城市综合的重要组成部分,就是这种新的百货发展模式的代表,所以,依托城市商业综合体的连锁百货快速发展的营销模式研究是一个崭新的课题,研究是非常必要的。本文将根据论文研究需要,引用部分现代市场营销管理理论和零售管理理论,然后简单概述A百货公司是如何依托商业城市综合体孕育和发展起来的,并进行营销现状分析后,找出公司快速连锁发展中遇到的瓶颈和难题。最后,给出A百货公司新项目可行性研究方案,并针对快速拓展营销难题提出具体解决方案和对应的策略。 二十九、The Experiential Marketing Framework under Internet Environment 窗体顶端窗体底端窗体顶端Author: Nai-Wen Kuo、Ya-Ching Lin Proceedings of the Second International Conference on Innovative Computing, Informatio and Control Sep.2007窗体底端Abstract：This paper is intended to integrate customer experience, the characteristics of internet and marketing theory to develop an experiential marketing framework under intern